標識、文化墻及燈箱采購服務方案

1標識、文化墻及燈箱采購服務方案第一章整體服務方案 第一節(jié)服務理念及優(yōu)勢 一、服務理念 第二節(jié)生產(chǎn)供貨方案 一、實施計劃 二、項目總體流程圖 三、流程說明 五、生產(chǎn)管理制度 第三節(jié)貨物運輸方案 一、運行安全控制 二、運輸安全保障控制 三、技術(shù)安全措施 第四節(jié)貨物質(zhì)量保障措施 二、貨品配送的原則 三、質(zhì)量保證措施 第五節(jié)與采購人配合、溝通方案 一、與采購人配合、溝通保證措施 352三、項目法管理保證措施 五、勞力安排保證措施 第六節(jié)售后服務方案 一、售后服務內(nèi)容承諾 二、售后服務方案 第七節(jié)應急保障措施 一、項目供貨 三、車輛交通事故應急預案 第一節(jié)項目組織機構(gòu) 一、設計管理組織 二、項目負責人 三、設計管理 57 57第二節(jié)人員配置計劃 一、人員配置原則 二、人員配置方法 三、擬配置人員情況 四、項目人員履歷表 第三節(jié)人員的管理 64一、人員管理方案 3 三、員工培訓計劃 四、人員缺失增補措施 第三章擬投入設施設備 第一節(jié)物資裝備的規(guī)劃 一、物資配備目標 二、物資裝備的原則 三、維保設備的組織 第二節(jié)擬投入設備設施 一、擬投入的生產(chǎn)設備 二、設備圖片展示 第四章項目產(chǎn)品生產(chǎn)方案 第一節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)制作 一、基本工藝 二、生產(chǎn)工藝 三、宣傳單印刷 五、宣傳欄制作 六、提示牌制作 七、發(fā)光字標識制作 第二節(jié)生產(chǎn)工藝 一、雙色板雕刻 二、短版印刷工藝 三、PVC卡制作工藝 4四、橫幅制作工藝 五、海報框制作工藝 六、鋁型材標識制作工藝 七、鍍鋅板標識制作工藝 八、鋼構(gòu)件加工 九、型材加工制作 十、絲印網(wǎng)制作工藝 第三節(jié)重點工序的生產(chǎn)規(guī)范 一、不銹鋼工藝要求 二、烤漆工藝要求 三、鋁合金型材要求 六、平版印刷品質(zhì)量要求 八、安裝流程各環(huán)節(jié)技術(shù)重點 第一節(jié)貨物運輸服務方針 第二節(jié)貨物運輸服務規(guī)范 一、貨物裝載 三、貨物卸載 5第三節(jié)運輸質(zhì)量保障制度 第四節(jié)運輸車輛管理方案 一、車輛類型的選擇 二、車輛管理及調(diào)度 三、車輛跟蹤 五、車輛信息化管理 一、駕駛員工作狀態(tài)要求 二、“三檢”工作要求 三、車輛行駛中操作要求 四、特殊路面安全操作要求 五、超車操作要求 第六章項目產(chǎn)品安裝方案 第一節(jié)安裝施工方案與技術(shù)措施方案 一、安裝人員組織結(jié)構(gòu)圖 二、質(zhì)量控制目標 三、安裝調(diào)試計劃 四、安裝現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場勘察 五、現(xiàn)場安裝調(diào)試 六、安裝現(xiàn)場及安全管理 七、安裝調(diào)試保證措施 八、成品保護管理措施 九、安裝機具管理措施 6第二節(jié)生產(chǎn)施工流程 一、施工測量 二、預埋件施工 三、線纜敷設施工 五、標識牌安裝 六、牌匾、門楣、燈箱安裝 七、宣傳欄的安裝 八、標志標牌施工方法 九、腳手架項目 第三節(jié)驗收方案 一、驗收的組織形式、程序 二、現(xiàn)場驗收計劃 第四節(jié)安全保障措施 一、安全管理體系 二、安全生產(chǎn)管理組織機構(gòu)框圖 三、安全管理制度 第二節(jié)售后保障措施 一、售后服務體系 二、值得信賴的合作伙伴 三、快速及時的響應服務 7五、相應流程和內(nèi)容 207 七、售后服務管理制度 第三節(jié)售后及服務方案 一、服務管理總則 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 一、建立全面質(zhì)量管理體系 二、標準化工作 三、加強生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量控制 第二節(jié)質(zhì)量保障組織機構(gòu) 一、質(zhì)量目標 二、管理體系 三、保證措施 229 一、質(zhì)量目標 二、產(chǎn)品合格率 三、安全原材、優(yōu)質(zhì)采購 五、高標準選拔項目領導 234六、強大的生產(chǎn)技術(shù)力量 2348七、抽調(diào)精干的技術(shù)員工 