哈勵遜招聘考試題及答案

哈勵遜招聘考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.哈勵遜醫(yī)院的創(chuàng)辦者來自哪個國家？（）A.美國B.英國C.加拿大答案：B2.以下哪種行為符合哈勵遜醫(yī)院的服務(wù)理念？（）A.對患者態(tài)度冷漠B.耐心傾聽患者訴求C.拖延治療時間答案：B3.哈勵遜醫(yī)院倡導(dǎo)的核心價值觀不包括以下哪項(xiàng)？（）A.關(guān)愛B.盈利C.奉獻(xiàn)答案：B4.醫(yī)院急救電話是？（）A.110B.120C.119答案：B5.與患者溝通時，不合適的做法是？（）A.目光交流B.打斷患者說話C.微笑回應(yīng)答案：B6.哈勵遜醫(yī)院最早成立于哪一年？（）A.1918年B.1920年C.1922年答案：A7.醫(yī)院感染防控最基本的措施是？（）A.戴手套B.洗手C.穿防護(hù)服答案：B8.以下哪種不屬于醫(yī)院常見的緊急情況？（）A.患者心跳驟停B.患者欠費(fèi)C.火災(zāi)答案：B9.醫(yī)生書寫病歷應(yīng)遵循的原則不包括？（）A.準(zhǔn)確B.隨意C.完整答案：B10.哈勵遜醫(yī)院主要提供的服務(wù)是？（）A.教育B.醫(yī)療C.金融答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.哈勵遜醫(yī)院注重培養(yǎng)員工的哪些品質(zhì)？（）A.責(zé)任心B.團(tuán)隊(duì)合作精神C.創(chuàng)新能力答案：ABC2.醫(yī)院的服務(wù)對象包括？（）A.普通患者B.急診患者C.慢性病患者答案：ABC3.提高患者滿意度的方法有？（）A.改善服務(wù)態(tài)度B.縮短等待時間C.提高醫(yī)療質(zhì)量答案：ABC4.醫(yī)院常見的科室有？（）A.內(nèi)科B.外科C.婦產(chǎn)科答案：ABC5.與同事有效溝通的要點(diǎn)有？（）A.尊重他人B.清晰表達(dá)C.積極傾聽答案：ABC6.哈勵遜醫(yī)院可能開展的公益活動有？（）A.義診B.健康講座C.捐贈醫(yī)療物資答案：ABC7.醫(yī)院的安全管理包括？（）A.醫(yī)療安全B.消防安全C.信息安全答案：ABC8.員工在醫(yī)院工作需要遵守的規(guī)章制度有？（）A.考勤制度B.醫(yī)療規(guī)范C.保密制度答案：ABC9.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)包括？（）A.以患者為中心B.全面周到C.個性化答案：ABC10.醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)可能涉及哪些方面？（）A.提升醫(yī)療技術(shù)B.擴(kuò)大規(guī)模C.加強(qiáng)人才培養(yǎng)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.哈勵遜醫(yī)院只重視醫(yī)療技術(shù)，不關(guān)注患者感受。（×）2.員工可以隨意泄露患者隱私。（×）3.醫(yī)院應(yīng)對突發(fā)事件需要有應(yīng)急預(yù)案。（√）4.醫(yī)生可以不按照規(guī)范進(jìn)行診療操作。（×）5.團(tuán)隊(duì)合作在醫(yī)院工作中很重要。（√）6.患者提出不合理要求時，應(yīng)直接拒絕。（×）7.醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生對患者康復(fù)沒有影響。（×）8.新員工不需要參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)。（×）9.遵守醫(yī)院的規(guī)章制度是每個員工的責(zé)任。（√）10.醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不會影響醫(yī)院的聲譽(yù)。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述哈勵遜醫(yī)院的服務(wù)宗旨。答案：以關(guān)愛患者為核心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的醫(yī)療服務(wù)，致力于保障民眾健康，傳承奉獻(xiàn)精神。2.當(dāng)遇到患者情緒激動時，你會怎么做？答案：保持冷靜，耐心傾聽其訴求，理解其情緒來源。用溫和的語氣安撫，表達(dá)關(guān)心，待其情緒穩(wěn)定后，共同探討解決問題的辦法。3.簡述醫(yī)療安全的重要性。答案：醫(yī)療安全關(guān)乎患者生命健康和醫(yī)院發(fā)展。保障醫(yī)療安全能減少醫(yī)療事故，提升患者信任，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)健康發(fā)展。4.醫(yī)院員工應(yīng)如何提升自身專業(yè)素養(yǎng)？答案：積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握新知識、新技術(shù)；向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請教；參與學(xué)術(shù)交流活動；不斷反思總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在哈勵遜醫(yī)院營造良好的醫(yī)患關(guān)系？答案：醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)與患者溝通，耐心傾聽、真誠關(guān)懷；提高醫(yī)療技術(shù)水平，保障治療效果；優(yōu)化服務(wù)流程，減少患者等待時間；尊重患者權(quán)益，做到公平公正對待。2.對于醫(yī)院新開展的項(xiàng)目，員工應(yīng)如何積極應(yīng)對？答案：主動了解新項(xiàng)目內(nèi)容、要求和意義；參加相關(guān)培訓(xùn)，掌握所需技能；與同事交流合作，共同探索實(shí)踐；保持積極心態(tài)，勇于面對可能出現(xiàn)的困難。3.討論醫(yī)院團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵因素有哪些？答案：關(guān)鍵因素包括相互信任，成員間彼此信賴；有效溝通，信息及時準(zhǔn)確傳達(dá)；明確分工，各盡其責(zé)；共同目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使；相互支持，攜手解決問題。