開發(fā)公司保潔管理制度VIP

開發(fā)公司保潔管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保潔工作管理，營造整潔、舒適、文明的辦公環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的保潔工作管理。（三）基本原則1.高效原則：確保保潔工作按時、高質(zhì)量完成，不影響公司正常辦公秩序。2.規(guī)范原則：明確保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，做到規(guī)范化操作。3.責(zé)任原則：劃分保潔人員工作區(qū)域和職責(zé)，確保責(zé)任落實到人。二、保潔人員崗位職責(zé)（一）日常保潔工作1.辦公區(qū)域每天定時清掃地面、桌面、窗臺等，保持無灰塵、無雜物。擦拭辦公家具、門窗玻璃等，確保干凈明亮。及時清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾不堆積。2.公共區(qū)域包括走廊、樓梯、電梯間等，每天定時清掃，保持地面干凈、扶手無灰塵。擦拭電梯按鈕、轎廂內(nèi)壁等，定期對電梯進(jìn)行消毒。清理公共區(qū)域的宣傳欄、指示牌等，保持整潔。3.衛(wèi)生間每天多次清掃衛(wèi)生間地面、墻面、洗手臺等，保持無污漬、無異味。定期清理馬桶，消毒殺菌，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。及時補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。（二）特殊區(qū)域保潔1.會議室在會議前后及時清理會議室，包括桌面整理、地面清掃、垃圾清理等。定期對會議室進(jìn)行全面清潔和消毒，確保會議環(huán)境整潔。2.茶水間每天清理茶水間臺面、水槽，保持干凈無水漬。定期清理飲水機(jī)，更換飲用水，保持水質(zhì)衛(wèi)生。整理茶水間桌椅，保持整齊有序。（三）定期保潔工作1.每周對辦公區(qū)域的地毯進(jìn)行吸塵清潔。擦拭燈具、空調(diào)出風(fēng)口等高處灰塵。2.每月對衛(wèi)生間的瓷磚進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。對公共區(qū)域的門窗玻璃進(jìn)行全面擦拭。3.每季度對辦公家具進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)。對公司外墻進(jìn)行清潔（如有需要）。（四）應(yīng)急保潔工作在遇到突發(fā)情況，如spills、設(shè)備故障導(dǎo)致的污漬等，保潔人員應(yīng)在接到通知后[X]分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行清理，確保環(huán)境盡快恢復(fù)整潔。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）地面清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶等。先將地面上的雜物清掃干凈，集中到垃圾袋中。按照由里向外、由邊角向中間的順序拖地，確保地面無遺漏。拖完地后，將清潔工具清洗干凈，擺放整齊。2.標(biāo)準(zhǔn)地面干凈無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。墻角、墻邊無積塵、無雜物。（二）桌面清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備干凈的抹布、清潔劑等。將桌面上的文件、物品整理整齊或移至一旁。用濕抹布擦拭桌面，去除污漬，再用干抹布擦干。擦拭電腦屏幕、鍵盤等，注意避免損壞設(shè)備。整理好桌面物品，恢復(fù)原狀。2.標(biāo)準(zhǔn)桌面干凈整潔，無灰塵、無污漬。電腦屏幕清晰，鍵盤無雜物。（三）衛(wèi)生間清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.流程準(zhǔn)備清潔工具和消毒用品，如馬桶刷、清潔劑、消毒劑等。先清理衛(wèi)生間垃圾，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭洗手臺、臺面、水龍頭等，去除污漬。刷洗馬桶內(nèi)部，包括馬桶蓋、馬桶圈、馬桶壁等，消毒殺菌。擦拭衛(wèi)生間鏡子、墻面瓷磚等，保持干凈。拖洗衛(wèi)生間地面，確保無積水、無異味。補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。2.標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間地面干凈、無積水、無污漬，無異味。洗手臺、臺面、水龍頭干凈光亮，無污漬。馬桶內(nèi)部清潔，無污垢、無異味，消毒徹底。鏡子、墻面瓷磚干凈，無水印、無污漬。四、保潔工作質(zhì)量考核（一）考核周期每月進(jìn)行一次保潔工作質(zhì)量考核。（二）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作完成情況（40分）按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)完成各項保潔任務(wù)，無明顯遺漏（30分）。能及時響應(yīng)并處理突發(fā)保潔問題（10分）。2.