八、質(zhì)量管理體系 九、質(zhì)量檢查體系 第四節(jié)運輸質(zhì)量控制 一、運行安全控制 二、運輸保障控制 三、技術(shù)安全措施 第五節(jié)安裝質(zhì)量管理制度 一、質(zhì)量管理制度 二、質(zhì)量檢查制度 三、質(zhì)量驗收評定制度 四、質(zhì)量例會制度 五、質(zhì)量否決制度 六、質(zhì)量文件記錄、管理制度 七、成品保護制度 第六節(jié)保證項目質(zhì)量的技術(shù)措施 一、總則 二、材料和產(chǎn)品質(zhì)量的控制依據(jù) 三、工序質(zhì)量的控制依據(jù) 五、質(zhì)量管理工作程序 246第七節(jié)質(zhì)量控制措施 一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施 二、生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施 9三、檢測設施的保障措施 四、到貨驗收時的質(zhì)量保障措施 第九章應急預案 第一節(jié)安全生產(chǎn)事故應急預案 一、總則 二、危險性分析 三、應急組織機構(gòu)與職責 五、應急響應 六、信息發(fā)布 七、后期處置 八、保障措施 九、宣傳、培訓和演習 十、獎懲 十一、附則 第二節(jié)保證供貨應急預案 一、準備工作 二、組織過程 三、異常情況的處理 一、工作目標及原則 二、應急保障 三、處置措施 四、處置程序 五、培訓與演練 六、附則 第四節(jié)運輸過程突發(fā)事件處理預案 一、貨物運輸安全事故應急處理措施 二、運輸中車輛突發(fā)事件處理預案 五、其他應急事件處理方案及措施 第五節(jié)消防安全應急預案 一、指導思想 二、制定預案的目的 三、制定預案的依據(jù) 五、消防安全教育及培訓 300六、火災事故應急措施 七、疏散基本常識 八、滅火的基本原則 302九、應急物資 十、注意事項 十一、責任追究 第六節(jié)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案 一、總則 二、應急處置基本原則 三、危害程度分析 五、應急指揮機構(gòu)及職責 六、預防與預警 七、應急響應 八、信息報告與披露 九、后期處置 十、應急保障 十一、培訓和演練 一、交貨數(shù)量發(fā)生變化處理方法 二、技術(shù)人員不能按時到崗的處理方法 三、貨物交貨初驗時發(fā)現(xiàn)問題的處理方法 五、售后服務工作的應急預案 溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。一、如招標文件評分標準要求“項目整體實施方案”詳情可見本文第一章。二、如招標文件評分標準要求“組織機構(gòu)與人員配備”詳情可見本文第二章。三、如招標文件評分標準要求“擬投入設施設備”詳情可見本文第三章。四、如招標文件評分標準要求“產(chǎn)品生產(chǎn)方案”詳情可見本文第四章。五、如招標文件評分標準要求“產(chǎn)品包裝運輸方案”詳情可見本文第五章。六、如招標文件評分標準要求“產(chǎn)品安裝方案”詳情可見本文第六章。七、如招標文件評分標準要求“售后服務方案”詳情可見本文第七章。八、如招標文件評分標準要求“質(zhì)量保障方案”詳情可見本文第八章。九、如招標文件評分標準要求“應急響應方案”詳情可見本文第九章。編制依據(jù)一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標準及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標準。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：(一)《中華人民共和國政府采購法》;(二)《中華人民共和國政府采購法實施條例》(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章整體服務方案第一節(jié)服務理念及優(yōu)勢一、服務理念我公司自成立以來，一直秉承“質(zhì)量第一、信譽至我公司的宗旨：誠信為本，質(zhì)量第一；我公司的追求：用我公司的誠心、專心，換取采購方的二、服務優(yōu)勢(一)產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為xx提供的標識、文化(二)本公司在項目人員方面，有多名經(jīng)驗豐富的員工(三)在價格方面，我公司對產(chǎn)品實行集中采購生產(chǎn)，(四)在運輸方面，我公司有專門的貨物配送途徑，方便、快捷。