T/CACEM 31.6-2023高速公路經(jīng)營管理第6部分：車輛救援服務(wù)要求

ICS0322020

CCSR.10.

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CACEM316—2023

.

代替T/CACEM151-06—2019

.

高速公路經(jīng)營管理

第6部分車輛救援服務(wù)要求

:

Managementofexpressway—

Part6Servicereuirementsforvehiclerescue

:q

2023-03-31發(fā)布2023-05-12實施

中國交通企業(yè)管理協(xié)會發(fā)布

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版

T/CACEM316—2023

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

總體要求

4…………………2

基本要求

4.1……………2

職責(zé)和人員

4.2…………………………2

資源保障

4.3……………2

安全管理

4.4……………3

運營過程要求

5……………3

基本要求

5.1……………3

車輛救援作業(yè)

5.2………………………3

檔案管理

5.3……………4

監(jiān)視測量與改進(jìn)提升

6……………………4

監(jiān)視測量

6.1……………4

改進(jìn)提升

6.2……………5

附錄資料性常用文明服務(wù)用語

A()……………………6

附錄資料性高速公路車輛救援服務(wù)站點基本裝備推薦配置

B()……7

附錄資料性高速公路車輛救援服務(wù)告知單

C()………8

附錄資料性高速公路車輛救援服務(wù)信息卡

D()………9

Ⅰ

T/CACEM316—2023

.

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件是高速公路經(jīng)營管理的第部分已經(jīng)發(fā)布了以下部分

T/CACEM31《》6。T/CACEM31:

第部分基本要求

———1:;

第部分現(xiàn)場管理要求

———2:;

第部分信息管理與服務(wù)要求

———3:;

第部分收費服務(wù)要求

———4:;

第部分服務(wù)區(qū)服務(wù)要求

———5:;

第部分車輛救援服務(wù)要求

———6:;

第部分養(yǎng)護(hù)管理要求

———7:;

第部分機(jī)電維護(hù)要求

———8:;

第部分評價與改進(jìn)

———9:。

本文件代替高速公路經(jīng)營管理第部分車輛救援服務(wù)要求與

T/CACEM15.1-06—2019《6:》,

相比除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動外主要技術(shù)變化如下

T/CACEM15.1-06—2019,,:

增加了術(shù)語和定義到達(dá)率恢復(fù)通行率見

a)“”“”(3.2、3.3);

增加了高速公路經(jīng)營管理單位應(yīng)建立車輛救援服務(wù)信息平臺的要求見

b)“”(4.1.7)。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任

。。

本文件由中國交通企業(yè)管理協(xié)會提出

。

本文件由中國交通企業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會歸口

。

本文件主要起草單位河北交通投資集團(tuán)有限公司

:。

本文件參與起草單位中國交通企業(yè)管理協(xié)會質(zhì)量管理工作委員會山東高速股份有限公司山東

:、、

高速濰坊發(fā)展有限公司河北銳馳交通工程咨詢有限公司江蘇寧靖鹽高速公路有限公司北京中交遠(yuǎn)

、、、

航認(rèn)證有限公司

。

本文件主要起草人齊樹平杜群樂鄭瑞君劉麗李明哲趙寶平王子鵬賽志毅戚俊麗方濤

:、、、、、、、、、、

任憲富張曉林孫倩白建強(qiáng)尹鋒馬振興

、、、、、。

本文件于年首次發(fā)布本次為第一次修訂

2019,。

Ⅲ

T/CACEM316—2023

.

引言

01總則

.

交通運輸是國民經(jīng)濟(jì)中基礎(chǔ)性先導(dǎo)性戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)和重要服務(wù)性行業(yè)交通現(xiàn)代化是中國式現(xiàn)代

、、,

化的重要標(biāo)志在構(gòu)建新發(fā)展格局中具有重要地位和作用黨的十九大報告中提出建設(shè)交通強(qiáng)國黨的

,。,

二十大報告中再次強(qiáng)調(diào)加快建設(shè)交通強(qiáng)國明確了新時代交通運輸高質(zhì)量高水平發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)

,、。

高速公路經(jīng)營管理系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)自年月日發(fā)布以來應(yīng)用于我國高速公路領(lǐng)域取得

《》2019711,,

了較好的社會經(jīng)濟(jì)效益面對我國高速公路領(lǐng)域新政策新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式等帶來的變化該標(biāo)準(zhǔn)

。、、、,

在實際應(yīng)用中也遇到了適應(yīng)性和操作性方面的問題為了更好地落實交通強(qiáng)國建設(shè)綱要質(zhì)量強(qiáng)國

?！丁贰?/p>

建設(shè)綱要等文件精神構(gòu)建安全便捷高效綠色經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代綜合交通體系促進(jìn)高速公路經(jīng)營管理

》,、、、、,

單位完善經(jīng)營管理機(jī)制不斷提升管理成熟度和服務(wù)品質(zhì)實現(xiàn)一流設(shè)施技術(shù)管理服務(wù)的發(fā)展目

,,、、、

標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的適時修訂日益顯得必要為此中國交通企業(yè)管理協(xié)會組織實施對年版高速公路經(jīng)營

,。,2019《

管理系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂修訂工作瞄準(zhǔn)領(lǐng)先性特色化高品質(zhì)的特性要求建立覆蓋全面結(jié)

》。“、、”,、

構(gòu)有序銜接配套先進(jìn)適用的高速公路經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)體系以期更好地適用和指導(dǎo)高速公路經(jīng)營管理

、、,

單位的經(jīng)營管理和服務(wù)活動推動高質(zhì)量發(fā)展助力交通安全智慧綠色開放發(fā)展

,,、、、。

本文件的修訂適應(yīng)數(shù)字化時代發(fā)展和需要在廣泛吸收新時期高速公路經(jīng)營管理單位在經(jīng)營模式

,、

先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用優(yōu)秀經(jīng)驗做法的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化了車輛救援服務(wù)要求加強(qiáng)了車輛救援的規(guī)范化服

、,,

務(wù)和管理完善了車輛救援服務(wù)流程車輛救援服務(wù)監(jiān)視測量與改進(jìn)要求和車輛救援服務(wù)特性指標(biāo)

,、

體系

。

02與T/CACEM31高速公路經(jīng)營管理其他部分的關(guān)系

.《》

本文件作為高速公路經(jīng)營管理系列標(biāo)準(zhǔn)之一承接了高速公路

T/CACEM31《》,T/CACEM31.1《

經(jīng)營管理第部分基本要求高速公路經(jīng)營管理第部分現(xiàn)場管理要求的有

1:》、T/CACEM31.2《2:》

關(guān)要求高速公路經(jīng)營管理第部分信息管理與服務(wù)要求為本文件實施提供支

。T/CACEM31.3《3:》

撐高速公路經(jīng)營管理第部分評價與改進(jìn)中提及的評價與改進(jìn)的思路和方法

。T/CACEM31.9《9:》

適用于本文件高速公路經(jīng)營管理單位在應(yīng)用本文件時可與其他部分配套使用也可單獨實施本

。,,

文件

。

Ⅳ

T/CACEM316—2023

.

高速公路經(jīng)營管理

第6部分車輛救援服務(wù)要求

:

1范圍

本文件規(guī)定了高速公路車輛救援的總體要求運營過程要求和監(jiān)視測量與改進(jìn)提升

、。

本文件適用于高速公路經(jīng)營管理單位組織開展的高速公路車輛救援服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

汽車掛車及汽車列車外廓尺寸