2024年社會(huì)工作綜合能力答案VIP

《社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）》2024年真題參考答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1【參考答案】A【解析】本題考查社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)。服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)包括：解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進(jìn)發(fā)展。選項(xiàng)B屬于社會(huì)層面的目標(biāo)；選項(xiàng)D屬于文化層面的目標(biāo)。選項(xiàng)A和C屬于服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，其中，解救危難指的是當(dāng)人的生命受到威脅、基本生活受到嚴(yán)重危害時(shí)，社會(huì)工作者幫助他們解除危機(jī)，幫助他們生存下來(lái)、生活下去；促進(jìn)發(fā)展指的是當(dāng)一個(gè)人或一個(gè)群體遇到困難時(shí)，社會(huì)工作者施以援手，通過(guò)增加知識(shí)、學(xué)習(xí)技能等方式使個(gè)人得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。結(jié)合題干大學(xué)生志愿者幫助老年人學(xué)習(xí)各種知識(shí)、技能，屬于促進(jìn)發(fā)展，故選A。2【參考答案】C【解析】本題考查社會(huì)工作維持社會(huì)秩序功能。社會(huì)工作維持社會(huì)秩序的功能與一般行政管理有所不同，行政管理傾向于運(yùn)用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問(wèn)題，維持社會(huì)穩(wěn)定是其直接目標(biāo)；社會(huì)工作則通過(guò)服務(wù)化解矛盾、解決問(wèn)題，從而達(dá)到維持社會(huì)秩序的效果，在解決問(wèn)題的方法上，社會(huì)工作不但強(qiáng)調(diào)社會(huì)秩序的重要性，也強(qiáng)調(diào)不盡合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會(huì)造成社會(huì)問(wèn)題，因而要通過(guò)改變環(huán)境、完善制度來(lái)解決問(wèn)題。故選C。3【參考答案】A【解析】本題考查社會(huì)工作要素。社會(huì)工作的基本要素包括服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作者、價(jià)值觀、助人活動(dòng)及專業(yè)方法。社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象既包括在生活上陷入困境自己難以解脫的個(gè)人、經(jīng)濟(jì)困難和成員關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)的家庭，也包括陷入困境中的社會(huì)群體以及內(nèi)部關(guān)系不佳、缺乏發(fā)展活力的社區(qū)(選項(xiàng)B錯(cuò)誤)。社會(huì)工作價(jià)值觀正是在長(zhǎng)期的社會(huì)工作服務(wù)中沉淀下來(lái)的(選項(xiàng)C錯(cuò)誤)。社會(huì)工作可以針對(duì)存在共同問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象開(kāi)展小組活動(dòng)（選項(xiàng)D錯(cuò)誤）。社會(huì)工作者的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)直接影響著社會(huì)工作的進(jìn)程和成效（選項(xiàng)A正確）。故選A。4【參考答案】B【解析】本題考查社會(huì)工作者支持者角色。社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不僅要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對(duì)象自立或自我發(fā)展。支持者的角色并不是要放棄服務(wù)提供，而是要激發(fā)服務(wù)對(duì)象的能力和克服困難的信心，使二者良性互動(dòng)，從而更好地、更有效地解決問(wèn)題。選項(xiàng)A是協(xié)調(diào)者，選項(xiàng)B是支持者，選項(xiàng)C是服務(wù)提供者，選項(xiàng)D是倡導(dǎo)者。故選B。5【參考答案】A【解析】本題考查社會(huì)工作者核心能力。社會(huì)工作者的核心能力包括溝通與建立關(guān)系的能力、促進(jìn)和使能的能力、評(píng)估和計(jì)劃的能力、提供服務(wù)和干預(yù)的能力、在組織中工作的能力。選項(xiàng)C不屬于社會(huì)工作者的核心能力。依據(jù)題干，社會(huì)工作者老王和服務(wù)對(duì)象小陳屬于最初接觸，通過(guò)給予服務(wù)對(duì)象關(guān)懷和問(wèn)候的方式，逐漸獲得服務(wù)對(duì)象的信任，建立了專業(yè)關(guān)系，屬于溝通與建立關(guān)系。選項(xiàng)B、D是后續(xù)要完成的工作，故選A。6【參考答案】C【解析】本題考查新發(fā)展階段我國(guó)社會(huì)工作的新發(fā)展?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見(jiàn)》明確指出，要“完善社會(huì)力量參與基層治理激勵(lì)政策，創(chuàng)新社區(qū)與社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源的聯(lián)動(dòng)機(jī)制”。這就意味著，基層社會(huì)治理的社會(huì)力量參與機(jī)制必須實(shí)現(xiàn)社區(qū)與社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源的“五社聯(lián)動(dòng)”。因此，加快推進(jìn)從“三社聯(lián)動(dòng)”向“五社聯(lián)動(dòng)”轉(zhuǎn)型，已成為新時(shí)代社會(huì)力量參與基層社會(huì)治理的必然選擇。故選C。7【參考答案】D【解析】本題考查社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域。依據(jù)題干，服務(wù)對(duì)象是低保家庭且患有抑郁癥，最近因父親醫(yī)療費(fèi)用使家庭經(jīng)濟(jì)狀況雪上加霜，社會(huì)工作者協(xié)助其申請(qǐng)醫(yī)療求助，屬于社會(huì)救助社會(huì)工作。故選D。8【參考答案】B【解析】本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。包括：接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、當(dāng)事人自決。根據(jù)題干，這里考核的知識(shí)點(diǎn)就是當(dāng)事人自決。當(dāng)事人自決是指服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起到主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。依據(jù)題干，老李有充分的自我決定權(quán)，不適宜由醫(yī)生、家人以及社會(huì)工作者代做決定。故選B。9【參考答案】B【解析】本題考查國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀。包括：服務(wù)大眾、踐行社會(huì)公正、強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性、待人真誠(chéng)守信、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。依據(jù)題干，社區(qū)居委會(huì)和社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)合作摸排服務(wù)對(duì)象基本情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、構(gòu)建服務(wù)機(jī)制等，符合“踐行社會(huì)公正”的要求，故選B。10【參考答案】D【解析】本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。保密原則，即社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。當(dāng)特殊情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。依據(jù)題干，服務(wù)對(duì)象為80歲的獨(dú)居老人，老人摔傷對(duì)其生命安全存在隱患，但基于社會(huì)工作的保密原則，應(yīng)綜合考慮。