店長晨會(huì)講話稿

優(yōu)秀店長晨會(huì)需堅(jiān)守的18原則一個(gè)好店長應(yīng)該做到:整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和凝聚力。整個(gè)店的業(yè)績的進(jìn)展和管控。整個(gè)店的客戶滿意度。負(fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)好老板的思想。(1)一個(gè)店長要管理的內(nèi)容：形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績。(2)店長=教練；店長不要總站在收銀臺(tái)，店長不是收銀員;店長不要僅做銷售，引領(lǐng)銷售氣氛、店長不是導(dǎo)購員、優(yōu)秀的店長、一定是最佳賣手。(3)店長與員工的區(qū)別：店長是教練，店長有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長的職責(zé)。(4)客人不進(jìn)店：是櫥窗、頭檔有問題;方法調(diào)整櫥窗與頭檔。(5)客人進(jìn)店不買：是陳列、貨品有問題;方法是調(diào)整陳列與貨品。(6)客人試了不買：是導(dǎo)購員服務(wù)有問題，還是差臨門一腳?(7)店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、時(shí)時(shí)跟進(jìn)。(8)店長：如果有錯(cuò)，是我的錯(cuò)，如果有業(yè)績，是大家的功勞，店長是員工的"天"，你在員工面前，就代表公司。無目標(biāo)，四面八方;有目標(biāo)，上下一致。店長的職責(zé)之如何召開晨會(huì)晨會(huì)原則：回顧昨日，布置當(dāng)天的任務(wù)，激勵(lì)員工士氣;給方法，調(diào)整員工狀態(tài)。晨會(huì)內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)定、生意回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、交流銷售技巧。成功的晨會(huì)：多多的表揚(yáng)與鼓勵(lì)，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務(wù)是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題。晨會(huì)是每天的小培訓(xùn)，提高員工業(yè)績的能力，解決他們遇到的問題。執(zhí)行力：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。開完晨會(huì)后開"時(shí)段跟進(jìn)會(huì)"，目的：追生意、追目標(biāo);方法：會(huì)后要給員工方法。給員工分工。委派不同的任務(wù)(小組長)，讓每位員工感覺自己很重要。晨會(huì)是安排任務(wù)、給方法、激勵(lì);晚會(huì)是對(duì)辦法的總結(jié)和檢討。店長的職責(zé)之團(tuán)隊(duì)溝通在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人的性格都和其成長經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān);為人計(jì)較--溝通，原來是家庭困難--理解;做人不自信--溝通，父母批評(píng)教育--理解。員工不聽你的指導(dǎo)、意見或建議時(shí)，是因?yàn)殡p方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請(qǐng)先讓員工接受你的人。溝通多了--了解背后的原因--包容--心打開了--心更近了--方便管理--降低管理難度。員工離職，80%是因?yàn)橹苯由纤?，就是店長的責(zé)任。漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工;用心的管理，留住一位員工。如果店長不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能容忍不合格的店長。篇二：店長要開好晨會(huì)店長要開好晨會(huì)！