2025蘇州市電商客服勞動合同VIP

2025蘇州市電商客服勞動合同本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方于年月日在蘇州市簽訂：甲方（用人單位）：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)絡(luò)方式：乙方（勞動者）：姓名：性別：身份zhenghaoma：住址：聯(lián)絡(luò)方式：鑒于甲方需要通過乙方的專業(yè)服務(wù)開展電子商務(wù)客服相關(guān)工作，乙方愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)，雙方依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同期限本合同期限為年，自年月日起至年月日止。本合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽需另行簽訂書面協(xié)議。第二條工作內(nèi)容與崗位2.1乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任甲方電子商務(wù)客服崗位工作。2.2乙方的具體工作內(nèi)容包括但不限于：（1）通過dianhua、在線聊天、郵件等方式為客戶提供售前咨詢、售后支持等服務(wù)；（2）處理客戶投訴，協(xié)調(diào)解決客戶問題，提升客戶滿意度；（3）整理客戶信息，記錄并反饋客戶需求至相關(guān)部門；（4）完成甲方安排的其他與電商客服相關(guān)的任務(wù)。2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。第三條工作時間與休息休假3.1乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時制，每周工作天，每天工作小時。具體排班由甲方根據(jù)工作需要安排，乙方應(yīng)服從甲方的合理安排。3.2甲方安排乙方延長工作時間或在節(jié)假日工作的，應(yīng)依法支付乙方加班工資或安排補(bǔ)休。3.3乙方享有國家法定節(jié)假日及帶薪年休假，具體休假天數(shù)按照甲方規(guī)章制度執(zhí)行。第四條勞動報酬4.1甲方每月以貨幣形式支付乙方工資，基本工資為元，績效工資根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果發(fā)放。4.2乙方的勞動報酬包括基本工資、績效獎金、提成（如有）及其他甲方依法應(yīng)支付的福利。4.3甲方應(yīng)依法為乙方繳納社會保險費(fèi)，具體繳納比例和基數(shù)按照當(dāng)?shù)厣绫Ｕ邎?zhí)行。4.4乙方的工資發(fā)放時間為每月日，如遇節(jié)假日順延至下一工作日。第五條社會保險與福利5.1甲方應(yīng)依法為乙方繳納城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險及生育保險（如有）。5.2乙方享有甲方提供的其他福利待遇，包括但不限于節(jié)日慰問、培訓(xùn)機(jī)會、團(tuán)隊活動等，具體以甲方規(guī)章制度為準(zhǔn)。5.3甲方為乙方提供勞動防護(hù)用品，乙方應(yīng)妥善使用。第六條勞動保護(hù)與勞動條件6.1甲方應(yīng)為乙方提供符合國家勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的workspace，并確保乙方的工作環(huán)境安全、健康。6.2乙方在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的安全操作規(guī)程，服從甲方的安全管理。6.3乙方在工作期間發(fā)生工傷事故，甲方應(yīng)依法及時處理，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)。第七條勞動紀(jì)律與規(guī)章制度7.1乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度，服從甲方的管理。7.2乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，不得將甲方的任何商業(yè)信息泄露給第三方。7.3乙方應(yīng)按時上下班，不得無故遲到、早退或曠工，如需請假應(yīng)提前申請并經(jīng)甲方批準(zhǔn)。7.4乙方違反勞動紀(jì)律或規(guī)章制度的，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，直至解除本合同。第八條合同的變更、解除與終止8.1本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)后方可生效。8.2在合同期內(nèi)，如遇乙方患病或非因工負(fù)傷，甲方應(yīng)依法給予乙方醫(yī)療期，具體天數(shù)按照國家規(guī)定執(zhí)行。8.3乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的，甲方有權(quán)解除本合同。8.4合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同的，甲方應(yīng)依法為乙方辦理離職手續(xù)，并依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（如有）。8.5甲乙雙方任何一方違反本合同約定的條件，導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條培訓(xùn)與服務(wù)期9.1甲方為乙方提供專業(yè)培訓(xùn)的，乙方應(yīng)遵守培訓(xùn)協(xié)議的相關(guān)約定，并在培訓(xùn)結(jié)束后為甲方服務(wù)滿約定的期限。9.2培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，如乙方未完成約定的服務(wù)期限，需按約定向甲方支付違約金。第十條保密與競業(yè)限制10.1乙方在合同期內(nèi)及離職后年內(nèi)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、內(nèi)部管理方法等。10.2乙方在合同期內(nèi)不得在與甲方有競爭關(guān)系的其他企業(yè)兼職或從事同類業(yè)務(wù)。10.3本條款的約束力獨(dú)立于本合同的變更、解除或終止，乙方仍需遵守。第十一條其他條款11.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商並簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同的解釋權(quán)歸甲方所有，如發(fā)生爭議，雙方可通過友好數(shù)人にl?schen；如勞動爭議仲裁委員會或人民法院受理的，適用中華人