能保證在此采購方單位要求的時間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服務。第二節(jié)生產(chǎn)供貨方案一、實施計劃我司創(chuàng)建以來一直致力于為客戶提供專業(yè)、安全、可靠的服務，積累了豐富的經(jīng)驗。我公司本著“為采購單位提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時，不斷提升服務品質(zhì)。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”,才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好地發(fā)展。我們將為貴方提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務，具體計公司從市場活動開始，到接受訂貨、生產(chǎn)準備(技術(shù)、原材料、設備、人員)制造、最終檢驗、包裝、貯存、交付顧客、售后服務的整個過程，質(zhì)量策劃均按ISO9001-2008質(zhì)量管理體系中有關(guān)條款規(guī)定執(zhí)行。對采購單位在合同談判中的要求事項，如產(chǎn)品的技術(shù)條件、數(shù)量、交貨期等，由銷售部分同相關(guān)部門進行《合同評審》確認后，簽訂正式《銷售合同》,然后嚴格按簽訂的合同組織生產(chǎn)和交付。(二)生產(chǎn)準備階段根據(jù)用戶要求制定生產(chǎn)標準(工藝規(guī)程),并提出《原輔材料采購標準》,供應部按制定的《原輔材料采購標準》,根據(jù)《合格供方清單》選擇采購原輔材料。原輔材料進貨后，由檢查科依據(jù)原輔檢查、驗收標準，對原輔材料分批號或爐號進行試驗和驗證，對不符合標準要求的材料做出明確標識，不允許投入生產(chǎn)。供應部對原輔材料的供應商做質(zhì)量統(tǒng)計記錄，定期進行評定，嚴把原輔材料質(zhì)量關(guān)，不斷提高原輔材料的采購質(zhì)量。經(jīng)常對操作和維修人員進行培訓，以滿足先進生產(chǎn)設備對人員素質(zhì)的要求。實行計劃檢修和日常維修相結(jié)合的制度，使生產(chǎn)設備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。(三)制造過程車間按產(chǎn)品標準、生產(chǎn)工藝規(guī)程組織制造。每道工序都嚴格按《作業(yè)指導書》進行動作，每種設備都有嚴格的安全操作規(guī)程，確保各工序，每個操作者的操作合乎規(guī)范。全質(zhì)辦組織有關(guān)部門在現(xiàn)場進行抽查監(jiān)督，對違反工藝規(guī)程人員命令更正并做出相應處罰。對重點工序建立質(zhì)量控制點，配置先進的檢測設備連續(xù)監(jiān)控所在工序的主要工藝參數(shù)，并由技術(shù)人員定期進行統(tǒng)計分析。在制造過程中，自原料投入始，至成品交付止，每道工序均有工序流轉(zhuǎn)卡片及有關(guān)記錄表，對半成品在工序間的流轉(zhuǎn)進行標識，以便對質(zhì)量問題的查驗和追溯。(四)原輔材料、半成品、成品的檢驗廠都需核對質(zhì)量證書(合格證),然后由檢驗人員現(xiàn)場分批對半成品實行“三檢制”,操作人員對本工序的產(chǎn)品實對成品，檢查科嚴格遵循產(chǎn)品標準進行全部項目的檢(五)包裝、貯存、運輸、交付(六)售后服務產(chǎn)品發(fā)出后，公司要求服務部、生產(chǎn)技術(shù)人員、銷售人出的意見和建議反饋給全質(zhì)辦及有關(guān)領導，做出相應整改，(七)公司的質(zhì)量方針和目標質(zhì)量方針：品質(zhì)第一，一絲不茍、顧客為中心，改進無質(zhì)量目標：成品出廠合格率100%顧客滿意率100%簽訂合同簽訂合同產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場勘查到貨后采購方驗貨采購方滿意根據(jù)要求和技術(shù)標準，進行現(xiàn)場安裝調(diào)試整體驗收技術(shù)培訓交付使用三、流程說明(一)產(chǎn)品生產(chǎn)簽訂合同后，公司將安排生產(chǎn)。