投訴后賠償協(xié)議書

投訴后賠償協(xié)議書?甲方（投訴方）：姓名：__________________性別：__________________身份證號：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（被投訴方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方曾就[具體投訴事項]向乙方進(jìn)行投訴，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、投訴事項及相關(guān)情況說明甲方投訴稱，乙方提供的[標(biāo)的物或服務(wù)具體名稱]存在[詳細(xì)問題描述]。具體而言，該[標(biāo)的物或服務(wù)]在[交付時間或服務(wù)起始時間]交付/提供給甲方，甲方在使用/接受過程中發(fā)現(xiàn)如下問題：1.[問題1詳細(xì)說明]，這導(dǎo)致甲方遭受了[具體損失1，如經(jīng)濟(jì)損失、時間成本等]；2.[問題2詳細(xì)說明]，進(jìn)一步給甲方帶來了[具體損失2]；3.......（如有其他問題，依次羅列）乙方對甲方提出的投訴事項進(jìn)行了初步核實，確認(rèn)在一定程度上存在甲方所描述的情況。二、賠償依據(jù)及范圍根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定："當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。"乙方承認(rèn)在提供[標(biāo)的物或服務(wù)]過程中存在違約行為，給甲方造成了損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于：1.甲方因[問題1]直接遭受的經(jīng)濟(jì)損失，共計人民幣[X]元，該損失有[相關(guān)證據(jù)，如發(fā)票、費(fèi)用清單等]予以證明；2.由于[問題2]導(dǎo)致甲方額外支出的費(fèi)用，共計人民幣[X]元，包括[具體費(fèi)用明細(xì)]；3.因乙方違約行為給甲方造成的預(yù)期利益損失，經(jīng)雙方合理估算，共計人民幣[X]元；4.甲方為處理與乙方糾紛所產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)人民幣[X]元、差旅費(fèi)人民幣[X]元等，相關(guān)費(fèi)用憑證見附件[X]。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付賠償款。有權(quán)要求乙方對[標(biāo)的物或服務(wù)]存在的問題采取合理的補(bǔ)救措施（如更換、維修等，若適用）。在乙方未按照協(xié)議履行義務(wù)時，有權(quán)通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。2.義務(wù)向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的投訴相關(guān)信息及證據(jù)材料，協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查核實。按照本協(xié)議約定及乙方合理要求，配合乙方完成賠償事宜的相關(guān)手續(xù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在對甲方提供的投訴信息及證據(jù)進(jìn)行核實后，有權(quán)要求甲方進(jìn)一步補(bǔ)充或澄清相關(guān)內(nèi)容。對賠償金額及方式如有異議，有權(quán)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)提出書面意見，并與甲方協(xié)商解決。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的金額和方式，按時足額向甲方支付賠償款。根據(jù)甲方要求及實際情況，對[標(biāo)的物或服務(wù)]存在的問題采取合理有效的補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用（若適用）。妥善保管與本次投訴及賠償相關(guān)的所有資料，不得擅自銷毀或篡改。四、賠償支付方式及時間乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，將賠償款一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________五、違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和金額支付賠償款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方一次性支付全部賠償款及違約金，同時乙方還應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的其他損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，如提供虛假信息等，導(dǎo)致乙方無法正常履行賠償義務(wù)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、保密條款雙方應(yīng)對在本次投訴及協(xié)商賠償過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。