機(jī)關(guān)單位軟件管理制度

機(jī)關(guān)單位軟件管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范機(jī)關(guān)單位軟件的使用與管理，提高工作效率，保障信息安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)單位全體工作人員在工作中使用的各類軟件，包括但不限于辦公軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件、安全防護(hù)軟件等。（三）基本原則1.合法性原則：軟件的使用必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.安全性原則：確保軟件使用過程中的信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等安全事件發(fā)生。3.規(guī)范性原則：規(guī)范軟件的安裝、使用、維護(hù)等操作流程，保證工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。4.節(jié)約性原則：合理配置軟件資源，避免浪費(fèi)，降低軟件采購及使用成本。二、軟件采購與選型（一）需求調(diào)研1.各部門根據(jù)工作實(shí)際需求，填寫軟件需求申請(qǐng)表，詳細(xì)說明軟件功能、使用人數(shù)、預(yù)計(jì)使用時(shí)間等信息。2.信息技術(shù)部門對(duì)各部門提交的需求進(jìn)行匯總分析，結(jié)合單位整體信息化建設(shè)規(guī)劃，形成軟件需求調(diào)研報(bào)告。（二）選型評(píng)估1.信息技術(shù)部門根據(jù)需求調(diào)研報(bào)告，開展軟件選型工作。通過市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品試用、供應(yīng)商咨詢等方式，收集相關(guān)軟件產(chǎn)品信息。2.成立選型評(píng)估小組，成員包括信息技術(shù)部門人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門代表、財(cái)務(wù)人員等。對(duì)收集到的軟件產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，從功能滿足度、性能指標(biāo)、安全性、價(jià)格、售后服務(wù)等方面進(jìn)行綜合打分。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，選定23家軟件供應(yīng)商作為候選對(duì)象，并與其進(jìn)行商務(wù)談判，爭(zhēng)取最優(yōu)采購方案。（三）采購審批1.選定軟件供應(yīng)商及采購方案后，填寫軟件采購審批表，詳細(xì)說明采購軟件名稱、版本、數(shù)量、價(jià)格、采購原因等信息。2.采購審批表依次提交部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部門審核，最后報(bào)單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后方可簽訂采購合同。（四）合同簽訂與執(zhí)行1.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)與軟件供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，包括軟件功能、交付時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。2.采購合同簽訂后，信息技術(shù)部門跟蹤合同執(zhí)行情況，確保軟件供應(yīng)商按時(shí)、按質(zhì)、按量交付軟件產(chǎn)品。三、軟件安裝與配置（一）安裝要求1.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)按照軟件供應(yīng)商提供的安裝指南，在單位指定的計(jì)算機(jī)設(shè)備上進(jìn)行軟件安裝。2.嚴(yán)禁工作人員私自下載、安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件，如有特殊工作需要，須經(jīng)信息技術(shù)部門批準(zhǔn)后，由信息技術(shù)部門統(tǒng)一安裝。（二）配置參數(shù)1.根據(jù)工作實(shí)際需求，信息技術(shù)部門對(duì)安裝后的軟件進(jìn)行配置參數(shù)設(shè)置，確保軟件正常運(yùn)行。2.配置參數(shù)設(shè)置完成后，信息技術(shù)部門應(yīng)進(jìn)行測(cè)試，確保各項(xiàng)功能正常使用。測(cè)試通過后，填寫軟件配置記錄單，詳細(xì)記錄配置參數(shù)信息。（三）賬號(hào)管理1.對(duì)于需要賬號(hào)登錄的軟件，信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)為工作人員創(chuàng)建賬號(hào)，并分配初始密碼。2.工作人員首次登錄軟件時(shí)，須及時(shí)修改初始密碼，并妥善保管賬號(hào)密碼，不得將賬號(hào)密碼泄露給他人。3.如因工作調(diào)動(dòng)、離職等原因，工作人員不再使用軟件賬號(hào)，信息技術(shù)部門應(yīng)及時(shí)停用該賬號(hào)。四、軟件使用規(guī)范（一）日常使用1.工作人員應(yīng)按照軟件的操作手冊(cè)和使用說明，正確使用軟件，不得進(jìn)行違規(guī)操作。2.在使用軟件過程中，如發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)向信息技術(shù)部門報(bào)告，不得自行處理。3.嚴(yán)禁利用軟件從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，如玩游戲、瀏覽非法網(wǎng)站等。（二）數(shù)據(jù)管理1.工作人員應(yīng)定期對(duì)軟件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)介質(zhì)上，并異地存放。2.在軟件中錄入、修改、刪除數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)管理制度進(jìn)行操作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.如需共享軟件中的數(shù)據(jù)，應(yīng)按照單位數(shù)據(jù)共享規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)和審批，不得私自共享數(shù)據(jù)。（三）網(wǎng)絡(luò)安全1.