選項(xiàng)A私下告知其兒子、選項(xiàng)B作為案例告知其他更多人的做法違背了保密原則，故錯(cuò)誤；不再過(guò)問(wèn)的做法不利于高齡老人的安全，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。征得服務(wù)對(duì)象同意，評(píng)估居家安全風(fēng)險(xiǎn)既遵循了保密原則，又體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象安全問(wèn)題的考慮，故選D。11【參考答案】A【解析】本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理。價(jià)值觀和倫理二者緊密聯(lián)系但又彼此存在差異（選項(xiàng)C錯(cuò)誤）。這些異同主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，價(jià)值是一種對(duì)事物的偏好或判斷，它不等同于以關(guān)系建構(gòu)為基礎(chǔ)的倫理，前者關(guān)注好壞、善惡等基本判斷或選擇，后者更關(guān)注人類(lèi)行為的正確與否或行為是否適當(dāng)（選項(xiàng)D錯(cuò)誤）。其次，價(jià)值關(guān)注的是人如何看待事物、如何確定標(biāo)準(zhǔn)，而倫理更關(guān)注在現(xiàn)實(shí)中如何實(shí)踐價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。最后，盡管倫理與價(jià)值存在差異，但二者又緊密聯(lián)系在一起，即倫理的核心要素是善，而善恰恰又是價(jià)值觀的重要內(nèi)容。因此，倫理來(lái)源于價(jià)值并且與價(jià)值保持一致，倫理是操作層面上的價(jià)值，是把價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)的行為守則（選項(xiàng)A正確）。社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值觀受到人文主義、人道主義、實(shí)證主義、實(shí)用主義、集體主義等各種意識(shí)形態(tài)的影響，成為一種系統(tǒng)的、成熟的引領(lǐng)社會(huì)工作者從事專業(yè)實(shí)踐的指南，同時(shí)它也是內(nèi)化于社會(huì)工作者專業(yè)實(shí)踐的精神標(biāo)準(zhǔn)（選項(xiàng)B錯(cuò)誤）。故選A。12【參考答案】B【解析】本題考查社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容。包括對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任、對(duì)同事的倫理責(zé)任、對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任、社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任、對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任、對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任。依據(jù)題干，社會(huì)工作者老馬耐心地解答新入職員工提出的相關(guān)問(wèn)題，尊重他們的想法，體現(xiàn)的是對(duì)同事的倫理責(zé)任。故選B。13【參考答案】C【解析】本題考查馬斯洛的需要層次論。需要層次論認(rèn)為人有五種基本需要，包括：生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中，歸屬與愛(ài)的需要包括兩方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。二是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望得到別人的愛(ài)。依據(jù)題干，小劉希望回家與家人團(tuán)聚，希望回歸家庭，顯而易見(jiàn)是歸屬與愛(ài)的需要。故選C。14【參考答案】A【解析】本題考查家庭教養(yǎng)模式的類(lèi)型。家庭教養(yǎng)模式包括嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。其中，專制型表現(xiàn)為管理方式簡(jiǎn)單粗暴，孩子的人格、自尊、意志、權(quán)利不被尊重；放任型表現(xiàn)為家長(zhǎng)缺乏愛(ài)心、耐心、責(zé)任感，孩子得不到必要的指導(dǎo)和正常約束；沖突型表現(xiàn)為家庭成員間人際關(guān)系緊張。依據(jù)題干，小飛的父親認(rèn)為“孩子不打不成才”，這體現(xiàn)了小飛的家庭教養(yǎng)模式是專制型。故選A。15【參考答案】B【解析】本題考查人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的基本關(guān)系。人類(lèi)行為和社會(huì)環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系是復(fù)雜的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：人們要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人行為、社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)行為產(chǎn)生影響、人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境、人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性。依據(jù)題干，志愿者在救助管理站和社工機(jī)構(gòu)的共同倡導(dǎo)下加入為流浪乞討人員送溫暖活動(dòng)，營(yíng)造了互助關(guān)愛(ài)的社會(huì)氛圍，體現(xiàn)了人類(lèi)行為（救助管理站和社工機(jī)構(gòu)）對(duì)社會(huì)環(huán)境（營(yíng)造互助關(guān)愛(ài)的社會(huì)氛圍）的影響和改變。故選B。16【參考答案】A【解析】本題考查心理社會(huì)治療模式。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由診斷和分類(lèi)診斷。其中分類(lèi)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面的影響因素作出判斷。依據(jù)題干，社會(huì)工作者從生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面分析李女士問(wèn)題產(chǎn)生的影響因素，屬于分類(lèi)診斷。故選A。17【參考答案】B【解析】本題考查心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)。心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)包括：（1）注重從人際交往的場(chǎng)境中了解服務(wù)對(duì)象；（2）運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因；（3）采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對(duì)象(選項(xiàng)B正確)。選項(xiàng)A屬于危機(jī)介入模式，選項(xiàng)C屬于行為治療，選項(xiàng)D為干擾項(xiàng)，其中的“勸導(dǎo)”一詞也不符合社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值原則。故選B。18【參考答案】C【解析】本題考查危機(jī)介入模式中危機(jī)發(fā)展階段。危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)基本階段：危機(jī)、解組、恢復(fù)及重組。危機(jī)是指危機(jī)事件發(fā)生的最初階段，在這個(gè)階段隨著危機(jī)事件的出現(xiàn)，生活壓力劇增，服務(wù)對(duì)象開(kāi)始運(yùn)用習(xí)慣的問(wèn)題解決機(jī)制解決面臨的生活困難。解組階段，服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，認(rèn)知和問(wèn)題解決的能力下降，平衡生活被打亂。恢復(fù)階段是指服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷了解組的痛苦經(jīng)歷之后，開(kāi)始調(diào)整自己的行為方式，尋找適應(yīng)危機(jī)環(huán)境的新的解決方法。重組階段，服務(wù)對(duì)象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復(fù)新的平衡生活，通常這個(gè)階段還包括家庭關(guān)系的重建。依據(jù)題干，小梁覺(jué)得無(wú)法面對(duì)家人，感到生活無(wú)望，對(duì)未來(lái)失去信心，可見(jiàn)服務(wù)對(duì)象處于極度的情緒困擾中，屬于解組階段，故選C。