銀行從業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)試題集

銀行從業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)試題集姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、選擇題1.銀行從業(yè)基本知識(shí)

1.1銀行機(jī)構(gòu)的職能

A.提供金融服務(wù)，包括支付結(jié)算、貸款、投資等。

B.實(shí)現(xiàn)貨幣創(chuàng)造和貨幣流通。

C.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)，提供信貸支持。

D.以上都是。

1.2銀行服務(wù)的種類

A.零售銀行業(yè)務(wù)。

B.商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。

C.投資銀行業(yè)務(wù)。

D.以上都是。

1.3銀行風(fēng)險(xiǎn)管理

A.貸款風(fēng)險(xiǎn)。

B.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

D.以上都是。

1.4銀行內(nèi)部控制

A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

B.指令和操作程序。

C.信息系統(tǒng)管理。

D.以上都是。

1.5銀行法律法規(guī)

A.《商業(yè)銀行法》。

B.《中國(guó)人民銀行法》。

C.《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》。

D.以上都是。

1.6銀行職業(yè)道德

A.誠(chéng)信。

B.謹(jǐn)慎。

C.公平。

D.以上都是。

1.7銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)

A.資產(chǎn)負(fù)債表。

B.利潤(rùn)表。

C.現(xiàn)金流量表。

D.以上都是。

1.8銀行電子支付

A.電子支付。

B.移動(dòng)支付。

C.網(wǎng)上支付。

D.以上都是。

2.銀行客戶服務(wù)

2.1客戶關(guān)系管理

A.了解客戶需求。

B.維護(hù)客戶關(guān)系。

C.提高客戶滿意度。

D.以上都是。

2.2客戶需求分析

A.調(diào)查了解客戶背景。

B.分析客戶需求。

C.制定服務(wù)方案。

D.以上都是。

2.3客戶滿意度評(píng)價(jià)

A.收集客戶反饋。

B.分析評(píng)價(jià)。

C.提升服務(wù)質(zhì)量。

D.以上都是。

2.4客戶投訴處理

A.傾聽客戶投訴。

B.分析投訴原因。

C.制定解決方案。

D.以上都是。

2.5客戶服務(wù)渠道

A.電話服務(wù)。

B.網(wǎng)上服務(wù)。

C.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

D.以上都是。

2.6客戶關(guān)系維護(hù)

A.定期回訪客戶。

B.提供增值服務(wù)。

C.維護(hù)客戶關(guān)系。

D.以上都是。

2.7客戶服務(wù)禮儀

A.言談舉止得體。

B.禮貌待人。

C.誠(chéng)信服務(wù)。

D.以上都是。

2.8客戶服務(wù)創(chuàng)新

A.優(yōu)化服務(wù)流程。

B.提高服務(wù)效率。

C.創(chuàng)新服務(wù)模式。

D.以上都是。

3.銀行信貸業(yè)務(wù)

3.1信貸業(yè)務(wù)流程

A.信貸調(diào)查。

B.信貸審批。

C.貸款發(fā)放。

D.以上都是。

3.2信貸風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

A.貸款質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

B.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

D.以上都是。

3.3信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

A.信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

C.操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

D.以上都是。

3.4信貸審批與放款

A.審批權(quán)限分配。

B.放款流程規(guī)范。

C.風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

D.以上都是。

3.5信貸還款管理

A.催收工作。

B.貸后管理。

C.借款人信用評(píng)估。

D.以上都是。

3.6信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

A.建立預(yù)警指標(biāo)體系。

B.監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。

C.及時(shí)采取措施。

D.以上都是。

3.7信貸政策調(diào)整

A.適應(yīng)市場(chǎng)變化。

B.控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。

C.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

D.以上都是。

3.8信貸產(chǎn)品創(chuàng)新

A.針對(duì)不同客戶群體。

B.滿足市場(chǎng)需求。

C.提高競(jìng)爭(zhēng)力。

D.以上都是。

4.銀行國(guó)際業(yè)務(wù)

4.1國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)