清潔質(zhì)量（40分）辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等清潔達(dá)標(biāo)，無灰塵、無污漬、無異味（30分）。定期保潔工作按時完成，質(zhì)量符合要求（10分）。3.工作態(tài)度（20分）遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到、不早退（10分）。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從工作安排（10分）。（三）考核方式1.現(xiàn)場檢查：由行政部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人對保潔工作區(qū)域進(jìn)行實地檢查。2.員工反饋：收集公司員工對保潔工作的意見和建議。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核得分90分及以上為優(yōu)秀，發(fā)放當(dāng)月績效獎金的120%。2.考核得分8089分為良好，發(fā)放當(dāng)月績效獎金的110%。3.考核得分6079分為合格，發(fā)放當(dāng)月績效獎金的100%。4.考核得分60分以下為不合格，扣除當(dāng)月績效獎金的50%，并進(jìn)行警告；連續(xù)兩個月不合格，予以辭退。五、保潔工作安全管理（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免因操作不當(dāng)造成人身傷害。2.使用清潔劑時，應(yīng)佩戴手套、口罩等防護(hù)用品，防止化學(xué)物質(zhì)對身體造成損害。3.在高處作業(yè)時，如擦拭燈具、空調(diào)出風(fēng)口等，應(yīng)使用合格的登高設(shè)備，并確保設(shè)備穩(wěn)定、安全。（二）安全事故處理1.如發(fā)生保潔人員受傷等安全事故，應(yīng)立即停止工作，采取急救措施，并及時報告公司相關(guān)部門。2.公司負(fù)責(zé)組織對事故進(jìn)行調(diào)查和處理，分析事故原因，制定改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。（三）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)范、清潔劑使用知識、急救知識等。2.培訓(xùn)后進(jìn)行考核，確保保潔人員掌握安全知識和技能，提高安全意識。六、保潔工具與設(shè)備管理（一）工具與設(shè)備配備1.根據(jù)保潔工作需要，配備齊全的清潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、水桶、抹布、吸塵器、清潔劑、消毒劑等。2.定期檢查工具和設(shè)備的完好情況，及時更換損壞或老化的工具和設(shè)備。（二）工具與設(shè)備使用與維護(hù)1.保潔人員應(yīng)正確使用清潔工具和設(shè)備，不得隨意轉(zhuǎn)借或挪用。2.每天工作結(jié)束后，應(yīng)將清潔工具清洗干凈，晾干后妥善存放。3.定期對清潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如加油、更換零部件等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）工具與設(shè)備更新1.根據(jù)公司發(fā)展和保潔工作實際需求，適時更新清潔工具和設(shè)備。2.采購新的工具和設(shè)備時，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良的產(chǎn)品，并嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行。七、保潔工作監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立保潔工作監(jiān)督崗位，由行政部門指定專人負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督。2.監(jiān)督人員應(yīng)定期對保潔工作區(qū)域進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。（二）檢查頻率1.監(jiān)督人員每天至少進(jìn)行[X]次全面巡查。2.行政部門負(fù)責(zé)人每周至少進(jìn)行[X]次抽查。（三）問題整改1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄并反饋給保潔人員，要求其限期整改。2.保潔人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并將整改情況報告給監(jiān)督人員。八、保潔人員獎懲制度（一）獎勵制度1.工作表現(xiàn)優(yōu)秀，如連續(xù)三個月考核得分在90分以上，給予[X]元的現(xiàn)金獎勵。2.提出合理化建議并被公司采納，對提高保潔工作效率或質(zhì)量有顯著貢獻(xiàn)的，給予[X]元的獎勵。3.在突發(fā)情況或緊急任務(wù)中表現(xiàn)出色的，給予[X]元的獎勵，并進(jìn)行通報表揚(yáng)。（二）懲罰制度1.違反工作紀(jì)律，如遲到、早退、曠工等，按照公司考勤制度進(jìn)行處罰。2.工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)多次督促