從這些方面開始美容院的晨會(huì)是天天開，這其實(shí)也是一種美容院促銷手段，但是開晨會(huì)要怎樣才能加強(qiáng)美容院的凝聚力，擴(kuò)大美容院的宣傳影響力呢?這是每個(gè)美容院店長應(yīng)該考慮的事情。因此要想開好美容院晨會(huì)，可以從以下幾方面著手：一、確定晨會(huì)的主題內(nèi)容今天的晨會(huì)主要想談什么問題?要表達(dá)什么中心思想，要想達(dá)到管理的什么目的?這是首先要考慮的。除上級(jí)統(tǒng)一布置的晨會(huì)內(nèi)容外，由自己確定的晨會(huì)內(nèi)容，至少要提前一天，甚至提前幾天就要考慮好。二、選擇晨會(huì)形式。晨會(huì)形式上，也需要事先考慮好。是主題式的演講，提問式的啟發(fā)，還是討論式的互動(dòng)?每種形式有各自不一樣的優(yōu)點(diǎn)，在具體的實(shí)施過程中，美容院可以靈活的運(yùn)用。主題式的演講適用于店內(nèi)優(yōu)秀員工的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這個(gè)演講的主題可以是如何和顧客有效溝通，也可以是如何處理顧客的異議，或者是一個(gè)簡單的哲理小故事，讓大家分享，寓意深刻，發(fā)人深省，使早晨混沌的大腦變得理性。主題的選定可以由主講的員工來選定。這種方式一方面可以達(dá)到經(jīng)驗(yàn)的分享，整體提升員工的能力，另一方面也可以鍛煉員工的自信。提問式以及討論式，這兩種方式可以運(yùn)用于美容院日常經(jīng)營中出現(xiàn)的具體問題的探討，鼓勵(lì)員工多去思考自己工作的改進(jìn)之處。美容院每天的晨會(huì)在進(jìn)入主題之前，可以讓員工一起做一些簡單的團(tuán)隊(duì)小游戲，要使員工手腳動(dòng)起來，笑聲洋溢起來。這些口號(hào)、小游戲，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。三、開好晨會(huì)的注意事項(xiàng)1、晨會(huì)主持人的語言水平要想主持好一個(gè)會(huì)議，主持人的語言水平也很重要，盡量做到吐詞清晰、流利、準(zhǔn)確，精神飽滿，富有激情。要聲音洪亮，鏗鏘有力。鼓舞員工收拾起各自的心情，呈現(xiàn)出一副積極向上的精神狀態(tài)。主持人的選擇可以由美容院的員工輪流擔(dān)任，讓每一位員工都有表現(xiàn)自己、改變自己以及提升自己的機(jī)會(huì)。這也要求美容院工作的同事之間要相互包容，給與每一位上臺(tái)主持的同事最大的鼓勵(lì)和支持。2、晨會(huì)應(yīng)該天天開。美容院店長應(yīng)該跟店員一起養(yǎng)起天天開晨會(huì)的習(xí)慣。每天開晨會(huì)可以及時(shí)了解到員工的心態(tài)以及店內(nèi)的一些日常事務(wù)，每天開晨會(huì)可以讓員工之間增強(qiáng)情感和友誼，提高團(tuán)結(jié)性。銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態(tài)非常重要，店長每天開晨會(huì)，可以及時(shí)了解員工的一些心態(tài)變化。近期某位員工狀態(tài)不好，是因?yàn)榧依锍隽耸裁词?，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾......這些都可以及時(shí)去了解并解決。3、晨會(huì)的形式能變化多樣晨會(huì)的形式要有變化，如果天天都是一樣的流程，相信員工也會(huì)很快感到枯燥。音樂是調(diào)節(jié)人心情的最好的武器。在開會(huì)的時(shí)候可以用一曲先振奮士氣的音樂調(diào)節(jié)好氣氛，把員工的心情調(diào)節(jié)起來。4、做好角色的轉(zhuǎn)化，給員工一個(gè)表現(xiàn)的舞臺(tái)每天的晨會(huì)上，如果都是店長在滔滔不絕地重復(fù)類似的話，相信這樣的晨會(huì)對(duì)于員工并沒有很大的吸引力。我們可以考慮轉(zhuǎn)換角色，由員工來輪流主持晨會(huì)，這樣對(duì)于員工能力的提升也很有好處。5、及時(shí)有效的反饋晨會(huì)結(jié)束之后，美容院店長還需要關(guān)注晨會(huì)上提出來的問題或者是建議是否真正落實(shí)到了行動(dòng)中，做好持續(xù)的效果追蹤和反饋，真正的做到實(shí)處。