下雪外賣超時免責(zé)協(xié)議書

下雪外賣超時免責(zé)協(xié)議書?甲方（外賣商家）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（外賣騎手）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于下雪天氣可能對甲方提供外賣服務(wù)以及乙方配送外賣過程產(chǎn)生不利影響，導(dǎo)致外賣超時配送。為明確雙方在這種特殊情況下的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.外賣服務(wù)內(nèi)容：甲方作為外賣商家，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并向乙方交付符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的各類食品及相關(guān)物品，以便乙方配送至顧客指定地點。乙方作為外賣騎手，負(fù)責(zé)按照甲方提供的訂單信息，在規(guī)定時間內(nèi)將外賣準(zhǔn)確、安全地送達(dá)顧客手中。2.配送范圍及訂單要求：甲方所提供的外賣訂單配送范圍為[具體配送區(qū)域]，訂單應(yīng)包含顧客姓名、聯(lián)系方式、收貨地址以及詳細(xì)的菜品或商品信息。乙方應(yīng)根據(jù)訂單要求，準(zhǔn)確識別訂單內(nèi)容，確保配送的準(zhǔn)確性。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及甲方的訂單要求，及時、準(zhǔn)確地配送外賣。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照約定準(zhǔn)備符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的外賣食品及相關(guān)物品，確保食品衛(wèi)生、安全，商品完好無損。在接到顧客訂單后，及時通知乙方取餐，并提供準(zhǔn)確的訂單信息，包括顧客要求、特殊備注等。因下雪等不可抗力因素導(dǎo)致外賣制作或準(zhǔn)備時間延長時，應(yīng)及時通知乙方，并與乙方協(xié)商調(diào)整配送時間。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照約定提供準(zhǔn)確的訂單信息和符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的外賣食品及相關(guān)物品。在因下雪等不可抗力因素導(dǎo)致配送困難時，有權(quán)與甲方協(xié)商調(diào)整配送時間或其他合理解決方案。在完成配送任務(wù)后，有權(quán)按照甲方與平臺的約定獲取相應(yīng)的配送費用。2.義務(wù)按照甲方提供的訂單信息，在規(guī)定時間內(nèi)取餐，并盡快將外賣送達(dá)顧客指定地點。在配送過程中，應(yīng)采取合理的措施保護(hù)外賣食品及相關(guān)物品不受損壞，確保食品衛(wèi)生、安全，商品完好無損。在下雪天氣等特殊情況下，應(yīng)提前了解配送區(qū)域的道路狀況和天氣變化，合理規(guī)劃配送路線，確保配送安全。如遇道路積雪、結(jié)冰嚴(yán)重等極端情況，應(yīng)及時與甲方溝通，協(xié)商解決方案。遵守交通規(guī)則，確保騎行安全。如因自身違反交通規(guī)則導(dǎo)致的任何事故或損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。三、下雪天氣的界定及應(yīng)對措施（一）下雪天氣的界定本協(xié)議所稱下雪天氣是指出現(xiàn)降雪、積雪、道路結(jié)冰等影響外賣配送正常進(jìn)行的天氣狀況。具體的天氣狀況以當(dāng)?shù)貧庀蟛块T發(fā)布的氣象信息為準(zhǔn)。（二）應(yīng)對措施1.在下雪天氣來臨前，甲乙雙方應(yīng)保持密切溝通，及時了解天氣變化情況。甲方應(yīng)根據(jù)天氣情況合理安排外賣制作和準(zhǔn)備工作，盡量縮短取餐等待時間。乙方應(yīng)提前規(guī)劃配送路線，準(zhǔn)備必要的防滑、保暖等防護(hù)用品。2.下雪天氣期間，如因道路積雪、結(jié)冰等原因?qū)е峦赓u配送時間延長或無法正常配送，乙方應(yīng)及時向甲方反饋情況，并提供合理的解決方案。甲方應(yīng)根據(jù)實際情況，與乙方協(xié)商調(diào)整配送時間或采取其他合理措施，以確保顧客權(quán)益。3.若因下雪天氣導(dǎo)致外賣無法配送或配送超時，乙方應(yīng)及時與顧客取得聯(lián)系，說明情況并爭取顧客的理解。如顧客要求取消訂單或給予補(bǔ)償，乙方應(yīng)及時向甲方反饋，由甲方根據(jù)平臺規(guī)則和實際情況進(jìn)行處理。四、免責(zé)情形及責(zé)任承擔(dān)（一）免責(zé)情形在下雪天氣等不可抗力因素導(dǎo)致外賣超時配送的情況下，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失，并及時通知甲方。具體不可抗力因素包括但不限于：1.暴雪、大雪、道路結(jié)冰等惡劣天氣狀況，導(dǎo)致道路積雪嚴(yán)重、交通管制、道路通行困難，影響乙方正常騎行配送。2.因下雪天氣導(dǎo)致電力供應(yīng)中斷、通訊故障等，影響外賣平臺系統(tǒng)正常運(yùn)行，導(dǎo)致訂單信息傳遞不暢或配送任務(wù)無法正常調(diào)度。3.其他不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況，導(dǎo)致乙方無法按照正常時間完成外賣配送。（二）責(zé)任承擔(dān)1.若因乙方自身原因?qū)е峦赓u超時配送，且不屬于免責(zé)情形的，乙方應(yīng)按照與甲方及外賣平臺的約定承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：按照訂單金額的一定比例向甲方支付違約金；接受平臺的相應(yīng)處罰；對因超時配送給顧客或甲方造成的損失進(jìn)行賠償。2.若因甲方原因?qū)е峦赓u制作或準(zhǔn)備時間過長，影響乙方正常配送時間，且不屬于免責(zé)情形的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。責(zé)任包括但不限于：對因甲方原因造成的乙方損失進(jìn)行賠償；按照與乙方及平臺的約定接受相應(yīng)處罰。3.在下雪天氣等不可抗力因素導(dǎo)致外賣無法配送或配送超時的情況下，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決相關(guān)問題，如顧客退款、補(bǔ)償?shù)取Ｈ缫騾f(xié)商不成給對方造成損失的，應(yīng)根據(jù)過錯程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、違約及爭議解決（一）違約責(zé)任1.若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金的具體金額為[X]元。若因違約給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，補(bǔ)足對方的損失。2.如乙方多次違反本協(xié)議約定或因嚴(yán)重違約行為給甲方或外賣平臺造成重大損失的，甲方有權(quán)解除與乙方的合作關(guān)系，并要求乙方承擔(dān)因此造成的全部損失。（二）爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章