我司對所需產(chǎn)品原材料進行準備，項目經(jīng)理按照招標文件的要求對原材料進行采購，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進度并及時與采購人代表溝通，通報項目這一階段很重要，公司將對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格控制，保(二)出廠檢測、配送及驗收我司項目經(jīng)理負責組織技術(shù)人員按照時間進度跟進產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經(jīng)過出廠試驗我司向采購方提供全套的產(chǎn)品配置清單及檢驗產(chǎn)品合格證、使用說明書和其他的技術(shù)資料，項目經(jīng)理和采購方負(三)現(xiàn)場產(chǎn)品安裝檢測定位技術(shù)人員到現(xiàn)場負責進行產(chǎn)品安裝和調(diào)測。此階段為產(chǎn)品到(四)產(chǎn)品交付和調(diào)試在運送相關(guān)產(chǎn)品到達采購方現(xiàn)場并完成驗貨工作之后，我司將委派安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場進行產(chǎn)品的安裝和調(diào)試工作。按照采購方實際情況和具體位置，進行產(chǎn)品安裝并對產(chǎn)品做功能測試。(五)產(chǎn)品驗收在所有產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢后，我司項目經(jīng)理將聯(lián)系采購方代表會同項目其他負責人共同組成驗收小組，對整個項目進行驗收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗標準遵照國家相關(guān)規(guī)定和最新標準執(zhí)行。如無國家相關(guān)規(guī)定和標準的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認整個項目的各項系統(tǒng)性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗收報告》,項目驗收完畢。(六)技術(shù)培訓我司將安排我司技術(shù)主管向采購方提供技術(shù)培訓，訓內(nèi)容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術(shù)人員可以快速地熟悉產(chǎn)品的維護、產(chǎn)品的配置和使用。四、生產(chǎn)管理措施(一)生產(chǎn)計劃的制定1.產(chǎn)品調(diào)度對生產(chǎn)計劃的實施情況必須進行跟蹤，對各個工序的完成情況進行考核，并每周將經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理審批的《制作計劃跟蹤表》交總經(jīng)理、營銷部與制造部副總。2.產(chǎn)品調(diào)度根據(jù)評審后的《制作計劃》制定《工單》。3.《生產(chǎn)工單》經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理審核后，下發(fā)至所有相關(guān)部門，各部門按《生產(chǎn)工單》的要求組織生產(chǎn)與物料統(tǒng)計。4.《生產(chǎn)工單》的內(nèi)容應包括：產(chǎn)品名稱、數(shù)量、各工序的質(zhì)量控制點等，(二)試生產(chǎn)1.每種產(chǎn)品或不同規(guī)格的相同產(chǎn)品在正式投入生產(chǎn)之前應進行試生產(chǎn)。2.制作人員在生產(chǎn)作業(yè)之前，應對設備使用操作、維護、保養(yǎng)等事宜進行培訓、考核，經(jīng)考核合格后，生產(chǎn)人員方可單獨進行設備操作。3.制作人員應熟悉所生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝規(guī)程，知道其所涉及工藝的質(zhì)量控制點與關(guān)鍵控制點，知道對產(chǎn)品質(zhì)量有哪些影響因素及其相應的控制措施，嚴格按產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝規(guī)程與生產(chǎn)工單要求進行生產(chǎn)。(三)首件確認在批量生產(chǎn)前，必須執(zhí)行首件確認，具體要求按《過程及最終檢驗控制程序》執(zhí)行。(四)批量生產(chǎn)1.經(jīng)過首件確認后，機臺方可進行批量生產(chǎn)。2.自檢：在生產(chǎn)過程中，由生產(chǎn)人員根據(jù)生產(chǎn)工藝要求進行。3.