四級連鎖經(jīng)營管理師職業(yè)技能鑒定考試題（附答案）VIP

四級連鎖經(jīng)營管理師職業(yè)技能鑒定考試題（附答案）單選題1.綜合法涉及的數(shù)據(jù)比較全面，根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以從（）找出問題，然后用戰(zhàn)術(shù)方法來解決A、戰(zhàn)略高度B、戰(zhàn)術(shù)高度C、定義高度D、分類高度參考答案：A2.資料查閱法又稱（）A、間接市場調(diào)查法B、名人效應(yīng)法C、影響中心法D、滾雪球法參考答案：A3.中國連鎖協(xié)會在品類管理的推廣中發(fā)揮的作用是（）。A、舉行品類管理研討峰會B、出版品類管理專業(yè)書籍C、舉辦品類管理專門培訓(xùn)D、以上都對參考答案：D4.中國國家內(nèi)貿(mào)局發(fā)布的國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對連鎖經(jīng)營的定義中：“連鎖經(jīng)營（便利店）公司應(yīng)由（）個以上門店組成。A、6.0B、8.0C、10.0D、12.0參考答案：D5.制定周密完善的（），是門店預(yù)防火災(zāi)，做好安全管理的最重要的手段。A、消防管理制度B、消防巡查制度C、消防培訓(xùn)制度D、火災(zāi)預(yù)案參考答案：A6.制定目標(biāo)有一個黃金準(zhǔn)則，即（）A、SMRTAB、PPEFRC、SMARTD、SMRAT參考答案：C7.制訂品類管理實施計劃第一階段貨架陳列管理階段，采購部主要負(fù)責(zé)制作貨架圖、（）、調(diào)整促銷標(biāo)簽。A、品類規(guī)劃B、調(diào)整價格標(biāo)簽C、調(diào)整商品陳列D、評估品類銷售參考答案：B8.針對消費者”便宜無好貨，價高質(zhì)必優(yōu)”的心理的定價方法是（）。A、招徠定價B、附屬品定價C、習(xí)慣定價D、聲望定價參考答案：D9.針對競爭對手的促銷活動而采取的臨時性促銷活動是（）A、開業(yè)促銷B、競爭性促銷C、長期性促銷D、短期性促銷參考答案：B10.戰(zhàn)術(shù)層面的品類管理回顧主要是圍繞（）A、品類定義B、品類角色的含義C、品類評估的結(jié)果D、品類評分表的結(jié)果參考答案：D11.戰(zhàn)術(shù)層面的品類管理回顧至少應(yīng)（）舉行一次A、每周B、每月C、每季度D、每年參考答案：C12.戰(zhàn)略層面的品類管理回顧建議（）舉行一次A、一個月B、三個月C、半年D、每年參考答案：D13.在組合商品時，分類中的（）也是一個重要的考慮因素。A、商品性價比B、商品大小C、商品顏色D、商品品質(zhì)參考答案：A14.在一定時期內(nèi)，門店為擴(kuò)大商品銷售，向顧客實施饋贈的促銷行為是（）。A、抽獎促銷B、免費試用C、贈品促銷D、限時折扣參考答案：C15.在銷售淡季，門店應(yīng)該大膽提出促銷的創(chuàng)新點子，刺激顧客需求動機(jī)，而不只是一味地降價特賣。而在需求旺季，則應(yīng)主動出擊，以吸引顧客買得更多，彌補(bǔ)淡季的不足。這是門店促銷時機(jī)選擇時要考慮的（）因素。A、季節(jié)B、月份C、日期D、節(jié)日參考答案：B16.在雙休日，顧客的閑暇時間就很多，就會有時間逛店鋪，這時就要加大促銷的力度來吸引顧客。這是門店促銷時機(jī)選擇時要考慮的（）因素。A、季節(jié)B、月份C、日期D、節(jié)日參考答案：C17.在品類管理實施過程中，（）往往較多主導(dǎo)了零售企業(yè)品類管理A、零售商B、顧客C、供應(yīng)商D、領(lǐng)導(dǎo)參考答案：C18.在剛開始實施品類管理的時候，品類評分表最好（）。A、簡單點B、復(fù)雜點C、無所謂D、視情況而定參考答案：A19.在波士頓矩陣中高市場增長率、高市場占有率是指（）。A、明星B、金牛C、瘦狗D、幼童參考答案：A20.在波士頓矩陣中高市場增長率、低市場占有率是指（）。A、明星B、金牛C、瘦狗D、幼童參考答案：D21.在波士頓矩陣中低市場增長率、高市場占有率是指（）。A、明星B、金牛C、瘦狗D、幼童參考答案：B22.運營管理、VI、CI、培訓(xùn)指導(dǎo)等文件屬于（）A、《特許經(jīng)營合同》B、《特許經(jīng)營手冊》C、《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》D、《總部產(chǎn)品知識手冊》參考答案：B23.運輸?shù)竭_(dá)目標(biāo)區(qū)域確定實際貨位后，組員填寫存貨標(biāo)識的最后一項（）。A、商品編號B、每層箱數(shù)C、每箱數(shù)量D、具體貨位參考答案：D24.由于王府井集團(tuán)優(yōu)勢，以及王府井在消費者中的形象與定位，廣州王府井的北京特色產(chǎn)品成為廣州的消費者購買北京特色產(chǎn)品時的首選，成為廣州王府井的（）。A、季節(jié)/偶然性品類B、目標(biāo)性品類C、常規(guī)性品類D、便利性品類參考答案：B25.優(yōu)選指標(biāo)體系，建立能反映（）需求變化、反映品類評估指標(biāo)等實用、有效的指標(biāo)數(shù)據(jù)，是信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵A、中低端消費者B、高端消費者C、目標(biāo)消費者D、消費者參考答案：C26.影響顧客滿意的因素不包括以下的（）。A、產(chǎn)品因素B、時間因素C、服務(wù)因素D、人員因素參考答案：B27.以下那種定價策略不屬于折扣定價策略（）？A、副產(chǎn)品定價B、現(xiàn)金折扣C、數(shù)量折扣D、促銷讓價參考答案：A28.以下哪一項無法評估供應(yīng)商的配送能力（）A、最小訂單量B、新品效率C、訂單頻率D、到貨時間參考答案：B29.以下哪項是自由連鎖的特征（）？A、所有權(quán)分散B、經(jīng)營權(quán)集中C、同一資本開分店D、聯(lián)購分銷體系參考答案：D30.以下哪項是特許連鎖的特征（）？A、所有權(quán)分散B、管理權(quán)統(tǒng)一C、同一資本開分店D、聯(lián)購分銷體系參考答案：A31.以下哪項不屬于高效的品類戰(zhàn)術(shù)（）A、高效的商品組合B、高效的新品引進(jìn)C、高效的補(bǔ)貨D、高效的顧客分析參考答案：D32.以下哪項不是品類角色分配的最常用方法（）。A、零售商導(dǎo)向品類角色定位B、跨品類分析的品類角色定位C、綜合因素導(dǎo)向品類角色定位D、顧客導(dǎo)向品類角色定位參考答案：C33.以下哪項不是目標(biāo)性品類的特點（）。A、吸引客流B、優(yōu)勢品類C、代表門店形象D、購買量參考答案：A34.以下關(guān)于商品價格形象核心要素的說法，有誤的是（）A、從大眾關(guān)注度看，價格優(yōu)勢占比最高B、從大眾關(guān)注度看，性價比占比最高C、價格優(yōu)勢是指商品的絕對售價是否便宜D、價格誠實度是指顧客對門店售價可信度的評價參考答案：A35.以下（）是季節(jié)性/偶然性品類的特點。A、零售店在該品類上具有優(yōu)勢B、零售店是該品類的普通提供者C、該品類在某個時期處于領(lǐng)導(dǎo)地位D、該品類能平衡銷售量與毛利等生意指標(biāo)參考答案：C36.以下（）不是選擇競爭型降價措施所需要主動為自己創(chuàng)造降價促銷的條件A、影響商品的市場需求彈性B、提高商品的單價C、努力降低經(jīng)營成本D、適當(dāng)維持原價或縮小降價幅度參考答案：B37.以副食產(chǎn)品促銷為例，如果促銷活動是在暖季進(jìn)行，就以飲料、果汁、乳冰品等清涼性商品為促銷重點。這是門店促銷時機(jī)選擇時考慮的哪一方面（）A、月份B、日期C、節(jié)日D、季節(jié)參考答案：D38.一共有幾大類數(shù)據(jù)指標(biāo)可以了解品類戰(zhàn)術(shù)在執(zhí)行中的效果和完善方向（）A、1.0B、2.0C、3.0D、4.0參考答案：D39.一般門店績效評價體系由顧客滿意度、過程評價和（）三部分構(gòu)成。A、財務(wù)評價B、業(yè)績評價C、營業(yè)額增長率D、凈利額達(dá)成率參考答案：A40.一般的超市將煙酒飲料歸入哪一個部門（）。A、生鮮部門B、食品部門C、非食品部門D、快速消費品部門參考答案：B41.驗收時發(fā)現(xiàn)交貨數(shù)量超過“訂購量”部分，原則上應(yīng)予以（）A、接收B、退回C、登記D、暫存參考答案：B42.訓(xùn)練四步驟的順序是（）。A、準(zhǔn)備工作→輔導(dǎo)練習(xí)→示范說明→追蹤考核B、準(zhǔn)備工作→示范說明→輔導(dǎo)練習(xí)→追蹤考核C、準(zhǔn)備工作→示范說明→輔導(dǎo)練習(xí)→檢查D、準(zhǔn)備工作→輔導(dǎo)練習(xí)→示范說明→檢查參考答案：B43.選購商品比方便商品的價值高、（）、挑選性強(qiáng)、顧客對商品了解不足，選購這些商品時顧客希望獲得更多選擇機(jī)會。A、花式多B、品牌多C、需求彈性較大D、功能多參考答案：C44.銷售、宣傳人員的到位；崗前培訓(xùn)和參加促銷活動人員的組織到位。這是促銷實施中的（）A、促銷前的準(zhǔn)備工作B、促銷人員到位C、賣場氣氛營造D、促銷活動的總結(jié)分析參考答案：B45.消費者在購買方便面、飲料等產(chǎn)品時，可能經(jīng)常變換品牌，這種行為屬于（）。A、變換型購買行為B、常規(guī)型購買行為C、考究型購買行為D、調(diào)適型購買行為參考答案：A46.消費者導(dǎo)向的補(bǔ)充品類的特點是（）。A、普及程度和購買頻率都比較高，具有高度的價格敏感性B、購買頻率高，但不具備一定普及程度，是目標(biāo)消費者的重要品質(zhì)，價格仍具有敏感性C、是具有高普及程度的品類，盡管購買頻率較低，但必須保證隨時有貨D、滿足部分消費者的需求，是品類的補(bǔ)充，價格敏感性低參考答案：D47.下列選項中非供應(yīng)商原因?qū)е铝闶凵特浖軉纹窋?shù)量過多的是（）。A、供應(yīng)商努力開發(fā)新產(chǎn)品滿足消費者需求B、供應(yīng)商模仿競爭對手開發(fā)的新品C、供應(yīng)商不愿終止自己的老產(chǎn)品D、供應(yīng)商為了占領(lǐng)競爭對手的貨架空間參考答案：D48.下列無法開發(fā)自有品牌的商品是（）。A、品牌意識不強(qiáng)的商品B、單價低的商品C、保鮮保質(zhì)程度高的商品D、技術(shù)含量高的商品參考答案：D49.下列屬于店內(nèi)環(huán)境維護(hù)要求的是（）。A、空調(diào)、照明B、店招標(biāo)識C、宣傳張貼物D、門面衛(wèi)生參考答案：A50.下列品類角色中最適合用來做打擊競爭對手的品類促銷的是（）。A、主要商品品類B、差異商品品類C、必備商品品類D、補(bǔ)充商品品類參考答案：C51.下列哪一種品類在制定品類目標(biāo)時，對市場份額的要求最為嚴(yán)格（）A、便利性品類B、季節(jié)性品類C、目標(biāo)性品類D、常規(guī)性品類參考答案：C52.下列哪一種品類在制定品類目標(biāo)時，對客流量的要求最為嚴(yán)格（）A、便利性品類B、季節(jié)性品類C、目標(biāo)性品類D、常規(guī)性品類參考答案：C53.下列哪一種品類在制定品類目標(biāo)時，對客戶服務(wù)水平的要求最為嚴(yán)格（）A、便利性品類B、季節(jié)性品類C、目標(biāo)性品類D、常規(guī)性品類參考答案：C54.下列哪一種品類在品類評估時，對數(shù)據(jù)的要求最為嚴(yán)格（）A、便利性品類B、季節(jié)性品類C、目標(biāo)性品類D、常規(guī)性品類參考答案：C55.下列關(guān)于整數(shù)定價的說法，有誤的是（）A、針對緊俏、名優(yōu)商品進(jìn)行整數(shù)定價，顯現(xiàn)商品質(zhì)量B、滿足消費者“從重”心理C、能夠提升品牌形象，從而提升銷售D、針對民生商品應(yīng)采取整數(shù)定價參考答案：D56.下列關(guān)于加工制作區(qū)域的使用，正確的是（）。A、中央廚房和集體用餐配送單位的食品冷卻、分裝等應(yīng)在專間內(nèi)進(jìn)行B、生食類食品可在烹飪區(qū)加工C、備餐必須在專間里D、果蔬拼盤的加工必須在專間里參考答案：A57.下列方式中，（）無法預(yù)測某一種沒有銷售量歷史記錄的創(chuàng)新產(chǎn)品的銷售額。A、德爾菲法B、相關(guān)分析預(yù)測法C、二次移動平均法D、消費者調(diào)查法參考答案：C58.下列不屬于門店員工績效考核的內(nèi)容的是（）。A、業(yè)績考評B、能力考評C、工作態(tài)度考評D、人事考核參考答案：D59.下列不屬于零售商的有形資源的是（）。A、人力資源B、財務(wù)資源C、組織資源D、實物資源參考答案：A60.下列不屬于績效指標(biāo)制定原則的一項是：（）A、具體性B、可衡量性C、可達(dá)成性D、不相關(guān)性參考答案：D61.下列不屬于5S現(xiàn)場管理法的是（）。A、整理B、整頓C、清潔D、檢查參考答案：D62.下列（）是門店預(yù)防火災(zāi)，做好安全管理的最重要的手段。A、制定消防管理制度B、進(jìn)行消防演練機(jī)制C、安裝消防應(yīng)急工具D、進(jìn)行消防知識考察參考答案：A63.吸引客流品類通常銷售額較高，毛利率（）。A、較高B、較低C、正常D、沒要求參考答案：B64.無印良品以銷售家居產(chǎn)品為主，但也銷售一部分休閑食品。無印良品的休閑食品屬于（）。A、偶然性品類B、常規(guī)型品類C、目標(biāo)性品類D、便利性品類參考答案：D65.位于結(jié)算區(qū)前的中間賣場，可根據(jù)各種節(jié)日組織大型營銷的位置，屬于（）。A、第五磁石點B、第三磁石點C、第二磁石點D、第一磁石點參考答案：A66.為了營造熱烈的促銷氛圍，商品陳列的方式要多種多樣，端頭和堆頭陳列要充滿魅力。這是促銷實施中的哪項工作內(nèi)容（）A、促銷前的準(zhǔn)備工作B、促銷人員到位C、賣場氣氛營造D、促銷活動的總結(jié)分析參考答案：C67.為了確保刪除的單品不影響（），必須對品類按次品類、細(xì)分類進(jìn)行深入分析，從不同角度了解商品貢獻(xiàn)，從而做出商品取舍決策A、商品競爭性B、品類多樣性C、品類替代性D、品類分布性參考答案：B68.為了規(guī)避風(fēng)險、提高品類管理的實施效率，建議選擇某些（）進(jìn)行品類管理的試點，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)后再推廣到較多的品類直至所有品類。A、單品B、品牌C、品類D、品種參考答案：C69.為了防止因不確定因素影響訂貨需求而準(zhǔn)備的緩沖庫存稱為（）A、預(yù)期庫存B、異常庫存C、備用庫存D、安全庫存參考答案：D70.統(tǒng)一商品和服務(wù)，要求各分店經(jīng)營（）都必須基本保持一致。A、員工人數(shù)、商品種類、商品定價、營業(yè)時間B、員工人數(shù)、商品種類、商品定價、總部機(jī)構(gòu)C、商品種類、商品定價、營業(yè)時間、售后服務(wù)D、商品地址、商品定價、營業(yè)時間、售后服務(wù)參考答案：C71.同比是指什么進(jìn)行比較（）A、本月實際和上個月進(jìn)行比較B、本月實際和去年的同期進(jìn)行比較C、本月實際和本月的目標(biāo)進(jìn)行比較D、本月實際和其他門店進(jìn)行比較參考答案：B72.條碼主要是作為商品從制造、批發(fā)到銷售作業(yè)過程中自動化管理的（）A、依據(jù)B、符號C、方式D、方法參考答案：B73.特許經(jīng)營的關(guān)鍵在于（）。A、商標(biāo)的授予B、服務(wù)標(biāo)志的授予C、經(jīng)營技術(shù)的授予D、特許權(quán)的授予參考答案：D74.所謂（）商品，是指功能、規(guī)格、價格、款式及賣點基本類似，銷售份額低、生意貢獻(xiàn)小、占據(jù)資源多的商品。A、重復(fù)性B、替代性C、互補(bǔ)性D、多樣性參考答案：A75.隨行就市定價法屬于以下的那種定價方法？（）A、成本導(dǎo)向定價法B、需求導(dǎo)向定價法C、競爭導(dǎo)向定價法D、理解價值定價法參考答案：C76.屬于非法定假日的是（）A、春節(jié)B、國慶節(jié)C、中秋節(jié)D、元宵節(jié)參考答案：D77.屬于店內(nèi)環(huán)境維護(hù)的是（）。A、門面衛(wèi)生B、店招標(biāo)識C、商品陳列D、宣傳張貼物參考答案：C78.受賣場空間的局限，商品需求點的覆蓋率一般（）。A、低于100%B、高于100%C、等于100%D、不確定參考答案：A79.實施貨架陳列管理階段，有利于總部在了解門店商品的銷售情況下，監(jiān)控（）形成的具體原因A、顧客需求B、銷售結(jié)果C、陳列方式D、銷售模式參考答案：B80.商品結(jié)構(gòu)層次中排在最高層次的是（）。A、商品組織結(jié)構(gòu)表B、門店定位C、品類配置商品組合D、單品參考答案：B81.如果不作控制，零售商門店中的單品數(shù)會（）。A、越來越多B、越老越少C、保持不變D、不能確定參考答案：A82.確定盤點日期要配合（）的決算。A、財務(wù)部門成本會計B、采購部們C、庫存主管D、指揮部參考答案：A83.請問以下哪項屬于直營連鎖的劣勢（）？A、易造成責(zé)任相互推諉B、凝聚力差C、采用集權(quán)管理，門店人員積極性受制約D、門店獨立性強(qiáng)參考答案：C84.企業(yè)收集巿場信息應(yīng)包括消費需求、巿場趨勢、（）。A、競爭者信息B、產(chǎn)品信息C、供應(yīng)商信息D、行業(yè)信息參考答案：A85.企業(yè)沒有完整的信息收集和分析反饋系統(tǒng)：這里指的信息不僅包括了企業(yè)IT信息系統(tǒng)已采集和可采集的數(shù)據(jù)，也應(yīng)包含市場上相關(guān)的市場信息，比如（）等一系列的各種相關(guān)情況。A、競爭對手銷售情況、市場商品銷售趨勢、供應(yīng)商市場菅銷政策B、尼爾森公司市場數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會公布的資料、政府部門的統(tǒng)計資料C、消費者消費需求、市場趨勢、競爭者信息D、門店的調(diào)查數(shù)據(jù)、采購人員的市調(diào)數(shù)據(jù)、企業(yè)內(nèi)部專業(yè)市調(diào)部門的調(diào)查數(shù)據(jù)參考答案：C86.品類評估操作步驟的導(dǎo)出結(jié)論中，數(shù)據(jù)分析的目的是（）A、找出品類的目標(biāo)B、找出品類的機(jī)會C、找出品類的趨勢D、找出品類的分類參考答案：B87.品類經(jīng)理在選擇不同的定價模式時要根據(jù)（）的特點來進(jìn)行A、商品自身B、市場需求C、競爭D、價格參考答案：A88.品類角色的設(shè)定要充分考慮哪些諸多因素，下面哪一項不在考慮范圍（）。A、消費者的需要B、對競爭對手的重要性C、品類對零售商的重要性D、商品的價值參考答案：D89.品類管理是ECR的（）組成部分。A、供應(yīng)管理B、需求管理C、集成因素D、促成因素參考答案：B90.品類管理實施的最后一步是（）A、品類管理分類B、品類管理執(zhí)行C、品類管理回顧D、品類管理分析參考答案：C91.品類管理牽涉面廣，影響較大，全面實施品類管理大概需要（）的時間。A、半年B、幾年C、一年D、三個月參考答案：B92.品類管理過程中最重要的一步是（）A、品類角色B、品類評估C、品類策略D、品類計劃實施參考答案：D93.品類管理的最終目的是更好地服務(wù)消費者，提升消費者的（）。A、購物體驗B、購買量C、忠誠度D、美喻度參考答案：A94.品類管理的概念是由（）正式提出的。A、美國食品營銷協(xié)會B、沃爾瑪C、寶潔D、TPG咨詢公司參考答案：A95.品類方案執(zhí)行回顧包括（）A、陳列圖的執(zhí)行B、促銷執(zhí)行回顧C(jī)、供應(yīng)商的角色D、以上所有參考答案：D96.盤點種類不包括（）A、定期盤點B、臨時盤點C、突擊盤點D、日常盤點參考答案：C97.盤點后庫存管理員要根據(jù)（）為準(zhǔn)，進(jìn)行電腦系統(tǒng)的庫存調(diào)整。A、初盤的數(shù)量B、復(fù)盤的數(shù)量C、三盤的數(shù)量D、實際最新的盤點數(shù)量參考答案：D98.目前大多數(shù)家電賣場在空調(diào)產(chǎn)品的陳列方面按照品牌分區(qū)主要是出于什么原因（）。