客運(yùn)公司罰款管理制度

客運(yùn)公司罰款管理制度總則目的為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范員工行為，確?？瓦\(yùn)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本罰款管理制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括駕駛員、乘務(wù)員、調(diào)度員、維修人員、管理人員等?；驹瓌t1.以教育為主，罰款為輔。通過培訓(xùn)、教育等方式，引導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)章制度，減少違規(guī)行為的發(fā)生。2.公平、公正、公開。對(duì)違規(guī)行為的認(rèn)定和罰款標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、統(tǒng)一，確保所有員工在制度面前人人平等。3.及時(shí)、準(zhǔn)確。對(duì)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息，確保罰款工作的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性。違規(guī)行為及罰款標(biāo)準(zhǔn)駕駛員違規(guī)行為及罰款標(biāo)準(zhǔn)1.安全駕駛類未按規(guī)定系安全帶，每次罰款[X]元。超速行駛，根據(jù)超速比例不同進(jìn)行罰款：超速10%20%，罰款[X]元；超速20%50%，罰款[X]元；超速50%以上，罰款[X]元，并視情節(jié)輕重給予警告、停班學(xué)習(xí)等處理。疲勞駕駛，每次罰款[X]元。連續(xù)駕駛超過4小時(shí)未停車休息或者停車休息時(shí)間少于20分鐘的，視為疲勞駕駛。酒后駕駛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解除勞動(dòng)合同，并依法追究法律責(zé)任。同時(shí)，處以[X]元罰款。發(fā)生交通事故負(fù)主要責(zé)任及以上，根據(jù)事故損失情況進(jìn)行罰款：損失金額在[X]元以下，罰款[X]元；損失金額在[X]元[X]元之間，罰款[X]元；損失金額在[X]元以上，除承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任外，罰款[X]元，并視情節(jié)給予警告、降職、解除勞動(dòng)合同等處理。2.服務(wù)質(zhì)量類對(duì)乘客態(tài)度惡劣、言語不文明，每次罰款[X]元。拒載乘客，每次罰款[X]元。甩客，每次罰款[X]元。未按規(guī)定站點(diǎn)?？浚看瘟P款[X]元。車內(nèi)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)后，每次罰款[X]元。3.工作紀(jì)律類遲到、早退，每次罰款[X]元。遲到或早退超過30分鐘，按曠工半天處理，曠工半天罰款[X]元。無故曠工，曠工一天罰款[X]元。連續(xù)曠工超過3天或者累計(jì)曠工超過5天，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，每次罰款[X]元。離崗時(shí)間超過1小時(shí)，按曠工半天處理。在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)、玩游戲、看視頻等做與工作無關(guān)的事情，每次罰款[X]元。乘務(wù)員違規(guī)行為及罰款標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量類對(duì)乘客服務(wù)不到位，如未及時(shí)提供幫助、解答疑問等，被乘客投訴屬實(shí)，每次罰款[X]元。未按規(guī)定做好車內(nèi)服務(wù)設(shè)施的檢查和維護(hù)工作，導(dǎo)致設(shè)施損壞或無法正常使用，每次罰款[X]元。未按規(guī)定組織乘客有序上下車，造成秩序混亂，每次罰款[X]元。2.工作紀(jì)律類遲到、早退，每次罰款[X]元。遲到或早退超過30分鐘，按曠工半天處理，曠工半天罰款[X]元。無故曠工，曠工一天罰款[X]元。連續(xù)曠工超過3天或者累計(jì)曠工超過5天，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，每次罰款[X]元。離崗時(shí)間超過1小時(shí)，按曠工半天處理。在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)、玩游戲、看視頻等做與工作無關(guān)的事情，每次罰款[X]元。調(diào)度員違規(guī)行為及罰款標(biāo)準(zhǔn)1.調(diào)度工作類調(diào)度失誤，導(dǎo)致車輛運(yùn)行秩序混亂，影響正?？瓦\(yùn)服務(wù)，每次罰款[X]元。未及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)調(diào)度指令，造成工作延誤或失誤，每次罰款[X]元。對(duì)車輛運(yùn)行情況監(jiān)控不力，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)問題，每次罰款[X]元。2.工作紀(jì)律類遲到、早退，每次罰款[X]元。遲到或早退超過30分鐘，按曠工半天處理，曠工半天罰款[X]元。無故曠工，曠工一天罰款[X]元。連續(xù)曠工超過3天或者累計(jì)曠工超過5天，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，每次罰款[X]元。離崗時(shí)間超過1小時(shí)，按曠工半天處理。在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)、玩游戲、看視頻等做與工作無關(guān)的事情，每次罰款[X]元。維修人員違規(guī)行為及罰款標(biāo)準(zhǔn)1.維修質(zhì)量類維修后的車輛未達(dá)到規(guī)定的維修標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或安全隱患，每次罰款[X]元。并負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。因維修失誤造成車輛零部件損壞或報(bào)廢，照價(jià)賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重處以[X]元[X]元罰款。2.工作紀(jì)律類遲到、早退，每次罰款[X]元。遲到或早退超過30分鐘，按曠工半天處理，曠工半天罰款[X]元。無故曠工，曠工一天罰款[X]元。