保安外派管理制度VIP

保安外派管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司保安外派服務管理，確保外派保安隊伍的素質(zhì)和服務質(zhì)量，滿足客戶單位安全保衛(wèi)需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有外派保安服務項目的管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，依法開展保安外派服務。2.客戶至上原則：以客戶需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保安服務，滿足客戶單位安全保衛(wèi)要求。3.統(tǒng)一管理原則：對外派保安隊伍實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核，確保保安服務的標準化和規(guī)范化。4.安全第一原則：把保障客戶單位人員和財產(chǎn)安全放在首位，有效預防和應對各類安全事故和突發(fā)事件。二、保安外派服務合同管理（一）合同簽訂1.業(yè)務部門負責與客戶單位洽談保安外派服務事宜，簽訂書面服務合同。合同內(nèi)容應明確服務期限、服務內(nèi)容、服務費用、雙方權利義務、違約責任等條款。2.合同簽訂前，業(yè)務部門應將合同草案提交法務部門審核，確保合同條款合法合規(guī)。3.合同簽訂后，業(yè)務部門應及時將合同副本交至人力資源部門、財務部門等相關部門備案。（二）合同執(zhí)行1.業(yè)務部門負責跟蹤合同執(zhí)行情況，及時協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。2.人力資源部門按照合同約定，負責組織外派保安人員的招聘、培訓、調(diào)配等工作。3.財務部門按照合同約定，負責收取服務費用，并做好費用核算和管理工作。（三）合同變更與終止1.如因客戶單位需求變化或其他原因需要變更合同內(nèi)容，業(yè)務部門應及時與客戶單位協(xié)商，簽訂合同變更協(xié)議，并按照本制度規(guī)定的流程進行審批和備案。2.合同期滿或雙方協(xié)商一致提前終止合同的，業(yè)務部門應提前通知相關部門，并做好善后工作。三、保安人員招聘與錄用（一）招聘標準1.年齡在1855周歲之間，身體健康，品行良好，無違法犯罪記錄。2.具備初中以上文化程度，具有一定的溝通能力和應急處理能力。3.退伍軍人、有保安工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。（二）招聘渠道1.通過人才市場、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息。2.與勞務中介機構合作，委托其推薦合適的保安人員。3.員工推薦，對推薦成功且被錄用的員工給予一定獎勵。（三）錄用流程1.應聘者填寫《應聘登記表》，提交個人簡歷、身份證、學歷證明、退伍證等相關材料。2.人力資源部門對應聘者進行初步篩選，符合條件的通知參加面試。3.面試由人力資源部門和業(yè)務部門共同進行，主要考察應聘者的綜合素質(zhì)、溝通能力、應變能力等。4.通過面試的應聘者進行背景調(diào)查，核實其身份信息、工作經(jīng)歷、違法犯罪記錄等情況。5.背景調(diào)查合格的應聘者進行體檢，體檢合格后方可錄用。6.錄用人員簽訂《勞動合同》和《保密協(xié)議》，辦理入職手續(xù)。四、保安人員培訓與發(fā)展（一）培訓目標1.使保安人員熟悉公司規(guī)章制度和崗位職責，掌握基本的安全保衛(wèi)知識和技能。2.提高保安人員的服務意識和職業(yè)道德水平，增強團隊協(xié)作能力。3.培養(yǎng)保安人員應對突發(fā)事件的應急處理能力，確?？蛻魡挝话踩＃ǘ┡嘤杻?nèi)容1.公司規(guī)章制度培訓：包括考勤制度、獎懲制度、保密制度等。2.崗位職責培訓：明確保安人員在門崗、巡邏崗、監(jiān)控室等崗位的工作職責和操作流程。3.安全保衛(wèi)知識培訓：如消防安全知識、治安防范知識、交通安全知識等。4.服務意識培訓：樹立客戶至上的服務理念，提高服務質(zhì)量和水平。5.應急處理培訓：針對火災、盜竊、搶劫等突發(fā)事件的應急處置流程和方法。（三）培訓方式1.入職培訓：新入職保安人員在上崗前進行為期[X]天的入職培訓，由公司內(nèi)部培訓師或邀請外部專家進行授課。2.定期培訓：每月組織一次定期培訓，培訓時間不少于[X]小時，培訓內(nèi)容根據(jù)實際情況進行安排。3.專項培訓：根據(jù)客戶單位的特殊需求或突發(fā)事件的發(fā)生，及時組織專項培訓，提高保安人員的應對能力。4.在線學習：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡平臺，為保安人員提供在線學習課程，方便其隨時隨地進行學習。（四）培訓考核1.培訓結(jié)束后，由人力資源部門組織對保安人員進行考核，考核方式包括理論考試和實際操作考核。2.考核成績分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，考核合格者方可繼續(xù)上崗工作，不合格者進行補考或重新培訓。3.培訓考核結(jié)果作為保安人員晉升、調(diào)薪、獎勵的重要依據(jù)。（五）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為保安人員提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，設立保安隊長、保安主管等管理崗位，鼓勵優(yōu)秀保安人員通過競聘上崗。2.為表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員提供晉升機會，如推薦參加相關職業(yè)資格考試、參加更高層次的培訓等。3.建立保安人員職業(yè)發(fā)展檔案，記錄其培訓、考核、工作表現(xiàn)等情況，為其職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。五、保安人員工作管理（一）崗位職責1.門崗保安：負責客戶單位出入口的人員、車輛登記和檢查，維護出入口秩序。2.巡邏崗保安：按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.