非處方醫(yī)藥管理制度VIP

非處方醫(yī)藥管理制度總則1.目的為加強公司非處方醫(yī)藥的管理，規(guī)范非處方醫(yī)藥的采購、銷售、儲存等環(huán)節(jié)，確保非處方醫(yī)藥的質量安全，保障員工及相關人員的用藥權益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內部非處方醫(yī)藥的管理，包括非處方藥品、醫(yī)療器械、保健用品等。3.基本原則依法管理原則：嚴格遵守國家有關非處方醫(yī)藥管理的法律法規(guī)、規(guī)章和政策。質量第一原則：確保非處方醫(yī)藥的質量，保障用藥安全有效。合理儲備原則：根據公司實際需求，合理儲備非處方醫(yī)藥，避免浪費和積壓。規(guī)范操作原則：規(guī)范非處方醫(yī)藥的采購、銷售、儲存等環(huán)節(jié)的操作流程，確保管理工作的規(guī)范化、標準化。管理職責1.人事行政部門負責制定和完善非處方醫(yī)藥管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。負責非處方醫(yī)藥的采購計劃制定、供應商選擇與管理、采購合同簽訂等工作。負責非處方醫(yī)藥的驗收、儲存、養(yǎng)護、盤點等工作，確保非處方醫(yī)藥的質量安全。負責非處方醫(yī)藥的銷售管理，包括藥品調配、銷售記錄、售后服務等工作。負責對員工進行非處方醫(yī)藥知識的培訓和宣傳，提高員工的自我保健意識和用藥能力。2.財務部門負責非處方醫(yī)藥采購資金的預算編制、審核和支付等工作。負責非處方醫(yī)藥銷售款項的核算和管理，確保資金的安全和準確。定期對非處方醫(yī)藥的財務收支情況進行審計和分析，為公司決策提供財務支持。3.使用部門負責本部門員工非處方醫(yī)藥需求的統計和上報工作。配合人事行政部門做好非處方醫(yī)藥的采購、儲存、銷售等工作，確保本部門員工能夠及時、方便地獲取所需的非處方醫(yī)藥。負責對本部門員工進行非處方醫(yī)藥使用的指導和監(jiān)督，確保員工正確、合理使用非處方醫(yī)藥。采購管理1.采購計劃人事行政部門應根據公司員工人數、年齡結構、健康狀況等因素，結合以往非處方醫(yī)藥的使用情況，每年定期制定非處方醫(yī)藥采購計劃。采購計劃應明確非處方醫(yī)藥的品種、規(guī)格、數量、采購時間等內容，并報公司領導審批。在采購過程中，如因特殊情況需要調整采購計劃，應及時報公司領導批準，并做好相關記錄。2.供應商選擇與管理人事行政部門應選擇具有合法資質的供應商作為非處方醫(yī)藥的采購渠道，確保所采購的非處方醫(yī)藥質量可靠、價格合理。對供應商進行評估和管理，建立供應商檔案，記錄供應商的基本信息、資質證明、產品質量、價格、交貨期、售后服務等情況。定期對供應商進行考核，如發(fā)現供應商存在產品質量問題、交貨期延誤、售后服務不到位等情況，應及時與供應商溝通協商，要求其限期整改；如整改后仍不符合要求，應及時終止合作關系。3.采購合同簽訂人事行政部門應與選定的供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，包括采購品種、規(guī)格、數量、價格、交貨期、質量標準、驗收方式、付款方式、違約責任等內容。采購合同應報公司領導審批后生效，并妥善保管合同副本，以備查閱。在采購合同執(zhí)行過程中，如因市場價格波動、產品質量問題等原因需要變更合同條款，應及時與供應商協商一致，并簽訂補充協議，報公司領導審批后執(zhí)行。4.采購驗收非處方醫(yī)藥到貨后，人事行政部門應及時組織驗收人員進行驗收。驗收人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉非處方醫(yī)藥的驗收標準和方法。驗收內容包括藥品的外觀、包裝、標簽、說明書、批準文號、生產日期、有效期等是否符合規(guī)定，醫(yī)療器械的規(guī)格、型號、性能、質量等是否符合要求，保健用品的標識、說明書、質量標準等是否符合規(guī)定。驗收合格的非處方醫(yī)藥應及時辦理入庫手續(xù)，并填寫驗收記錄；驗收不合格的非處方醫(yī)藥應及時與供應商聯系，辦理退貨或換貨手續(xù)，并做好記錄。儲存管理1.倉庫設施與布局公司應設置專門的非處方醫(yī)藥倉庫，倉庫應具備良好的通風、防潮、防蟲、防鼠等設施，確保非處方醫(yī)藥的儲存環(huán)境符合要求。倉庫應根據非處方醫(yī)藥的品種、規(guī)格、劑型、用途等進行分類分區(qū)存放，并設置明顯的標識牌，便于查找和管理。倉庫應配備必要的貨架、貨柜、溫濕度計、滅火器、防蟲鼠設備等，確保非處方醫(yī)藥的儲存安全。2.入庫管理非處方醫(yī)藥入庫時，倉庫管理人員應根據驗收記錄，核對藥品的名稱、規(guī)格、數量、質量等信息，確保入庫藥品與驗收記錄一致。對入庫藥品進行妥善擺放，按照分類分區(qū)原則進行存放，并做好入庫記錄，記錄內容包括藥品名稱、規(guī)格、數量、生產日期、有效期、入庫時間、驗收人員等。