A、購物決策樹B、管理的便利性C、消費者需求D、零售商的定位參考答案：B99.目標(biāo)達(dá)成率是指什么進(jìn)行比較（）A、本月實際和上個月進(jìn)行比較B、本月實際和去年的同期進(jìn)行比較C、本月實際和本月的目標(biāo)進(jìn)行比較D、本月實際和其他門店進(jìn)行比較參考答案：C100.門店在考慮各個包裝容量下容納多少單品時，必然有一種包裝容量是顧客購買量最大的，那么它就是這個分類中的（）。A、最大包裝B、主打包裝C、核心包裝容量D、中位包裝容量參考答案：C101.門店員工培訓(xùn)的內(nèi)容不包括（）。A、知識B、工作技能C、綜合素質(zhì)D、店面評估參考答案：D102.門店員工培訓(xùn)的常用方法包括：課堂講授法、多媒體教學(xué)法、小組討論法、（）、情景模擬訓(xùn)練法、拓展訓(xùn)練法好、頭腦風(fēng)暴法等。A、案例研究法B、外聘講師C、專家咨詢D、主題內(nèi)訓(xùn)參考答案：A103.門店員工的工作技能包括（）和店務(wù)作業(yè)技能兩種。A、服務(wù)技能B、商品陳列C、商品整理D、票據(jù)處理參考答案：A104.門店人員招聘的程序中錄用決策是有關(guān)部門主要了解人員的（）A、家庭背景B、身體狀況C、能力和潛力D、薪水高低參考答案：C105.門店培訓(xùn)的基本程序中（）是開展培訓(xùn)并保證培訓(xùn)效果的首要因素。A、培訓(xùn)需求分析B、培訓(xùn)計劃制定C、培訓(xùn)準(zhǔn)備D、培訓(xùn)效果評估參考答案：A106.門店經(jīng)營業(yè)績的衡量指標(biāo)可分為收益性、發(fā)展性和（）三個方面。A、可靠性B、效率性C、預(yù)期性D、指導(dǎo)性參考答案：B107.門店定位服務(wù)于中高端顧客群體，那么他們應(yīng)該選擇更多（）價格以上的商品。A、分布在巿場高端B、分布在巿場較高C、分布在巿場平均D、分布在巿場中高端參考答案：C108.門店（）是指為確保門店本身和店內(nèi)顧客的人身和財物在門店所控制的范圍內(nèi)不受侵害，而采取的各種防范措施和預(yù)防機(jī)制。A、消防管理B、安全管理C、環(huán)境維護(hù)D、防損管理參考答案：B109.零售商導(dǎo)向品類角色的方法之一是銷售/利潤矩陣，以下哪項不是該定位方法的特點（）。A、難度較低B、對品類定位比較全面C、比較快捷、方便D、可有效列出零售商全部品類組合參考答案：B110.零售企業(yè)的一系例品類管理活動，構(gòu)成了其實現(xiàn)（）的基礎(chǔ)。A、年度預(yù)算B、整體戰(zhàn)略C、巿場占有率D、利潤參考答案：B111.零售店中通常（）占比最高。A、常規(guī)性品類B、目標(biāo)性品類C、便利性品類D、季節(jié)性/偶然性品類參考答案：A112.列貨架的黃金段高度為（）。A、130—170厘米B、80—130厘米C、50—80厘米D、10—50厘米參考答案：B113.連鎖經(jīng)營是人類有史以來最成功的營銷觀念，將成為21世紀(jì)主導(dǎo)商業(yè)模式，這句話出自（）A、大趨勢作者約翰耐斯比特B、大趨勢作者約翰士特福斯C、大趨勢作者約翰莫比斯特D、大趨勢作者約翰魯斯比特參考答案：A114.連鎖介紹法關(guān)鍵是（）對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意，并愿意幫助客戶開發(fā)人員去進(jìn)行新客戶的推薦。A、介紹人B、客戶C、合作伙伴D、助理參考答案：A115.可以給顧客提供瀏覽甚至休閑的環(huán)境的賣場布局類型是（）。A、環(huán)形布局B、跑道型布局C、方格型布局D、自由型布局參考答案：D116.進(jìn)貨作業(yè)流程中，對門店來說，其作業(yè)重點是（）。A、及時B、存貨C、驗收D、送貨參考答案：C117.將商品價格定得低于一般市價，個別的甚至低于成本，以吸引顧客、擴(kuò)大銷售的一種定價策略是（）A、招徠定價B、心里定價C、習(xí)慣定價D、補(bǔ)額定價參考答案：A118.將促銷預(yù)算確定在本店可承受的范圍內(nèi)的預(yù)算方法是（）。A、銷售額比率法B、可承受法C、公平競爭法D、目標(biāo)利潤法參考答案：B119.將促銷預(yù)算定為預(yù)期銷售額中的一個固定比率的促銷預(yù)算方法是（）A、銷售額比率法B、可承受法C、公平競爭法D、目標(biāo)利潤法參考答案：A120.績效管理能使（）保持一致。A、個人目標(biāo)與部門目標(biāo)B、部門目標(biāo)與公司目標(biāo)C、以上都是D、以上都不是參考答案：C121.績效管理的對象是組織的（）A、一般人員B、全體成員C、領(lǐng)導(dǎo)成員D、特定成員參考答案：B122.貨物的存儲方法不正確的是（）A、危險物品應(yīng)隔離存放B、避免使用潮濕的地方做倉庫，盡量用倉板墊底。C、避免倉庫通風(fēng)和照明D、保證消防通道順暢參考答案：C123.貨架空間規(guī)劃圖的大調(diào)整包括季節(jié)性調(diào)整、品類整體策略調(diào)整、整體品牌戰(zhàn)略調(diào)整、（）的調(diào)整。A、供應(yīng)商B、品類角色C、品類戰(zhàn)術(shù)D、營業(yè)面積參考答案：B124.貨架陳列管理不涉及的是（）A、管理目標(biāo)B、管理內(nèi)容C、負(fù)責(zé)執(zhí)行組織D、商品定價參考答案：D125.會員服務(wù)的內(nèi)容有A、參加社會交往活動B、開發(fā)興趣與娛樂C、滿足心理需求和提供團(tuán)隊幫助D、以上全部參考答案：D126.環(huán)比是指什么進(jìn)行比較（）A、本月實際和上個月進(jìn)行比較B、本月實際和去年的同期進(jìn)行比較C、本月實際和本月的目標(biāo)進(jìn)行比較D、本月實際和其他門店進(jìn)行比較參考答案：A127.宏觀環(huán)境對購物者的影響不包括（）A、人口趨勢B、社會趨勢C、婚姻趨勢D、經(jīng)濟(jì)趨勢參考答案：C128.柜臺貨架上的產(chǎn)品非常豐富及飽滿，這樣的陳列屬于（）原則。A、豐滿陳列B、美感陳列C、先進(jìn)先出D、陳列的易取性參考答案：A129.廣而淺的產(chǎn)品組合優(yōu)點不包括以下的（）。A、覆蓋市場大B、有選擇地滿足消費者的一般需要C、促進(jìn)大量購買D、吸引客流能力強(qiáng)參考答案：D130.關(guān)于高低價策略的說法，以下選項正確的是（）A、根據(jù)價格敏感度定價B、價格波動不明顯C、價格調(diào)整不靈活D、高敏感度商品實施高價參考答案：A131.顧客導(dǎo)向的品類角色定位通常利用（）指標(biāo)作為衡量維度。A、普及程度B、銷售額C、毛利率D、購買量參考答案：A132.購買只是出于一種習(xí)慣，品牌間無需多做比較的購買行為屬于（）。A、變換型購買行為B、常規(guī)型購買行為C、考究型購買行為D、調(diào)適型購買行為參考答案：B133.工作績效一般是指員工的勞動行為表現(xiàn)及其（）A、工作表現(xiàn)B、工作成果C、工作成績D、工作效果參考答案：C134.根據(jù)品類對零售商銷售額和利潤的高貢獻(xiàn)，可以確認(rèn)為哪些品類角色（）。A、目標(biāo)性品類B、旗艦品類C、便利性品類D、常規(guī)性品類參考答案：B135.高效商品組合步驟不包括以下哪項（）A、象限分析B、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備C、商品刪除分析D、確定商品組合名單參考答案：A136.復(fù)盤是指根據(jù)《盤點單》進(jìn)行第二遍盤點，一般某種商品初盤與復(fù)盤的數(shù)量不同時，將（）。A、不再進(jìn)行后續(xù)盤點，以初盤及復(fù)盤數(shù)量較為接近的為準(zhǔn)B、進(jìn)行第三次盤點，以第三次盤點的數(shù)量為準(zhǔn)C、進(jìn)行第三次盤點，直至數(shù)量最終得到確認(rèn)D、進(jìn)行后續(xù)盤點，以三次盤點最合理的數(shù)量為準(zhǔn)參考答案：C137.方格形布局的一個缺陷就是（）A、布局非?；靵yB、顧客不會自然地被吸引到門店里來C、顧客觀察角度單一D、不美觀參考答案：B138.對于品牌認(rèn)知度比較低的分類中，供應(yīng)商的數(shù)量可以（）。A、少一些B、多一些C、多少無所謂D、無所謂參考答案：A139.對于供應(yīng)商評估，其對零售商重要性的描述錯誤的是（）A、供應(yīng)商產(chǎn)品占零售商的銷售份額B、供應(yīng)商市場份額C、供應(yīng)商的物流D、供應(yīng)商毛利、凈利潤、投資回報率、毛利庫存投資回報率參考答案：C140.對于供應(yīng)商評估，對供應(yīng)商配送能力說法錯誤的是（）A、最小訂單量B、訂單頻率C、到貨時間D、配送數(shù)量參考答案：D141.對消費者影響的人口趨勢包括人口基數(shù)的增長、年齡分布、（）。A、家庭人口B、男女比例C、人口地理遷移D、收入水平參考答案：C142.對普通包裝、規(guī)則包裝商品進(jìn)行捆扎固定用拉伸膜進(jìn)行纏繞，注意同方向一般根據(jù)高度（）即可。A、2~4圈B、3~5圈C、4~6圈D、5~7圈參考答案：C143.對金牛描述正確的是（）A、金牛經(jīng)營單位盈利性低B、金牛所需投資少C、金牛現(xiàn)金流量為負(fù)D、金牛擴(kuò)大市場占有率參考答案：B144.對壞損的商品的處理不正確的是（）A、借新產(chǎn)品設(shè)計時推出B、無使用價值的定期銷毀C、退返回原來的供應(yīng)商D、如只是外觀壞損，不影響實際使用，可采用低價促銷的方式參考答案：A145.定期進(jìn)行品類管理回顧分析，可以起到（），使企業(yè)能夠及時知道預(yù)定目標(biāo)的完成情況并作出相應(yīng)調(diào)整A、管理作用B、警示作用C、穩(wěn)定作用D、說明作用參考答案：B146.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括（）。A、迎送顧客B、觀察顧客C、處理顧客投訴D、商品陳列參考答案：D147.電影院、劇院、球場等不同座位的票價各不相同，這種定價策略屬于（）。