19【參考答案】D【解析】本題考查個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)。個(gè)案工作的介入過(guò)程可以分為申請(qǐng)與接案、預(yù)估與問(wèn)題分析、制訂計(jì)劃、開(kāi)展服務(wù)、評(píng)估與結(jié)案等不同的階段。依據(jù)題干，社工小李發(fā)現(xiàn)了王奶奶的異常行為，并初步判斷其可能患有輕度失智癥，在介入的第一步應(yīng)為申請(qǐng)與接案，并對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行簡(jiǎn)要的評(píng)估。但考慮到服務(wù)對(duì)象的特殊情況，評(píng)估應(yīng)由專業(yè)人士進(jìn)行，并制訂干預(yù)計(jì)劃。選項(xiàng)A、B、C是具體的介入措施，不是此時(shí)最恰當(dāng)?shù)淖龇?，故選D。20【參考答案】D【解析】本題考查個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)。在申請(qǐng)與接案階段，對(duì)于前來(lái)尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽(tīng)他們的訴求，進(jìn)行簡(jiǎn)要的評(píng)估，確定是否需要立即給予必要的幫助。依據(jù)題干，小嵐因童年期原生家庭的破裂而對(duì)自己的婚姻沒(méi)有信心，社會(huì)工作者首先要做的是評(píng)估童年期的經(jīng)歷對(duì)她現(xiàn)在的影響。故選D。21【參考答案】C【解析】本題考查個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)。服務(wù)對(duì)象前來(lái)求助，屬于接案階段。對(duì)于前來(lái)尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽(tīng)他們的訴求，進(jìn)行簡(jiǎn)要的評(píng)估，確定是否需要立即給予必要的幫助。依據(jù)題干，范奶奶前來(lái)求助，社會(huì)工作者已經(jīng)了解了事情的來(lái)龍去脈，接下來(lái)要做的就是收集資料及分析資料，即進(jìn)入預(yù)估階段。故選C。22【參考答案】D【解析】本題考查個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)。服務(wù)對(duì)象前來(lái)求助，屬于接案階段。在接案過(guò)程中，社會(huì)工作者的任務(wù)包括：鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變、明確求助對(duì)象的改變要求和確認(rèn)求助對(duì)象的受助身份。一般而言，求助對(duì)象來(lái)到服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助時(shí)，都抱有“試試看”的態(tài)度。一方面他們希望能夠得到社會(huì)工作者的幫助，改變目前的生活狀況;另一方面又對(duì)未來(lái)的改變?nèi)狈π判模苋菀壮霈F(xiàn)害怕、擔(dān)心、焦慮等負(fù)面情緒。社會(huì)工作者給予及時(shí)、必要的鼓勵(lì)，就能推動(dòng)服務(wù)對(duì)象積極面對(duì)未來(lái)的改變。依據(jù)題干，社工對(duì)小楊說(shuō)：“你能主動(dòng)來(lái)找我，說(shuō)明你想解決問(wèn)題，這樣很好?！边@是社會(huì)工作者對(duì)求助對(duì)象前來(lái)尋求幫助的贊賞，是一種肯定和鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的行為。故選D。23【參考答案】D【解析】本題考查個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)。成效評(píng)估可以采取不同的方法，經(jīng)常采用的有：一是由服務(wù)對(duì)象評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r以及對(duì)服務(wù)工作的滿意程度（選項(xiàng)D正確）；二是由社會(huì)工作同行評(píng)估服務(wù)工作的開(kāi)展?fàn)顩r；三是由服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估社會(huì)工作者的服務(wù)工作開(kāi)展?fàn)顩r。依據(jù)題干，是對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，故選D。24【參考答案】C【解析】本題考查個(gè)案工作會(huì)談技巧中的支持性技巧。個(gè)案會(huì)談技巧分為支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧。其中，專注、傾聽(tīng)、同理、鼓勵(lì)技巧屬于支持性技巧。同理是社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求，題干中“確實(shí)有點(diǎn)讓人無(wú)奈”體現(xiàn)了社會(huì)工作者能設(shè)身處地理解服務(wù)對(duì)象的情緒和心理，屬于同理技巧。故選C。25【參考答案】C【解析】本題考查個(gè)案工作會(huì)談技巧中的影響性技巧。個(gè)案會(huì)談技巧分為支持性技巧、引導(dǎo)性技巧和影響性技巧，其中，提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)屬于影響性技巧。對(duì)質(zhì)是社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方（選項(xiàng)C正確）。社會(huì)工作者把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。選項(xiàng)A和B是引導(dǎo)性技巧，分別是對(duì)焦和澄清；選項(xiàng)D是影響性技巧——忠告。故選C。26【參考答案】D【解析】本題考查小組工作的類(lèi)型。小組工作包括教育小組、支持小組、成長(zhǎng)小組和治療小組。成長(zhǎng)小組的工作旨在幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，從而最大限度地運(yùn)用自己的內(nèi)在及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決存在的問(wèn)題并促進(jìn)個(gè)人正常健康地發(fā)展（選項(xiàng)D正確）。選項(xiàng)A屬于教育小組，選項(xiàng)B屬于支持小組，選項(xiàng)C屬于治療小組。故選D。27【參考答案】B【解析】本題考查小組工作的類(lèi)型。小組工作包括教育小組、支持小組、成長(zhǎng)小組和治療小組。支持小組一般是由具有某種共同性問(wèn)題的小組組員組成的，通過(guò)小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵(lì)和情感支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。其最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。依據(jù)題干，服務(wù)對(duì)象是一群大學(xué)一年級(jí)學(xué)生，服務(wù)“旨在通過(guò)組員互相交流，彼此分享信息，互相鼓勵(lì)，盡快適應(yīng)大學(xué)生活”，符合支持小組的內(nèi)涵。故選B。28【參考答案】A【解析】本題考查小組工作準(zhǔn)備階段組員的遴選和評(píng)估。遴選和評(píng)估組員的要件主要有：一是共同或相似的問(wèn)題，或者有共同的興趣和愿望；二是年齡和性別（如果有此要求的話）；三是文化水平及對(duì)某些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)；四是家庭狀況；五是職業(yè)狀況；六是對(duì)參加小組的要求。依據(jù)題干，社工篩選“不清楚自己的優(yōu)勢(shì)，無(wú)法辨別職業(yè)特質(zhì)”屬于小組成員面臨的共同問(wèn)題。故選A。29【參考答案】A【解析】本題考查小組工作準(zhǔn)備階段的小組工作時(shí)間。小組工作時(shí)間包含4個(gè)方面的內(nèi)容：一是工作的持續(xù)時(shí)間；二是小組聚會(huì)的頻率；三是每次活動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短；四是小組開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間。依據(jù)題干，社工已考慮了“整個(gè)小組的持續(xù)時(shí)間、活動(dòng)的頻率、每次活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)間”，缺少了對(duì)“每次活動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短”的考慮，故選A。30【參考答案】D【解析】本題考查小組工作的成熟階段。