洗車店會員協(xié)議書

洗車店會員協(xié)議書?甲方（洗車店）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（會員）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方有意成為甲方洗車店的會員，享受甲方提供的洗車及相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方成為甲方會員事宜達成如下協(xié)議：一、會員服務(wù)內(nèi)容及說明1.洗車服務(wù)甲方為乙方提供標(biāo)準(zhǔn)洗車服務(wù)，包括但不限于車身外觀清洗、內(nèi)飾簡單清潔、輪胎輪轂清潔等。洗車服務(wù)應(yīng)達到行業(yè)一般標(biāo)準(zhǔn)，確保車輛外觀干凈整潔，內(nèi)飾無明顯污漬。洗車過程中，甲方應(yīng)使用符合環(huán)保要求的洗車用品，避免對車輛造成損害。2.增值服務(wù)根據(jù)乙方會員等級，甲方將為乙方提供相應(yīng)的增值服務(wù)，如免費添加玻璃水、車輛打蠟折扣、內(nèi)飾深度清潔優(yōu)惠等。具體增值服務(wù)內(nèi)容及優(yōu)惠政策將在會員章程中詳細(xì)說明，并根據(jù)甲方經(jīng)營情況適時調(diào)整，但甲方應(yīng)提前通知乙方。甲方將定期舉辦會員專屬活動，如洗車知識講座、會員抽獎等，乙方有權(quán)免費參加部分活動，具體參與資格和方式以每次活動通知為準(zhǔn)。二、會員等級及權(quán)益1.會員等級劃分甲方洗車店會員等級分為普通會員、銀卡會員、金卡會員和鉆石會員。乙方首次辦理會員時，將成為普通會員，后續(xù)根據(jù)乙方在甲方洗車店的消費金額和頻次自動升級或降級。具體升級和降級標(biāo)準(zhǔn)如下：普通會員：自辦理會員之日起一年內(nèi)，累計消費滿[X]元，升級為銀卡會員；若一年內(nèi)消費金額未達到[X]元，將自動降為非會員。銀卡會員：自升級為銀卡會員之日起一年內(nèi)，累計消費滿[X]元，升級為金卡會員；若一年內(nèi)消費金額未達到[X]元，將降為普通會員。金卡會員：自升級為金卡會員之日起一年內(nèi)，累計消費滿[X]元，升級為鉆石會員；若一年內(nèi)消費金額未達到[X]元，將降為銀卡會員。鉆石會員：消費金額持續(xù)保持在較高水平，享受最高等級會員權(quán)益，甲方將根據(jù)實際情況提供個性化服務(wù)和專屬優(yōu)惠。2.各等級會員權(quán)益普通會員享受標(biāo)準(zhǔn)洗車服務(wù)，每次洗車費用為[X]元?？上硎芗追讲欢ㄆ谕瞥龅臅T專享折扣優(yōu)惠，但最低折扣不低于[X]折。優(yōu)先參加甲方舉辦的一般性會員活動，但不保證一定獲得參與資格。銀卡會員享受標(biāo)準(zhǔn)洗車服務(wù)，每次洗車費用為[X]元（享受[X]折優(yōu)惠）。每月可免費享受一次增值服務(wù)中的玻璃水添加服務(wù)。優(yōu)先參加甲方舉辦的各類會員活動，有一定概率獲得活動獎品。消費積分雙倍計算，積分可用于兌換洗車服務(wù)或其他禮品。金卡會員享受標(biāo)準(zhǔn)洗車服務(wù)，每次洗車費用為[X]元（享受[X]折優(yōu)惠）。每月可免費享受一次增值服務(wù)中的車輛打蠟服務(wù)（指定品牌）。優(yōu)先參加甲方舉辦的會員專屬活動，優(yōu)先獲得活動獎品。消費積分三倍計算，積分可用于兌換洗車服務(wù)、內(nèi)飾清潔、汽車用品等更多禮品。享有緊急救援服務(wù)咨詢權(quán)，甲方協(xié)助乙方聯(lián)系合作的救援機構(gòu)（費用由乙方另行支付）。鉆石會員享受標(biāo)準(zhǔn)洗車服務(wù)，每次洗車費用為[X]元（享受[X]折優(yōu)惠）。每月可免費享受一次增值服務(wù)中的內(nèi)飾深度清潔服務(wù)。優(yōu)先受邀參加甲方舉辦的高端會員活動，如汽車保養(yǎng)知識培訓(xùn)、汽車美容新品體驗會等，活動參與資格有保障。消費積分四倍計算，積分可用于兌換高端汽車用品、汽車美容服務(wù)套餐、免費洗車年卡等超值禮品。享有專屬客服服務(wù)，乙方的洗車預(yù)約、服務(wù)咨詢等需求將得到優(yōu)先處理和更貼心的解答。每年可享受一次免費的車輛安全檢測服務(wù)（價值[X]元）。三、會員費用及支付方式1.會員費用乙方辦理會員時，需一次性繳納會員費。普通會員會員費為[X]元，銀卡會員會員費為[X]元，金卡會員會員費為[X]元，鉆石會員會員費為[X]元。會員費一經(jīng)繳納，不予退還。會員費用于甲方為乙方提供會員服務(wù)、維護會員系統(tǒng)、舉辦會員活動等成本支出。2.支付方式乙方可選擇以下支付方式繳納會員費：現(xiàn)金支付、銀行卡支付（支持[具體銀行名稱]等）、移動支付（微信支付、支付寶支付）等。甲方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利按照本協(xié)議約定及會員章程規(guī)定，向乙方收取會員費、洗車費用及其他相關(guān)費用。根據(jù)乙方的消費金額和頻次，按照會員等級劃分標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整乙方會員等級。對乙方的會員信息進行管理和維護，但應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，保護乙方個人信息安全，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露乙方會員信息。根據(jù)經(jīng)營情況和市場變化，對會員服務(wù)內(nèi)容、增值服務(wù)項目、會員等級權(quán)益及優(yōu)惠政策等進行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天通知乙方。若乙方不同意調(diào)整內(nèi)容，有權(quán)在通知期內(nèi)申請退會，甲方將按照本協(xié)議約定退還乙方剩余會員期限對應(yīng)的會員費（扣除已消費部分對應(yīng)的費用）。義務(wù)按照本協(xié)議約定及會員章程規(guī)定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的洗車及相關(guān)服務(wù)。