A.匯款業(yè)務(wù)。

B.信用證業(yè)務(wù)。

C.托收業(yè)務(wù)。

D.以上都是。

4.2外匯業(yè)務(wù)

A.外匯買賣。

B.外匯存取款。

C.外匯兌換。

D.以上都是。

4.3外匯衍生品業(yè)務(wù)

A.外匯遠(yuǎn)期。

B.外匯期權(quán)。

C.外匯掉期。

D.以上都是。

4.4國(guó)際貿(mào)易融資

A.出口信用保險(xiǎn)。

B.信用證融資。

C.買方信貸。

D.以上都是。

4.5外匯風(fēng)險(xiǎn)管理

A.外匯遠(yuǎn)期合約。

B.外匯期權(quán)合約。

C.外匯掉期合約。

D.以上都是。

4.6國(guó)際業(yè)務(wù)合規(guī)

A.遵守相關(guān)法律法規(guī)。

B.遵守國(guó)際慣例。

C.維護(hù)客戶利益。

D.以上都是。

4.7國(guó)際業(yè)務(wù)創(chuàng)新

A.開發(fā)新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

B.提高服務(wù)效率。

C.拓展市場(chǎng)空間。

D.以上都是。

4.8國(guó)際結(jié)算操作

A.匯款業(yè)務(wù)操作。

B.信用證業(yè)務(wù)操作。

C.托收業(yè)務(wù)操作。

D.以上都是。

5.銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

5.1金融衍生品市場(chǎng)

A.外匯遠(yuǎn)期合約。

B.外匯期權(quán)合約。

C.外匯掉期合約。

D.以上都是。

5.2股票市場(chǎng)

A.股票發(fā)行。

B.股票交易。

C.股票分析。

D.以上都是。

5.3債券市場(chǎng)

A.債券發(fā)行。

B.債券交易。

C.債券評(píng)級(jí)。

D.以上都是。

5.4外匯市場(chǎng)

A.外匯交易。

B.外匯兌換。

C.外匯風(fēng)險(xiǎn)管理。

D.以上都是。

5.5貨幣市場(chǎng)

A.銀行間市場(chǎng)。

B.國(guó)庫(kù)券市場(chǎng)。

C.利率市場(chǎng)。

D.以上都是。

5.6金融期貨市場(chǎng)

A.股票期貨。

B.債券期貨。

C.外匯期貨。

D.以上都是。

5.7金融市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

B.風(fēng)險(xiǎn)控制。

C.風(fēng)險(xiǎn)披露。

D.以上都是。

5.8金融市場(chǎng)交易操作

A.交易指令。

B.交易策略。

C.交易記錄。

D.以上都是。

答案及解題思路：

1.D：銀行機(jī)構(gòu)的職能包括提供金融服務(wù)、實(shí)現(xiàn)貨幣創(chuàng)造和流通、調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、提供信貸支持等。

2.D：銀行服務(wù)的種類包括零售銀行業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)等。

3.D：銀行風(fēng)險(xiǎn)管理包括貸款風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。

4.D：銀行內(nèi)部控制包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、指令和操作程序、信息系統(tǒng)管理等。

5.D：銀行法律法規(guī)包括《商業(yè)銀行法》、《中國(guó)人民銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等。

6.D：銀行職業(yè)道德包括誠(chéng)信、謹(jǐn)慎、公平等。

7.D：銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。

8.D：銀行電子支付包括電子支付、移動(dòng)支付、網(wǎng)上支付等。

9.D：客戶關(guān)系管理包括了解客戶需求、維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶滿意度等。

10.D：客戶需求分析包括調(diào)查了解客戶背景、分析客戶需求、制定服務(wù)方案等。

（此處其他題目答案及解題思路）

通過以上解析，可以清晰地了解到各題目的答案和解題思路，從而幫助考生更好地備考銀行從業(yè)資格考試。二、判斷題1.銀行機(jī)構(gòu)的主要職能是吸收存款、發(fā)放貸款和辦理結(jié)算。

