藥店員工招工試題及答案

藥店員工招工試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種藥品是抗生素？（）A.布洛芬B.阿莫西林C.感冒靈D.藿香正氣水2.藥品儲存的陰涼庫溫度要求是（）A.0-10℃B.2-10℃C.0-20℃D.2-20℃3.非處方藥的標識是（）A.OTCB.RxC.GSPD.GMP4.高血壓患者常用藥物不包括（）A.硝苯地平B.阿司匹林C.氨氯地平D.纈沙坦5.下列屬于止咳祛痰藥的是（）A.對乙酰氨基酚B.氨溴索C.奧美拉唑D.多潘立酮6.藥品有效期標注錯誤的是（）A.有效期至2024.10B.有效期24個月C.有效期至2024/11/12D.有效期：2年7.銷售處方藥時，必須（）A.憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方B.患者自行購買C.藥師同意D.店長批準8.藥品陳列原則不包括（）A.易見易取B.按劑型分類C.先產(chǎn)先出D.隨意擺放9.下列哪種維生素可促進鈣的吸收（）A.維生素AB.維生素CC.維生素DD.維生素E10.糖尿病患者的典型癥狀不包括（）A.多飲B.多食C.多尿D.多汗二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于藥店常用醫(yī)療器械的有（）A.體溫計B.血壓計C.血糖儀D.輪椅2.下列藥品中，屬于心血管類藥物的有（）A.硝酸甘油B.辛伐他汀C.華法林D.地高辛3.藥店銷售藥品時應遵循的原則有（）A.先產(chǎn)先出B.近期先出C.按批號發(fā)貨D.先進先出4.藥品不良反應報告的范圍包括（）A.新藥監(jiān)測期內(nèi)的藥品B.進口藥品自首次獲準進口之日起5年內(nèi)C.其他藥品嚴重不良反應D.輕微不良反應5.下列屬于藥店促銷活動方式的有（）A.打折優(yōu)惠B.滿減活動C.贈品促銷D.會員積分6.以下哪些屬于藥店陳列要求（）A.藥品與非藥品分開B.處方藥與非處方藥分開C.內(nèi)服藥與外用藥分開D.易串味藥品與其他藥品分開7.常用的感冒藥類型有（）A.中成藥B.西藥復方制劑C.抗生素類D.抗病毒類8.下列屬于藥店質量管理文件的有（）A.質量管理制度B.崗位操作規(guī)程C.質量檔案D.人員培訓記錄9.下列藥品需要特殊管理的有（）A.麻醉藥品B.精神藥品C.醫(yī)療用毒性藥品D.放射性藥品10.藥店員工應具備的專業(yè)技能包括（）A.藥品知識B.銷售技巧C.顧客服務D.藥品驗收三、判斷題（每題2分，共20分）1.藥店可以銷售所有的藥品。（）2.藥品的通用名和商品名可以隨意互換使用。（）3.陰涼庫的溫度可以超過20℃。（）4.銷售藥品時，藥師無需對顧客進行用藥指導。（）5.藥品的有效期就是藥品的失效期。（）6.處方藥可以在大眾媒體上做廣告。（）7.藥店只需關注藥品質量，無需在意陳列美觀。（）8.非處方藥安全性高，患者可隨意加大劑量服用。（）9.藥店可以將拆零藥品放在原包裝內(nèi)保存。（）10.銷售含麻黃堿類復方制劑時，一次銷售不得超過2個最小包裝。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述藥店員工接待顧客的基本流程。答：主動迎接顧客，詢問需求，提供專業(yè)建議和推薦合適藥品，解答疑問，協(xié)助顧客選擇商品，完成銷售并提供用藥指導，禮貌送別顧客。2.簡述藥品儲存的基本要求。答：按藥品儲存條件分類儲存，如常溫庫0-30℃，陰涼庫2-20℃等。藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥等分開存放，按批號堆碼，遵循先進先出等原則。3.列舉三種常見的藥品不良反應類型。答：副作用，如阿托品引起口干；過敏反應，如青霉素過敏；毒性反應，如過量使用對乙酰氨基酚致肝損傷。4.簡述藥店進行盤點的目的。答：目的是核實庫存數(shù)量與賬目是否相符，掌握庫存動態(tài)，發(fā)現(xiàn)庫存管理中的問題，如損耗、積壓等，以便及時調(diào)整庫存，提高藥店經(jīng)營效益。五、討論題（每題5分，共20分）1.若遇到顧客對藥品價格提出異議，你會如何處理？答：先傾聽顧客意見，對顧客感受表示理解。介紹藥品質量、功效優(yōu)勢，說明定價依據(jù)。若有優(yōu)惠活動或會員政策，及時告知，爭取讓顧客接受價格。2.如何提升藥店的顧客滿意度？答：提供專業(yè)準確的用藥指導，熱情耐心服務，確保藥品齊全、質量可靠。優(yōu)化陳列方便選購，開展合適促銷活動。及時處理顧客投訴，收集反饋意見改進工作。3.談談你對藥店開展會員制度的看法。答：會員制度可增強顧客粘性，通過積分、優(yōu)惠等吸引顧客多次消費。還能收集顧客信息，便于精準營銷。同時能提升顧客忠誠度，促進藥店長期穩(wěn)定發(fā)展。4.假如藥店要拓展線上業(yè)務，你有什么建議？答：建立線上平臺，展示藥品信息。開展線上咨詢服務，配備專業(yè)藥師。推出線上專屬優(yōu)惠活動，優(yōu)化配送服務，確保藥品及時準確送達顧客手中。答案一、單項選擇題1.B2.B3.A4.B5.B6.D7.A8.D9.C10.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC