16949內(nèi)審員考試試題及答案

16949內(nèi)審員考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個是16949標準強調的核心工具？（）A.FMEAB.5SC.看板管理D.魚骨圖答案：A2.在16949質量管理體系中，產(chǎn)品審核的目的不包括（）A.驗證產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求B.發(fā)現(xiàn)改進機會C.替代過程審核D.對產(chǎn)品質量特性進行評價答案：C3.16949體系中，最高管理者應（）A.制定質量方針和目標B.參與質量方針和目標的制定C.只負責批準質量方針和目標D.不需要關注質量方針和目標答案：A4.16949中的“特殊特性”是指（）A.顧客指定的特性B.影響產(chǎn)品安全性或法規(guī)符合性的特性C.顯著影響顧客滿意的特性D.以上都是答案：D5.16949質量管理體系審核的第一階段主要是（）A.審核文件B.審核現(xiàn)場操作C.審核供應商D.審核顧客滿意度答案：A6.16949標準要求組織應確定并實施措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。這些措施屬于（）A.糾正措施B.預防措施C.改進措施D.應急措施答案：A7.在16949體系中，過程的監(jiān)視和測量的目的是（）A.確保產(chǎn)品符合要求B.確保過程的能力滿足策劃的結果C.確保顧客滿意D.確保供應商合格答案：B8.16949要求組織應確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務符合（）要求。A.內(nèi)部B.顧客C.法規(guī)D.以上都是答案：D9.16949標準中，關于管理評審，以下說法正確的是（）A.每年至少進行一次B.不需要最高管理者主持C.不需要評審質量方針D.只評審內(nèi)部審核結果答案：A10.16949體系對于文件控制的要求，不包括（）A.文件的分發(fā)B.文件的修訂C.文件的銷毀D.文件的外觀設計答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.16949質量管理體系中的資源包括（）A.人力資源B.基礎設施C.工作環(huán)境D.信息資源答案：ABCD2.16949標準中的顧客特殊要求可能來自（）A.合同B.訂單C.顧客的技術規(guī)范D.顧客的口頭要求答案：ABCD3.以下屬于16949過程方法的要素有（）A.輸入B.輸出C.活動D.資源答案：ABCD4.在16949體系中，內(nèi)部審核的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)問題B.評價體系的有效性C.為管理評審提供輸入D.滿足顧客要求答案：ABC5.16949標準要求對產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應包括（）A.產(chǎn)品的質量目標和要求B.針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求C.產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動D.為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄答案：ABCD6.16949中關于變更管理，以下說法正確的是（）A.變更應進行評審B.變更應進行驗證C.變更應進行確認D.變更應通知顧客（如果適用）答案：ABCD7.16949質量管理體系中，持續(xù)改進可以通過（）實現(xiàn)。A.質量方針B.質量目標C.內(nèi)部審核D.數(shù)據(jù)分析答案：ABCD8.16949標準對于不合格品控制的要求包括（）A.防止不合格品的非預期使用B.對不合格品進行標識、隔離C.對不合格品進行評審D.對不合格品進行處置并記錄答案：ABCD9.16949體系中，關于應急計劃，應包括（）A.供應中斷B.勞動力短缺C.關鍵設備故障D.公共事業(yè)中斷答案：ABCD10.在16949質量管理體系中，關于培訓的要求有（）A.確定培訓需求B.提供培訓C.評價培訓的有效性D.保持培訓記錄答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.16949標準只適用于汽車制造企業(yè)。（×）2.質量手冊是16949質量管理體系的必須文件。（√）3.在16949體系中，顧客投訴不需要進行分析。（×）4.16949標準中的預防措施就是在問題發(fā)生前采取措施。（√）5.過程FMEA是16949核心工具之一，只需要做一次就可以。（×）6.16949體系中，組織不需要對供應商進行管理。（×）7.管理評審可以不定期進行。（×）8.16949質量管理體系中的內(nèi)部審核員必須是外部機構培訓合格的人員。（×）9.特殊特性在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程都需要進行控制。（√）10.16949標準不關注員工的激勵措施。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述16949標準中管理評審的輸入內(nèi)容。答案：管理評審輸入包括審核結果、顧客反饋、過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性、預防和糾正措施的狀況、以往管理評審的跟蹤措施、可能影響質量管理體系的變更、改進的建議等。2.16949標準對產(chǎn)品標識和可追溯性有哪些要求？答案：組織應在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，使用適宜的方法識別產(chǎn)品。在有可追溯性要求的場合，組織應控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標識。3.說明16949標準中內(nèi)部審核的基本步驟。答案：內(nèi)部審核基本步驟包括審核策劃、審核準備、審核實施、審核報告、跟蹤驗證。4.簡述16949標準中如何進行顧客滿意度的測量。答案：確定顧客滿意度測量的對象、內(nèi)容、方法，收集顧客反饋，分析數(shù)據(jù)，確定改進方向。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論16949標準中預防措施對企業(yè)質量管理的重要性。答案：預防措施可提前避免問題發(fā)生，減少不合格品，提高產(chǎn)品質量和顧客滿意度，增強企業(yè)競爭力，是質量管理的前瞻性手段。2.分析16949標準下如何確保供應商提供的產(chǎn)品符合要求。答案：通過供應商選擇、評估、簽訂合同明確要求、定期審核、績效監(jiān)控等確保供應商產(chǎn)品符合要求。3.闡述