淮安網(wǎng)格員試題及答案

淮安網(wǎng)格員試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.執(zhí)法處罰D.政策宣傳答案：C2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)首先（）A.自行處理B.報告社區(qū)C.撥打119D.找物業(yè)答案：C3.社區(qū)人口信息不包括（）A.常住人口B.流動人口C.虛擬人口D.特殊人群答案：C4.網(wǎng)格員日常巡查周期一般為（）A.每周一次B.每半月一次C.每月一次D.每季度一次答案：A5.以下屬于公共安全隱患的是（）A.路燈損壞B.亂堆雜物C.鄰里糾紛D.寵物擾民答案：B6.對于居民的訴求，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.記錄后等有空處理B.及時反饋和跟進C.推給社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)D.不理會答案：B7.網(wǎng)格員在工作中與居民溝通時應(yīng)（）A.態(tài)度強硬B.耐心傾聽C.敷衍了事D.隨意打斷答案：B8.社區(qū)環(huán)境巡查不包括（）A.綠化情況B.道路坑洼C.房屋結(jié)構(gòu)D.垃圾清理答案：C9.遇到突發(fā)緊急事件，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.逃離現(xiàn)場B.等待上級指示C.立即采取應(yīng)急措施D.先拍照發(fā)朋友圈答案：C10.網(wǎng)格員的工作重點是（）A.服務(wù)居民B.完成任務(wù)指標(biāo)C.與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系D.自己方便工作答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員需要采集的信息包括（）A.房屋信息B.企業(yè)信息C.環(huán)境衛(wèi)生信息D.居民健康信息答案：ABC2.社區(qū)矛盾糾紛的類型有（）A.鄰里糾紛B.物業(yè)糾紛C.家庭糾紛D.經(jīng)濟糾紛答案：ABC3.網(wǎng)格員在政策宣傳方面可采取的方式有（）A.張貼海報B.上門講解C.舉辦講座D.網(wǎng)絡(luò)宣傳答案：ABCD4.以下屬于網(wǎng)格員工作內(nèi)容的有（）A.協(xié)助開展社區(qū)活動B.排查安全隱患C.管理社區(qū)財務(wù)D.調(diào)解居民矛盾答案：ABD5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞應(yīng)（）A.記錄位置B.報告相關(guān)部門C.自行維修D(zhuǎn).拍照留存答案：ABD6.社區(qū)治安防范工作包括（）A.巡邏防控B.安全教育C.重點人員管控D.治安案件查處答案：ABC7.網(wǎng)格員與社區(qū)其他部門的協(xié)作方式有（）A.信息共享B.聯(lián)合行動C.互相推諉D.定期溝通答案：ABD8.對特殊人群的服務(wù)管理包括（）A.孤寡老人B.殘疾人C.未成年人D.社區(qū)矯正人員答案：ABCD9.網(wǎng)格員應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.信息處理能力C.問題解決能力D.組織協(xié)調(diào)能力答案：ABCD10.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題包括（）A.垃圾堆積B.污水橫流C.小廣告張貼D.綠化缺失答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員只需要負責(zé)自己網(wǎng)格內(nèi)的事情，不用與其他網(wǎng)格員交流。（）答案：錯誤2.發(fā)現(xiàn)安全隱患只要記錄下來就行，不用采取其他措施。（）答案：錯誤3.網(wǎng)格員在調(diào)解居民矛盾時不需要了解事情全貌。（）答案：錯誤4.社區(qū)活動都應(yīng)該由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)組織，網(wǎng)格員不需要參與。（）答案：錯誤5.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員可以隨意答復(fù)。（）答案：錯誤6.網(wǎng)格員的巡查工作不需要做記錄。（）答案：錯誤7.政策宣傳是社區(qū)的事情，網(wǎng)格員不需要負責(zé)。（）答案：錯誤8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)流浪動物可以自行處理。（）答案：錯誤9.網(wǎng)格員要關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)居民的生活狀況。（）答案：正確10.遇到居民不配合工作，網(wǎng)格員可以強制要求其配合。（）答案：錯誤簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)格員信息采集的主要內(nèi)容。答案：包括人口信息（常住人口、流動人口、特殊人群等）、房屋信息、企業(yè)信息、公共設(shè)施信息、環(huán)境衛(wèi)生信息、安全隱患信息等。2.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時的一般步驟是什么？答案：首先了解糾紛起因經(jīng)過，安撫雙方情緒；接著公平公正分析問題，找出矛盾焦點；最后提出合理解決方案，促使雙方達成和解。3.網(wǎng)格員日常巡查工作重點關(guān)注哪些方面？答案：重點關(guān)注安全隱患（如消防、建筑安全等）、環(huán)境衛(wèi)生（垃圾、污水等）、公共設(shè)施（路燈、道路等）、治安情況（人員聚集、可疑人員等）。4.網(wǎng)格員如何有效進行政策宣傳？答案：可通過張貼海報、上門講解、舉辦講座、利用網(wǎng)絡(luò)平臺等多種方式，用通俗易懂語言向居民傳達政策內(nèi)容，確保居民知曉。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高居民對網(wǎng)格員工作的知曉率和認(rèn)可度。答案：多渠道宣傳網(wǎng)格員職責(zé)，如社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)宣傳；積極解決居民問題，用實際行動證明工作價值；定期舉辦交流活動，增進與居民感情。2.談?wù)勗谔幚韽?fù)雜矛盾糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)如何提升自己的能力。答案：加強溝通技巧學(xué)習(xí)，更好了解訴求；學(xué)習(xí)法律知識，依法調(diào)解；積累實踐經(jīng)驗，遇到問題冷靜分析，借鑒他人成功案例。3.探討網(wǎng)格員如何在社區(qū)疫情防控工作中發(fā)揮作用。答案：負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)人員排查，掌握動態(tài)；宣傳防控政策和知識