A、折扣定價策略B、產(chǎn)品組合定價策略C、產(chǎn)品線定價策略D、差別定價策略參考答案：D148.存貨布局應(yīng)參照倉庫平面地形，盡可能采用（），資產(chǎn)效率高。A、單層設(shè)置B、多層設(shè)置C、交叉設(shè)置D、混合設(shè)置參考答案：A149.存貨布局要注意使貨物在出入庫時盡量單向和直線運動，避免逆（）、低效運作。A、逆向操作B、交叉操作C、曲向操作D、混合操作參考答案：A150.促銷最直接的目標(biāo)是（）。A、提高銷售量B、樹立門店的良好形象C、贏得顧客對門店的關(guān)注D、提高顧客對門店的忠誠度參考答案：A151.促銷活動結(jié)束后，門店要核對贈品與規(guī)定是否相符，及時統(tǒng)計門店的銷售量和銷售額，這是促銷實施中的哪項工作內(nèi)容（）A、促銷前的準(zhǔn)備工作B、促銷人員到位C、賣場氣氛營造D、促銷活動的總結(jié)分析參考答案：D152.從業(yè)務(wù)視角看如何做好電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析步驟包括A、明確目標(biāo)B、分解KPIC、統(tǒng)計對比、找到差距、得出結(jié)論D、以上全部參考答案：D153.從品類評分表實際結(jié)果出發(fā)，回顧品類戰(zhàn)略、品類戰(zhàn)術(shù)的（），以及執(zhí)行情況A、有效性B、準(zhǔn)確性C、互動性D、決策性參考答案：A154.常用的品類策略有（）。A、提高單價B、增加客流量C、提升利潤D、以上均是參考答案：D155.茶葉蛋在便利店一般把它歸入哪類商品（）A、熟食商品B、即食商品C、冷藏商品D、快速消費品參考答案：B156.餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)將食品藥品監(jiān)管部門張貼的日常監(jiān)督檢查結(jié)果記錄表保持（）。A、到下次監(jiān)督檢查時B、3個月C、6個月D、2年參考答案：A157.采購訂單的抬頭部分一般包括（）等內(nèi)容。A、訂單編號、下單時間B、供貨方信息、所訂購商品數(shù)量C、商品編號、商品名稱D、交貨時間、特殊約定參考答案：A158.不同業(yè)態(tài)在（）像商品組合、引進(jìn)、陳列、定價、促銷、補(bǔ)貨等也會有許多差異A、品類戰(zhàn)術(shù)上B、品類角色上C、品類策略上D、品類管理上參考答案：A159.不屬于無形工作績效的是（）。A、人際關(guān)系B、工作態(tài)度C、勞動積極性D、工作量參考答案：D160.不屬于品類管理回顧目的的是（）A、能夠及時分析品類管理中的方法是否正確，目標(biāo)是否明確等因素。B、品類評分表的回顧能使零售商和供應(yīng)商更好地滿足購物者的需求。C、增加零供雙方的互信，使品類管理夠真正服務(wù)于零供雙方的企業(yè)戰(zhàn)略。D、可以有效地降低成本，增加效益。參考答案：D161.標(biāo)準(zhǔn)超市商品結(jié)構(gòu)的特點是（）A、寬而深B、窄而深C、寬而淺D、窄而淺參考答案：B162.便利性商品在配送方面我們主要關(guān)注（）A、庫存周轉(zhuǎn)率B、客戶服務(wù)水平C、庫存天數(shù)D、缺貨率參考答案：C163.按照本店在所在區(qū)域內(nèi)促銷費用的比重來計算促銷預(yù)算的預(yù)算方法是（）A、銷售額比率法B、可承受法C、公平競爭法D、目標(biāo)利潤法參考答案：C164.按市場營銷學(xué)的角度，門店環(huán)境可分為（）A、硬環(huán)境和軟環(huán)境B、店內(nèi)環(huán)境和店外環(huán)境C、宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境D、營業(yè)環(huán)境和倉庫環(huán)境參考答案：C165.安全重在預(yù)防，開展（）是預(yù)防安全事故的發(fā)生最重要也是最有效的手段。A、事故排查B、消防檢查C、安全檢查D、安全培訓(xùn)參考答案：C166.SMART原則中S/M/A/R解釋不正確的是（）A、S——specific明確性B、M——measurable衡量性C、A——acceptable可接受性D、R——reality真實性參考答案：D167.M。netary俗稱金主可以驗證（）原則A、95.0B、二八C、托納斯D、鄧氏參考答案：B168.EAN碼符號標(biāo)準(zhǔn)版是由13位數(shù)字構(gòu)成，中間4位代表（）。A、國家和地區(qū)B、校驗位C、產(chǎn)品代碼D、生產(chǎn)商參考答案：D169.711的午餐等即食食品，是711的標(biāo)志性產(chǎn)品，屬于（）。A、偶然性品類B、常規(guī)型品類C、目標(biāo)性品類D、便利性品類參考答案：C170.1實施品類管理就必須理清（）A、企業(yè)戰(zhàn)術(shù)方向B、企業(yè)評估方向C、企業(yè)實施方向D、企業(yè)戰(zhàn)略方向參考答案：D171.（）主要反映企業(yè)成長速度，評估的主要指標(biāo)有營業(yè)額增長率和營業(yè)利潤增長率。A、發(fā)展性指標(biāo)B、效率性指標(biāo)C、收益性指標(biāo)D、損益平衡點參考答案：A172.（）主要堆排在通道中間、門店出入口和收銀處等。A、端頭B、堆頭C、柜臺D、貨架參考答案：B173.（）是指總部對分店的經(jīng)營過程的監(jiān)督檢查，包括對服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量及環(huán)境質(zhì)量等的監(jiān)督檢查，并對檢查結(jié)果經(jīng)行分析、評價。A、業(yè)務(wù)考評B、過程評價C、能力考評D、財務(wù)評價參考答案：B174.（）是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工個人或群體的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績以及綜合素質(zhì)的全面檢測考核、分析和評價，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性的活動過程。A、績效管理B、績效評價C、績效考核D、績效激勵參考答案：D175.（）是指商家通過智能手機(jī)等移動平臺運行的第三方應(yīng)用程序進(jìn)行產(chǎn)品的推廣、傳播和銷售，提升企業(yè)價值的活動。A、PP營銷B、引擎營銷C、微博營銷D、微信營銷參考答案：A176.（）是指門店所處區(qū)域的人口、經(jīng)濟(jì)、自然、政治、科技和社會文化環(huán)境。A、宏觀環(huán)境B、微觀環(huán)境C、硬環(huán)境D、軟環(huán)境參考答案：A177.（）是營業(yè)額與門店員工人數(shù)之比，是一個人力生產(chǎn)力指標(biāo)，它反映門店的勞動效率。A、客單價B、凈利率C、人員績效D、營業(yè)收入達(dá)成率參考答案：C178.（）是要建立物品與物品之間的相似度舉證，每個距離是通過用戶的喜歡程度來定義的。A、IBCFB、UBCFC、歐式距離D、余弦距離參考答案：A179.（）是企業(yè)營銷最有效的方法之一。A、商品促銷B、店頭促銷C、形象促銷D、門市促銷參考答案：A180.（）是品類管理的本質(zhì)所在，根據(jù)經(jīng)營商品的普及程度和購買頻率對品類進(jìn)行角色定位，是顧客導(dǎo)向的品類角色定位方法。A、關(guān)注商品品質(zhì)B、關(guān)注商品種類C、關(guān)注消費者的需求D、關(guān)注消費者購買力參考答案：C181.（）是門店最常用的促銷方式，針織服裝、飲料、日用百貨等都可以采用這種促銷方式。A、堆頭促銷B、端頭促銷C、開業(yè)促銷D、節(jié)假日促銷參考答案：A182.（）是門店日常正常運營的重要保障。A、門店維護(hù)B、門店環(huán)境C、門店安全D、門店衛(wèi)生參考答案：D183.（）是門店發(fā)展和業(yè)務(wù)需要。A、商品知識B、工作技能C、綜合素質(zhì)D、門店員工培訓(xùn)參考答案：D184.（）是毛利額與營業(yè)額之比。A、毛利率B、營業(yè)費用率C、凈利率D、商品周轉(zhuǎn)率參考答案：A185.（）是開展培訓(xùn)并保證培訓(xùn)效果的首要因素。A、明確培訓(xùn)需求B、培訓(xùn)需求分析C、培訓(xùn)計劃制訂D、期望表現(xiàn)參考答案：A186.（）是決定各個小分類中單品數(shù)量的最關(guān)鍵因素。A、品類分類B、品類定位C、品類角色D、品類品牌參考答案：B187.（）是較為精準(zhǔn)的流量，達(dá)成交易的可能性較大，是支撐各賣家店鋪運營不可或缺的支柱。A、免費流量B、付費流量C、自主訪問流量D、站外流量參考答案：A188.（）是績效管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對績效管理的考核、評估等都是檢驗它是否有效的平臺。A、激勵B、測評C、獎勵D、處罰參考答案：A189.（）是基于顧客當(dāng)前的行為，把其劃分到不同生命周期的階段，對不同階段顧客可以采取不同的營銷手段。A、顧客生活方式細(xì)分B、顧客生命周期細(xì)分C、顧客價格敏感度細(xì)分D、顧客忠誠度細(xì)分參考答案：B190.（）是顧客對企業(yè)的滿意程度，是企業(yè)經(jīng)營追求的目標(biāo)。A、外部顧客滿意度B、內(nèi)部顧客滿意度C、內(nèi)部員工滿意度D、售后服務(wù)滿意度參考答案：A191.（）是當(dāng)前各種企業(yè)人員補(bǔ)充的主要形式。A、人員招聘B、內(nèi)部招聘C、外部招聘D、網(wǎng)絡(luò)招聘參考答案：A192.（）能夠吸引顧客的注意力，刺激顧客的購買欲望，鼓勵顧客重復(fù)消費或增加消費量，還可以借機(jī)宣傳品牌。A、限時折扣B、抽獎促銷C、贈品促銷D、免費試用參考答案：C193.（）能反映貨品銷售和庫存情況。A、銷售日報表B、現(xiàn)金流量表C、進(jìn)銷存報表D、費用報表參考答案：C194.（）的主要目的是希望在有限的時間內(nèi)，借助具體特定主題的促銷活動，以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。