制作中如發(fā)現(xiàn)任何異常情況應及時進行調(diào)整，以避免生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品或造成資源浪費；制作過程中所產(chǎn)生的不合格品應放在指定的位置并嚴格加以區(qū)分。4.在標識牌制品制作過程中應做好相關(guān)記錄，真實地反映出生產(chǎn)情況，按《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行。5.物料、工具及相關(guān)用品應歸類擺放整齊，并有相應防護措施與標識，具體要求按項目部《搬運、貯存、包裝、防護和交付控制程序》與《標識和可追溯性控制程序》執(zhí)行。6.生產(chǎn)設備應有相應的狀態(tài)標識，具體要求按《標識和可追溯性控制程序》執(zhí)行。7.生產(chǎn)之前與生產(chǎn)結(jié)束后應對生產(chǎn)現(xiàn)場進行清場處理和生產(chǎn)設備進行常規(guī)的保養(yǎng)。8.每道工序之間應做好交接手續(xù)。(五)巡檢1.經(jīng)過專門的培訓與考核，熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量標準及生產(chǎn)工藝流程。2.巡檢的具體要求按《過程及最終檢驗控制程序》執(zhí)行。3.巡檢人員應及時做好相應的巡檢記錄，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量具有可追溯性。(六)特殊過程(油墨的調(diào)配等)1.油墨調(diào)配師根據(jù)《生產(chǎn)工單》與產(chǎn)品“油墨配方”進行油墨調(diào)配，并填寫相應的調(diào)配記錄，油墨調(diào)配的具體程序按《油墨房操作指引》執(zhí)行。2.油墨調(diào)配師調(diào)配出來的油墨上機使用時發(fā)現(xiàn)存在偏差，油墨師根據(jù)偏差情況采取相應的補救措施。(七)生產(chǎn)環(huán)境與設施1.設備部應根據(jù)生產(chǎn)情況定期對設備進行檢修、維護和保養(yǎng)，以保證設備與生產(chǎn)的正常運行，并做好相應的記錄。2.設備部應根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的要求對生產(chǎn)環(huán)境進行控制，并做好相應的記錄，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。(八)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品按《不合格品控制程序》執(zhí)行。(九)成品檢驗按《過程及最終檢驗控制程序》執(zhí)行。(十)生產(chǎn)標識牌制品過程中所涉及的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計應及時、準確，按《統(tǒng)計管理制度》與《數(shù)據(jù)人員考核方案》執(zhí)行。(十一)支持性文件1.各種生產(chǎn)設備操作指引2.各類產(chǎn)品工藝操作規(guī)程3.各類產(chǎn)品質(zhì)量標準4.《搬運、貯存、包裝、防護和交付控制程序》5.《油墨房操作指引》6.《產(chǎn)品自檢指引》五、生產(chǎn)管理制度(一)均衡生產(chǎn)，調(diào)度有序1.根據(jù)下達的生產(chǎn)任務指標，結(jié)合本部的生產(chǎn)實力，具體組織生產(chǎn)計劃的實施工作。2.負責實施上級下達的生產(chǎn)任務指標，貫徹落實至員工。3.制定和執(zhí)行現(xiàn)場作業(yè)標準及工藝流程，從而使生產(chǎn)的產(chǎn)品，按照客戶的需要進行，保證進度和質(zhì)量。4.實現(xiàn)全面均衡有節(jié)奏地同步生產(chǎn)，使最終的生產(chǎn)便于包裝及裝箱。(二)原輔材料，供應及時1.必須及時追蹤正下單的原輔材料，如有需上報解決的問題應及時上報處理。2.組織車間各有關(guān)人員做好一切產(chǎn)前準備工作：如生產(chǎn)設備的配置，有關(guān)人員的調(diào)配，有關(guān)工具的搭配等。3.配合技術(shù)部準備好有關(guān)需用各類生產(chǎn)前的必備用品。(三)紀律嚴明、考核嚴格1.嚴格執(zhí)行廠部的各項規(guī)章制度，嚴守管理制度，對違反本廠管理制度人員，視情節(jié)輕重，按規(guī)章制度有關(guān)條款予2.督促每位員工準時上下班，做好車間有關(guān)人員的考勤制度。3.對考勤制度做到公正、公平，以理服人，以事實為根(四)設備完好，運轉(zhuǎn)正常1.