ccai2019內(nèi)審員試題及答案

ccai2019內(nèi)審員試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)不符合B.評(píng)價(jià)管理體系有效性C.宣傳公司形象D.尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)答案：C2.審核證據(jù)是（）A.定性的B.定量的C.可證實(shí)的信息D.主觀判斷答案：C3.首次會(huì)議由誰主持（）A.審核組長B.受審核方負(fù)責(zé)人C.管理者代表D.最高管理者答案：A4.檢查表的作用不包括（）A.明確審核內(nèi)容B.保證審核進(jìn)度C.記錄審核發(fā)現(xiàn)D.確定審核結(jié)論答案：D5.以下哪種情況可導(dǎo)致不符合（）A.設(shè)備正常運(yùn)行B.人員按規(guī)定操作C.產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄缺失D.按時(shí)提交報(bào)告答案：C6.審核范圍由（）確定A.審核機(jī)構(gòu)B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)C.受審核方D.審核委托方答案：D7.末次會(huì)議的主要目的是（）A.宣布審核通過B.交流審核情況及宣布審核發(fā)現(xiàn)C.討論整改措施D.簽訂合同答案：B8.內(nèi)部審核依據(jù)不包括（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.法律法規(guī)C.企業(yè)內(nèi)部制度D.客戶個(gè)人要求答案：D9.審核計(jì)劃應(yīng)由（）編制A.審核員B.審核組長C.技術(shù)專家D.審核委托方答案：B10.審核記錄應(yīng)（）A.隨意編寫B(tài).清晰、準(zhǔn)確、完整C.由他人代寫D.事后補(bǔ)填答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.內(nèi)部審核的特點(diǎn)包括（）A.系統(tǒng)性B.獨(dú)立性C.符合性D.有效性答案：ABCD2.審核過程包括（）A.審核啟動(dòng)B.文件評(píng)審C.現(xiàn)場審核D.審核報(bào)告編制答案：ABCD3.審核員應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.分析判斷能力C.專業(yè)知識(shí)D.組織協(xié)調(diào)能力答案：ABCD4.以下屬于審核準(zhǔn)則的是（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.適用的法律法規(guī)答案：ABCD5.不符合項(xiàng)的類型有（）A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.觀察項(xiàng)D.輕微不符合答案：AB6.內(nèi)部審核的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)管理體系的薄弱環(huán)節(jié)B.促進(jìn)管理體系持續(xù)改進(jìn)C.符合外部要求D.提高員工質(zhì)量意識(shí)答案：ABCD7.首次會(huì)議應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.介紹審核組成員B.說明審核目的和范圍C.介紹審核方法和程序D.確認(rèn)審核計(jì)劃答案：ABCD8.審核記錄的作用有（）A.為審核報(bào)告提供證據(jù)B.有助于追溯審核過程C.便于后續(xù)審核參考D.體現(xiàn)審核工作的規(guī)范性答案：ABCD9.末次會(huì)議內(nèi)容包括（）A.重申審核目的B.宣讀不符合項(xiàng)C.提出糾正措施要求D.感謝受審核方配合答案：ABCD10.內(nèi)部審核后的跟蹤活動(dòng)包括（）A.對糾正措施進(jìn)行評(píng)審B.驗(yàn)證糾正措施有效性C.記錄跟蹤結(jié)果D.將跟蹤情況報(bào)告相關(guān)管理部門答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.內(nèi)部審核只能由企業(yè)內(nèi)部人員實(shí)施。（）答案：×2.審核發(fā)現(xiàn)就是不符合項(xiàng)。（）答案：×3.審核組長必須是高級(jí)審核員。（）答案：×4.檢查表一旦制定就不能更改。（）答案：×5.沒有記錄就沒有發(fā)生。（）答案：√6.內(nèi)部審核可以不形成文件化報(bào)告。（）答案：×7.所有的不符合項(xiàng)都必須采取糾正措施。（）答案：√8.審核員可以對受審核方進(jìn)行指導(dǎo)。（）答案：×9.首次會(huì)議和末次會(huì)議都必須召開。（）答案：√10.內(nèi)部審核應(yīng)覆蓋管理體系所有部門和過程。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述內(nèi)部審核計(jì)劃應(yīng)包含哪些內(nèi)容答案：應(yīng)包含審核目的、審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核組成員及分工、審核時(shí)間安排（具體日期、各階段時(shí)間）、審核地點(diǎn)等。2.簡述不符合項(xiàng)報(bào)告應(yīng)包含的要素答案：包括不符合的事實(shí)描述、不符合所對應(yīng)的審核準(zhǔn)則條款、不符合類型（嚴(yán)重或一般）、受審核部門、責(zé)任人員、建議的糾正措施及完成期限等。3.內(nèi)部審核前需做哪些準(zhǔn)備工作答案：確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則；組建審核組；制定審核計(jì)劃；收集并評(píng)審文件；編制檢查表等。4.簡述內(nèi)部審核的后續(xù)措施有哪些答案：受審核方制定并實(shí)施糾正措施，審核方對糾正措施進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證有效性，記錄跟蹤結(jié)果，若有必要更新管理體系文件。五、討論題（每題5分，共20分）1.內(nèi)部審核工作中，如何有效提升審核效果，請談?wù)勀愕目捶ù鸢福禾崆白龊贸浞譁?zhǔn)備，確保審核人員具備專業(yè)能力。審核中保持客觀公正，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)深入審查。加強(qiáng)與受審核方溝通，獲取準(zhǔn)確信息。審核后對發(fā)現(xiàn)問題跟蹤整改，形成有效閉環(huán)，可提升效果。2.若在審核過程中與受審核方產(chǎn)生意見分歧，你會(huì)如何處理答案：首先冷靜溝通，闡明審核依據(jù)及理由。認(rèn)真聽取對方觀點(diǎn)，分析差異原因。若因理解偏差，重新解釋標(biāo)準(zhǔn)和要求；若是證據(jù)不足，進(jìn)一步收集證據(jù)，確保結(jié)論客觀準(zhǔn)確，以達(dá)成共識(shí)。3.怎樣確保內(nèi)部審核工作的獨(dú)立性和公正性答案：審核員應(yīng)具備獨(dú)立人格、無利益關(guān)聯(lián)。制定明確審核程序和準(zhǔn)則限制主觀因素。審核中注重客觀證據(jù)收集，避免先入為主。對審核結(jié)果公開透明