寬帶入小區(qū)協(xié)議書

寬帶入小區(qū)協(xié)議書?甲方（小區(qū)業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)代表方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（寬帶服務(wù)提供商）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方代表小區(qū)業(yè)主就小區(qū)寬帶接入事宜與乙方進(jìn)行協(xié)商，乙方具備提供寬帶服務(wù)的資質(zhì)和能力，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.寬帶接入服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主提供高速穩(wěn)定的寬帶接入服務(wù)，具體帶寬及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：基礎(chǔ)帶寬為[X]Mbps，可根據(jù)小區(qū)業(yè)主需求逐步升級(jí)至更高帶寬，如[X+Y]Mbps、[X+2Y]Mbps等不同套餐。服務(wù)質(zhì)量保證，網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間每月累計(jì)不超過[具體時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)，因乙方原因?qū)е鲁鰰r(shí)長(zhǎng)的，乙方應(yīng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)向受影響的業(yè)主進(jìn)行賠償（賠償標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議"違約責(zé)任"部分）。提供24小時(shí)在線客服支持，業(yè)主在使用過程中遇到問題可隨時(shí)聯(lián)系客服人員，乙方應(yīng)在[規(guī)定時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)響應(yīng)并解決問題。2.網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍乙方應(yīng)確保寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋小區(qū)內(nèi)的所有住宅單元、公共區(qū)域（如小區(qū)道路、花園、停車場(chǎng)等），保證業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的任何位置均可正常接入寬帶網(wǎng)絡(luò)。3.設(shè)備及設(shè)施提供乙方負(fù)責(zé)提供接入小區(qū)所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路鋪設(shè)材料等基礎(chǔ)設(shè)施。設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備良好的性能和穩(wěn)定性。乙方應(yīng)在小區(qū)內(nèi)合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)設(shè)備放置位置，確保設(shè)備安裝安全、美觀，并易于維護(hù)和管理。設(shè)備放置位置應(yīng)提前告知甲方，并經(jīng)甲方認(rèn)可。4.增值服務(wù)乙方可為小區(qū)業(yè)主提供多種增值服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）服務(wù)、云存儲(chǔ)服務(wù)等。具體增值服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及使用規(guī)則由雙方另行協(xié)商確定，并以書面形式作為本協(xié)議的附件。對(duì)于增值服務(wù)，乙方應(yīng)向業(yè)主提供清晰明確的服務(wù)說明和操作指南，確保業(yè)主能夠正確使用。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方寬帶接入工程的施工進(jìn)度和質(zhì)量，要求乙方按照本協(xié)議約定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。有權(quán)了解乙方提供的寬帶服務(wù)質(zhì)量情況，如網(wǎng)絡(luò)速度、穩(wěn)定性、故障處理等，乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。代表小區(qū)業(yè)主對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出意見建議，乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)改進(jìn)。2.義務(wù)協(xié)助乙方開展寬帶接入工程，提供必要的施工便利條件，如協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的場(chǎng)地使用、人員通行等。向小區(qū)業(yè)主宣傳乙方的寬帶服務(wù)，協(xié)助乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣，但不得強(qiáng)制業(yè)主接受乙方服務(wù)。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付相關(guān)費(fèi)用（如有）。對(duì)乙方提交的涉及小區(qū)業(yè)主個(gè)人信息及網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)等資料負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方及小區(qū)業(yè)主收取寬帶服務(wù)費(fèi)用。在符合法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定的前提下，有權(quán)自主安排寬帶接入工程的施工時(shí)間和方式。根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，有權(quán)對(duì)寬帶服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[通知期限]通知甲方和小區(qū)業(yè)主。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為小區(qū)業(yè)主提供寬帶接入服務(wù)。確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、快速，滿足業(yè)主的正常使用需求。負(fù)責(zé)寬帶接入工程的設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試及后期維護(hù)工作。施工過程中應(yīng)遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定，文明施工，盡量減少對(duì)小區(qū)業(yè)主生活的影響。施工結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀。建立健全客戶服務(wù)體系，為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的客戶服務(wù)。及時(shí)處理業(yè)主的咨詢、投訴和故障報(bào)修，保障業(yè)主的合法權(quán)益。對(duì)小區(qū)業(yè)主的個(gè)人信息及網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露、篡改或非法使用。采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)丟失、被盜用等情況發(fā)生。定期對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如遇網(wǎng)絡(luò)故障或其他緊急情況，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并及時(shí)通知甲方和受影響的業(yè)主。遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，依法經(jīng)營(yíng)寬帶服務(wù)業(yè)務(wù)。不得從事任何損害小區(qū)業(yè)主利益或違反法律法規(guī)的行為。三、費(fèi)用及支付方式1.寬帶服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的寬帶服務(wù)基礎(chǔ)套餐費(fèi)用為每戶每月[X]元，具體套餐費(fèi)用及包含的服務(wù)內(nèi)容如下表所示：|套餐名稱|帶寬|月費(fèi)用|包含服務(wù)內(nèi)容|||||||[套餐一名稱]|[X+Y]Mbps|[X1]元|基礎(chǔ)帶寬[X+Y]Mbps、網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）服務(wù)（包含[具體頻道數(shù)量]個(gè)頻道）、[具體云存儲(chǔ)空間大小]云存儲(chǔ)服務(wù)||[套餐二名稱]|[X+2Y]Mbps|[X2]元|基礎(chǔ)帶寬[X+2Y]Mbps、網(wǎng)絡(luò)電視（IPTV）服務(wù)（包含[具體頻道數(shù)量]個(gè)頻道）、[具體云存儲(chǔ)空間大小]云存儲(chǔ)服務(wù)、[增值服務(wù)名稱]|對(duì)于增值服務(wù)，業(yè)主可根據(jù)自身需求選擇是否使用，使用增值服務(wù)的費(fèi)用按照乙方公布的標(biāo)準(zhǔn)另行收取。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[支付期限]內(nèi)，向乙方支付首月寬帶服務(wù)費(fèi)用的[比例]作為預(yù)付款，預(yù)付款金額為[具體金額]元。自次月起，甲方應(yīng)于每月[支付日期]前，向乙方支付當(dāng)月的寬帶服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[發(fā)票開具期限]內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。如小區(qū)業(yè)主自行向乙方繳納寬帶服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)主名單及聯(lián)系方式，及時(shí)通知業(yè)主繳費(fèi)方式和時(shí)間，并記錄業(yè)主繳費(fèi)情況。乙方應(yīng)定期向甲方提供業(yè)主繳費(fèi)明細(xì)，以便甲方進(jìn)行核對(duì)和管理。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[違約比例]向乙方支付違約金。逾期超過[寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停寬帶服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。由此給乙方造成的損失，甲方應(yīng)予以賠償。若甲方違反本協(xié)議約定，阻礙或干擾乙方正常開展寬帶接入工程或提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成工程或影響服務(wù)質(zhì)量的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)乙方的實(shí)際損失確定。若甲方未履行對(duì)乙方提交資料的保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此支付的賠償金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等合理費(fèi)用。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求為小區(qū)業(yè)主提供寬帶接入服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)速度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間超過規(guī)定時(shí)長(zhǎng)等，乙方應(yīng)按照以下方式向業(yè)主進(jìn)行賠償：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度未達(dá)標(biāo)的情況，乙方應(yīng)根據(jù)未達(dá)標(biāo)的帶寬比例，按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的一定比例向業(yè)主退還相應(yīng)費(fèi)用。具體退還比例如下：網(wǎng)絡(luò)速度低于約定標(biāo)準(zhǔn)[X]%以內(nèi)的，退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[退還比例1]；網(wǎng)絡(luò)速度低于約定標(biāo)準(zhǔn)[X+Y]%以內(nèi)的，退還當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[退還比例2]；以此類推，網(wǎng)絡(luò)速度低于約定標(biāo)準(zhǔn)[X+nY]%以上的，乙方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[退還比例n+1]向業(yè)主退還費(fèi)用，并承擔(dān)因網(wǎng)絡(luò)速度不達(dá)標(biāo)給業(yè)主造成的直接損失。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間超過規(guī)定時(shí)長(zhǎng)的情況，乙方應(yīng)按照超出時(shí)長(zhǎng)每小時(shí)[賠償金額]元的標(biāo)準(zhǔn)向受影響的業(yè)主進(jìn)行賠償。如因乙方原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)中斷累計(jì)超過[嚴(yán)重中斷時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)，業(yè)主有權(quán)解除與乙方的寬帶服務(wù)合同，乙方應(yīng)退還業(yè)主剩余服務(wù)期的全部費(fèi)用，并按照剩余服務(wù)期費(fèi)用的[解約賠償比例]向業(yè)主支付違約金。若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間完成寬帶接入工程，每逾期一日，應(yīng)按照工程總費(fèi)用的[違約比例]向甲方支付違約金。逾期超過[寬限期]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用，并按照工程總費(fèi)用的[解約賠償比例]向甲方支付違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)因逾期完工給甲方及小區(qū)業(yè)主造成的損失。若乙方違反本協(xié)議約定，泄露、篡改或非法使用小區(qū)業(yè)主的個(gè)人信息及網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方及業(yè)主已支付的全部費(fèi)用，并按照已收費(fèi)用總額的[違約賠償比例]向甲方和業(yè)主支付違約金。若乙方在服務(wù)過程中違反國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，從事?lián)p害小區(qū)業(yè)主利益或違反法律法規(guī)的行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方及業(yè)主已支付的全部費(fèi)用，并按照已收費(fèi)用總額的[違約賠償比例]向甲方和業(yè)主支付違約金。乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方和業(yè)主因此遭受的全部損失。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期時(shí)長(zhǎng)]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)]年。如需變更或終止本協(xié)議，雙方應(yīng)提前[通知期限]書面通知對(duì)方。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