3.在庫養(yǎng)護倉庫管理人員應定期對非處方醫(yī)藥進行養(yǎng)護檢查，檢查內容包括藥品的外觀質量、包裝、標簽、說明書、溫濕度等情況。根據藥品的特性和儲存條件，采取相應的養(yǎng)護措施，如通風、除濕、降溫、防蟲、防鼠等，確保藥品的質量安全。對養(yǎng)護檢查中發(fā)現的問題，應及時采取措施進行處理，并做好記錄。如發(fā)現藥品有變質、損壞等情況，應及時報告人事行政部門，并按照規(guī)定進行處理。4.出庫管理非處方醫(yī)藥出庫時，倉庫管理人員應根據銷售記錄或使用部門的領料單，核對藥品的名稱、規(guī)格、數量等信息，確保出庫藥品與銷售記錄或領料單一致。對出庫藥品進行妥善包裝，并做好出庫記錄，記錄內容包括藥品名稱、規(guī)格、數量、生產日期、有效期、出庫時間、領用部門、領用人等。嚴格執(zhí)行雙人核對制度，確保藥品出庫的準確性和安全性。銷售管理1.銷售范圍公司非處方醫(yī)藥的銷售范圍僅限于公司內部員工，不得向公司以外的單位或個人銷售。2.銷售價格公司非處方醫(yī)藥的銷售價格應按照國家有關規(guī)定執(zhí)行，并結合市場價格情況進行合理定價。銷售價格應在公司內部進行公示，接受員工監(jiān)督。3.銷售記錄人事行政部門應建立非處方醫(yī)藥銷售記錄，記錄內容包括藥品名稱、規(guī)格、數量、銷售時間、購買人、銷售金額等。銷售記錄應妥善保管，保存期限不得少于[X]年。4.藥品調配員工購買非處方醫(yī)藥時，應填寫購買申請表，注明藥品名稱、規(guī)格、數量等信息，并簽字確認。人事行政部門應根據員工購買申請表，進行藥品調配。調配人員應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保藥品調配的準確性和安全性。對調配好的藥品進行核對，核對內容包括藥品名稱、規(guī)格、數量、劑型、用法用量等信息，確保調配藥品與購買申請表一致。5.售后服務人事行政部門應建立非處方醫(yī)藥售后服務制度，及時處理員工在使用非處方醫(yī)藥過程中遇到的問題和投訴。對員工反饋的藥品質量問題，應及時進行調查核實，并采取相應的措施進行處理，如換貨、退貨、賠償等。定期對員工進行回訪，了解員工對非處方醫(yī)藥的使用情況和滿意度，不斷改進售后服務工作。盤點管理1.盤點計劃人事行政部門應定期組織非處方醫(yī)藥盤點工作，盤點周期一般為[X]個月或[X]年。盤點前應制定詳細的盤點計劃，明確盤點范圍、時間、人員、方法等內容。2.盤點實施盤點人員應按照盤點計劃，對非處方醫(yī)藥進行逐一清點，確保賬實相符。在盤點過程中，如發(fā)現賬實不符的情況，應及時查明原因，并做好記錄。對盤盈、盤虧的非處方醫(yī)藥，應按照規(guī)定進行處理。3.盤點報告盤點結束后，人事行政部門應編制盤點報告，報告內容包括盤點基本情況、賬實相符情況、盤盈盤虧原因分析、處理建議等。盤點報告應報公司領導審批后存檔。人員培訓1.培訓計劃人事行政部門應制定非處方醫(yī)藥知識培訓計劃，定期組織員工進行培訓。培訓計劃應根據員工的崗位需求和實際情況，確定培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容非處方醫(yī)藥法律法規(guī)知識，如《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等。非處方醫(yī)藥基礎知識，如藥品的分類、劑型、作用、用法用量、不良反應等。非處方醫(yī)藥采購、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和流程。非處方醫(yī)藥的使用方法和注意事項，如合理用藥、安全用藥等。3.培訓方式內部培訓：由公司內部具有專業(yè)知識和經驗的人員擔任培訓講師，對員工進行集中培訓或現場培訓。外部培訓：邀請專業(yè)培訓機構或專家對員工進行培訓，提高員工的專業(yè)水平和業(yè)務能力。在線學習：利用網絡平臺，為員工提供非處方醫(yī)藥知識的在線學習資源，方便員工自主學習。4.培訓考核人事行政部門應定期對員工進行培訓考核，考核方式可以采用考試、撰寫心得體會、實際操作等形式。對考核合格的員工，頒發(fā)培訓合格證書；對考核不合格的員工，應進行補考或重新培訓，直至考核合格為止。監(jiān)督檢查1.內部監(jiān)督公司應建立健全非處方醫(yī)藥內部監(jiān)督檢查制度，定期對非處方醫(yī)藥的采購、儲存、銷售等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查。人事行政部門應設立專門的監(jiān)督檢查崗位，配備專職或兼職的監(jiān)督檢查人員，負責對非處方醫(yī)藥管理工作進行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查人員應嚴格按照規(guī)定的程序和標準進行檢查，對發(fā)現的問題應及