經(jīng)過(guò)開(kāi)始階段和轉(zhuǎn)折階段的探索、沖突與掙扎，小組工作的成熟階段已經(jīng)形成了一套良好的互動(dòng)模式。在這個(gè)階段，小組的互動(dòng)性、行動(dòng)力最強(qiáng)。組員能自主地處理小組內(nèi)部的問(wèn)題。依據(jù)題干“組員們暢所欲言，并積極主動(dòng)討論和總結(jié)了壓力管理方法”可知為成熟階段，故選D。31【參考答案】C【解析】本題考查的是小組工作轉(zhuǎn)折階段社會(huì)工作者的任務(wù)。小組工作的轉(zhuǎn)折階段是組員關(guān)系走向緊密化的時(shí)期，也是小組內(nèi)部權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始的時(shí)期；這個(gè)階段社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于，通過(guò)專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競(jìng)爭(zhēng)及各種可能發(fā)生的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。依據(jù)題干，組員小戴和小周在分享求職經(jīng)歷時(shí)討論激烈，爭(zhēng)執(zhí)不下，這屬于發(fā)生了沖突，據(jù)此可判斷該小組處于轉(zhuǎn)折階段。社會(huì)工作者要做的是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，協(xié)調(diào)和處理沖突（選項(xiàng)C正確）。選項(xiàng)A、B也屬于轉(zhuǎn)折階段的任務(wù)，但不符合題意；選項(xiàng)D屬于開(kāi)始階段的任務(wù)。故選C。32【參考答案】D【解析】本題考查小組工作轉(zhuǎn)折階段的沖突處理方法。在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用的具體措施包括：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。(2)增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類(lèi)似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度。(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約。(4)協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張。(5)運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。選項(xiàng)A、B、C的做法可能激化矛盾。故選D。33【參考答案】C【解析】本題考查小組討論中的提問(wèn)技巧。社會(huì)工作者在小組討論中，通常有五種提問(wèn)類(lèi)型：一是封閉式的提問(wèn)，如“是不是”（選項(xiàng)A）。二是深究回答型的提問(wèn)，社會(huì)工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問(wèn)，是一種具體的分析，或者深入的探究（選項(xiàng)C）。三是重新定向型的提問(wèn)，如“李大爺覺(jué)得早睡早起是健康生活，其他人怎么看?”（選項(xiàng)B、D）。四是反饋和闡述型的提問(wèn)，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰(shuí)能對(duì)此總結(jié)一下嗎？”五是開(kāi)放式的提問(wèn)，如用“怎樣”“為什么”等詞提問(wèn)。故選C。34【參考答案】D【解析】本題考查作為工作方法的小組評(píng)估。作為工作方法的小組評(píng)估，主要包括：（1）組前計(jì)劃評(píng)估；（2）小組的需求評(píng)估；（3）小組過(guò)程評(píng)估；（4）小組的效果評(píng)估。其中組前計(jì)劃評(píng)估是評(píng)估小組的設(shè)計(jì)和計(jì)劃過(guò)程。它主要包括收集相關(guān)資料，社會(huì)工作者需要回顧檢索與自己所開(kāi)設(shè)小組相關(guān)的文獻(xiàn)、資料和記錄，查閱有關(guān)論文和書(shū)籍等，故選D。35【參考答案】C【解析】本題考查社區(qū)工作的目標(biāo)。包括過(guò)程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。“任務(wù)目標(biāo)”是指解決一些特定的社區(qū)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者等?！斑^(guò)程目標(biāo)”是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)骨干參與社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，從而達(dá)到增強(qiáng)解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧。選項(xiàng)A、B、D均為解決特定的社區(qū)問(wèn)題，屬于任務(wù)目標(biāo)，故選C。36【參考答案】B【解析】本題考查地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)。包括：（1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題（選項(xiàng)B正確）。(2)注意通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。(3)在地區(qū)發(fā)展模式中，過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)。(4)地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。選項(xiàng)A、D為社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)，選項(xiàng)C為社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)。故選B。37【參考答案】C【解析】本題考查社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者的角色。該模式中社會(huì)工作者的角色包括技術(shù)專家和方案實(shí)施者兩個(gè)角色。其中方案實(shí)施者是指社會(huì)工作者有責(zé)任執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系，以推動(dòng)方案的實(shí)施。具體而言，社會(huì)工作者在項(xiàng)目的管理、監(jiān)督實(shí)施、反饋等各環(huán)節(jié)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。依據(jù)題干小沈要負(fù)責(zé)整個(gè)執(zhí)行過(guò)程的管理、監(jiān)督、反饋等環(huán)節(jié)，反映小沈承擔(dān)方案實(shí)施者的角色。故選C。38【參考答案】C【解析】本題考查社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略。包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對(duì)社區(qū)照顧。其中，“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰居、志愿者等提供照顧和服務(wù)（選項(xiàng)C正確）。選項(xiàng)A在社區(qū)內(nèi)設(shè)置小型機(jī)構(gòu)，屬于“在社區(qū)照顧”；選項(xiàng)B是為家庭照顧者提供服務(wù)，與題干中的“對(duì)老年人和重度殘疾人開(kāi)展服務(wù)”對(duì)象不符合；選項(xiàng)D體現(xiàn)了在機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭生活，屬于“在社區(qū)照顧”。故選C。39【參考答案】A【解析】本題考查社區(qū)需要分析。規(guī)范型需要是指專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)；感覺(jué)型需要是指?jìng)€(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)作出的回應(yīng)；表達(dá)型需要是指?jìng)€(gè)人把自身的感覺(jué)型需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)；比較型需要是指需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。依據(jù)題干，未達(dá)到政策規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)屬于規(guī)范型需要，故選A。40【參考答案】C【解析】本題考查制訂社區(qū)工作計(jì)劃。