答案：正確

解題思路：銀行機(jī)構(gòu)作為金融機(jī)構(gòu)，其核心職能確實(shí)包括吸收存款、發(fā)放貸款和辦理結(jié)算。這些職能是銀行作為信用中介的基本體現(xiàn)。

2.客戶滿意度評(píng)價(jià)可以通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式進(jìn)行。

答案：正確

解題思路：客戶滿意度評(píng)價(jià)是銀行服務(wù)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，問卷調(diào)查和電話回訪是常見的評(píng)價(jià)方式，能夠有效收集客戶意見。

3.信貸審批過程中，信用評(píng)分是唯一的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)。

答案：錯(cuò)誤

解題思路：在信貸審批過程中，信用評(píng)分是重要的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)之一，但并非唯一。銀行還會(huì)考慮借款人的收入、負(fù)債、資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況等多種因素。

4.國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)包括信用證、匯款、托收等。

答案：正確

解題思路：國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)涉及多種交易方式，包括信用證、匯款、托收等，這些方式都是國(guó)際交易中常見的結(jié)算手段。

5.金融衍生品市場(chǎng)的交易主體主要是金融機(jī)構(gòu)。

答案：正確

解題思路：金融衍生品市場(chǎng)是高風(fēng)險(xiǎn)、高杠桿的市場(chǎng)，其主要交易主體通常是具備風(fēng)險(xiǎn)管理能力和資本實(shí)力的金融機(jī)構(gòu)，如銀行、投資公司等。三、填空題1.銀行機(jī)構(gòu)在吸收存款時(shí)，通常采用______利率。

答案：基準(zhǔn)利率

解題思路：基準(zhǔn)利率是銀行制定的，作為金融機(jī)構(gòu)存貸款利率計(jì)算的基礎(chǔ)利率，銀行在吸收存款時(shí)通常會(huì)參考這一利率。

2.客戶關(guān)系管理主要包括______、______和______。

答案：客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶需求分析

解題思路：客戶關(guān)系管理（CRM）是銀行與客戶之間關(guān)系的全面管理，包括對(duì)客戶信息的收集、維護(hù)以及通過分析客戶需求來提升服務(wù)質(zhì)量。

3.信貸業(yè)務(wù)流程包括______、______、______、______、______和______。

答案：客戶申請(qǐng)、貸前調(diào)查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、貸款審批、貸款發(fā)放、貸后管理

解題思路：信貸業(yè)務(wù)流程涵蓋了從客戶提出申請(qǐng)到貸款發(fā)放再到后續(xù)管理的整個(gè)環(huán)節(jié)，保證貸款的安全性、合規(guī)性和有效性。

4.國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)包括______、______、______、______、______和______。

答案：信用證結(jié)算、匯款結(jié)算、托收結(jié)算、保函業(yè)務(wù)、外幣兌換業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)

解題思路：國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)涉及多種支付和信用工具，包括信用證、匯款、托收、保函等，旨在支持國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。

5.金融衍生品市場(chǎng)的主要交易品種包括______、______、______和______。

答案：遠(yuǎn)期合約、期貨合約、期權(quán)合約、掉期合約

解題思路：金融衍生品市場(chǎng)涉及多種合約，包括遠(yuǎn)期、期貨、期權(quán)和掉期等，這些合約允許交易者對(duì)基礎(chǔ)資產(chǎn)的價(jià)格進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理或投機(jī)。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述銀行機(jī)構(gòu)的主要職能。

銀行機(jī)構(gòu)的主要職能包括：

a.貨幣收付與轉(zhuǎn)賬：提供存款、貸款、結(jié)算等基本金融服務(wù)。

b.貨幣創(chuàng)造與信用擴(kuò)張：通過貸款和投資等手段，創(chuàng)造貨幣并擴(kuò)大信用。

c.金融服務(wù)：提供資產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、投資咨詢等增值服務(wù)。

d.支持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)：通過資金配置和風(fēng)險(xiǎn)管理，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)和金融市場(chǎng)的發(fā)展。