A、開業(yè)促銷B、競爭性促銷C、長期性促銷D、短期性促銷參考答案：D195.（）的特征是高滲透率和高購買率，可吸引顧客到店并幫助門店樹立形象的產(chǎn)品，屬于人氣旺盛的招牌產(chǎn)品。A、季節(jié)性品類B、常規(guī)性品類C、目標(biāo)品類D、便利性品類參考答案：C196.（）的目的，既是檢驗培訓(xùn)的最終效果，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑。A、培訓(xùn)需求分析B、培訓(xùn)計劃制訂C、培訓(xùn)實施D、培訓(xùn)效果評估參考答案：D197.（）出入口的外觀特點，是店門不大，裝潢講究、面向街道的部分用玻璃或櫥窗遮掩起來，環(huán)境文雅優(yōu)靜。A、開放式B、半開放式C、封閉式D、分開式參考答案：C198.（）布局如果布置不好，會給人賣場布局混亂不清的感覺A、L形布局B、曲線布局C、自由形布局D、T形布局參考答案：C199.（）不屬于招聘信息的內(nèi)容。A、門店的基本情況B、招聘的職位、數(shù)量和基本條件C、招聘的范圍D、推薦信參考答案：D200.（）比率越高，表示經(jīng)營效率越高或存貨管理水平越高；比率越低，表示經(jīng)營效率越低或存貨管理水平越低。A、存貨周轉(zhuǎn)率B、資本周轉(zhuǎn)率C、銷貨毛利率D、收益率參考答案：A多選題1.戰(zhàn)略層面的競爭分析所運用的波特五力模型包括（）。A、供方B、買方C、替代品D、潛在進(jìn)入者E、產(chǎn)業(yè)競爭者F、消費需求參考答案：ABCDE2.在利用購買決策樹分析品類內(nèi)部布局時需要注意下面哪些問題（）A、購買決策過程是下意識的B、不同品類有著不同的購買決策樹C、購買決策是宏觀的D、在中國很多品類的購買決策中，品牌都占據(jù)著重要的位置參考答案：ABD3.在場地設(shè)施方面，可以通過哪些措施進(jìn)行人身安全防護(hù)？（）A、前后場建筑分離B、員工與顧客分離C、服務(wù)場所客流導(dǎo)向設(shè)計D、專業(yè)安保人員保護(hù)參考答案：ABC4.以下哪些因素屬于人口趨勢？（）A、人口增長B、年齡分布C、教育水平D、婚姻狀態(tài)參考答案：AB5.以下哪些屬于對門店員工工作態(tài)度方面的考評（）A、工作結(jié)果B、紀(jì)律性C、責(zé)任心D、出勤率E、工作效率參考答案：BCD6.以下哪幾種是揀貨信息的形成方式?（）A、傳票B、揀貨單C、條碼D、無線手持終端參考答案：ABCD7.一般來說A類商品主要由（）構(gòu)成A、促銷商品B、應(yīng)季商品C、一線品牌主流商品D、便利性商品參考答案：ABC8.新顧客開發(fā)途徑包括以下的（）。A、自然進(jìn)店途徑B、門店宣傳途徑C、轉(zhuǎn)介紹途徑D、電話營銷途徑參考答案：ABC9.心理定價策略包括以下的（）。A、聲望定價B、習(xí)慣定價C、招徠定價D、整數(shù)定價參考答案：ABC10.效率性指標(biāo)的主要評估指標(biāo)有（）A、來客數(shù)和客單價B、損益平衡點C、商品周轉(zhuǎn)率D、賣場面積效率E、人均營業(yè)收入?yún)⒖即鸢福篈BCDE11.銷售企業(yè)庫存管理原則包括（）A、科學(xué)采購：何時訂貨、訂購多少、以銷定購B、先進(jìn)先出：堆碼有序、標(biāo)識清晰C、降低庫存：提高商品周轉(zhuǎn)率，勤進(jìn)快銷，降低成本D、危險物品應(yīng)隔離存放參考答案：ABC12.消費者市場的特點包含以下的（）。A、廣泛性B、分散性C、流動性D、非專業(yè)性參考答案：ABC13.消防演練包括的步驟（）A、拉響火警警報B、人員迅速疏散C、演練人員集中D、演練報告E、演練評估總結(jié)參考答案：ABCDE14.相關(guān)聯(lián)類資料包括（）等。A、客戶滿意度B、客戶忠誠度C、客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的偏好或態(tài)度D、競爭對手行為參考答案：ABCD15.現(xiàn)場促銷準(zhǔn)備階段應(yīng)做好的工作是（）A、熟悉開展促銷活動所針對目標(biāo)顧客的消費習(xí)慣和特點B、制定現(xiàn)場促銷計劃，根據(jù)計劃提前確定好促銷商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價格等C、做好貨源的調(diào)度工作，準(zhǔn)備好充足的貨源，防止出現(xiàn)缺貨，以保證現(xiàn)場促銷的順利實施D、做好促銷人員的選拔以及各崗位人員的工作安排參考答案：ABCD16.現(xiàn)場促銷一般可劃分的階段為（）A、準(zhǔn)備階段B、擬定階段C、模擬階段D、實施階段參考答案：AD17.現(xiàn)場促銷具備的優(yōu)勢有（）A、往往會產(chǎn)生連帶影響，能迅速擴(kuò)大市場B、利于商品品牌的樹立，進(jìn)而帶動促銷商品的銷售C、利于門店與消費者之間的情感溝通D、刺激顧客重復(fù)消費參考答案：ABC18.下列屬于現(xiàn)場促銷特點的有（）A、以銷售門店為促銷主體，促銷地點一般在門店現(xiàn)場。B、以擴(kuò)大實際銷售額為目的。C、以刺激顧客的購買欲望，鼓勵顧客重復(fù)消費為目的。D、以多數(shù)預(yù)期顧客為主要對象。參考答案：ABD19.下列屬于數(shù)字化營銷中出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)侵犯問題的是（）A、版權(quán)侵犯B、商標(biāo)權(quán)侵犯C、專利權(quán)侵犯D、網(wǎng)絡(luò)特許經(jīng)營權(quán)參考答案：ABCD20.下列屬于數(shù)字化營銷特點的是（）。A、超前性B、成長性C、跨時空性D、不成熟性參考答案：ABC21.下列屬于節(jié)假日促銷的是（）A、國慶節(jié)促銷B、情人節(jié)促銷C、周年慶促銷D、春節(jié)促銷參考答案：ABD22.下列屬于地方性品牌的有（）。A、高露潔B、佳潔士C、防酸D、黑妹參考答案：CD23.下列屬于安全檢查的有效工作方法的是（）A、管理者和職工相結(jié)合B、自查和互查相結(jié)合C、不定期檢查D、專業(yè)檢查與綜合檢查相結(jié)合參考答案：ABD24.下列哪些項屬于物流費用（）。A、配送費B、租借費用C、收發(fā)貨處理費D、運輸費參考答案：ACD25.下列哪些項是展示陳列的方法（）。A、量感陳列B、突出陳列C、端頭陳列D、去蓋包裝整箱陳列參考答案：BCD26.下列哪些屬于店外環(huán)境維護(hù)要求（）A、店招標(biāo)識B、外立墻面及櫥窗C、宣傳張貼物D、衛(wèi)生狀況參考答案：ABC27.下列促銷手段中屬于營業(yè)推廣方式的是（）。A、有獎銷售B、商品特買C、折價促銷D、上門推銷參考答案：ABC28.為了應(yīng)對競爭，就需要對競爭對手的品類角色有所了解。主要通過對競爭對手的巡店來獲得，所要觀察的方面包括單品數(shù)量、（）等。A、陳列面的大小B、品類的寬度和深度C、價格的競爭程度D、促銷的頻率參考答案：ABCD29.提升門店業(yè)績的方法包括（）A、健康營銷B、渠道建設(shè)C、地方特產(chǎn)D、自主經(jīng)營參考答案：ABCD30.提高客單價的方式包括（）A、促成顧客同類商品多買B、促成顧客不同類商品多買C、促成顧客購買價值更高的商品D、促成顧客購買折扣商品參考答案：ABC31.特許人的（）與被特許人的價值觀比較相符，未來發(fā)生爭執(zhí)的機(jī)率會少一些，雙方合作會順暢一些。A、經(jīng)營理念B、市場定位C、價值觀D、推廣策略參考答案：AC32.數(shù)字化營銷中經(jīng)常發(fā)生的隱私權(quán)問題主要包括（）。A、非法獲取消費者信息，侵犯消費者的知情權(quán)B、非法公開或使用消費者信息C、垃圾郵件泛濫D、消費者或用戶自我隱私泄露參考答案：ABCD33.收銀員的主要工作職責(zé)包括收銀員的基本作業(yè)和（）。A、變價B、正確結(jié)賬C、親切待客D、迅速服務(wù)參考答案：BCD34.收益性指標(biāo)的主要評估指標(biāo)有（）。A、營業(yè)收入達(dá)成率B、營業(yè)利潤增長率C、毛利率D、商品周轉(zhuǎn)率E、營業(yè)費用率參考答案：ACE35.收貨組員開箱進(jìn)行質(zhì)量檢驗，一般開箱比例為（）A、常規(guī)非食品類貨物，查驗率為0.5%~1%B、常規(guī)食品類貨物，查驗率為1%~2%C、易于發(fā)霉、變質(zhì)、污染、蟲蛀的貨物，查驗率為100%D、對于供貨穩(wěn)定，信譽較好的廠家產(chǎn)品，大批量貨物可以較小查驗率參考答案：ABD36.實施陳列前，需要考慮的內(nèi)容包括（）A、品類在門店的位置如何B、品類在門店需要多大空間C、相鄰的關(guān)聯(lián)品類有哪些D、是否需要特殊的陳列道具參考答案：ABCD37.商品定價的步驟包括哪些？（）A、確定定價目標(biāo)B、確定真正的成本C、訪查競爭者的價格D、找出消費者心中的的價格帶參考答案：ABCD38.商品存貨的功能（）A、存貨商品的分類、整理、保管B、存貨商品的進(jìn)倉、出倉管理C、存貨商品的財務(wù)數(shù)據(jù)一致，為決策部門提供真實會計資料D、供應(yīng)生產(chǎn)、保障銷售、服務(wù)企業(yè)盈利大計參考答案：ABCD39.商品成長期由于市場需求正處于上升，競爭者不多，零售店可采用（），維持相對較高的價格和利潤A、滲透定價法B、目標(biāo)收益定價法C、總成本加成定價法D、零售價格定價法參考答案：BCD40.商品成熟期的特點（）A、市場需求量的增長速度開始降低B、零售店的經(jīng)營成本下降潛力也不大C、競爭者大量充斥市場D、市場競爭強(qiáng)度大大提高參考答案：ABCD41.商品陳列業(yè)績分析包括（）不同空間不同時期下品類投資回報率。A、品類細(xì)分的空間效益B、不同品牌的空間效益、C、供應(yīng)商的空間效益、D、貨架商品周轉(zhuǎn)天數(shù)、E、供應(yīng)商庫存周轉(zhuǎn)率參考答案：ABCDE42.商品陳列的控住制體現(xiàn)在哪幾個方面？（）A、缺貨的控制B、排面量的控制C、陳列器具的控制D、銷售時段的控制參考答案：ABCD43.