店鋪門口地磚管理制度

店鋪門口地磚管理制度總則一、目的為了規(guī)范店鋪門口地磚的使用和維護，確保店鋪門口的地面整潔、美觀、安全，提高店鋪的整體形象和顧客滿意度，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司所有店鋪門口地磚的管理，包括店鋪內(nèi)及店鋪周邊的地面地磚。三、管理職責(zé)1.店鋪管理部門：負責(zé)店鋪門口地磚的日常巡查、維護和管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理地磚損壞、污漬等問題。2.工程維修部門：負責(zé)店鋪門口地磚的維修和更換工作，確保地磚的質(zhì)量和使用壽命。3.保潔部門：負責(zé)店鋪門口地磚的清潔工作，保持地磚的清潔度和衛(wèi)生狀況。4.人事部門：將店鋪門口地磚的管理納入員工績效考核范圍，對違反管理制度的員工進行處罰。四、管理標(biāo)準(zhǔn)1.地磚的完好率：店鋪門口地磚的完好率應(yīng)達到98%以上，不得有明顯的破損、裂縫、空鼓等問題。2.地磚的清潔度：店鋪門口地磚應(yīng)保持清潔，無污漬、積水、雜物等，地面平整度應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.地磚的安全性：店鋪門口地磚應(yīng)牢固、平整，不得有松動、凸起等安全隱患，確保顧客的行走安全。具體管理措施一、日常巡查1.店鋪管理部門應(yīng)安排專人對店鋪門口地磚進行日常巡查，每天至少巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知工程維修部門進行處理。2.巡查人員應(yīng)填寫《店鋪門口地磚巡查記錄表》，記錄地磚的完好情況、清潔情況、安全隱患等信息，并存檔備查。二、維護與保養(yǎng)1.工程維修部門應(yīng)定期對店鋪門口地磚進行維護和保養(yǎng)，包括地磚的清潔、打蠟、修補等工作，確保地磚的使用壽命和美觀度。2.對于輕微的地磚破損、裂縫等問題，工程維修部門應(yīng)及時進行修補，避免問題擴大。3.對于嚴重的地磚破損、空鼓等問題，工程維修部門應(yīng)及時進行更換，確保地磚的質(zhì)量和安全性。三、清潔工作1.保潔部門應(yīng)按照公司的清潔標(biāo)準(zhǔn)和要求，對店鋪門口地磚進行定期清潔，每天至少清潔一次，遇有特殊情況應(yīng)及時清潔。2.清潔時應(yīng)使用專業(yè)的清潔工具和清潔劑，避免對地磚造成損壞。3.清潔后應(yīng)及時清理地面的積水和雜物，保持地磚的干燥和整潔。四、顧客行為管理1.店鋪管理部門應(yīng)在店鋪門口設(shè)置明顯的提示標(biāo)識，提醒顧客愛護地磚，不得在地磚上吐痰、亂扔垃圾、踩踏等。2.對于違反規(guī)定的顧客，店鋪管理部門應(yīng)及時進行勸阻和制止，如顧客不聽勸阻，應(yīng)及時通知保安人員進行處理。3.保安人員應(yīng)加強對店鋪門口的巡邏和管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理顧客的違規(guī)行為，維護店鋪的正常秩序。五、突發(fā)事件處理1.如遇突發(fā)情況，如地磚突然破裂、塌陷等，店鋪管理部門應(yīng)立即通知工程維修部門進行處理，并在現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識，防止顧客受傷。2.工程維修部門應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場進行處理，采取有效的措施進行修復(fù)，確保顧客的安全。3.如事件較為嚴重，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。附則一、本制度自發(fā)布之日起實施，如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況進行修訂和完善。二、本制度由公司人事部門負責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行。