連續(xù)曠工超過3天或者累計(jì)曠工超過5天，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，每次罰款[X]元。離崗時(shí)間超過1小時(shí)，按曠工半天處理。在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)、玩游戲、看視頻等做與工作無關(guān)的事情，每次罰款[X]元。管理人員違規(guī)行為及罰款標(biāo)準(zhǔn)1.管理工作類對(duì)下屬員工管理不力，導(dǎo)致部門工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤或違規(guī)行為頻發(fā)，視情節(jié)輕重處以[X]元[X]元罰款。工作安排不合理，導(dǎo)致工作效率低下或影響正常運(yùn)營(yíng)，每次罰款[X]元。未能及時(shí)處理員工的工作問題和訴求，引發(fā)員工不滿和投訴，每次罰款[X]元。2.工作紀(jì)律類遲到、早退，每次罰款[X]元。遲到或早退超過30分鐘，按曠工半天處理，曠工半天罰款[X]元。無故曠工，曠工一天罰款[X]元。連續(xù)曠工超過3天或者累計(jì)曠工超過5天，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗，每次罰款[X]元。離崗時(shí)間超過1小時(shí)，按曠工半天處理。在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)、玩游戲、看視頻等做與工作無關(guān)的事情，每次罰款[X]元。罰款程序違規(guī)行為的發(fā)現(xiàn)與記錄1.公司通過多種方式發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)行為，包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、乘客投訴、監(jiān)控視頻等。2.發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，相關(guān)人員應(yīng)及時(shí)填寫《違規(guī)行為記錄單》，詳細(xì)記錄違規(guī)行為發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、違規(guī)事實(shí)等信息。違規(guī)行為的調(diào)查與核實(shí)1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，由所在部門負(fù)責(zé)人或指定專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.調(diào)查人員應(yīng)與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解情況，并收集相關(guān)證據(jù)，如證人證言、監(jiān)控視頻等。3.當(dāng)事人有權(quán)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行陳述和申辯，調(diào)查人員應(yīng)認(rèn)真聽取當(dāng)事人的意見，并進(jìn)行核實(shí)。罰款決定的下達(dá)1.經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，如違規(guī)行為屬實(shí)，由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本制度規(guī)定提出罰款建議，并填寫《罰款通知單》。2.《罰款通知單》應(yīng)注明違規(guī)行為的事實(shí)、罰款依據(jù)、罰款金額等內(nèi)容，并送達(dá)當(dāng)事人。3.當(dāng)事人應(yīng)在收到《罰款通知單》后的[X]個(gè)工作日內(nèi)簽字確認(rèn)。如當(dāng)事人對(duì)罰款決定有異議，可在簽字后的[X]個(gè)工作日內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。罰款的執(zhí)行與繳納1.當(dāng)事人應(yīng)按照《罰款通知單》的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)繳納罰款。罰款可從當(dāng)月工資中扣除。2.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)罰款的收繳情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。申訴與復(fù)議申訴1.當(dāng)事人如對(duì)罰款決定有異議，可在收到《罰款通知單》后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。2.申訴書應(yīng)寫明申訴理由、證據(jù)等內(nèi)容，并提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)收到申訴書后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并做出處理決定。如申訴理由成立，應(yīng)撤銷或變更原罰款決定；如申訴理由不成立，應(yīng)維持原罰款決定。復(fù)議1.當(dāng)事人如對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的處理決定仍有異議，可在收到處理決定后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門提出復(fù)議申請(qǐng)。2.人力資源部門收到復(fù)議申請(qǐng)后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)議，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出復(fù)議決定。復(fù)議決定為最終決定，當(dāng)事人應(yīng)服從。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.公司成立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門、安全管理部門等相關(guān)人員組成。2.監(jiān)督小組定期對(duì)各部門的罰款管理情況進(jìn)行檢查，包括違規(guī)行為的記錄、罰款決定的下達(dá)、罰款的執(zhí)行等情況。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保制度的有效執(zhí)行。外部監(jiān)督1.公司接受乘客、行業(yè)主管部門等外部單位的監(jiān)督。