使用涉及網(wǎng)絡(luò)連接的軟件時(shí)，應(yīng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得利用軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、竊取信息等違法活動(dòng)。2.工作人員應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人計(jì)算機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全，安裝必要的安全防護(hù)軟件，并及時(shí)更新病毒庫。3.在使用公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)，如無必要，不得使用涉及敏感信息的軟件。五、軟件升級(jí)與維護(hù)（一）升級(jí)計(jì)劃1.信息技術(shù)部門定期關(guān)注軟件供應(yīng)商發(fā)布的軟件升級(jí)信息，結(jié)合單位實(shí)際情況，制定軟件升級(jí)計(jì)劃。2.軟件升級(jí)計(jì)劃應(yīng)包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)措施等信息。（二）升級(jí)實(shí)施1.在軟件升級(jí)前，信息技術(shù)部門應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試，確保升級(jí)后的軟件能夠正常運(yùn)行，不影響單位工作。2.軟件升級(jí)實(shí)施過程中，信息技術(shù)部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控升級(jí)進(jìn)度，及時(shí)處理升級(jí)過程中出現(xiàn)的問題。3.升級(jí)完成后，信息技術(shù)部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保升級(jí)后的軟件功能正常，數(shù)據(jù)完整。（三）維護(hù)管理1.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)建立軟件維護(hù)檔案，記錄軟件的安裝、配置、升級(jí)、故障處理等信息。2.定期對(duì)軟件進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決軟件存在的問題，確保軟件的穩(wěn)定性和可靠性。3.對(duì)于軟件供應(yīng)商提供的售后服務(wù)，信息技術(shù)部門應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，按照服務(wù)合同要求，督促軟件供應(yīng)商解決軟件故障和問題。六、軟件培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)軟件的使用情況和工作人員的需求，信息技術(shù)部門制定軟件培訓(xùn)計(jì)劃。2.軟件培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等信息。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃，信息技術(shù)部門組織開展軟件培訓(xùn)工作。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式。2.在培訓(xùn)過程中，信息技術(shù)部門應(yīng)注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員提出的問題，確保學(xué)員能夠掌握軟件的使用方法和技巧。3.培訓(xùn)結(jié)束后，信息技術(shù)部門應(yīng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核合格者頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。（三）技術(shù)支持1.信息技術(shù)部門設(shè)立軟件技術(shù)支持熱線或郵箱，為工作人員提供軟件使用方面的技術(shù)支持。2.對(duì)于工作人員提出的軟件使用問題，信息技術(shù)部門應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予解答和處理。3.定期收集工作人員對(duì)軟件使用的意見和建議，及時(shí)反饋給軟件供應(yīng)商，以便對(duì)軟件進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。七、軟件安全管理（一）安全策略1.信息技術(shù)部門制定軟件安全策略，明確軟件安全管理的目標(biāo)、原則、措施等內(nèi)容。2.軟件安全策略應(yīng)包括用戶認(rèn)證與授權(quán)、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計(jì)等方面的內(nèi)容。（二）安全防護(hù)1.對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等安全防護(hù)設(shè)備和軟件。2.定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。3.加強(qiáng)對(duì)軟件系統(tǒng)的訪問控制，嚴(yán)格限制用戶對(duì)軟件系統(tǒng)的訪問權(quán)限，防止非法訪問和數(shù)據(jù)泄露。（三）應(yīng)急處理1.制定軟件安全應(yīng)急預(yù)案，明確軟件安全事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織軟件安全應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)軟件安全事件的能力。3.軟件安全事件發(fā)生后，信息技術(shù)部門應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保護(hù)數(shù)據(jù)安全，盡快恢復(fù)軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.信息技術(shù)部門定期對(duì)機(jī)關(guān)單位軟件的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括軟件安裝、使用、維護(hù)、安全等方面。2.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，信息技術(shù)部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門和人員限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.將軟件使用情況納入工作人員績效考