商品倉儲管理要點中入庫交接時步驟包括（）A、登賬B、立卡C、建檔D、登陸參考答案：ABCD44.確定配送中心數(shù)量的原則主要有（）。A、設(shè)施投資費用B、物流費用C、配送服務(wù)水平D、供應(yīng)商供貨能力參考答案：ABC45.評估高效的新品引進(jìn)KPI指標(biāo)有（）。A、新品銷售額B、新品單品平均銷售額C、某一品類新品占比D、顧客復(fù)購率參考答案：AB46.評估高效的商品組合KPI指標(biāo)有（）。A、脫銷率B、單品平均銷售額C、品類單品有效性D、品類的銷售額E、品類的毛利額參考答案：ABCDE47.評估高效的補(bǔ)貨KPI指標(biāo)有（）。A、門店脫銷率B、門店庫存天數(shù)C、送貨單準(zhǔn)確率D、訂貨周期E、門店安全庫存天數(shù)參考答案：ABC48.品牌經(jīng)理在考慮價格優(yōu)勢時，主要基于以下（）、促銷質(zhì)量、降價程度幾個因素A、價格水平B、優(yōu)惠價格C、促銷次數(shù)D、特別優(yōu)惠促銷參考答案：ABCD49.品類角色定位的考慮因素包括（）。A、品類對消費者的重要性B、品類對連鎖企業(yè)的重要性C、品類對市場的重要性D、品類對競爭者的重要性參考答案：ABC50.品類管理流程中（）與戰(zhàn)術(shù)仍應(yīng)根據(jù)不同業(yè)態(tài)的目標(biāo)消費者需求而確定，不能把不同業(yè)態(tài)混為一談A、品類角色B、品類定義C、品類評估D、品類策略參考答案：ABCD51.品類管理回顧戰(zhàn)略層面包括（）A、品類定義B、品類角色C、品類評估D、品類評分表參考答案：ABCD52.盤點錢的準(zhǔn)備工作極為重要，其中清理倉庫、整理商品環(huán)節(jié)包括（）等內(nèi)容。A、銷售區(qū)展示的商品陳列整齊碼放標(biāo)準(zhǔn)B、存貨區(qū)商品按類別整理歸位C、殘次品不合格品待退貨品散落品滯留品清理D、所有商品標(biāo)簽完整，標(biāo)識正確清晰參考答案：ABCD53.目標(biāo)性品類具有以下的特點（）。A、代表連鎖企業(yè)及門店的形象B、連鎖企業(yè)及門店在該品類上具有優(yōu)勢C、連鎖企業(yè)及門店在該品類上擁有比其他品類更多的資源D、提高利潤參考答案：ABC54.目標(biāo)性品類的特點（）。A、零售店在該品類上具有優(yōu)勢B、對目標(biāo)顧客群而言，零售店是該品類的主要提供者C、該品類代表零售店的形象D、零售店在該品類上擁有比其他品類更多的資源參考答案：ABCD55.門店在設(shè)計品牌組合時要考慮的因素是（）。A、顧客對分類中品牌的認(rèn)知程度對品牌組合的影響B(tài)、品牌的不同定位對品牌組合的影響C、全國性品牌和當(dāng)?shù)仄放茖ζ放平M合的影響D、自有品牌對品牌組合的影響參考答案：ABCD56.門店員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括哪些（）A、知識B、工作技能C、工作態(tài)度D、企業(yè)文化E、心理健康參考答案：ABCDE57.門店員工培訓(xùn)的常用方法包括（）A、小組討論法B、案例分析法C、拓展訓(xùn)練法D、課堂講授法E、情境模擬訓(xùn)練法參考答案：ABCDE58.門店人員招聘的原因主要有（）A、新建門店員工隊伍組建B、門店擴(kuò)張C、原有員工辭退、辭職、調(diào)動、退休等形成職位空缺D、調(diào)整不合理的員工隊伍結(jié)構(gòu)參考答案：ABCD59.門店人員招聘的渠道（）A、內(nèi)部招聘B、外部招聘C、學(xué)校招聘D、網(wǎng)絡(luò)招聘參考答案：AB60.門店環(huán)境構(gòu)成要素包括（）A、購物環(huán)境B、購物氛圍C、品牌形象D、公共關(guān)系參考答案：ABCD61.門店發(fā)布招聘信息包括以下哪些內(nèi)容（）A、門店的基本情況B、門店管理人員的個人信息C、招聘的職位D、薪資與待遇E、招聘的范圍參考答案：ACDE62.門店布局管理中品類空間大小分配的時候，品類位置確定的依據(jù)有根據(jù)賣場位置的優(yōu)劣布局、根據(jù)商品性質(zhì)進(jìn)行布局、根據(jù)磁石理論布局、（）。A、根據(jù)霍爾斯定理布局B、根據(jù)商品包裝精美度布局C、根據(jù)顧客的購買順序與購買頻率布局D、根據(jù)顧客的其他心里因素調(diào)整參考答案：CD63.連鎖企業(yè)人力資源管理包括對整個連鎖企業(yè)人員（）。A、錄用、培訓(xùn)B、考核、獎勵C、福利、待遇D、選舉、集會參考答案：ABC64.連鎖企業(yè)門店特征包括（）A、數(shù)量眾多規(guī)模經(jīng)營B、商品統(tǒng)一采購C、經(jīng)營方式多樣化D、經(jīng)營規(guī)模各異參考答案：ABCD65.連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化包括以下的（）。A、企業(yè)整體形象標(biāo)準(zhǔn)化B、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化C、管理標(biāo)準(zhǔn)化D、作業(yè)流程和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化參考答案：ABC66.擴(kuò)大企業(yè)市場圍是指（）。A、擴(kuò)大廣告數(shù)量B、擴(kuò)大市場地理圍C、向新的顧客層發(fā)展D、增加職工工資參考答案：BC67.跨品類角色評估關(guān)注兩個焦點，包括（）和（）。A、業(yè)績表現(xiàn)B、顧客表現(xiàn)C、流量表現(xiàn)D、品牌表現(xiàn)E、媒體表現(xiàn)參考答案：AB68.客戶資料管理的重要性包括（）。A、能夠獲得有效信息，騷擾客戶B、能夠更好服務(wù)客戶，獲取利潤C(jī)、能夠有效識別客戶，分級管理D、能夠正確進(jìn)行決策，降低成本參考答案：BCD69.客戶調(diào)研應(yīng)該考慮的因素包括（）A、調(diào)研方式B、調(diào)查方法C、調(diào)查人員安排D、調(diào)研地理范圍參考答案：ABCD70.將消費品按消費者的購買習(xí)慣分類，可分為。（）A、便利品B、選購品C、特殊品D、耐用品參考答案：ABC71.建立門店績效標(biāo)準(zhǔn)的要求（）。A、具有挑戰(zhàn)性而且可以達(dá)成B、經(jīng)過管理者及執(zhí)行者雙方同意C、具體而且可以評估衡量D、沒有明確的期間限制。E、簡單易懂、便于計算參考答案：ABCE72.價格購買彈性低的商品包括：癮品、品牌性強(qiáng)的商品（）等A、難以替代性商品B、專利商品C、可獲得性資源有限的商品D、購買人群相對固定的商品參考答案：ABCD73.價格備選方案擬定好后，價格決策的關(guān)鍵是對備選方案進(jìn)行詳細(xì)比較和分析，進(jìn)行最后抉擇。通常需要三個方面的分析與比較（）A、進(jìn)行定價目標(biāo)的實現(xiàn)程度比較B、進(jìn)行成本與效益分析比較C、進(jìn)行銷售量分析比較D、進(jìn)行敏感度分析比較參考答案：ABD74.會員數(shù)據(jù)收集包括（）A、基礎(chǔ)資料B、行為信息C、消費信息D、服務(wù)信息參考答案：ABCD75.廣義的物流成本包括（）。A、倉儲成本B、人工成本C、運輸成本D、管理成本參考答案：ACD76.關(guān)鍵顧客的識別標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A、購買欲望強(qiáng)烈B、能夠及時付款，具有良好的信譽C、忠誠度高，愿意與企業(yè)建立長期的合作關(guān)系D、消費具有隨機(jī)性參考答案：ABC77.顧客細(xì)分的方式包括（）。A、價格敏感度細(xì)分B、顧客忠誠度細(xì)分C、顧客生活方式細(xì)分D、顧客生命周期細(xì)分E、顧客情緒細(xì)分參考答案：ABC78.構(gòu)成商品組合一般有哪三種形式（）。A、促銷商品B、替代性商品C、常規(guī)性商品D、互補(bǔ)性商品參考答案：ABD79.供應(yīng)商一般分為（）A、直營商B、代理商C、聯(lián)營商D、托管商參考答案：ABCD80.供應(yīng)鏈（Supplychain）是圍繞核心企業(yè)，通過對（）的控制，將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。A、信息流B、物流C、資金流D、管理流參考答案：ABC81.根據(jù)產(chǎn)品品牌之間的差異成都和消費者的參與程度，可將消費者購買行為劃分為。（）A、考究型購買行為B、調(diào)適型購買行為C、變換型購買行為D、常規(guī)型購買行為參考答案：ABC82.費用性指標(biāo)的評估主要有以下哪些指標(biāo)？（）A、費用總額B、營業(yè)費用率C、毛利率D、地均費用額參考答案：AB83.多業(yè)態(tài)經(jīng)營中的品類特點（）A、大賣場在同一品類中擁有最多的商品數(shù)量B、各品類的領(lǐng)先品牌都是各業(yè)態(tài)的主要供應(yīng)商C、由于各業(yè)態(tài)針對的顧客群不同，選擇商品時有各自的要求D、各品類在各業(yè)態(tài)中的品類角色會不同，對相同的品類要采取不同的策略和戰(zhàn)術(shù)參考答案：ABCD84.對于在13周（一個季度）內(nèi)發(fā)生購買行為的顧客，基于購買頻次與購買總金額進(jìn)行劃分，可以把顧客分為（）。A、忠實顧客B、優(yōu)質(zhì)顧客C、普通顧客D、偶然顧客E、靈活顧客參考答案：ABC85.對于同一品類不同單品sku之間具有交叉彈性的影響理解正確的包括（）A、一種商品價格的變動會對與之相關(guān)的其他商品的需求量產(chǎn)生影響B(tài)、一種商品的價格降低需求量增加，導(dǎo)致另一種商品需求量減少，兩者存在替代關(guān)系C、一種商品的價格降低需求量增加，導(dǎo)致另一種商品需求量增加，兩者存在互補(bǔ)關(guān)系D、一種商品的價格降低需求量增加，導(dǎo)致另一種商品需求量增加，兩者存在替代關(guān)系參考答案：ABC86.