購車后保障協(xié)議書

購車后保障協(xié)議書?甲方（購車方）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（保障方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方從乙方處購買車輛，為保障甲方購車后的合法權(quán)益，明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）車輛信息1.甲方所購車輛為[品牌名稱][具體車型]，車架號(hào)為[車架號(hào)碼]，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)為[發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼]。2.車輛顏色為[車身顏色]，配置包括但不限于[詳細(xì)配置清單，如發(fā)動(dòng)機(jī)排量、變速器類型、座椅材質(zhì)、多媒體系統(tǒng)功能等]。（二）服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供購車后保障服務(wù)，包括但不限于車輛質(zhì)量保修、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、零部件供應(yīng)、車輛召回協(xié)助等。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定享受乙方提供的購車后保障服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。在車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障時(shí)，有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。2.義務(wù)按照乙方要求提供車輛的真實(shí)信息及相關(guān)資料，配合乙方進(jìn)行車輛檢查、維修、保養(yǎng)等工作。按照本協(xié)議約定及乙方通知的時(shí)間和地點(diǎn)，按時(shí)將車輛送至乙方指定的維修保養(yǎng)地點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)、維修等服務(wù)。妥善保管車輛及相關(guān)憑證，不得擅自改裝、拆卸車輛零部件，不得故意損壞車輛或隱瞞車輛真實(shí)情況。在車輛質(zhì)量保修期限內(nèi)，如因甲方使用不當(dāng)、自行改裝、未按規(guī)定保養(yǎng)等原因?qū)е萝囕v出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但乙方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定為甲方提供必要的技術(shù)支持和維修服務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用（如有）。有權(quán)對(duì)甲方車輛進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)等工作，以確保車輛符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定。有權(quán)根據(jù)車輛實(shí)際情況和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，決定是否對(duì)車輛進(jìn)行保修、維修、更換零部件等處理。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的購車后保障服務(wù)。向甲方提供車輛質(zhì)量保修手冊(cè)、使用說明書等相關(guān)資料，并告知甲方車輛保修期限、保修范圍、保養(yǎng)周期等重要信息。在車輛質(zhì)量保修期限內(nèi)，對(duì)屬于保修范圍內(nèi)的車輛質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修、更換零部件等服務(wù)；對(duì)不屬于保修范圍但甲方要求維修的，乙方應(yīng)按照合理、公平的原則收取費(fèi)用，并向甲方提供維修清單和發(fā)票。定期對(duì)甲方車輛進(jìn)行回訪，了解車輛使用情況和乙方服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決甲方提出的問題。在車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的要求，安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行診斷和維修，并盡快恢復(fù)車輛正常使用。對(duì)甲方提供的車輛信息和相關(guān)資料予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。三、質(zhì)量保修（一）保修期限1.乙方對(duì)甲方所購車輛提供[X]年或[X]公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)量保修服務(wù)。2.保修期限自車輛交付之日起計(jì)算。（二）保修范圍1.乙方對(duì)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤、電氣系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等主要零部件提供保修服務(wù)。2.保修范圍包括但不限于零部件的質(zhì)量問題、裝配問題、制造工藝問題等。3.以下情況不屬于保修范圍：因不可抗力、意外事故、自然災(zāi)害等原因?qū)е碌能囕v損壞。因甲方使用不當(dāng)、自行改裝、未按規(guī)定保養(yǎng)等原因?qū)е碌能囕v損壞。超過保修期限的車輛損壞。車輛用于出租、營運(yùn)等非家用目的而導(dǎo)致的損壞。未按照乙方提供的使用說明書、保養(yǎng)手冊(cè)等要求使用車輛而導(dǎo)致的損壞。（三）保修程序1.甲方在車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。通知方式包括但不限于電話、短信、電子郵件等。2.乙方在接到甲方通知后，應(yīng)根據(jù)車輛實(shí)際情況，指導(dǎo)甲方采取必要的應(yīng)急措施，并安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)車輛進(jìn)行診斷和維修。3.甲方應(yīng)按照乙方要求，將車輛送至乙方指定的維修保養(yǎng)地點(diǎn)進(jìn)行維修。如因特殊情況無法及時(shí)送修，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的解決方案和技術(shù)支持。4.乙方在維修車輛時(shí)，應(yīng)使用符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的零部件，并按照規(guī)定的維修工藝和流程進(jìn)行操作。維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修清單和發(fā)票，并對(duì)維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.甲方在車輛維修完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。如對(duì)維修質(zhì)量有異議，應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)提出。乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方的異議，如確實(shí)存在維修質(zhì)量問題，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到質(zhì)量要求。