誤售誤購(gòu)處理規(guī)定城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)78課件_第1頁(yè)
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誤售、誤購(gòu)處理規(guī)定

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)在發(fā)站發(fā)生車(chē)票誤售、誤購(gòu)時(shí)，車(chē)、站應(yīng)為旅客換發(fā)新票。誤售、誤購(gòu)處理規(guī)定1因站名相似，口音不同發(fā)生誤售、誤購(gòu)時(shí)站車(chē)都要積極主動(dòng)處理。誤售、誤購(gòu)處理規(guī)定在中途站、原票到站或列車(chē)內(nèi)應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，如旅客至正當(dāng)?shù)秸酒眱r(jià)高于已收票價(jià)，則應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)。補(bǔ)收時(shí)，換發(fā)代用票，補(bǔ)收票價(jià)差額。如旅客至正當(dāng)?shù)秸酒眱r(jià)低于已收票價(jià)，則應(yīng)退還票價(jià)。退還票價(jià)時(shí)，站、車(chē)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為乘車(chē)至正當(dāng)?shù)秸疽笸诉€票價(jià)差額的憑證，并應(yīng)以最方便的列車(chē)將旅客運(yùn)送至正當(dāng)?shù)秸?均不收取手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。2因站名相似，口音不同發(fā)生誤售、誤購(gòu)時(shí)站車(chē)都要積極主動(dòng)處理。誤售、誤購(gòu)處理規(guī)定因誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過(guò)了站需送回時(shí)，鐵路應(yīng)免費(fèi)將旅客送回。車(chē)站應(yīng)在車(chē)票背面注明“誤乘”并加蓋站名戳，指定最近列車(chē)免費(fèi)送回。在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客不得中途下車(chē)。如中途下車(chē)，對(duì)往返乘車(chē)的免費(fèi)區(qū)間，按返程所乘列車(chē)等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)，核收一次手續(xù)費(fèi)。3因站名相似，口音不同發(fā)生誤售、誤購(gòu)時(shí)站車(chē)都要積極主動(dòng)處理。誤售、誤購(gòu)處理規(guī)定由于誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過(guò)了站在原通票有效期不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重新計(jì)算通票有效期。4因站名相似，口音不同發(fā)生誤售、誤

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