定價模型中包括哪些定價方法（）A、生命周期定價法B、成本定價法C、商品組合定價法D、自有品牌定價法參考答案：ABCD87.店長應(yīng)具備（）能力A、執(zhí)行B、協(xié)調(diào)C、控制D、處罰參考答案：ABCD88.存貨布局的主要依據(jù)包括（）A、根據(jù)倉庫商品分類B、根據(jù)物料領(lǐng)用的內(nèi)容和需求C、根據(jù)存貨位置距離倉門口的距離D、根據(jù)商品進(jìn)出庫的頻度參考答案：ABCD89.常用的編制促銷預(yù)算的方法有（）A、銷售額比率法B、目標(biāo)利潤法C、可承受法D、公平競爭法參考答案：ACD90.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化包括以下的（）。A、產(chǎn)品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化B、產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化C、產(chǎn)品品種規(guī)格的系列化D、技術(shù)語言的保準(zhǔn)化參考答案：BCD91.采購訂單的內(nèi)容包括（）A、訂單抬頭B、訂貨明細(xì)C、備注說明D、簽單確認(rèn)參考答案：ABCD92.標(biāo)桿數(shù)據(jù)分為（）A、總量值B、比例值C、平衡值D、理論值參考答案：AB93.便利性品類具有（）特點。A、滿足便捷式購物需求B、滿足一站式購物需求C、滿足補(bǔ)充性購物需求D、提高利潤和毛利參考答案：ABC94.便利性品類的特點如下（）。A、滿足一站式購物的需求B、滿足補(bǔ)充性購物的需求C、該品類在某個時期處于領(lǐng)導(dǎo)地位D、提高利潤參考答案：ABD95.便利店的營銷特征具體包括（）。A、需求個性化B、需求大眾化C、訴求快速化D、服務(wù)多元化E、服務(wù)單一化參考答案：ACD96.按照實施促銷活動的主題，店頭促銷可劃分為（）A、開業(yè)促銷B、周年慶促銷C、節(jié)假日促銷D、競爭性促銷參考答案：ABCD97.按盤點實施的時間，門店盤點有如下類型（）。A、月度盤點B、日常盤點C、周期盤點D、年度盤點參考答案：ABD98.安全主管部門開展安全檢查的主要方法（）A、聽取情況介紹B、查閱資料C、調(diào)查核實檢查出的問題，向知情職工詢問情況D、正確評價被檢查門店的成績和不足，針對存在的問題提出整改建議和措施參考答案：ABCD99.CPFR的聯(lián)合供應(yīng)鏈體系需要供需雙方在（）層面展開通力合作。A、決策層B、運作層C、外部環(huán)境層D、內(nèi)部管理層參考答案：ABD100.（）和（）在上世紀(jì)80年代末和90年代初在美國進(jìn)行了品類管理最初的探索實踐A、可口可樂B、SafewayC、寶潔D、沃爾瑪參考答案：CD判斷題1.作為宣傳手段，電視廣告的優(yōu)點是針對性強(qiáng)，缺點是覆蓋面窄（）A、正確B、錯誤參考答案：B2.綜合毛利率是指各個經(jīng)營類別的毛利率，是各個品種分類毛利率的加權(quán)平均數(shù)，或者說綜合毛利率是單個商品貢獻(xiàn)度之和。A、正確B、錯誤參考答案：A3.綜合毛利率高的商品大類其銷售比重越大，門店毛利總額就越多A、正確B、錯誤參考答案：A4.資格審查就是根據(jù)前面所確定的申請資格標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘求職申請表進(jìn)行審查，也稱為初選或初審。（）A、正確B、錯誤參考答案：A5.制定《安全生產(chǎn)法》最重要的是制裁各種安全生產(chǎn)違法犯罪行為。（）A、正確B、錯誤參考答案：B6.職業(yè)道德涉及每個從業(yè)者如何對待職業(yè)，如何對待工作，也是一個從業(yè)者的生活態(tài)度、價值觀念的表現(xiàn)。A、正確B、錯誤參考答案：A7.直營連鎖門店的店長是連鎖企業(yè)的所有者。A、正確B、錯誤參考答案：B8.直線型組織結(jié)構(gòu)適用于連鎖企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段或企業(yè)規(guī)模較小時使用A、正確B、錯誤參考答案：A9.針對差異顯著的子品類，再拆分到可比店，通過對主要品牌，甚至到單品，以及地區(qū)和門店層面來分析（）A、正確B、錯誤參考答案：A10.贈品促銷能夠樹立品牌形象，如果能配合其他形式的促銷活動，更有利于提高其他促銷活動的效果，迅速提高銷售量。（）A、正確B、錯誤參考答案：B11.在小分類的價格帶配置過程中價格帶中的最低價格越低越好。（）A、正確B、錯誤參考答案：B12.在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的過程中，目標(biāo)性品類中銷售量的權(quán)重可以較高，而便利性品類中利潤的權(quán)重相對較高。（）A、正確B、錯誤參考答案：A13.在設(shè)計商品結(jié)構(gòu)的時候，主要是根據(jù)消費需求來確定商品結(jié)構(gòu)，競爭對手的商品結(jié)構(gòu)參考價值不大。（）A、正確B、錯誤參考答案：B14.在商品管理中應(yīng)用正確錯誤C分析法，就是對庫存商品進(jìn)行排隊分類，根據(jù)各類商品的重要程度，投入不同的管理力度，采用不同的管理方式（）A、正確B、錯誤參考答案：A15.在商品操作中，無論是引進(jìn)、淘汰、陳列位置等動作，都必須根據(jù)一定的指標(biāo)和規(guī)范進(jìn)行（）A、正確B、錯誤參考答案：A16.在不合理的正確錯誤C結(jié)構(gòu)中，同等商品產(chǎn)生同等銷售業(yè)績，需要調(diào)整主力商品銷售陳列和與供應(yīng)商的合作關(guān)系，共同將主力商品提升上去（）A、正確B、錯誤參考答案：A17.在4P戰(zhàn)術(shù)提高利潤戰(zhàn)術(shù)中促銷應(yīng)采用依賴價格折扣的促銷工具。（）A、正確B、錯誤參考答案：B18.運用目標(biāo)管理法評估員工績效，前提是上、下級共同制定出可衡量的組織與個人目標(biāo)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A19.運營審計目標(biāo)通常包括評估一個特定組織的職能或一個組織的績效。A、正確B、錯誤參考答案：A20.運營審計工作的最后階段是追蹤行為。A、正確B、錯誤參考答案：A21.員工招聘和培訓(xùn)是門店人事管理的重要內(nèi)容。（）A、正確B、錯誤參考答案：A22.有效對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，完善的激勵機(jī)制可以提高員工積極性。（）A、正確B、錯誤參考答案：A23.優(yōu)秀店長的六種能力包括經(jīng)營能力、管理能力、傳遞能力、協(xié)調(diào)能力、擔(dān)責(zé)能力和培訓(xùn)能力（）A、正確B、錯誤參考答案：A24.優(yōu)先原則是商品退貨的原則之一A、正確B、錯誤參考答案：A25.營業(yè)收入達(dá)成率是實際營業(yè)收入與目標(biāo)營業(yè)收入之比。（）A、正確B、錯誤參考答案：A26.以銷售門店為促銷主體，促銷地點一般在門店現(xiàn)場。（）A、正確B、錯誤參考答案：A27.一年中我國主要的節(jié)假日可分為兩類：國家法定假日和非法定假日。（）A、正確B、錯誤參考答案：A28.一件同樣的飲料，在雜貨鋪售5元左右，在娛樂場所的飲料廳中可售7元，而在高級飯店中可達(dá)10元，這是招徠定價法。（）A、正確B、錯誤參考答案：B29.一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)指揮滅火、組織搶救和疏散行動，做好現(xiàn)場管理和處理工作。A、正確B、錯誤參考答案：A30.一般情況下，可簡單認(rèn)為，客流量=商圈范圍（總?cè)藬?shù)）x滲透率X購物頻率（）A、正確B、錯誤參考答案：A31.一般來說門店面積越大單品數(shù)量越多。（）A、正確B、錯誤參考答案：A32.要想提高購物頻率必須給到讓顧客多次來店的理由，需要在高購買比例的商品上做文章。（）A、正確B、錯誤參考答案：B33.要實現(xiàn)貨架陳列管理階段的目標(biāo)，關(guān)鍵是企業(yè)外部溝通（）A、正確B、錯誤參考答案：B34.信息系統(tǒng)是連鎖經(jīng)營的靈魂和先導(dǎo)A、正確B、錯誤參考答案：A35.消費者在購買汽車、住房時會高度參與，廣泛搜集產(chǎn)品的信息資料，這種購買行為叫做調(diào)適型購買行為。A、正確B、錯誤參考答案：B36.消費者導(dǎo)向的必備品類產(chǎn)品，能滿足部分消費者的需求，是品類的補(bǔ)充，價格敏感性低。A、正確B、錯誤參考答案：B37.消防器材可以按照需要進(jìn)行移動。A、正確B、錯誤參考答案：B38.消防扳手屬于滅火器材。（）A、正確B、錯誤參考答案：B39.限時折扣的商品折扣幅度一般不高于9折才能對消費者形成足夠的吸引力。（）A、正確B、錯誤參考答案：B40.午間會是兩班倒門店人員集中的時間，一般是交接班時候，不宜時間過長，可簡明扼要，有重點地完成。A、正確B、錯誤參考答案：A41.我國規(guī)定對涉及人類健康和安全、動植物生命和健康以及環(huán)境保護(hù)與公共安全的產(chǎn)品實施強(qiáng)制性認(rèn)證，一般簡稱認(rèn)證。（）A、正確B、錯誤參考答案：A42.為預(yù)防豆?jié){中毒，需將豆?jié){在“假沸”后保持沸騰3分鐘以上。（）A、正確B、錯誤參考答案：B43.為了提高客單價，購物的班車線路設(shè)計上要考慮沿途客人的購買能力。（）A、正確B、錯誤參考答案：A44.為便于取貨，存貨標(biāo)識要一式兩份，分別張貼于托盤不同方向的對角。（）A、正確B、錯誤參考答案：A45.網(wǎng)絡(luò)招聘是一種新興的人員招聘方式，它具有費用低、覆蓋面廣、時間周期長、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點。（）A、正確B、錯誤參考答案：A46.團(tuán)隊的定義是一群人為了共同目標(biāo)而奮斗，唯有通過成員間有效合作共事才能達(dá)成目標(biāo)A、正確B、錯誤參考答案：A47.同一資本開分店是直營連鎖與特許連鎖、自由連鎖最大的區(qū)別。