房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本技能考試題及答案

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本技能考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.房屋實(shí)地查看的目的不包括（）A.讓客戶更直觀了解房屋B.讓經(jīng)紀(jì)人熟悉房屋情況C.完成任務(wù)敷衍了事答案：C2.探尋客戶需求，常用提問方法是（）A.封閉式提問B.隨意提問C.不提問等待客戶說答案：A3.房產(chǎn)交易合同的簽訂主體是（）A.經(jīng)紀(jì)人和業(yè)主B.客戶和業(yè)主C.經(jīng)紀(jì)人和客戶答案：B4.為賣房者定價(jià)最重要依據(jù)是（）A.周邊成交價(jià)B.賣房者期望價(jià)C.經(jīng)紀(jì)人隨意定價(jià)答案：A5.房產(chǎn)廣告中，不允許出現(xiàn)（）A.圖片B.夸大內(nèi)容C.房屋信息答案：B6.帶客戶看房的順序是（）A.先客廳再臥室B.先臥室再客廳C.隨意順序答案：A7.客戶說房子太貴，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)（）A.直接降價(jià)B.介紹價(jià)值C.放棄客戶答案：B8.建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ)是（）A.真誠與專業(yè)B.哄騙C.不理會(huì)客戶需求答案：A9.查找房源信息，常用網(wǎng)站是（）A.抖音B.房產(chǎn)交易平臺(tái)C.購物網(wǎng)站答案：B10.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要工作是（）A.促成交易B.自己買房C.裝修房屋答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要具備的能力有（）A.溝通能力B.客戶分析能力C.談判能力D.營銷能力答案：ABCD2.拓展房源的渠道有（）A.社區(qū)活動(dòng)B.老客戶介紹C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布D.張貼小廣告答案：ABC3.帶看房屋前的準(zhǔn)備工作包括（）A.清潔房屋B.熟悉房屋周邊配套C.準(zhǔn)備鞋套、資料等D.確保房屋通水通電答案：ABCD4.房產(chǎn)交易涉及的稅費(fèi)有（）A.契稅B.增值稅C.個(gè)人所得稅D.印花稅答案：ABCD5.與客戶溝通的技巧有（）A.認(rèn)真傾聽B.及時(shí)反饋C.多用專業(yè)術(shù)語D.肢體語言配合答案：ABD6.制作房產(chǎn)廣告，可以突出的亮點(diǎn)有（）A.房屋戶型B.周邊環(huán)境C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)D.裝修情況答案：ABCD7.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人促成交易的方法有（）A.提供增值服務(wù)B.設(shè)定合理期限C.制造緊迫感D.忽視客戶異議答案：ABC8.核查房源信息，需要核實(shí)的內(nèi)容有（）A.產(chǎn)權(quán)情況B.房屋實(shí)際情況C.業(yè)主售價(jià)D.周邊規(guī)劃答案：ABC9.客戶跟進(jìn)的方式有（）A.電話B.微信C.郵件D.面談答案：ABCD10.客戶提出房產(chǎn)異議的原因可能是（）A.價(jià)格B.位置C.裝修D(zhuǎn).周邊配套答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.客戶的需求可以不用記錄。（）答案：×2.為了促成交易，可以隱瞞房屋缺點(diǎn)。（）答案：×3.房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以自行修改合同條款。（）答案：×4.帶客戶看房時(shí)，可以不提前預(yù)約業(yè)主。（）答案：×5.網(wǎng)絡(luò)房源信息都真實(shí)可靠。（）答案：×6.與客戶談判時(shí)要立場(chǎng)堅(jiān)定不能妥協(xié)。（）答案：×7.介紹房屋時(shí)要多突出優(yōu)點(diǎn)少提不足。（）答案：×8.客戶對(duì)價(jià)格有異議就不再跟進(jìn)。（）答案：×9.促成交易后不需要再維護(hù)客戶關(guān)系。（）答案：×10.了解競(jìng)爭對(duì)手信息對(duì)自己工作沒幫助。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待客戶的基本流程答案：熱情迎接，主動(dòng)詢問需求，認(rèn)真記錄。向客戶介紹公司與服務(wù)，再依據(jù)需求推薦合適房源，解答疑問，邀請(qǐng)客戶實(shí)地看房。2.如何有效處理客戶對(duì)房價(jià)的異議答案：先傾聽，了解客戶心理價(jià)位。介紹房屋價(jià)值，如裝修、配套等優(yōu)勢(shì)，對(duì)比周邊類似房源價(jià)格，還可在傭金、優(yōu)惠等方面協(xié)商。3.說明房產(chǎn)廣告制作的要點(diǎn)答案：突出亮點(diǎn)，如戶型、裝修；簡潔明了，避免復(fù)雜表述；真實(shí)準(zhǔn)確，不夸大；含關(guān)鍵信息，如地址、面積、價(jià)格、聯(lián)系方式等。4.帶看房屋時(shí)，應(yīng)提前做好哪些準(zhǔn)備答案：提前與業(yè)主溝通確定看房時(shí)間，熟悉房屋情況及周邊配套；準(zhǔn)備鞋套、資料等物品；規(guī)劃好看房路線；整理房屋，確保干凈整潔。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在房產(chǎn)銷售中如何建立長期客戶關(guān)系答案：靠真誠專業(yè)服務(wù)，交易時(shí)為客戶爭取利益、提供建議。交易后定期回訪，維護(hù)關(guān)系，如節(jié)日問候、提供房產(chǎn)信息等；還可請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶。2.談?wù)勗谔幚矶喾嚼妫I(yè)主、客戶、經(jīng)紀(jì)人）時(shí)的平衡策略答案：平衡多方利益要站在公平公正立場(chǎng)。溝通時(shí)充分了解業(yè)主售價(jià)、客戶預(yù)算需求。推薦房源時(shí)兼顧雙方，談判協(xié)調(diào)讓雙方都有一定滿足度，同時(shí)保障經(jīng)紀(jì)人合法利益。3.分析當(dāng)前房產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)對(duì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇答案：挑戰(zhàn)在于市場(chǎng)波動(dòng)，客戶決策謹(jǐn)慎，成交難度大。機(jī)遇是市場(chǎng)變革促使需求多樣化，科技應(yīng)用帶來推廣新渠道，