明確目標(biāo)、制定策略以及設(shè)計(jì)方案是社區(qū)工作計(jì)劃的重要組成部分。制定策略包括提出策略，即采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略（選項(xiàng)B錯(cuò)誤、選項(xiàng)C正確）；評(píng)估策略，即運(yùn)用符合性、可接受性、可行性3個(gè)指標(biāo)去評(píng)估上一階段提出的每個(gè)策略（選項(xiàng)A錯(cuò)誤）；篩選策略，即就保留下來(lái)的策略，運(yùn)用SWOT分析法逐一分析實(shí)踐該策略的可能性，選出一個(gè)或幾個(gè)策略（選項(xiàng)D錯(cuò)誤）。故選C。41【參考答案】D【解析】本題考查社區(qū)資源管理。對(duì)社區(qū)資源的管理包括對(duì)資源現(xiàn)狀的分析、資源開(kāi)發(fā)、資源的鏈接以及維系等方面的工作。依據(jù)題干，小黃首先應(yīng)進(jìn)行資源現(xiàn)狀分析。資源分析是指社會(huì)工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調(diào)動(dòng)的資源類(lèi)型、數(shù)量、質(zhì)量、便利程度、使用成本等，并將這些信息與實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃所需要的資源進(jìn)行對(duì)照，以便及時(shí)了解目前在資源方面的欠缺（選項(xiàng)D正確），有針對(duì)性地進(jìn)行資源開(kāi)發(fā)，選項(xiàng)A為資源開(kāi)發(fā)、選項(xiàng)B為資源鏈接，選項(xiàng)C為資源維系。故選D。42【參考答案】D【解析】本題考查社區(qū)工作的主持會(huì)議技巧。提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言技巧既用于鼓勵(lì)和協(xié)助參會(huì)者發(fā)表意見(jiàn)，帶動(dòng)討論，讓參會(huì)者有平等參與的機(jī)會(huì)，也用于需要特定人士的意見(jiàn)或者需要阻止個(gè)別人壟斷發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí)，社會(huì)工作者可以通過(guò)個(gè)別點(diǎn)名的方式提問(wèn)和邀請(qǐng)發(fā)言。依據(jù)題干，老張?jiān)跁?huì)議中一直滔滔不絕，而其他居民都沉默不語(yǔ)，此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該邀請(qǐng)其他居民發(fā)言，故選D。43【參考答案】B【解析】本題考查社區(qū)工作的社區(qū)動(dòng)力分析。包括社區(qū)系統(tǒng)分析和社區(qū)互動(dòng)分析，社區(qū)各系統(tǒng)之間存在交換關(guān)系、權(quán)力依賴關(guān)系、授權(quán)式關(guān)系、聯(lián)盟式關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系5種互動(dòng)關(guān)系。依據(jù)題干，服務(wù)隊(duì)平時(shí)各自開(kāi)展活動(dòng)，當(dāng)居委會(huì)組織大型活動(dòng)時(shí)，就積極響應(yīng)、分享資源、相互支持、統(tǒng)一行動(dòng)，屬于聯(lián)盟式關(guān)系，即各組織通常在互惠交換的基礎(chǔ)上合作，聯(lián)盟內(nèi)的成員通過(guò)參加聯(lián)盟而得以壯大自身的力量，分享更多的資源并得到聯(lián)盟的支持，但同時(shí)也要接受聯(lián)盟的指導(dǎo)，放棄一定的自主性，付出自己所擁有的部分資源，故選B。44【參考答案】C【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)策劃的形式。方案發(fā)展策劃的主要過(guò)程是：需求評(píng)估→目標(biāo)制定→考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)→方案目標(biāo)的修訂→探索各種可行方法→認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展。與本題中所呈現(xiàn)的過(guò)程一致，故選C。45【參考答案】C【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)包括直線式組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)；社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)包括多功能型團(tuán)隊(duì)、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)和自我管理型團(tuán)隊(duì)。依據(jù)題干，本題考查的是團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，故排除選項(xiàng)B、D。多功能型團(tuán)隊(duì)是指由來(lái)自同一等級(jí)、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。自我管理型團(tuán)隊(duì)被賦予了較大的自主權(quán)，集計(jì)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制于一身，包括控制工作節(jié)奏、決定工作任務(wù)的分配、安排工作或休息等。依據(jù)題干，充分授權(quán)其結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃和分配任務(wù)，屬于自我管理型團(tuán)隊(duì)，故選C。46【參考答案】D【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，主要是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即通過(guò)授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制等過(guò)程，推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部各部門(mén)、各崗位的運(yùn)作。授權(quán)是指上級(jí)主管部門(mén)適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過(guò)程。協(xié)調(diào)是將社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門(mén)的活動(dòng)轉(zhuǎn)化為一致性行動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神順利使各部門(mén)的活動(dòng)達(dá)到共同目標(biāo)。溝通是指通過(guò)各種渠道傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺(jué)和態(tài)度，來(lái)達(dá)到共同了解的活動(dòng)?？刂剖侵干鐣?huì)行政組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。依據(jù)題干，各項(xiàng)目主管須向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程，討論項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，即機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人定期聽(tīng)取報(bào)告，屬于為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。故選D。47【參考答案】B【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法。特別事件包括重大災(zāi)害發(fā)生、社會(huì)危機(jī)事件、機(jī)構(gòu)紀(jì)念活動(dòng)等，留守兒童圖書(shū)館不屬于特別事件，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。私人懇請(qǐng)是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對(duì)面會(huì)談，表達(dá)需求、尋求幫助、請(qǐng)求捐款的籌款方式，選項(xiàng)B正確。在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中要說(shuō)明怎樣使用這筆資助款項(xiàng)，即怎樣將這筆資助款項(xiàng)運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù)，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。