質(zhì)量管理體系建設(shè)考核試卷VIP

質(zhì)量管理體系建設(shè)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)質(zhì)量管理體系建設(shè)相關(guān)知識(shí)的掌握程度，包括質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施方法、持續(xù)改進(jìn)等，以檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中應(yīng)用質(zhì)量管理體系的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的核心理念不包括以下哪項(xiàng)？

A.客戶導(dǎo)向

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.持續(xù)改進(jìn)

D.過程方法

2.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件？

A.程序文件

B.工作指導(dǎo)書

C.產(chǎn)品圖紙

D.員工手冊(cè)

3.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量目標(biāo)？

A.提高客戶滿意度

B.降低生產(chǎn)成本

C.提升產(chǎn)品性能

D.增加市場(chǎng)份額

4.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部審核的目的？

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性

B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)

C.檢查管理層對(duì)質(zhì)量承諾的執(zhí)行情況

D.確保所有員工都了解質(zhì)量管理要求

5.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量策劃的輸出？

A.質(zhì)量目標(biāo)

B.程序文件

C.質(zhì)量計(jì)劃

D.產(chǎn)品規(guī)范

6.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)？

A.糾正措施

B.預(yù)防措施

C.內(nèi)部審核

D.外部審計(jì)

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件的審核要求？

A.文件應(yīng)得到批準(zhǔn)和發(fā)布

B.文件應(yīng)易于理解

C.文件應(yīng)保持最新狀態(tài)

D.文件應(yīng)定期進(jìn)行修訂

8.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的職責(zé)？

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況

B.確保質(zhì)量目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)

C.確保所有員工都了解質(zhì)量要求

D.確保管理層對(duì)質(zhì)量承諾的執(zhí)行情況

9.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的外部審核？

A.認(rèn)證審核

B.系統(tǒng)審核

C.過程審核

D.專項(xiàng)審核

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出？

A.審核報(bào)告

B.不合格項(xiàng)

C.審核計(jì)劃

D.改進(jìn)措施

11.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵？

A.糾正措施

B.預(yù)防措施

C.持續(xù)監(jiān)督

D.內(nèi)部審核

12.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件控制的要求？

A.文件應(yīng)得到批準(zhǔn)

B.文件應(yīng)易于訪問

C.文件應(yīng)保持最新狀態(tài)

D.文件應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審

13.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸入？

A.審核計(jì)劃

B.審核范圍

C.審核準(zhǔn)則

D.審核方法

14.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的外部審核類型？

A.認(rèn)證審核

B.監(jiān)督審核

C.驗(yàn)證審核

D.自愿審核

15.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的步驟？

A.準(zhǔn)備

B.實(shí)施審核

C.編制審核報(bào)告

D.審核后評(píng)估

16.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件控制的目的？

A.確保文件的有效性

B.確保文件的完整性

C.確保文件的安全性

D.確保文件的可追溯性

17.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出？

A.審核發(fā)現(xiàn)

B.審核結(jié)論

C.審核建議

D.審核報(bào)告

18.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.數(shù)據(jù)分析

B.糾正措施

C.預(yù)防措施

D.審核活動(dòng)

19.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件控制的要求？

A.文件應(yīng)得到批準(zhǔn)

B.文件應(yīng)易于訪問

C.文件應(yīng)保持最新狀態(tài)

D.文件應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審

20.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的職責(zé)？

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況

B.確保質(zhì)量目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)

C.確保所有員工都了解質(zhì)量要求

D.確保管理層對(duì)質(zhì)量承諾的執(zhí)行情況

21.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的外部審核？

A.認(rèn)證審核

B.系統(tǒng)審核

C.過程審核

D.專項(xiàng)審核

22.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出？

A.審核報(bào)告

B.不合格項(xiàng)

C.審核計(jì)劃

D.改進(jìn)措施

23.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵？

A.糾正措施

B.預(yù)防措施

C.持續(xù)監(jiān)督

D.內(nèi)部審核

24.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件控制的要求？

A.文件應(yīng)得到批準(zhǔn)

B.文件應(yīng)易于訪問

C.文件應(yīng)保持最新狀態(tài)

