譚竹簽和解協(xié)議書(shū)

譚竹簽和解協(xié)議書(shū)?甲方：[甲方姓名/名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方證件號(hào)碼/代碼]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]地址：[甲方聯(lián)系地址]乙方：[乙方姓名/名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方證件號(hào)碼/代碼]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]地址：[乙方聯(lián)系地址]鑒于甲方與乙方之間就[具體糾紛事由]產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下和解協(xié)議：一、爭(zhēng)議事項(xiàng)概述[詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議產(chǎn)生的背景、經(jīng)過(guò)及爭(zhēng)議焦點(diǎn)，例如：甲方經(jīng)營(yíng)譚竹簽餐廳，乙方曾在該餐廳就餐，因[具體事件]認(rèn)為自身權(quán)益受到侵害，雙方遂產(chǎn)生糾紛。]二、標(biāo)的物或服務(wù)描述1.餐廳服務(wù)甲方經(jīng)營(yíng)的譚竹簽餐廳提供各類餐飲服務(wù)，包括但不限于火鍋、燒烤等菜品。餐廳環(huán)境應(yīng)符合衛(wèi)生、舒適的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員應(yīng)具備基本的服務(wù)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)。餐廳所使用的食材應(yīng)保證新鮮、安全，符合國(guó)家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)料、飲品等供應(yīng)品也應(yīng)確保質(zhì)量合格，無(wú)變質(zhì)、異味等情況。2.消費(fèi)行為乙方在譚竹簽餐廳的消費(fèi)行為涵蓋點(diǎn)餐、用餐過(guò)程中的各項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)。乙方有權(quán)享受符合上述餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)內(nèi)容。在點(diǎn)餐環(huán)節(jié)，餐廳服務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄乙方所點(diǎn)菜品及數(shù)量，確保上菜順序和菜品質(zhì)量與點(diǎn)餐一致。用餐過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)乙方需求，如添加飲品、更換餐具等。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本和解協(xié)議約定，要求乙方履行相應(yīng)義務(wù)。在法律允許范圍內(nèi)，對(duì)和解協(xié)議的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。2.義務(wù)繼續(xù)秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、安全的餐飲服務(wù)，維護(hù)餐廳良好聲譽(yù)。按照和解協(xié)議向乙方支付賠償款或提供其他約定的補(bǔ)償（如有）。對(duì)乙方提出的合理意見(jiàn)和建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并積極改進(jìn)餐廳服務(wù)。妥善保管與本次糾紛相關(guān)的各類證據(jù)材料，以備后續(xù)可能的查詢或核實(shí)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利獲得本和解協(xié)議約定的賠償款或補(bǔ)償（如有）。要求甲方按照和解協(xié)議履行相關(guān)義務(wù)，如改善服務(wù)等。在合理范圍內(nèi)對(duì)甲方餐廳服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的糾紛相關(guān)信息，不得隱瞞或虛報(bào)。按照和解協(xié)議約定，不再就本次糾紛以任何形式向甲方主張額外權(quán)利或提起訴訟、仲裁等法律程序（法律另有規(guī)定的除外）。對(duì)甲方履行和解協(xié)議的行為予以配合和理解，不得故意刁難或干擾。四、賠償及補(bǔ)償約定（一）賠償款支付1.甲方同意向乙方支付賠償款共計(jì)人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。此賠償款是基于雙方對(duì)本次糾紛的綜合考量，包含但不限于乙方所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金等（如有）。2.支付方式：甲方應(yīng)在本和解協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：[開(kāi)戶銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶所有人姓名]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]（二）其他補(bǔ)償（如有）[如有除賠償款外的其他補(bǔ)償方式，如提供餐飲優(yōu)惠券、免費(fèi)菜品等，在此詳細(xì)說(shuō)明補(bǔ)償內(nèi)容、數(shù)量、使用期限等具體情況。例如：甲方額外向乙方提供價(jià)值人民幣[X]元的餐飲優(yōu)惠券，共[X]張，有效期為自本和解協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)月內(nèi)，乙方可在譚竹簽餐廳消費(fèi)時(shí)使用。優(yōu)惠券使用規(guī)則為每次消費(fèi)滿[X]元可使用一張，不可疊加使用，不可兌換現(xiàn)金。]五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本和解協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付賠償款或提供其他補(bǔ)償，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本和解協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部賠償款及違約金，同時(shí)承擔(dān)乙方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的合理費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。2.若甲方違反本和解協(xié)議中關(guān)于餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及其他義務(wù)的約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益再次受到侵害，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照損失金額的[X%]向乙方支付違約金。乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，如甲方拒絕或在合理期限內(nèi)未有效采取補(bǔ)救措施，乙方有權(quán)解除本和解協(xié)議，并要求甲方按照前款規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本和解協(xié)議約定，未向甲方提供真實(shí)信息或故意隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方返還已支付的賠償款及其他補(bǔ)償，并按照返還金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方違反本和解協(xié)議約定，就本次糾紛再次向甲方主張額外權(quán)利或提起訴訟、仲裁等法律程序（法律另有規(guī)定的除外），乙方應(yīng)向甲方返還已獲得的賠償款及其他補(bǔ)償，并承擔(dān)甲方因應(yīng)對(duì)乙方再次主張權(quán)利而產(chǎn)生的全部費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、差旅費(fèi)等），同時(shí)按照返還金額的[X%]向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的其他經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)損失。六、爭(zhēng)議解決1.本和解協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.若雙方在本和解協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本和解協(xié)議其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款1.本和解協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本和解協(xié)議履行完畢后，雙方基于本次糾紛的所有權(quán)利義務(wù)即告終結(jié)，雙方不得再就本次糾紛以任何理由相互糾纏或主張權(quán)利（法律另有規(guī)定的除外）。3.本和解協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本和解協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本和解協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：______年____月_