電話勸募是招募志愿者或者雇用專門(mén)人員，在緊湊的時(shí)間（通常2～4周）內(nèi)密集進(jìn)行電話拜訪，傳達(dá)簡(jiǎn)單易懂的籌資信息，并在較短時(shí)間內(nèi)快速籌款的方式，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。故選B。48【參考答案】B【解析】本題考查個(gè)人捐款動(dòng)機(jī)。個(gè)人捐款的動(dòng)機(jī)可以分為個(gè)人需要、外界影響及利他動(dòng)機(jī)。本題中“首批月捐人通過(guò)宣傳倡導(dǎo)，帶動(dòng)自己身邊更多的人加入了月捐計(jì)劃”，可見(jiàn)新加入者是受到周?chē)笥训挠绊?，即外界影響，故選B。49【參考答案】C【解析】本題考查社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容。社會(huì)工作督導(dǎo)包括行政性督導(dǎo)、教育性督導(dǎo)和支持性督導(dǎo)。選項(xiàng)D為無(wú)關(guān)項(xiàng)，排除。教育性督導(dǎo)內(nèi)容包括教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)、有關(guān)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)、有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)、有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)、有關(guān)“社會(huì)工作者本身”的知識(shí)、提供專業(yè)性“建議和咨詢”。依據(jù)題干，講解聽(tīng)力障礙兒童及其家庭的特點(diǎn)并示范與其溝通的技巧，屬于教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)，故選C。50【參考答案】A【解析】本題考查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則。依據(jù)題干，督導(dǎo)老張的建議是將問(wèn)卷中的問(wèn)題從專業(yè)術(shù)語(yǔ)（家庭結(jié)構(gòu)）表述改為更加通俗易懂的表述，這是從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，避免問(wèn)題表述過(guò)于專業(yè)化，從而影響了服務(wù)對(duì)象的理解和回答。這與設(shè)計(jì)問(wèn)卷的原則之一“以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語(yǔ)言習(xí)慣，避免過(guò)長(zhǎng)和過(guò)于復(fù)雜，保持卷面簡(jiǎn)潔，讓回答者認(rèn)可、容易理解并回答”相符合，故選A。51【參考答案】A【解析】本題考查問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題和答案的設(shè)計(jì)。問(wèn)卷結(jié)構(gòu)包括標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語(yǔ)、問(wèn)題和參考答案、編碼等。問(wèn)題是問(wèn)卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類(lèi)型，態(tài)度說(shuō)明對(duì)某個(gè)議題的看法。依據(jù)題干，您對(duì)社區(qū)志愿者培訓(xùn)的效果滿意嗎?屬于態(tài)度的調(diào)查。選項(xiàng)B屬于狀態(tài)，選項(xiàng)C屬于行為，選項(xiàng)D雖然也屬于態(tài)度，但是備選項(xiàng)的設(shè)計(jì)不符合問(wèn)卷答案設(shè)計(jì)的要求（全面、順序、對(duì)稱等）。故選A。52【參考答案】B【解析】本題考查問(wèn)卷調(diào)查的方式。問(wèn)卷調(diào)查的方式有自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷。在問(wèn)卷收集的過(guò)程中，要結(jié)合調(diào)查對(duì)象的年齡、文化水平、能力等因素選擇具體的方式。依據(jù)題干，調(diào)查的對(duì)象是社區(qū)高齡老人。結(jié)合老年人生理、心理特點(diǎn)，高齡老人因身體機(jī)能下降，在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)、行動(dòng)能力方面存在弱勢(shì)，最適宜的方式是社會(huì)工作者上門(mén)探訪，以問(wèn)答的方式來(lái)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和填寫(xiě)。A、C、D三個(gè)選項(xiàng)顯然更符合健康狀況優(yōu)的青少年、成年人等。故選B。53【參考答案】B【解析】本題考查設(shè)計(jì)問(wèn)卷的原則。設(shè)計(jì)問(wèn)卷的原則包括：一是問(wèn)卷要有信度與效度，有較高信度，表明測(cè)量結(jié)果比較穩(wěn)定，測(cè)量結(jié)果受時(shí)間、地點(diǎn)和對(duì)象變化的影響較?。ㄟx項(xiàng)D錯(cuò)誤）；二是考慮研究目的或研究類(lèi)型，描述性研究的問(wèn)卷應(yīng)多圍繞基本問(wèn)題展開(kāi)，解釋性研究的問(wèn)卷要圍繞研究假設(shè)展開(kāi)，多涉及關(guān)鍵變量提問(wèn)（選項(xiàng)B正確）；三是以回答者視角為主，關(guān)注其教育程度及語(yǔ)言習(xí)慣，避免過(guò)長(zhǎng)和過(guò)于復(fù)雜（選項(xiàng)A錯(cuò)誤）；四是考慮問(wèn)卷調(diào)查的障礙因素；五是整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。選項(xiàng)C描述的方法是卡片法，而不是框圖法。故選B。54【參考答案】A【解析】本題考查婦女合法權(quán)益的主要內(nèi)容及保障方式?！杜毠趧?dòng)保護(hù)特別規(guī)定》：女職工難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天（選項(xiàng)A正確）；生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天（選項(xiàng)D錯(cuò)誤）；女職工懷孕未滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假（選項(xiàng)B錯(cuò)誤）；懷孕滿4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假（選項(xiàng)C錯(cuò)誤）。故選A。55【參考答案】B【解析】本題考查婚姻家庭政策法規(guī)?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第一千零五十二條：因脅迫結(jié)婚的，受脅迫的一方可以向人民法院請(qǐng)求撤銷(xiāo)婚姻。請(qǐng)求撤銷(xiāo)婚姻的，應(yīng)當(dāng)自脅迫行為終止之日起一年內(nèi)提出。被非法限制人身自由的當(dāng)事人請(qǐng)求撤銷(xiāo)婚姻的，應(yīng)當(dāng)自恢復(fù)人身自由之日起一年內(nèi)提出。故選B。56【參考答案】D【解析】本題考查社會(huì)救助政策法規(guī)。依照《社會(huì)救助暫行辦法》第五十一條規(guī)定，公安機(jī)關(guān)和其他有關(guān)行政機(jī)關(guān)的工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)流浪、乞討人員的，應(yīng)當(dāng)告知其向救助管理機(jī)構(gòu)求助。對(duì)其中的殘疾人、未成年人和行動(dòng)不便的其他人員，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)、護(hù)送到救助管理機(jī)構(gòu)。故選D。57【參考答案】A【解析】本題考查勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)?！吨腥A人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第五十八條規(guī)定，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者訂立二年以上的固定期限勞動(dòng)合同，按月支付勞動(dòng)報(bào)酬；被派遣勞動(dòng)者在無(wú)工作期間，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，向其按月支付報(bào)酬。故選A。58【參考答案】B【解析】本題考查勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)?！吨腥A人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十四條規(guī)定，用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動(dòng)合同繼續(xù)有效，勞動(dòng)合同由承繼其權(quán)利和義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行。