D.文件應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審

25.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸入？

A.審核計(jì)劃

B.審核范圍

C.審核準(zhǔn)則

D.審核方法

26.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系的外部審核類型？

A.認(rèn)證審核

B.監(jiān)督審核

C.驗(yàn)證審核

D.自愿審核

27.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的步驟？

A.準(zhǔn)備

B.實(shí)施審核

C.編制審核報(bào)告

D.審核后評(píng)估

28.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系文件控制的目的？

A.確保文件的有效性

B.確保文件的完整性

C.確保文件的安全性

D.確保文件的可追溯性

29.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出？

A.審核發(fā)現(xiàn)

B.審核結(jié)論

C.審核建議

D.審核報(bào)告

30.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.數(shù)據(jù)分析

B.糾正措施

C.預(yù)防措施

D.審核活動(dòng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.質(zhì)量管理體系ISO9001：2015的核心術(shù)語包括以下哪些？

A.質(zhì)量管理體系

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.客戶滿意

D.績(jī)效測(cè)量

2.質(zhì)量管理體系文件包括哪些類型？

A.政策文件

B.程序文件

C.操作文件

D.記錄文件

3.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是什么？

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的適宜性

B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)

C.確保質(zhì)量目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)

D.檢查管理層對(duì)質(zhì)量承諾的執(zhí)行情況

4.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是持續(xù)改進(jìn)的輸出？

A.糾正措施

B.預(yù)防措施

C.改進(jìn)計(jì)劃

D.改進(jìn)報(bào)告

5.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件的評(píng)審要求？

A.文件應(yīng)得到批準(zhǔn)

B.文件應(yīng)易于理解

C.文件應(yīng)保持最新狀態(tài)

D.文件應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審

6.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的步驟？

A.準(zhǔn)備

B.實(shí)施審核

C.編制審核報(bào)告

D.審核后評(píng)估

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件控制的要求？

A.文件應(yīng)得到批準(zhǔn)

B.文件應(yīng)易于訪問

C.文件應(yīng)保持最新狀態(tài)

D.文件應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審

8.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的職責(zé)？

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況

B.確保質(zhì)量目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)

C.確保所有員工都了解質(zhì)量要求

D.確保管理層對(duì)質(zhì)量承諾的執(zhí)行情況

9.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的外部審核類型？

A.認(rèn)證審核

B.監(jiān)督審核

C.驗(yàn)證審核

D.自愿審核

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出？

A.審核發(fā)現(xiàn)

B.審核結(jié)論

C.審核建議

D.審核報(bào)告

11.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.數(shù)據(jù)分析

B.糾正措施

C.預(yù)防措施

D.審核活動(dòng)

12.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件控制的目的？

A.確保文件的有效性

B.確保文件的完整性

C.確保文件的安全性

D.確保文件的可追溯性

13.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸入？

A.審核計(jì)劃

B.審核范圍

C.審核準(zhǔn)則

D.審核方法

14.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的外部審核類型？

A.認(rèn)證審核

B.監(jiān)督審核

C.驗(yàn)證審核

D.自愿審核

15.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的步驟？

A.準(zhǔn)備

B.實(shí)施審核

C.編制審核報(bào)告

D.審核后評(píng)估

16.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系文件控制的要求？

A.文件應(yīng)得到批準(zhǔn)

B.文件應(yīng)易于訪問

C.文件應(yīng)保持最新狀態(tài)

D.文件應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審

17.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的職責(zé)？

A.評(píng)估質(zhì)量管理體系的實(shí)施情況

B.確保質(zhì)量目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)

C.確保所有員工都了解質(zhì)量要求

D.確保管理層對(duì)質(zhì)量承諾的執(zhí)行情況

18.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系的外部審核類型？

A.認(rèn)證審核

B.監(jiān)督審核

C.驗(yàn)證審核

D.自愿審核

19.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出？

A.審核發(fā)現(xiàn)

B.審核結(jié)論

C.審核建議

D.審核報(bào)告

20.質(zhì)量管理體系中，以下哪些是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵活動(dòng)？