四、維修保養(yǎng)（一）保養(yǎng)周期1.乙方建議甲方按照車輛使用說明書的要求，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)。保養(yǎng)周期一般為每[X]公里或每[X]個(gè)月（以先到者為準(zhǔn)）。2.具體保養(yǎng)項(xiàng)目包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、汽濾、火花塞、制動(dòng)液、防凍液等，以及對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查、調(diào)整、緊固等工作。（二）保養(yǎng)程序1.甲方應(yīng)提前預(yù)約保養(yǎng)時(shí)間，并按照乙方通知的時(shí)間和地點(diǎn)，將車輛送至乙方指定的維修保養(yǎng)地點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)。2.乙方在保養(yǎng)車輛時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的保養(yǎng)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，并向甲方提供保養(yǎng)清單和發(fā)票。3.保養(yǎng)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供保養(yǎng)報(bào)告，告知甲方車輛保養(yǎng)情況及下次保養(yǎng)時(shí)間。（三）維修服務(wù)1.除質(zhì)量保修范圍內(nèi)的維修外，甲方如需對(duì)車輛進(jìn)行其他維修，應(yīng)向乙方提出申請(qǐng)。乙方應(yīng)根據(jù)車輛實(shí)際情況和甲方需求，提供合理的維修方案和報(bào)價(jià)。2.甲方同意維修后，乙方應(yīng)按照維修方案和報(bào)價(jià)進(jìn)行維修，并向甲方提供維修清單和發(fā)票。3.維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修報(bào)告，告知甲方車輛維修情況及維修后的注意事項(xiàng)。五、零部件供應(yīng)（一）零部件來源1.乙方提供的零部件應(yīng)為原廠正品或符合原廠標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。2.乙方應(yīng)建立完善的零部件采購渠道和質(zhì)量控制體系，確保所供應(yīng)的零部件質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定。（二）零部件質(zhì)量保證1.乙方對(duì)所供應(yīng)的零部件提供[X]個(gè)月或[X]公里（以先到者為準(zhǔn)）的質(zhì)量保證期。2.在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因零部件質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)免費(fèi)更換零部件，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。（三）零部件供應(yīng)程序1.甲方在維修車輛時(shí)，如需要更換零部件，乙方應(yīng)及時(shí)提供所需零部件。2.乙方應(yīng)按照甲方要求的時(shí)間和地點(diǎn)，將零部件送至甲方指定的維修保養(yǎng)地點(diǎn)或直接安裝在車輛上。3.甲方在收到零部件后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。如對(duì)零部件質(zhì)量有異議，應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)提出。乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方的異議，如確實(shí)存在質(zhì)量問題，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換零部件直至達(dá)到質(zhì)量要求。六、車輛召回協(xié)助（一）召回通知1.如車輛存在質(zhì)量問題需要召回，乙方應(yīng)及時(shí)按照相關(guān)法律法規(guī)和汽車制造商的要求，通知甲方車輛召回信息。2.召回通知方式包括但不限于電話、短信、電子郵件、信函等。（二）協(xié)助召回1.乙方應(yīng)協(xié)助甲方按照汽車制造商的要求，將車輛送至指定的召回實(shí)施地點(diǎn)進(jìn)行召回處理。2.在召回過程中，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助，確保召回工作順利進(jìn)行。3.召回完成后，乙方應(yīng)向甲方提供召回報(bào)告，告知甲方車輛召回情況及處理結(jié)果。七、服務(wù)費(fèi)用（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方為甲方提供購車后保障服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：質(zhì)量保修服務(wù)：免費(fèi)。維修保養(yǎng)服務(wù)：按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以乙方實(shí)際收取為準(zhǔn)。零部件供應(yīng)：按照乙方制定的價(jià)格執(zhí)行，具體價(jià)格以乙方實(shí)際收取為準(zhǔn)。車輛召回協(xié)助：免費(fèi)。2.如因甲方原因?qū)е路?wù)費(fèi)用增加（如多次維修、使用非原廠零部件等），增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。（二）費(fèi)用支付1.甲方應(yīng)在接受乙方服務(wù)后，按照乙方要求及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.支付方式包括但不限于現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。八、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)將車輛送至乙方指定的維修保養(yǎng)地點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)、維修等服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。2.如甲方擅自改裝、拆卸車輛零部件，故意損壞車輛或隱瞞車輛真實(shí)情況，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停為甲方提供服務(wù)，并要求甲方支付已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供購車后保障服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到質(zhì)量要求，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)通知甲方車輛召回信息或協(xié)助甲方進(jìn)行車輛召回，導(dǎo)致甲方未能及時(shí)進(jìn)行召回處理，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如乙方泄露甲方車輛信息和相關(guān)資料，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至車輛質(zhì)量保修