確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得故意拖延洗車時間或降低服務(wù)質(zhì)量。定期對洗車設(shè)備、用品進行維護和更新，保證洗車服務(wù)的正常開展。建立完善的會員信息管理系統(tǒng)，記錄乙方的消費情況、積分情況、會員等級變更等信息，并及時向乙方提供消費記錄查詢服務(wù)。積極舉辦會員活動，加強與乙方的溝通與互動，不斷提升乙方的會員體驗。對乙方在洗車過程中發(fā)現(xiàn)的車輛問題或因甲方服務(wù)導(dǎo)致的車輛損壞，應(yīng)及時進行處理和賠償。如因甲方責(zé)任造成乙方車輛外觀損傷、內(nèi)飾損壞等，甲方應(yīng)按照車輛維修費用或損失價值進行賠償；如因甲方責(zé)任導(dǎo)致乙方車輛發(fā)生交通事故等嚴(yán)重后果，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利按照本協(xié)議約定及會員章程規(guī)定，享受相應(yīng)等級的會員權(quán)益。對甲方提供的洗車及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，有權(quán)對不滿意的服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)及時處理并反饋處理結(jié)果。按照甲方規(guī)定的流程和方式，查詢本人的會員信息、消費記錄、積分情況等。在甲方違反本協(xié)議約定或會員章程規(guī)定，嚴(yán)重影響乙方會員權(quán)益時，有權(quán)要求甲方改正；若甲方拒不改正，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還剩余會員期限對應(yīng)的會員費（扣除已消費部分對應(yīng)的費用）。義務(wù)按照本協(xié)議約定及時繳納會員費及洗車費用等相關(guān)費用。在每次洗車時，應(yīng)提前預(yù)約（預(yù)約方式包括電話預(yù)約、線上平臺預(yù)約等，具體預(yù)約方式以甲方公布為準(zhǔn)），并按照預(yù)約時間準(zhǔn)時到店洗車。若乙方未提前預(yù)約或未按時到店，導(dǎo)致甲方無法及時提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但乙方可在下次預(yù)約時優(yōu)先安排。遵守甲方洗車店的各項規(guī)章制度，愛護洗車店內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施及用品。如因乙方故意或重大過失造成甲方設(shè)備、設(shè)施損壞或用品丟失，乙方應(yīng)照價賠償。如實向甲方提供車輛信息及個人信息，確保信息的真實性和準(zhǔn)確性。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)或造成其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及會員章程規(guī)定為乙方提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施或賠償損失。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)處理，并根據(jù)乙方實際損失情況進行賠償。若甲方逾期未處理或處理結(jié)果不符合乙方要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還剩余會員期限對應(yīng)的會員費（扣除已消費部分對應(yīng)的費用），同時甲方應(yīng)按照未退還會員費的[X]%向乙方支付違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定及時繳納會員費及洗車費用等相關(guān)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費用金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停乙方的會員服務(wù)，直至乙方補齊所有費用及違約金。若乙方在暫停服務(wù)后[X]天內(nèi)仍未補齊費用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，已繳納的會員費不予退還。3.若乙方違反甲方洗車店的規(guī)章制度，或故意損壞甲方設(shè)備、設(shè)施及用品，或提供虛假信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方有權(quán)根據(jù)實際損失情況要求乙方賠償，賠償金額包括但不限于設(shè)備設(shè)施維修費用、用品購買費用等。同時，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對乙方采取警告、降低會員等級、暫停會員服務(wù)直至解除本協(xié)議等措施。4.若一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向第三方泄露對方會員信息或商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)因此給對方造成的全部損失，并按照損失金額的[X]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。若泄露行為構(gòu)成侵權(quán)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本協(xié)議的履行或解除本協(xié)議。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，若雙方均未提出終止協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年，以此類推。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等