A.數(shù)據(jù)分析

B.糾正措施

C.預(yù)防措施

D.審核活動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的縮寫是______。

2.質(zhì)量管理體系中，______是組織最高層次的質(zhì)量目標(biāo)。

3.質(zhì)量管理體系文件的批準(zhǔn)和發(fā)布應(yīng)通過______來實(shí)現(xiàn)。

4.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的核心。

5.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是評(píng)估______的適宜性和有效性。

6.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的靈魂。

7.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。

8.質(zhì)量管理體系文件的評(píng)審應(yīng)確保文件______。

9.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的輸出應(yīng)包括______。

10.質(zhì)量管理體系中，______是確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

11.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的輸出。

12.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的輸入。

13.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的主體。

14.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的依據(jù)。

15.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的對(duì)象。

16.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的工具。

17.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的手段。

18.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的最終目標(biāo)。

19.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。

20.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的方法。

21.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果。

22.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的過程。

23.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的輸出。

24.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的輸入。

25.質(zhì)量管理體系中，______是質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.質(zhì)量管理體系ISO9001：2015要求組織必須有一個(gè)明確的質(zhì)量方針。（）

2.質(zhì)量管理體系文件包括所有內(nèi)部和外部的文件。（）

3.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是為了發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。（）

4.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)是可以通過財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量的。（）

5.質(zhì)量管理體系中，所有員工都應(yīng)參與質(zhì)量管理活動(dòng)。（）

6.質(zhì)量管理體系文件一經(jīng)批準(zhǔn)，就不能更改。（×）

7.質(zhì)量管理體系中，糾正措施和預(yù)防措施是相同的概念。（×）

8.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核可以替代外部審核。（×）

9.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)是指不斷地增加資源投入。（×）

10.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃是在生產(chǎn)過程中進(jìn)行的。（×）

11.質(zhì)量管理體系中，所有文件都必須通過正式的評(píng)審程序。（√）

12.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是為了提高組織的質(zhì)量管理水平。（√）

13.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)是組織質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)。（√）

14.質(zhì)量管理體系中，客戶滿意度可以通過市場(chǎng)調(diào)查來衡量。（√）

15.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理體系文件應(yīng)保持最新狀態(tài)。（√）

16.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的頻率應(yīng)根據(jù)組織的規(guī)模來決定。（×）

17.質(zhì)量管理體系中，糾正措施是在問題發(fā)生后采取的措施。（√）

18.質(zhì)量管理體系中，預(yù)防措施是在問題發(fā)生前采取的措施。（√）

19.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是為了確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施。（√）

20.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過程，旨在不斷提高組織的績(jī)效。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系建設(shè)的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極影響。

2.結(jié)合實(shí)際工作，談?wù)勅绾斡行У貙?shí)施和維持質(zhì)量管理體系，以實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。

3.分析質(zhì)量管理體系中持續(xù)改進(jìn)的步驟和方法，并舉例說明如何在組織中應(yīng)用。

4.討論質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核與外部審核的區(qū)別，以及它們?cè)诮M織質(zhì)量管理中的各自作用。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某制造企業(yè)近年來面臨產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的問題，客戶投訴頻繁，企業(yè)內(nèi)部也對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量感到擔(dān)憂。企業(yè)決定引入ISO9001：2015質(zhì)量管理體系。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）該企業(yè)應(yīng)如何制定質(zhì)量管理體系實(shí)施計(jì)劃？

（2）在實(shí)施過程中，企業(yè)可能遇到哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？

2.案例題：

一家服務(wù)型企業(yè)發(fā)現(xiàn)，其客戶滿意度評(píng)分在過去一年中有所下降。企業(yè)決定進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，以查找問題根源。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）該企業(yè)應(yīng)如何準(zhǔn)備和執(zhí)行內(nèi)部審核？

（2）在審核過程中，企業(yè)可能發(fā)現(xiàn)哪些質(zhì)量問題？如何制定改進(jìn)措施？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.C

6.D

7.A

8.D

9.D

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.C

17.A

18.D

19.C

20.D

21.D

22.B

23.C

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.ISO9001：2015

2.組織最高層次的質(zhì)量目標(biāo)

3.審批和發(fā)布

4.質(zhì)量管理體系

5.質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性

6.質(zhì)量管理體系的靈魂

7.質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)

8.保持最新狀態(tài)

9.審核發(fā)現(xiàn)

10.確保產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量

11.質(zhì)量管理體系的輸出

12.質(zhì)量管理體系的輸入

13.質(zhì)量管理體系的主體

14.質(zhì)量管理體系的依據(jù)

15.質(zhì)量管理體系的對(duì)象

16.質(zhì)量管理體系的工具

17.質(zhì)量管理體系的手段

18.質(zhì)量管理體系的最終目標(biāo)

19.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力

20.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的方法

21.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果

22.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的過程

23.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的輸出

24.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的輸入