督促各組員工負責保養(yǎng)好各自的機臺設備，做到“誰使用—誰保管—誰使用”。2.督促有關(guān)人員定期對生產(chǎn)設備進行檢修、調(diào)整、維護和保養(yǎng)。3.督促各組員工每天上班清潔機臺，檢查自用設備是否完好，娟異常及時通知維修人員進行維修，以保機臺運作正(五)安全第一，消除隱患1.做好防火、防盜等安全工作，做到安全第一。2.做好安全生產(chǎn)消防等方面的宣傳工作。3.嚴禁一切易燃品及火種進入生產(chǎn)車間，車間內(nèi)杜絕吸4.車間主任每天下班前需督促有關(guān)人員檢查車間每個角落，做好安全檢查工作。5.下班后督促各有關(guān)人員關(guān)閉好門窗，大門上鎖前務必檢查各門窗是否有關(guān)閉妥當，清理車間所有人員，關(guān)閉車間所有電路。6.督促每位員工養(yǎng)成人離機關(guān)的習慣，并提醒有關(guān)人員定期安檢。(六)堆放整齊，文明生產(chǎn)1.與生產(chǎn)無關(guān)的個人物品(如茶杯、零食等)嚴禁帶入2.要求半成品、成品要堆放整齊，不可隨意捆綁，不能落地，次品隔離并加以標識。3.保證生產(chǎn)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生清潔，督促有關(guān)人員每天打掃生產(chǎn)現(xiàn)場，督促各組員工保持環(huán)境衛(wèi)生。4.督促有關(guān)人員定期擦洗門窗、現(xiàn)場地面及各生產(chǎn)備用(七)原始記錄，齊、準、快、明1.做好日常事務記錄，車間的人事記錄，登記好員工名單，對每單貨的投產(chǎn)日期及結(jié)束日期、生產(chǎn)員工等做好詳細的記錄，并妥善保管。2.現(xiàn)場管理人員保管好所有的生產(chǎn)資料，每天匯總《生產(chǎn)日報表》、《質(zhì)檢記錄》,及各項報告按時上報廠長處。3.落實有關(guān)呈上的報告及《生產(chǎn)日報表》、《質(zhì)檢記錄》是否準確實際和在看板上公示。4.每天下班前處理好當天的日常事務。5.負責車間生產(chǎn)數(shù)量收發(fā)一致，及時處理好車間與各有關(guān)部門的交接手續(xù)。(八)團結(jié)合作，協(xié)調(diào)一致1.帶頭遵守廠部的各項規(guī)章制度，在制度的規(guī)則上可以適當加入一些激勵機制，以達到充分發(fā)揮員工及有關(guān)人員的積極性、創(chuàng)造性這個目的，使之為公司更好的服務。2.調(diào)動車間生產(chǎn)員工的緊迫感，采取有效措施提高生產(chǎn)工作氣氛，使生產(chǎn)線員工士氣高漲。3.協(xié)調(diào)各班組的生產(chǎn)分配恰到好處。根據(jù)有關(guān)人員的生產(chǎn)技術(shù)，結(jié)合各方面因素，進行合理的工作分配。4.督促各組長完成當日的生產(chǎn)計劃指標，并保持每當位員工的持續(xù)運作。5.督促質(zhì)檢員處理完當日交到驗收室的成品，填寫每日《檢驗記錄》,督促發(fā)料員統(tǒng)計好當日發(fā)到車間的材料，匯總、反饋給公司管理部。第三節(jié)貨物運輸方案結(jié)合本公司多年的物資配送及運輸經(jīng)驗，針對產(chǎn)品的外形尺寸，考慮運輸安全，我司采用廂式貨車運輸?shù)姆绞竭M行，選擇確定技術(shù)上可行、經(jīng)濟上合理的運輸方式，經(jīng)綜合分析研究，采用公路運輸最為經(jīng)濟可靠。一、運行安全控制(一)交通監(jiān)管產(chǎn)品在運輸過程中必須一路進行交通監(jiān)管，對行徑道路及車速進行全程監(jiān)控；(二)運行時間產(chǎn)品運輸必須在白天進行；(三)運行速度；正常運輸速度必須控制在60Km/h;道路不平整的路段速度必須控制在5Km/h以下；通過障礙的速度控制在3Km/h(四)車輛啟動前的檢查；車輛啟動前必須對廂式貨車和加固情況作詳細的檢查，杜絕隱患。有問題必須在啟動前排除；(五)運輸過程中的檢查橫坡檢查：通過橫坡大于3%的道路，必須進行廂式貨車的橫坡校正，確保設備處于相對水平的狀態(tài)；縱坡檢查：通過較大的縱坡時，對廂式貨車進行縱坡校正，確保設備處于相對水平狀態(tài)；(六)車輛停放：運輸過程中，夜間停放或中途停車必須選擇道路堅實平式貨車壓力表，將壓力降低。將廂式貨車停放妥當后，檢查二、運輸安全保障控制(一)裝車：裝車前必須對要運輸?shù)漠a(chǎn)品外包裝箱進行(二)選取和維護運輸工具：正確選用運輸工具；對運(三)正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件與實際情況相符等)。