本題中，甲公司與乙公司合并時(shí)，程某與甲公司的合同尚未到期，所以原合同繼續(xù)有效，故選B。59【參考答案】A【解析】本題考查工傷保險(xiǎn)政策法規(guī)。《工傷保險(xiǎn)條例》認(rèn)為視同工傷的情形包括：①在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的；②在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的（選項(xiàng)A正確）；③職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。選項(xiàng)B、D屬于認(rèn)定工傷，選項(xiàng)C屬于不得認(rèn)定工傷。故選A。60【參考答案】B【解析】本題考查《民政部關(guān)于大力培育發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織的意見(jiàn)》。該意見(jiàn)中提到，加大對(duì)社區(qū)社會(huì)組織的培育扶持力度。明確發(fā)展重點(diǎn)，加快發(fā)展生活服務(wù)類(lèi)、公益慈善類(lèi)和居民互助類(lèi)社區(qū)社會(huì)組織。故選B。二、多項(xiàng)選擇題61【參考答案】BCDE【解析】本題考查新發(fā)展階段我國(guó)社會(huì)工作的新發(fā)展?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見(jiàn)》提出以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)（選項(xiàng)B正確）；堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心，以增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)（選項(xiàng)A錯(cuò)誤）；以加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)、增強(qiáng)基層黨組織政治功能和組織力為關(guān)鍵（選項(xiàng)C正確）；以加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)和健全基層群眾自治制度為重點(diǎn)(選項(xiàng)D正確)；以改革創(chuàng)新和制度建設(shè)、能力建設(shè)為抓手(選項(xiàng)E正確)；建立健全基層治理體制機(jī)制，推動(dòng)政府治理同社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，提高基層治理社會(huì)化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。故選B、C、D、E。62【參考答案】ACD【解析】本題考查我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則。包括：（1）堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)(選項(xiàng)A正確)；（2）堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)(選項(xiàng)C正確)；（3）堅(jiān)持以人民為中心的理念(選項(xiàng)E錯(cuò)誤)；（4）堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑(選項(xiàng)B錯(cuò)誤，D正確)。故選A、C、D。63【參考答案】ABE【解析】本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀內(nèi)容。社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義，即社會(huì)工作者以幫助他人、服務(wù)他人為自己行動(dòng)的目標(biāo)，是社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)長(zhǎng)期遵守和踐行的（選項(xiàng)A正確）。我國(guó)的社會(huì)工作價(jià)值觀體系，不僅要學(xué)習(xí)和總結(jié)西方社會(huì)工作的價(jià)值觀體系，還要結(jié)合我國(guó)本土社會(huì)工作實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要將傳統(tǒng)的文化與倫理要素融進(jìn)本土化與情境化的專業(yè)價(jià)值觀體系（選項(xiàng)B正確）。社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值觀受到人文主義、人道主義、實(shí)證主義、實(shí)用主義、集體主義等各種意識(shí)形態(tài)的影響，成為一種系統(tǒng)的、成熟的引領(lǐng)社會(huì)工作者從事專業(yè)實(shí)踐的指南，同時(shí)它也是內(nèi)化于社會(huì)工作者專業(yè)實(shí)踐的精神標(biāo)準(zhǔn)（選項(xiàng)E正確）。所謂“專業(yè)價(jià)值”是針對(duì)“個(gè)人價(jià)值”而言的，它是指一整套指導(dǎo)專業(yè)行為和認(rèn)知活動(dòng)的思想、觀念和基本原則（選項(xiàng)C錯(cuò)誤）。專業(yè)價(jià)值不僅受到一個(gè)社會(huì)的傳統(tǒng)觀念的影響，也受到科學(xué)技術(shù)本身發(fā)展以及社會(huì)變遷等因素的影響（選項(xiàng)D錯(cuò)誤）。故選A、B、E。64【參考答案】BE【解析】本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。選項(xiàng)A違背了尊重和接納，明顯錯(cuò)誤，可以直接排除；選項(xiàng)B體現(xiàn)了尊重，正確；選項(xiàng)C，目前服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作者不信任，社會(huì)工作者要做的是先建立信任的關(guān)系，尚未進(jìn)入討論問(wèn)題的工作階段，故錯(cuò)誤；選項(xiàng)D的勸說(shuō)，違背社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象自決的原則，明顯錯(cuò)誤，可直接排除；選項(xiàng)E體現(xiàn)了相信人能改變，正確。故選B、E。65【參考答案】ACE【解析】本題考查阿爾德弗爾的ERG理論。阿爾德弗爾把人的需要分為三類(lèi)，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長(zhǎng)的需要。(1)生存的需要。這類(lèi)需要關(guān)系到人的機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住、行以及工作組織為使其得到這些要素而提供的手段（選項(xiàng)B）。(2)關(guān)系的需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過(guò)工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足（選項(xiàng)D）。(3)成長(zhǎng)的需要。這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，使個(gè)人得到滿足。選項(xiàng)A、C、E屬于成長(zhǎng)需要，故選A、C、E。66【參考答案】BCE【解析】本題考查萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性，即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無(wú)害的工作環(huán)境、無(wú)害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃踩纳刂婆c分娩。依據(jù)題干，協(xié)助提供一日三餐屬于有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水，選項(xiàng)E正確；協(xié)助搭建臨時(shí)安置點(diǎn)屬于具有保護(hù)功能的住房，選項(xiàng)B正確；配合相關(guān)部門(mén)選址搭建臨時(shí)安置點(diǎn)屬于無(wú)害的自然環(huán)境，選項(xiàng)C正確。選項(xiàng)A和選項(xiàng)D在題干中未提及。故選B、C、E。67【參考答案】CE【解析】本題考查社會(huì)工作者專業(yè)角色的扮演。開(kāi)展服務(wù)階段社會(huì)工作者扮演使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者和治療者的角色。