標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB32/T 3715-2020 技術(shù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》是江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn),主要針對(duì)技術(shù)交易過程中平臺(tái)所提供的服務(wù)進(jìn)行規(guī)定。該標(biāo)準(zhǔn)旨在通過明確技術(shù)交易平臺(tái)的服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量以及相關(guān)要求來促進(jìn)技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用,同時(shí)保障交易雙方權(quán)益。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)交易平臺(tái)需具備一定的基礎(chǔ)條件,包括但不限于合法注冊(cè)成立、擁有穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持能力等。對(duì)于平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容,涵蓋了從技術(shù)需求發(fā)布到技術(shù)成果對(duì)接整個(gè)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié),比如需求收集與分析、信息發(fā)布、供需匹配、交易撮合等,并且對(duì)每一環(huán)節(jié)都提出了具體的操作指南和服務(wù)質(zhì)量要求。

在服務(wù)流程方面,《DB32/T 3715-2020》強(qiáng)調(diào)了透明度和效率的重要性,要求平臺(tái)建立清晰的服務(wù)流程圖示,并確保所有參與方能夠容易地獲取相關(guān)信息。此外,還特別提到了保護(hù)用戶隱私及商業(yè)秘密的重要性,指出平臺(tái)應(yīng)采取有效措施防止敏感信息泄露。

針對(duì)服務(wù)質(zhì)量,《DB32/T 3715-2020》不僅設(shè)定了基本的服務(wù)水平指標(biāo),如響應(yīng)時(shí)間、問題解決率等,而且鼓勵(lì)平臺(tái)不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)模式,提升用戶體驗(yàn)。同時(shí),標(biāo)準(zhǔn)也明確了投訴處理機(jī)制,要求平臺(tái)設(shè)立專門渠道接受并及時(shí)處理用戶的反饋意見。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2020-01-06 頒布
  • 2020-01-30 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS3524060

A10..

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T3715—2020

技術(shù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范

Servicestandardfortechnologytradingplatform

2020-01-06發(fā)布2020-01-30實(shí)施

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T3715—2020

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

總則

4………………………2

服務(wù)原則

4.1……………2

交易原則

4.2……………2

基本要求

4.3……………2

服務(wù)內(nèi)容

5…………………2

用戶信息管理服務(wù)

5.1…………………2

項(xiàng)目對(duì)接服務(wù)

5.2………………………3

交易認(rèn)證和合同管理服務(wù)

5.3…………4

項(xiàng)目執(zhí)行跟蹤服務(wù)

5.4…………………5

后評(píng)估服務(wù)

5.5…………………………5

附加服務(wù)

5.6……………6

服務(wù)流程

6…………………7

概述

6.1…………………7

申請(qǐng)與受理

6.2…………………………8

審查反饋

6.3……………8

簽訂服務(wù)協(xié)議

6.4………………………8

提供約定服務(wù)

6.5………………………9

服務(wù)總結(jié)改進(jìn)

6.6………………………9

項(xiàng)目歸檔

6.7……………9

附錄資料性附錄需求信息登記表

A()…………………10

附錄資料性附錄供給信息登記表

B()…………………11

參考文獻(xiàn)

……………………12

DB32/T3715—2020

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由東南大學(xué)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省科學(xué)技術(shù)廳歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位東南大學(xué)江蘇省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人梅姝娥仲偉俊劉玨許萌君鄭祥龍

:、、、、。

DB32/T3715—2020

技術(shù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了技術(shù)交易平臺(tái)的總則服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為技術(shù)交易雙方提供服務(wù)的平臺(tái)建設(shè)

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求

GB/T22239—2019

技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)規(guī)范

GB/T34670—2017

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

GB/T34670—2017。

31

.

技術(shù)交易technologytransaction

技術(shù)供需雙方對(duì)知識(shí)形態(tài)的商品和技術(shù)密集型服務(wù)進(jìn)行交易的行為包括技術(shù)開發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)讓技

,、、

術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)等

32

.

技術(shù)交易平臺(tái)technologytradingplatform

基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為技術(shù)的需求方和供給方提供技術(shù)交易洽談對(duì)接洽談管理交易公證技術(shù)交付

,、、、、

款項(xiàng)支付等全流程服務(wù)同時(shí)為技術(shù)交易過程中的相關(guān)主體提供相應(yīng)服務(wù)支持技術(shù)交易高效完成的

,,

平臺(tái)

。

注以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)

:“”。

33

.

技術(shù)轉(zhuǎn)移technologytransfer

技術(shù)從一個(gè)地方或主體以某種形式轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方或主體

。

注1包括國(guó)家之間的技術(shù)轉(zhuǎn)移技術(shù)生成主體如研究機(jī)構(gòu)向使用主體如企業(yè)和商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的轉(zhuǎn)移以及技

:,()(),

術(shù)使用主體之間的轉(zhuǎn)移

注2技術(shù)轉(zhuǎn)移的方式有完全改變權(quán)屬關(guān)系的轉(zhuǎn)讓部分改變權(quán)屬關(guān)系的許可和不涉及

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