(四)人員的安排：明確人員的職責，進行相關(guān)的運輸三、技術(shù)安全措施交底；運輸人員在作業(yè)過程中按照國家勞動防護法規(guī)要求配備必要的安全防護設施；針對項目進行科學、合理的風險評估，確定實際需要的運輸設備工具；在裝、卸作業(yè)時，運輸部將派遣專業(yè)技術(shù)人員會同采購方有關(guān)人員在現(xiàn)場負責監(jiān)裝、監(jiān)卸等工作；嚴格檢查，運行前必須檢查產(chǎn)品裝載與捆扎情況；裝卸過程中嚴格執(zhí)行配載在運輸途中，定時檢查包裝箱的綁扎加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保產(chǎn)品、運輸工具的安全；運輸前必須對運輸車輛、封殺工具進行嚴格檢查；嚴格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實施方案作業(yè)；夜間作業(yè)，運輸人員配置反光背心，最大限度地確保運輸人員以及設備的安全；安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤。在晚上裝卸貨物時輕拿輕放，遵循我公司裝卸貨物規(guī)定，不占道，裝卸貨物時輕拿輕放，控制噪聲，不會打擾別人正常休息。四、應急預案處理措施(一)組織保障：運輸部下設專門的應急支持小組，建立內(nèi)部和外部溝通機制。項目經(jīng)理親自指導、指揮應急支持小組的日常工作，直接聽取應急支持小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機構(gòu)或者親赴現(xiàn)場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負責其職責范圍內(nèi)應急預案措施的組織、落實、實施。(二)基本應急措施：針對影響正常運行典型的潛在風險因素，運輸部將致力于通過采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責任、不可控因素等導致的實際發(fā)生的緊急情況時，將按照預先制定的應急預案，“及時報告、維護現(xiàn)場、請求支援、替換替代、調(diào)整計劃”等措施，必要時，運輸部將臨時改變分工模式，由項目經(jīng)理親自調(diào)配資源，消除或減輕緊急情況帶來的不利影響。運輸部還將通過培訓，并制作便于攜帶的應急預案印刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場操作的工作人員熟悉本應急預案內(nèi)容，進而在緊急情況發(fā)生時，采取最為恰當?shù)拇?三)各項應急預案如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨情況，及時對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵指定地點。在運輸前，通知維修人員待命。在途中運輸車輛出現(xiàn)故在設備運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，加強交通管制。如遇集市或重大集會，應建議改變運輸計劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通在運輸車輛發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護事故現(xiàn)場，并上報項目經(jīng)理、采購方及保險公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，必要時，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”;運輸過程中，因客觀原因?qū)е吕υ蓜拥那闆r下，由隨從的安全監(jiān)控人員認真分析松動的原因，重新制定切實可行的加固方案，對大件設備進行重新加固；在運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，首先將運輸設備置于相對安全的地帶、妥善保管，不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運的條件，運輸部將在確保設備以及運輸人員安全的前提下，繼續(xù)實施運輸計劃。第四節(jié)貨物質(zhì)量保障措施一、貨品的采購生產(chǎn)與存儲(一)專人負責采購原材料，采購人員要掌握相關(guān)質(zhì)量標準，并按要求進行采購。