美容院店長職責(zé)對(duì)本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。銷售任務(wù)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù),需根據(jù)崗位實(shí)際,分?jǐn)偟礁鹘M,并指導(dǎo)協(xié)助組長將任培養(yǎng)員工上臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練對(duì)問題的反應(yīng)能力，累積言語的組織能力?！咀⒁馐马?xiàng)】1、演講之題目應(yīng)能切合實(shí)際。2、每一人都必須參加。3、主持人總結(jié)。3、分享成功經(jīng)驗(yàn)【好處】讓每個(gè)人，聽聽每一個(gè)成功員工的故事或有關(guān)銷售方面的事，以激勵(lì)每個(gè)人爭優(yōu)?！咀⒁馐马?xiàng)】氣氛的控制、主持人須做總結(jié)和將激勵(lì)深化。4、推銷演練【好處】提升銷售人員推銷技巧，培養(yǎng)推銷技巧講師，增加輔導(dǎo)渠道。【注意事項(xiàng)】1、新人：入職一個(gè)月以后。2、老人：目前遇瓶頸（如心態(tài)）的人員，但又不愿承認(rèn)者。3、視早會(huì)時(shí)間長短，選出演練人員若干對(duì)。4、就其演練優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，作一研討，并由店長講評(píng)。5、早會(huì)后，就參加演練的人員，該店長應(yīng)給予機(jī)會(huì)教育，作其技巧上的再肯定或更正。5、展示自我【好處】學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，從強(qiáng)調(diào)長處中促進(jìn)個(gè)人自尊和追求個(gè)人成長的動(dòng)機(jī)?！咀⒁馐马?xiàng)】1、當(dāng)門店有人際沖突時(shí)。2、當(dāng)門店士氣最低或最高時(shí)。3、每人都須發(fā)表，如人數(shù)過多。4、用輪流方式，每個(gè)成員都須：（1）用30秒的時(shí)間說出自己的長處（時(shí)間必須足）。（2）用大約2分鐘的時(shí)間傾聽別人說出他的優(yōu)點(diǎn)，說出他的長處。（3）聽別人說自己優(yōu)點(diǎn)時(shí)，只允許靜聽不必表示感激，亦不可潑冷水。（4）最后可輪流說出自己的感受。6、表揚(yáng)會(huì)（心得研討分享會(huì)）【好處】激勵(lì)，技術(shù)交流。【注意事項(xiàng)】1、有員工表現(xiàn)特佳的第二天舉行。2、掌握時(shí)間。3、請(qǐng)當(dāng)事者即席發(fā)表講話。4、主持點(diǎn)綴之功應(yīng)深厚，加以激勵(lì)全體人員。5、主持可用激將之法，強(qiáng)調(diào)"事人人為"，"心想方可事成"。6、推銷演練好處：提升銷售人員推銷技巧，培養(yǎng)推銷技巧講師，增加輔導(dǎo)渠道。二、4大招數(shù)，全員激活第一招：成交必?fù)粽频赇仛夥盏谋举|(zhì)是什么？是人際關(guān)系。店鋪日常工作中可以提高人際關(guān)系的最快最好的方法是什么？成交必?fù)粽?。第二招：大單必分享大單分享的作用有以下兩點(diǎn)：1、大家一起比。比方說有5家店鋪，分別是a\b\c\d\e，上午10點(diǎn)a店鋪在群中公布了一個(gè)5件的大單，其他店鋪的店長會(huì)怎么想？會(huì)不會(huì)激勵(lì)自己的員工一下？員工會(huì)怎么想？過了30分鐘后b店鋪也在群里公布了一個(gè)5件的大單，其他店鋪的店長會(huì)怎么想？大家肯定就開始研究做大單，做連單了。2、大單分享的核心注意事項(xiàng)：速度第一，完美第二：我們要以最快的速度公布最新的消息，傳播最有效的方法，提供最具有及時(shí)性的心得分享。不管文采、辭藻是否華麗，大單分享的重點(diǎn)是--及時(shí)，有效。對(duì)于大單分享的流程建議用記敘文的格式即：時(shí)間，地點(diǎn)，人物，起因，經(jīng)過，結(jié)果。這是屬于思路清晰