輿情中心筆試題目大全及答案VIP

輿情中心筆試題目大全及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.輿情監(jiān)測主要是對（）的動態(tài)監(jiān)測。A.社會現(xiàn)象B.網(wǎng)絡信息C.政府政策D.企業(yè)動態(tài)2.以下哪種渠道不是常見輿情來源（）A.社交媒體B.傳統(tǒng)媒體C.個人日記D.論壇3.“輿情熱度”主要衡量（）A.輿情價值B.輿情擴散范圍C.輿情討論激烈程度D.都不是4.輿情預警的第一步是（）A.分析輿情B.設立閾值C.監(jiān)測輿情D.發(fā)布預警5.輿情反轉(zhuǎn)事件本質(zhì)上是（）A.信息誤導B.網(wǎng)民情緒變化C.事實調(diào)查不清D.以上都對6.輿情引導常用方法不包括（）A.權威發(fā)布B.保持沉默C.及時回應D.情感溝通7.輿情分析中數(shù)據(jù)分析主要作用是（）A.發(fā)現(xiàn)潛在熱點B.確定處理方案C.增強報告可讀性D.優(yōu)化監(jiān)測工具8.輿情事件中常說的“意見領袖”是指（）A.政府官員B.網(wǎng)絡大VC.行業(yè)專家D.能引導輿論的人9.最早出現(xiàn)輿情概念的領域是（）A.政治B.經(jīng)濟C.文化D.科技10.快速了解輿情趨勢可查看（）A.熱詞榜B.評論內(nèi)容C.發(fā)布平臺D.新聞報道二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.輿情中心常用監(jiān)測工具包括（）A.清博大數(shù)據(jù)平臺B.百度搜索C.微博熱點D.微信公眾號后臺數(shù)據(jù)2.影響輿情傳播速度的因素有（）A.話題敏感性B.信息趣味性C.突發(fā)事件關聯(lián)性D.政府管控力度3.輿情處置的基本原則有（）A.及時性B.真實性C.公開性D.完整性4.社交媒體上輿情呈現(xiàn)的特點有（）A.傳播迅速B.內(nèi)容碎片化C.觀點多元D.容易引發(fā)群體極化5.輿情危機可能對企業(yè)造成的影響包括（）A.聲譽受損B.銷售下降C.股價波動D.員工流失6.輿情分析報告內(nèi)容一般包含（）A.輿情事件概述B.傳播態(tài)勢分析C.網(wǎng)民觀點總結(jié)D.應對建議7.有效的輿情應對措施有（）A.主動坦誠溝通B.組建專業(yè)團隊C.及時公關聲明D.忽視負面評論8.網(wǎng)絡輿情治理的主體包括（）A.政府B.企業(yè)C.社會組織D.網(wǎng)民9.輿情監(jiān)測中人工監(jiān)測的優(yōu)點有（）A.判斷更準確B.發(fā)現(xiàn)深層含義C.可隨時調(diào)整方向D.效率高10.根據(jù)輿情事件周期，可分為（）A.潛伏期B.爆發(fā)期C.持續(xù)期D.消退期三、判斷題（每題2分，共10題）1.輿情只存在于網(wǎng)絡平臺。（）2.輿情中心的主要工作就是監(jiān)測新聞媒體。（）3.輿情熱度降低說明事件已得到妥善解決。（）4.企業(yè)發(fā)生負面輿情一定要立刻道歉。（）5.輿情分析不需要關注情感傾向。（）6.輿情事件的發(fā)展不受地域限制。（）7.政府處理輿情應優(yōu)先考慮安撫公眾情緒。（）8.大數(shù)據(jù)技術在輿情監(jiān)測中作用不大。（）9.輿情引導就是控制輿論走向。（）10.輿情危機過后無需反思總結(jié)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述輿情監(jiān)測的主要流程。答案：確定監(jiān)測目標與范圍，選監(jiān)測工具與方法，實施監(jiān)測收集信息，分析信息判斷趨勢，生成報告?zhèn)鬟f結(jié)果，對重要輿情預警。2.列舉三種輿情分析中常用的數(shù)據(jù)分析方法。答案：詞頻分析，通過統(tǒng)計詞匯出現(xiàn)頻率找熱點詞；情感分析，判斷文本正負情感傾向；傳播路徑分析，梳理輿情擴散渠道和節(jié)點。3.輿情處置中召開新聞發(fā)布會需注意什么？答案：提前做好充分準備，明確發(fā)布信息要點；安排合適發(fā)言人，確保態(tài)度誠懇專業(yè)；及時準確傳遞關鍵信息，積極回應提問并保持口徑一致。4.社交媒體時代輿情傳播快的原因？答案：平臺門檻低，人人可發(fā)布信息；傳播渠道多樣且網(wǎng)狀傳播；信息易復制轉(zhuǎn)發(fā)；用戶規(guī)模龐大，信息觸達面廣。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在輿情應對中如何平衡信息公開與保護隱私的關系。答案：信息公開目的是消除公眾疑惑，但不能以犧牲隱私為代價。要明確隱私界限，對無關隱私內(nèi)容予以保護；需公開隱私信息時，要做脫敏處理，確保信息公開合理合法不侵犯權益，尊重個體隱私又保障公眾知情權。2.談談新媒體平臺對輿情發(fā)展的正負影響。答案：正面是傳播速度快、范圍廣，能及時曝光問題推動解決；用戶參與度高，促進信息多元交流。負面是信息過載、虛假信息易傳播，引發(fā)謠言混亂；傳播碎片化，易煽動極端情緒，引導管理輿情難度增大。3.企業(yè)面對突發(fā)負面輿情，不同部門應如何協(xié)同工作？答案：公關部門牽頭應對，制定策略發(fā)布聲明；市場部門調(diào)整營銷；法務部門關注法律問題；客服部門回應消費者疑問；高層決策調(diào)配資源指引方向，共同降低負面輿情影響。4.如何在輿情監(jiān)測體系中更好地運用人工智能技術？答案：用人工智能進行7×24小時自動化信息采集，準確識別關鍵詞提取關鍵信息；通過深度學習做情感分析、熱度預測；智能篩選重點輿情，快速生成初步分析報告，提升監(jiān)測分析效率。答案（選擇題、判斷題）-單項選擇題：1.B2.C3.C4.C5.D6.B7.A8.D9.A10.A-多項選擇題：1.ABC2.AB