2.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的三個(gè)主要方面。

客戶關(guān)系管理的三個(gè)主要方面是：

a.客戶需求管理：了解和滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

b.客戶價(jià)值管理：識(shí)別和評(píng)估客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。

c.客戶關(guān)系維護(hù)：通過持續(xù)溝通和服務(wù)，建立和維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

3.簡(jiǎn)述信貸業(yè)務(wù)流程的六個(gè)主要環(huán)節(jié)。

信貸業(yè)務(wù)流程的六個(gè)主要環(huán)節(jié)包括：

a.貸款申請(qǐng)：客戶提出貸款申請(qǐng)。

b.貸款審批：銀行對(duì)貸款申請(qǐng)進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。

c.貸款發(fā)放：銀行向客戶發(fā)放貸款。

d.貸款管理：銀行對(duì)貸款進(jìn)行日常管理，包括還款、逾期等。

e.貸款回收：銀行收回貸款本息。

f.貸后評(píng)估：對(duì)貸款進(jìn)行后續(xù)評(píng)估，以改進(jìn)信貸業(yè)務(wù)。

4.簡(jiǎn)述國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的六種主要方式。

國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的六種主要方式有：

a.信用證結(jié)算：通過信用證進(jìn)行國(guó)際貨物貿(mào)易的結(jié)算。

b.匯款結(jié)算：通過銀行匯款進(jìn)行國(guó)際結(jié)算。

c.托收結(jié)算：通過銀行托收進(jìn)行國(guó)際結(jié)算。

d.信用卡結(jié)算：通過信用卡進(jìn)行國(guó)際結(jié)算。

e.電子結(jié)算：通過電子方式進(jìn)行的國(guó)際結(jié)算。

f.其他結(jié)算方式：如保函、銀行承兌匯票等。

5.簡(jiǎn)述金融衍生品市場(chǎng)的四個(gè)主要交易品種。

金融衍生品市場(chǎng)的四個(gè)主要交易品種包括：

a.期貨合約：標(biāo)準(zhǔn)化的遠(yuǎn)期合約，用于規(guī)避價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。

b.期權(quán)合約：賦予買方在未來特定時(shí)間以特定價(jià)格買入或賣出標(biāo)的資產(chǎn)的權(quán)利。

c.遠(yuǎn)期合約：非標(biāo)準(zhǔn)化的合約，雙方約定在未來特定時(shí)間以特定價(jià)格買賣標(biāo)的資產(chǎn)。

d.互換合約：雙方約定在未來一定期限內(nèi)交換一系列現(xiàn)金流。

答案及解題思路：

1.答案：銀行機(jī)構(gòu)的主要職能包括貨幣收付與轉(zhuǎn)賬、貨幣創(chuàng)造與信用擴(kuò)張、金融服務(wù)和支持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

解題思路：根據(jù)銀行的基本職能和作用，分別闡述其在金融服務(wù)、貨幣創(chuàng)造、經(jīng)濟(jì)支持等方面的作用。

2.答案：客戶關(guān)系管理的三個(gè)主要方面是客戶需求管理、客戶價(jià)值管理和客戶關(guān)系維護(hù)。

解題思路：結(jié)合客戶關(guān)系管理的目標(biāo)，分別闡述其在需求滿足、價(jià)值評(píng)估和關(guān)系維護(hù)方面的內(nèi)容。

3.答案：信貸業(yè)務(wù)流程的六個(gè)主要環(huán)節(jié)包括貸款申請(qǐng)、貸款審批、貸款發(fā)放、貸款管理、貸款回收和貸后評(píng)估。

解題思路：根據(jù)信貸業(yè)務(wù)的流程，分別闡述從申請(qǐng)到評(píng)估的各個(gè)環(huán)節(jié)。

4.答案：國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的六種主要方式有信用證結(jié)算、匯款結(jié)算、托收結(jié)算、信用卡結(jié)算、電子結(jié)算和其他結(jié)算方式。