監(jiān)控室保安：負責監(jiān)控設備的操作和監(jiān)控信息的查看，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。4.其他崗位保安：根據(jù)客戶單位的具體需求，承擔其他相關安全保衛(wèi)工作。（二）工作流程1.門崗工作流程：提前到崗，做好交接班工作，檢查門崗設施設備是否正常。對出入人員進行詢問、登記，核實身份信息，檢查攜帶物品。對出入車輛進行檢查、登記，指揮車輛有序停放。對可疑人員和車輛進行盤查，及時報告上級領導。做好門崗值班記錄，交接班時交接清楚。2.巡邏崗工作流程：按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，并采取相應措施進行處理，如設置警示標志、排除故障等。對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況進行記錄，及時報告上級領導。做好巡邏記錄，交接班時交接清楚。3.監(jiān)控室工作流程：提前到崗，做好監(jiān)控設備的開機檢查工作，確保設備正常運行。密切關注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并通知相關崗位保安進行查看和處理。對監(jiān)控信息進行記錄和保存，以備查閱。做好監(jiān)控室值班記錄，交接班時交接清楚。（三）工作紀律1.遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。2.嚴格履行崗位職責，不得擅自離崗、脫崗、串崗。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受客戶單位或其他人員的賄賂、饋贈。4.不得泄露客戶單位的商業(yè)秘密和內(nèi)部信息。5.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與客戶單位人員或其他人員發(fā)生爭吵、沖突。（四）工作考核1.人力資源部門每月對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作紀律、工作質(zhì)量、服務態(tài)度等方面。2.考核方式包括日常檢查、客戶反饋、內(nèi)部評價等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。4.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎勵，對工作表現(xiàn)不合格的保安人員進行批評教育、警告、罰款等處理，情節(jié)嚴重的予以辭退。六、保安人員薪酬福利管理（一）薪酬結(jié)構保安人員薪酬由基本工資、績效獎金、加班工資等部分組成。1.基本工資：根據(jù)保安人員的崗位等級、工作經(jīng)驗等因素確定，按月發(fā)放。2.績效獎金：根據(jù)保安人員的工作考核結(jié)果發(fā)放，考核優(yōu)秀的給予較高的績效獎金，考核不合格的扣發(fā)績效獎金。3.加班工資：保安人員因工作需要加班的，按照國家法律法規(guī)規(guī)定支付加班工資。（二）福利保障1.社會保險：公司按照國家法律法規(guī)規(guī)定為保安人員繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.帶薪年假：保安人員連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)工作年限確定。3.節(jié)日福利：公司在春節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日為保安人員發(fā)放節(jié)日福利。4.培訓機會：為保安人員提供各種培訓機會，幫助其提升自身素質(zhì)和業(yè)務能力。七、保安人員獎懲管理（一）獎勵1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、有突出貢獻的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚：在公司內(nèi)部進行通報表揚，表彰其優(yōu)秀事跡。獎金獎勵：根據(jù)貢獻大小給予一定金額的獎金獎勵。晉升獎勵：優(yōu)先晉升到更高一級的崗位。2.獎勵程序：由所在部門或客戶單位提出獎勵建議，填寫《獎勵申請表》。人力資源部門審核后，報公司領導審批。經(jīng)公司領導批準后，實施獎勵，并在公司內(nèi)部進行公示。（二）懲罰1.對違反公司規(guī)章制度、工作紀律或有其他不良行為的保安人員，給予以下懲罰：警告：對情節(jié)較輕的違規(guī)行為給予口頭或書面警告。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度給予一定金額的罰款。辭退：對情節(jié)嚴重、屢教不改的違規(guī)行為予以辭退。2.懲罰程序：由所在部門或客戶單位發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后，填寫《懲罰申請表》。人力資源部門進行調(diào)查核實后，提出處理意見，報公司領導審批。經(jīng)公司領導批準后，實施懲罰，并通知本人。八、保安人員離職管理（一）離職申請保安人員因個人原因需要離職的，應提前[X]天向所在部門提交書面離職申請。（二）離職手續(xù)辦理1.離職申請批準后，保安人員應在規(guī)定時間內(nèi)辦理離職手續(xù)，包括工作交接、歸還公司財物、結(jié)算工資等。2.工作交接由所在部門安排專人負責，確保工作交接清楚，不影響客戶單位的正常安全保衛(wèi)工作。3.保安人員歸還公司財物后，由相關部門進行驗收，確認無誤后辦理離職手續(xù)。4.財務部門按照規(guī)定結(jié)算工資，并在離職手續(xù)辦理完畢后發(fā)放給離職人員。（三）離職后管理1.離職人員離職后，公司不再承擔其相關責任和義務。2.對離職人員的個人信息和工作資料進行妥善保管，按照國家法律法規(guī)規(guī)定進行保密。九、應急管理（一）應急預案制定1.根據(jù)客戶單位的實際情況和可能發(fā)生的突發(fā)事件類型，制定相應的應急預案，包括火災應急預案、盜竊應急預案、搶劫應急預案等。2.應急預案應明確應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內(nèi)容。（二）應急演練1.定期組織保安人員進行應急演練，演練內(nèi)容包括火災撲救、人員疏散、突發(fā)事件處置等。2.通過應急演練，提高保安人員的應急