依據(jù)題干，社會(huì)工作者主動(dòng)上門(mén)探訪小李，鼓勵(lì)他走出家門(mén)到社區(qū)服務(wù)中心參加活動(dòng)體現(xiàn)了倡導(dǎo)者角色（即社會(huì)工作者成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們成功），選項(xiàng)C正確；讓手工編織小組組長(zhǎng)張阿姨邀請(qǐng)小李加入，學(xué)習(xí)相關(guān)技藝體現(xiàn)了聯(lián)系人角色（即社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象能夠獲得合適的服務(wù)），選項(xiàng)E正確。故選C、E。68【參考答案】CDE【解析】本題考查個(gè)案工作的收集資料技巧。包括：會(huì)談的運(yùn)用(自我陳述/對(duì)答方式)、調(diào)查表的運(yùn)用(結(jié)構(gòu)式調(diào)查表/非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表)、觀察的運(yùn)用(參與觀察/非參與觀察)以及現(xiàn)有資料的運(yùn)用（文獻(xiàn)記錄/實(shí)物）。依據(jù)題干，社工與小杰一起做游戲，引導(dǎo)他講述自己感興趣的事，屬于會(huì)談的運(yùn)用（選項(xiàng)C正確）；運(yùn)用兒童行為測(cè)量工具記錄其行為表現(xiàn)，屬于調(diào)查表的運(yùn)用（選項(xiàng)E正確）；并在每次見(jiàn)面時(shí)，留意小杰的行為變化，屬于觀察的運(yùn)用（選項(xiàng)D正確），其他選項(xiàng)在題干中未體現(xiàn)。故選C、D、E。69【參考答案】ABCD【解析】本題考查個(gè)案工作中制訂服務(wù)計(jì)劃的技巧。社會(huì)工作者在明確服務(wù)對(duì)象時(shí)需要堅(jiān)持以下幾個(gè)方面：（1）以服務(wù)對(duì)象為主；（2）以服務(wù)對(duì)象身邊的重要他人為參與者，在服務(wù)計(jì)劃中盡可能囊括服務(wù)對(duì)象身邊的重要他人，他們通常是服務(wù)對(duì)象改變的重要支持者；（3）以其他重要他人為支持者。當(dāng)然，還可以有其他社會(huì)成員加入服務(wù)中，這取決于服務(wù)的實(shí)際需要。本題中，小強(qiáng)的問(wèn)題涉及父母、同學(xué)、學(xué)校，即與上述相關(guān)的個(gè)人都可以是社會(huì)工作者的服務(wù)對(duì)象。故選A、B、C、D。70【參考答案】BD【解析】本題考查小組工作的結(jié)束階段。結(jié)束階段小組成員的離別情緒主要表現(xiàn)在：一是采取逃避的態(tài)度否定小組即將結(jié)束的事實(shí)（選項(xiàng)B正確）。二是出現(xiàn)退化行為，以期能夠延長(zhǎng)小組的日程，增加與社會(huì)工作者和組員相處的時(shí)間（選項(xiàng)D正確）。選項(xiàng)A、C、E屬于小組成熟期的表現(xiàn)，與題意不符。故選B、D。71【參考答案】ABD【解析】本題考查小組討論技巧。引導(dǎo)的技巧有兩點(diǎn)需要注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問(wèn)題、分析問(wèn)題、尋找和評(píng)價(jià)解決問(wèn)題的各種方法、選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開(kāi)（選項(xiàng)B正確）。有時(shí)圍繞如何解決問(wèn)題，社會(huì)工作者可以引導(dǎo)組員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法（選項(xiàng)D正確）。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該盡快、直接地處理，以謹(jǐn)慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)。在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表決（選項(xiàng)A正確）。此外，引導(dǎo)小組討論時(shí)，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會(huì)工作者為中心的討論；避免輪流發(fā)言，防止出現(xiàn)因小組組員沒(méi)有準(zhǔn)備好而簡(jiǎn)單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒（選項(xiàng)C錯(cuò)誤）；避免單刀直入和刨根問(wèn)底，以免組員尷尬、難堪（選項(xiàng)E錯(cuò)誤）。故選A、B、D。72【參考答案】BCD【解析】本題考查小組工作中促進(jìn)組員之間溝通的技巧。促進(jìn)組員之間溝通的技巧包括：（1）提醒組員相互傾聽(tīng)。社會(huì)工作者要注意現(xiàn)場(chǎng)安靜，及時(shí)提醒組員之間仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言（選項(xiàng)C正確)。（2）鼓勵(lì)組員相互表達(dá)。社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以便給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)(選項(xiàng)B正確)。（3）幫助組員相互理解。在溝通時(shí)，要密切注意和觀察組員的聲調(diào)、語(yǔ)言、表情、態(tài)度和姿勢(shì)等細(xì)微之處，幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白的地方(選項(xiàng)D正確)。（4）促進(jìn)組員相互回饋。組員發(fā)言后，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)組員之間的分享與給予回饋。回饋后也可鼓勵(lì)發(fā)言者再次回應(yīng)。（5）示范引導(dǎo)。在溝通的過(guò)程中，社會(huì)工作者可以自身示范的方式，誘導(dǎo)組員模仿，如提問(wèn)的技巧以及給予回饋的方式等。選項(xiàng)A、E題干中未提及，故選B、C、D。73【參考答案】ACD【解析】本題考查社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)。包括:協(xié)助服務(wù)對(duì)象融入社區(qū)、強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任、非正式照顧是重要因素、提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。依據(jù)題干，這里考查的是非正式照顧系統(tǒng)。社區(qū)照顧模式認(rèn)為，社區(qū)內(nèi)存在許多人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)社區(qū)成員的生活有很大的影響，它可以為人們提供重要的精神、物質(zhì)、服務(wù)方面的支援。例如家庭、親朋好友、鄰居提供的關(guān)照便是非正式照顧的表現(xiàn)。故選A、C、D。74【參考答案】AC【解析】本題考查社區(qū)資源分析。在進(jìn)行社區(qū)資源分析時(shí)，需要對(duì)資源進(jìn)行分類(lèi)。包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源。依據(jù)題干，這里考查的是物力資源，主要是可用于社區(qū)服務(wù)的場(chǎng)地、設(shè)備。選項(xiàng)A場(chǎng)地、選項(xiàng)C設(shè)施設(shè)備屬于物力資源；選項(xiàng)B大學(xué)生、選項(xiàng)D老年人及兒童屬于人力資源，選項(xiàng)E經(jīng)費(fèi)屬于財(cái)力資源。故選A、C。75【參考答案】ABCD【解析】本題考查與社區(qū)居民開(kāi)展工作的技巧。在與社區(qū)居民進(jìn)行以招募為目的的接觸時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該以自然合理的方式使招募對(duì)象了解到下列基本信息：一是是誰(shuí)在和他談話（選項(xiàng)A正確）；二是談話的目的是什么（選項(xiàng)D正確）；三是主要的話題是什么；四是進(jìn)行招募的是怎樣的活動(dòng)或團(tuán)體；五是以后如何接觸社會(huì)工作者或者參加活動(dòng)（選項(xiàng)B正確）。此外，依據(jù)題干，選項(xiàng)C做法合理，先建立關(guān)系再討論主要問(wèn)題，正確。故選A、B、C、D。76【參考答案】ABC【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法。項(xiàng)目申請(qǐng)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)常用的籌資方法，在項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)中要說(shuō)明以下內(nèi)容：向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義（選項(xiàng)A正確），或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)（有時(shí)是實(shí)物）要做什么（選項(xiàng)B正確），