南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院《員工關(guān)系管理理論與實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷VIP

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院

《員工關(guān)系管理理論與實(shí)務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在績(jī)效管理中，以下哪種績(jī)效反饋方式能夠讓員工更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足？（）A.書(shū)面反饋B.口頭反饋C.正式反饋D.具體、有針對(duì)性的反饋2、在員工的晉升管理中，以下哪種晉升標(biāo)準(zhǔn)更能選拔出真正具備領(lǐng)導(dǎo)能力和潛力的員工？（）A.工作業(yè)績(jī)B.工作年限C.人際關(guān)系D.以上綜合考慮3、績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要。在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，以下哪個(gè)原則不是必須遵循的？（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.主觀性D.相關(guān)性4、在員工的工作壓力管理中，以下哪種方法更有助于員工緩解長(zhǎng)期的工作壓力？（）A.定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)B.提供心理咨詢(xún)服務(wù)C.優(yōu)化工作流程D.以上都是5、以下哪個(gè)激勵(lì)理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)員工對(duì)工作的責(zé)任感來(lái)激發(fā)其工作積極性？（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.成就動(dòng)機(jī)理論D.期望理論6、對(duì)于企業(yè)的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理，以下哪種人力資源管理策略更能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效？（）A.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)B.合理分配角色C.建立有效的溝通機(jī)制D.以上都是7、在企業(yè)的不同發(fā)展階段，人力資源管理的重點(diǎn)有所不同。在創(chuàng)業(yè)期，以下哪個(gè)方面是人力資源管理的首要任務(wù)？（）A.招聘核心人才B.建立完善的管理制度C.開(kāi)展員工培訓(xùn)D.設(shè)計(jì)合理的薪酬體系8、在員工的福利計(jì)劃設(shè)計(jì)中，彈性福利能夠更好地滿(mǎn)足員工的多樣化需求。以下哪種彈性福利的實(shí)施方式更易于操作和管理？（）A.自助餐式福利B.福利點(diǎn)數(shù)制C.套餐組合式福利D.固定福利加自選福利9、在企業(yè)的組織變革中，人力資源部門(mén)應(yīng)發(fā)揮重要作用。以下哪個(gè)方面是人力資源部門(mén)在組織變革中的首要任務(wù)？（）A.制定新的組織架構(gòu)B.進(jìn)行人員調(diào)配和培訓(xùn)C.安撫員工情緒D.宣傳變革的意義10、在人力資源管理中，工作環(huán)境的設(shè)計(jì)對(duì)于員工的工作效率和身心健康有一定影響。對(duì)于一個(gè)需要高度集中注意力的工作崗位，以下哪種工作環(huán)境設(shè)計(jì)更合適？（）A.開(kāi)放式辦公空間B.獨(dú)立的安靜房間C.嘈雜但充滿(mǎn)活力的辦公區(qū)域D.頻繁變動(dòng)的工作地點(diǎn)11、在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展不穩(wěn)定，以下哪種預(yù)測(cè)方法可能更為適用？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.灰色預(yù)測(cè)法C.時(shí)間序列法D.描述法12、對(duì)于企業(yè)的人力資源效能評(píng)估，以下哪種指標(biāo)更能全面反映人力資源管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)？（）A.人均產(chǎn)值B.員工滿(mǎn)意度C.人才流失率D.以上都是13、在人力資源管理中，關(guān)于企業(yè)文化的作用，以下哪種說(shuō)法是不準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)文化能夠引導(dǎo)員工的行為B.企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工的歸屬感C.企業(yè)文化總是能夠提高企業(yè)的績(jī)效D.企業(yè)文化有助于樹(shù)立企業(yè)的形象14、在人力資源規(guī)劃中，企業(yè)需要預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求。以下哪種方法在預(yù)測(cè)長(zhǎng)期人力資源需求時(shí)準(zhǔn)確性可能較低？（）A.趨勢(shì)分析法B.德?tīng)柗品–.回歸分析法D.比率分析法15、在企業(yè)并購(gòu)過(guò)程中，人力資源整合是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。以下哪種整合策略更有助于保留關(guān)鍵人才，促進(jìn)文化融合？（）A.快速整合B.漸進(jìn)式整合C.分別管理D.全面替換二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述如何通過(guò)人力資源管理提高企業(yè)的人力資源質(zhì)量，包括員工的知識(shí)、技能和能力提升。2、（本題5分）論述在企業(yè)平臺(tái)生態(tài)模式中，人力資源管理如何促進(jìn)平臺(tái)參與者的協(xié)同發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造。3、（本題5分）論述如何評(píng)估人力資源管理部門(mén)的工作績(jī)效，以及如何持續(xù)改進(jìn)工作？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述在企業(yè)人力資源管理中，如何建立和完善員工的內(nèi)部推薦機(jī)制，提高招聘效率和質(zhì)量？2、（本題5分）論述在企業(yè)人力資源管理中，如何建立和完善員工的工作責(zé)任明確機(jī)制，避免工作職責(zé)不清和工作推諉現(xiàn)象？3、（本題5分）分析在企業(yè)面臨行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量提升的要求下，人力資源管理如何提高售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)？4、（本題5分）論述如何通過(guò)人力資源管理來(lái)推動(dòng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，例如在環(huán)保、公益等方面發(fā)揮員工的作用。5、（本題5分）論述企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，如何關(guān)注員工在智能建筑和智慧城市規(guī)劃方面的創(chuàng)新能力。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某企業(yè)在推行績(jī)效管理變革時(shí)，遭到了部分員工的強(qiáng)烈抵制。分析抵制的原因，并提出推進(jìn)績(jī)效管理變革的策略。2、（本題10分）某公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)一直不佳，人力資源部門(mén)通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售人員的激勵(lì)機(jī)制不完善，銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)不足