A、正確B、錯誤參考答案：A48.通過信息系統(tǒng)、Internet、局域網(wǎng)或者EDI連接協(xié)調(diào)整條供應(yīng)鏈?zhǔn)俏磥砉?yīng)鏈管理的基本要求。（）A、正確B、錯誤參考答案：A49.通過推行5S，提高了工作效率；降低了設(shè)備的故障率，提高了設(shè)備使用效率，從而可降低一定的運營成本。（）A、正確B、錯誤參考答案：A50.通過對宏觀環(huán)境因素的回顧，可以了解影響企業(yè)的零售大趨勢，尤其是消費行為的變化趨勢，從而調(diào)整下一階段企業(yè)和品類生意發(fā)展的策略和基調(diào)。（）A、正確B、錯誤參考答案：A51.通常，我們使用商品數(shù)量/空間百分比（銷售/空間百分比），來進(jìn)行門店內(nèi)品類空間管理效率的分析（）A、正確B、錯誤參考答案：B52.條形碼是由一組按一定規(guī)則排列的條、空符號，用以表示一定的字符、數(shù)字及符號組成的信息。（）A、正確B、錯誤參考答案：A53.天然食品添加劑一定比化學(xué)合成的食品添加劑更安全。（）A、正確B、錯誤參考答案：B54.替代性是商品分組的充分非必要條件，而互補(bǔ)性是商品分組的非充分非必要條件。（）A、正確B、錯誤參考答案：A55.特許連鎖又叫做正規(guī)連鎖。A、正確B、錯誤參考答案：B56.特許連鎖和自由連鎖的區(qū)別在于產(chǎn)權(quán)問題。A、正確B、錯誤參考答案：B57.所謂商品分類線，即門店里一個類別和另一個相鄰的類別之間，按照一定的邏輯關(guān)系形成的某種關(guān)聯(lián)性、連貫性，使每個相鄰的類別都能銜接起來，形成一條清晰線路。但是分類線是無形的。（）A、正確B、錯誤參考答案：B58.數(shù)量眾多，規(guī)模經(jīng)營是連鎖企業(yè)門店特征之一A、正確B、錯誤參考答案：A59.數(shù)據(jù)入庫的原則是單單相符、單證相符、單貨相符、錄入正確。（）A、正確B、錯誤參考答案：A60.售點廣告是指P。S。（）A、正確B、錯誤參考答案：B61.使被領(lǐng)導(dǎo)者參與組織目標(biāo)的制定本身就是一種激勵手段。（）A、正確B、錯誤參考答案：A62.食品入庫要詳細(xì)記錄商品的名稱、商標(biāo)、生產(chǎn)商、進(jìn)貨日期、保質(zhì)期、聯(lián)系電話等信息A、正確B、錯誤參考答案：A63.實施品類管理的最終目的是更好地服務(wù)于消費者，獲得消費者認(rèn)可，使之成為商店的忠實顧客（）A、正確B、錯誤參考答案：A64.實施計劃一般包括實施的背景分析、實施計劃時間進(jìn)度和實施團(tuán)隊的評價與激勵等（）A、正確B、錯誤參考答案：A65.生產(chǎn)經(jīng)營場所和員工宿舍應(yīng)當(dāng)設(shè)有符合緊急疏散要求、標(biāo)志明顯、保持通暢的出口，禁止鎖閉、封堵生產(chǎn)經(jīng)營場所或者員工宿舍的出口。（）A、正確B、錯誤參考答案：A66.滲透定價法是一種高價格策略。（）A、正確B、錯誤參考答案：B67.申請資格是企業(yè)對應(yīng)聘者的最高要求，一般只涉及學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、年齡等基礎(chǔ)條件。（）A、正確B、錯誤參考答案：B68.商圈人口密度是一個“沉淀”指標(biāo)，是一個門店自身所無法改變的外部環(huán)境。A、正確B、錯誤參考答案：A69.商品在庫房中因不斷的搬運和進(jìn)出庫，其庫存賬面數(shù)量容易與實際數(shù)量產(chǎn)生不符的現(xiàn)象A、正確B、錯誤參考答案：A70.商品是消費者與企業(yè)發(fā)生交易的載體（）A、正確B、錯誤參考答案：A71.商品碼放在托盤上時，要求橫豎壓茬，下輕上重，注意安全堆碼高度。（）負(fù)庫存、虛庫存盤點由資深主管、庫存管理員及經(jīng)理共同盤點。（）A、正確B、錯誤參考答案：A72.商品陳列是影響客流量的因素之一A、正確B、錯誤參考答案：A73.如果零售商的品類評估結(jié)果不同，其機(jī)會點就不同，機(jī)會點不同，其衡量指標(biāo)也不同（）A、正確B、錯誤參考答案：A74.日用商品管理屬于防損管理的主要內(nèi)容。（）A、正確B、錯誤參考答案：B75.任何培訓(xùn)都是為了員工在知識、技能這兩方面的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。（）A、正確B、錯誤參考答案：B76.人員招聘是當(dāng)前各種企業(yè)人員補(bǔ)充的主要形式。（）A、正確B、錯誤參考答案：A77.人員迅速疏散不屬于消防演練的步驟。（）A、正確B、錯誤參考答案：B78.人際關(guān)系、工作態(tài)度和勞動積極性等屬于無形工作績效的范疇。（）A、正確B、錯誤參考答案：A79.讓顧客免費試用化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品的現(xiàn)場促銷方式屬于贈品促銷。（）A、正確B、錯誤參考答案：B80.期望值越高激勵力量肯定越大，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能提高人們對目標(biāo)的期望值。（）A、正確B、錯誤參考答案：B81.品類是一組易于區(qū)分、能夠管理的產(chǎn)品和服務(wù)，消費者在滿足自身需求時認(rèn)為該組產(chǎn)品和服務(wù)是相關(guān)的，是不可以相互替代的。（）A、正確B、錯誤參考答案：B82.品類配置商品組合是商品梳理的基本內(nèi)容，具體而言主要是指在一個品類或者小分類內(nèi)部如何合理配置不同的單品。（）A、正確B、錯誤參考答案：A83.品類描述是用文字高度概括品類的商品屬性和經(jīng)營特性。（）A、正確B、錯誤參考答案：B84.品類管理的一個重大突破是改變了工商關(guān)系，將零售商與供應(yīng)商之間的買與賣的關(guān)系上升到戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。（）A、正確B、錯誤參考答案：A85.品類管理的核心就是按照目標(biāo)客戶的喜好，將商品分為常規(guī)性品類、偶然性/季節(jié)性品類、目標(biāo)性品類、便利性品類（）A、正確B、錯誤參考答案：A86.品類管理不是一次性項目，而是一個管理生意的方法與流程（）A、正確B、錯誤參考答案：A87.諾沃克病毒可存在于污水內(nèi)，貝類海產(chǎn)若生長于污水區(qū)或其附近水域，或蔬菜經(jīng)污水灌溉，受此病毒污染的機(jī)會就會大大提高（）A、正確B、錯誤參考答案：A88.耐用品是指指使用次數(shù)較少，消費者需經(jīng)常購買的產(chǎn)品。A、正確B、錯誤參考答案：B89.目前在品類目標(biāo)的制定上大部分國內(nèi)零售商目前將重點放在庫存天數(shù)和有貨率上。（）A、正確B、錯誤參考答案：B90.目前超市商品的包裝越來越大，主要目的是為了提高利潤率。（）A、正確B、錯誤參考答案：B91.滅火預(yù)案要將報警、撲救方式、疏散路線以及各種滅火、排煙設(shè)施設(shè)備的啟動，滅火力量投入的時機(jī)等作為重點內(nèi)容，并與專業(yè)消防力量做好配合工作。（）A、正確B、錯誤參考答案：A92.門店組合有門店分組和門店分級兩種方法可供選擇。（）A、正確B、錯誤參考答案：A93.門店員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識、工作技能及綜合素質(zhì)（）A、正確B、錯誤參考答案：A94.門店是連鎖企業(yè)的基礎(chǔ)A、正確B、錯誤參考答案：A95.門店是不僅要給顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，更為重要的是提供安全的購物環(huán)境A、正確B、錯誤參考答案：A96.門店人員招聘的主要原因是門店擴(kuò)張。（）A、正確B、錯誤參考答案：B97.門店管理環(huán)節(jié)是連鎖超市經(jīng)營管理的核心環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤參考答案：A98.門店的清潔情況是店長巡店的內(nèi)容之一。A、正確B、錯誤參考答案：A99.每個小分類的供應(yīng)商越少越好，這樣有助于加大每個供應(yīng)商的采購量，增加談判實力。（）A、正確B、錯誤參考答案：B100.毛利率越高，營業(yè)費用越低，則盈虧平衡點越高。（）A、正確B、錯誤參考答案：B101.螺類在生長過程中易被寄生蟲污染，加工時應(yīng)燒熟煮透。（）A、正確B、錯誤參考答案：A102.零售商作為供應(yīng)鏈中的一個環(huán)節(jié)，其最重要的職能是幫助消費者選擇他們需要的產(chǎn)品，并將這些產(chǎn)品組合后放到貨架上。（）A、正確B、錯誤參考答案：A103.零售商在進(jìn)行品類評估一開始最重要的就是收集數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，然后找出品類問題的根源，所有的數(shù)據(jù)都是有實質(zhì)意義的。（）A、正確B、錯誤參考答案：B104.零售商各個門店小分類中的單品數(shù)量應(yīng)該是不同的，在中國這樣巨大而多樣化的市場上，采取全國統(tǒng)一的單品數(shù)量是非常不切實際的。（）A、正確B、錯誤參考答案：A105.聯(lián)合采購可以幫助企業(yè)降低成本，規(guī)范企業(yè)的采購行為，創(chuàng)造規(guī)模效益。A、正確B、錯誤參考答案：A106.連鎖集聚戰(zhàn)略（F。。US）也叫做集中化戰(zhàn)略。（）A、正確B、錯誤參考答案：A107.理貨員的作業(yè)主要包括領(lǐng)貨、標(biāo)價、變價、商品陳列和補(bǔ)貨作業(yè)流程。（）A、正確B、錯誤參考答案：A108.客流量是指經(jīng)過門店各個入口而進(jìn)入店內(nèi)的顧客的數(shù)量，是到店里面來的顧客總量A、正確B、錯誤參考答案：A109.客流量是指單位時間進(jìn)入某個場所的人數(shù)，是反應(yīng)該場所人氣和價值的重要指標(biāo)A、正確B、錯誤參考答案