解題思路：根據(jù)國(guó)際結(jié)算的常見方式，列舉出主要的結(jié)算方式。

5.答案：金融衍生品市場(chǎng)的四個(gè)主要交易品種包括期貨合約、期權(quán)合約、遠(yuǎn)期合約和互換合約。

解題思路：根據(jù)金融衍生品市場(chǎng)的常見交易品種，列舉出主要的交易品種。五、論述題1.闡述銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性及其主要方法。

論述題：

（1）銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

（2）銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法

2.闡述客戶服務(wù)在銀行發(fā)展中的重要作用及其策略。

論述題：

（1）客戶服務(wù)在銀行發(fā)展中的重要作用

（2）客戶服務(wù)的策略

3.闡述信貸業(yè)務(wù)在銀行中的地位及其發(fā)展趨勢(shì)。

論述題：

（1）信貸業(yè)務(wù)在銀行中的地位

（2）信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

4.闡述國(guó)際業(yè)務(wù)在銀行發(fā)展中的意義及其挑戰(zhàn)。

論述題：

（1）國(guó)際業(yè)務(wù)在銀行發(fā)展中的意義

（2）國(guó)際業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

5.闡述金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)在銀行中的地位及其發(fā)展趨勢(shì)。

論述題：

（1）金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)在銀行中的地位

（2）金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

答案及解題思路：

1.闡述銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性及其主要方法。

答案：

（1）銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性：

銀行風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行經(jīng)營(yíng)過程中不可或缺的環(huán)節(jié)，其重要性體現(xiàn)在以下方面：

1）保障銀行資產(chǎn)安全，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

2）提高銀行盈利能力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

3）維護(hù)銀行聲譽(yù)，樹立良好的企業(yè)形象；

4）符合監(jiān)管要求，降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法：

1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過內(nèi)部控制、審計(jì)、監(jiān)控等手段，識(shí)別和評(píng)估銀行面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)；

2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：運(yùn)用定量和定性方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；

3）風(fēng)險(xiǎn)控制：通過制定風(fēng)險(xiǎn)限額、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)分散等措施，控制風(fēng)險(xiǎn)；

4）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過保險(xiǎn)、擔(dān)保、套期保值等手段，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他主體；

5）風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖：通過金融衍生品等工具，對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)敞口。

解題思路：

首先闡述銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，從保障資產(chǎn)安全、提高盈利能力、維護(hù)聲譽(yù)、符合監(jiān)管要求等方面進(jìn)行論述。分別從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖五個(gè)方面介紹銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法。

2.闡述客戶服務(wù)在銀行發(fā)展中的重要作用及其策略。

答案：

（1）客戶服務(wù)在銀行發(fā)展中的重要作用：

1）提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度；

2）拓展客戶資源，增加業(yè)務(wù)收入；

3）提升銀行品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

4）降低運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)效率。

（2）客戶服務(wù)的策略：

1）個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供定制化服務(wù)；

2）高效便捷：簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率；

3）專業(yè)素養(yǎng)：提高員工服務(wù)技能，樹立良好形象；

4）創(chuàng)新服務(wù)：推出新型金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶多元化需求。

解題思路：

首先闡述客戶服務(wù)在銀行發(fā)展中的重要作用，從提高客戶滿意度、拓展客戶資源、提升品牌形象、降低運(yùn)營(yíng)成本等方面進(jìn)行論述。從個(gè)性化服務(wù)、高效便捷、專業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新服務(wù)四個(gè)方面介紹客戶服務(wù)的策略。

3.闡述信貸業(yè)務(wù)在銀行中的地位及其發(fā)展趨勢(shì)。

答案：

（1）信貸業(yè)務(wù)在銀行中的地位：

1）信貸業(yè)務(wù)是銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，占據(jù)重要地位；

2）信貸業(yè)務(wù)是銀行盈利的主要來源之一；

3）信貸業(yè)務(wù)是銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)領(lǐng)域。

（2）信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)：

1）業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，發(fā)展普惠金融；

2）創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，滿足多元化需求；

3）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，防范信用風(fēng)險(xiǎn)；

4）