技術(shù)支持與外包服務(wù)協(xié)議及其附屬保密條款說明

技術(shù)支持與外包服務(wù)協(xié)議及其附屬保密條款說明第一章總則1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.2.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就技術(shù)支持與外包服務(wù)事宜的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在平等互利的基礎(chǔ)上開展合作。1.4合同期限1.4.1合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4.2如無特殊情況，本合同可自動續(xù)約，續(xù)約期限為____年。1.5適用法律本合同適用中華人民共和國法律，并受其管轄。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：a)系統(tǒng)故障排除；b)軟件維護(hù)與升級；c)技術(shù)咨詢與指導(dǎo)；d)用戶培訓(xùn)。2.1.2技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由附件一《技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)》約定。2.2外包服務(wù)2.2.1甲方應(yīng)按照乙方要求，提供以下外包服務(wù)：a)項目開發(fā)；b)系統(tǒng)集成；c)數(shù)據(jù)處理；d)運(yùn)營維護(hù)。2.2.2外包服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由附件二《外包服務(wù)明細(xì)》約定。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元整（大寫：____元整）。3.1.2乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣____元整。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2銀行賬戶信息a)銀行名稱：____________________b)賬戶名稱：____________________c)賬號：____________________d)開戶行：____________________3.3付款期限3.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。3.3.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1本合同所指的保密信息包括但不限于：a)甲方和乙方的商業(yè)秘密；b)雙方在履行本合同過程中知悉的對方技術(shù)、經(jīng)營、財務(wù)等非公開信息；c)本合同內(nèi)容及其附件。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密期限4.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年止。第五章不可抗力5.1定義5.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。5.2發(fā)生不可抗力5.2.1當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。5.3不可抗力影響5.3.1不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，盡可能減少損失。5.4不可抗力解除5.4.1不可抗力事件持續(xù)____個工作日以上的，受影響的一方有權(quán)解除本合同。5.5不可抗力賠償5.5.1不可抗力事件發(fā)生，除法律另有規(guī)定外，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但不免除其繼續(xù)履行合同的義務(wù)。第六章服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付6.1.1甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)，按照本合同和附件規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將完成的服務(wù)交付乙方。6.1.2甲方應(yīng)保證交付的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2服務(wù)驗收6.2.1乙方應(yīng)在收到服務(wù)后的____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。6.2.2乙方有權(quán)要求甲方對服務(wù)中的問題進(jìn)行修復(fù)，直至滿足合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2.3未經(jīng)乙方驗收或驗收不合格的服務(wù)，甲方不得收取費(fèi)用。第七章售后服務(wù)7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.1.1甲方應(yīng)提供____個月或____年的免費(fèi)售后服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和響應(yīng)時間為附件三《售后服務(wù)細(xì)則》所列。7.1.2甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。7.2售后服務(wù)響應(yīng)7.2.1乙方應(yīng)通過合同約定的聯(lián)系方式提出售后服務(wù)請求。7.2.2甲方應(yīng)在接到乙方請求后的____小時內(nèi)進(jìn)行首次響應(yīng)，并提供初步解決方案。第八章知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1雙方在本合同項下各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸各自所有。8.1.2除合同另有約定外，雙方使用對方知識產(chǎn)權(quán)需取得對方書面同意。8.2使用授權(quán)8.2.1在合同有效期內(nèi)，甲方授權(quán)乙方使用甲方知識產(chǎn)權(quán)的范圍、方式和期限等，應(yīng)在合同附件中明確約定。第九章保密信息的處理9.1保密信息的定義9.1.1本合同項下的保密信息是指雙方在合同履行過程中知悉的，不屬于公共領(lǐng)域的信息。9.2保密信息的保護(hù)9.2.1雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，防止其泄露、篡改或損毀。9.2.2雙方應(yīng)僅限于合同目的使用保密信息，不得向任何第三方披露。9.3保密信息的存儲9.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇鎯Υ胧ＷC保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。第十章合同的終止與解除10.1合同終止的條件10.1.1合同期滿自動終止；10.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.3出現(xiàn)本合同約定的違約情況，對方在收到違約通知后____個工作日內(nèi)未予糾正；10.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同解除的程序10.2.1解除合同需提前____個工作日通知對方，并說明解除合同的理由；10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；10.2.3雙方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的方式處理未履行完畢的部分。10.3合同終止后的處理10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項；10.3.2雙方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的方式處理合同項下的知識產(chǎn)權(quán)和保密信息。第十一章服務(wù)記錄與報告11.1服務(wù)記錄11.1.1甲方應(yīng)建立完整的服務(wù)記錄，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果等信息。11.1.2服務(wù)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并妥善保存。11.2服務(wù)報告11.2.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后，向乙方提交詳細(xì)的服務(wù)報告。11.2.2服務(wù)報告應(yīng)包括服務(wù)項目的完成情況、存在的問題、改進(jìn)措施等內(nèi)容。11.3乙方查閱11.3.1乙方有權(quán)查閱甲方提供的服務(wù)記錄和服務(wù)報告。11.3.2甲方應(yīng)在乙方提出查閱請求后____個工作日內(nèi)提供。第十二章合同的修改與補(bǔ)充12.1修改與補(bǔ)充12.1.1在合同履行過程中，如遇特殊情況需要修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.2書面協(xié)議12.2.1修改或補(bǔ)充合同的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。12.3生效時間12.3.1補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章合同的解除與終止13.1解除合同的條件13.1.1除本合同第十章約定的解除條件外，以下情形下，任何一方有權(quán)解除合同：a)甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方保密信息；b)乙方違反知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)條款，侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)；c)一方出現(xiàn)重大違約行為，經(jīng)另一方通知后____個工作日內(nèi)未予糾正。13.2解除通知13.2.1一方?jīng)Q定解除合同時應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并說明解除合同的理由。13.3合同終止后的處理13.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：a)雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項；b)雙方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的方式處理合同項下的知識產(chǎn)權(quán)和保密信息；c)雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利