采購的物品應符合國家標準和法規(guī)規(guī)定，禁止采購“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品、質(zhì)檢不合格產(chǎn)品，采購物品應做好記錄，便于溯源。(二)產(chǎn)品生產(chǎn)過程嚴格按照國家相關(guān)標準執(zhí)行，質(zhì)檢團隊嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量。(三)采購的物品入庫前應進行驗收，出庫時應登記產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品質(zhì)檢合格證、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。1.物品的儲藏應遵循先進先出原則，并定期檢查。2.公共用品儲藏間應保持通風和清潔，無鼠害、蒼蠅、蟑螂等病媒生物及霉斑，不存放有毒有害物品及私人物品。3.不同物品應分類、分架存放，物品距墻壁、地面均應在5厘米以上。4.有毒有害物品應有專間或?qū)９翊娣?，上鎖、專人管理，并有物品使用登記。二、貨品配送的原則安全、及時、準確、快捷。我公司對貨品配送過程中的貨品安全(包括其外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量)和服務質(zhì)量負全面三、質(zhì)量保證措施(一)質(zhì)量保證如我公司中標，我公司將嚴格遵照本次招標規(guī)定的要求組織生產(chǎn)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成運輸工作，供選擇具體方案1.按合同規(guī)定的時間把產(chǎn)品送到采購方指定地點。2.我公司派采購方代表到現(xiàn)場協(xié)助清點核實送貨數(shù)量。3.我公司質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認定的計量合格生產(chǎn)企業(yè)，所有產(chǎn)品為我司自行生產(chǎn)，絕不將合同轉(zhuǎn)包給其他單位代加工或貼牌。(如將合同轉(zhuǎn)包給其他單位代加工或貼牌，愿受對方無條件處罰)。4.本次合同執(zhí)行結(jié)束，對因增補、更換需用的少量產(chǎn)品我方負責送貨上門。5.對在運輸途中可能發(fā)生的丟失、損壞所引起的問題，由我司承擔全部責任。(二)包裝、裝卸制度的質(zhì)量保證我司對所供全部貨物從制造的車間到使用現(xiàn)場的包裝和保護負責。任何因不合理包裝或不適當裝卸所造成損失或損壞都免費進行修復或更換。充分認識轉(zhuǎn)運和安裝過程中野蠻裝卸、高溫、低溫、煙霧、灰塵、大雨、暴曬、凝露以及較高相對濕度的影響。我司嚴格遵守GB/T13384—2008包裝標準，且包裝物有牢固清晰的標志。包裝物地提供及費用由我司承擔。包裝物的回收由我司負責回收。我司承諾貨物外包裝清晰標注物資品名、規(guī)格型號、顏色、數(shù)量。(三)驗收貨物運抵現(xiàn)場后，采購方和我公司共同進行開箱檢驗。我司提交裝箱清單，產(chǎn)地出廠證明，產(chǎn)品合格證明、商檢證明等證明文件。對測試后不合適的貨物進行及時的修改或調(diào)換。按同等的條件和內(nèi)容進行再次檢驗，由此產(chǎn)生的一切費用由我司承若我司中標，由我司項目經(jīng)理與貴單位的項目負責人接洽商談，根據(jù)貴單位指定的地點以及時間，我司派專業(yè)團隊進行免費現(xiàn)場勘查服務。第五節(jié)與采購人配合、溝通方案為完成與采購人高效的配合、溝通，我公司制定如下保一、與采購人配合、溝通保證措施公司對本項目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經(jīng)理負責本項目實施過程中全部生產(chǎn)供貨進度和商務事宜。二、合同質(zhì)量保證措施公司多年來秉承“精心設計、嚴格生產(chǎn)、竭誠服務、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對配送過程的控制、產(chǎn)品實體質(zhì)量的控制和售后服務質(zhì)量的控制。三、項目法管理保證措施實行項目法管理和項目經(jīng)理負責制，建立強有力的供貨指揮機構(gòu)和供貨保障體系，投入能保證供貨進度如期實現(xiàn)的足夠的配送技術(shù)隊伍。(一)建立從項目經(jīng)理部到各個部門的調(diào)度指揮系統(tǒng)，全面、及時掌握并迅速、準確地處理影響供貨進度的各種問題。對供貨交叉和供貨干擾應加強指揮和協(xié)調(diào)，對重大關(guān)鍵問題超前研究，制定措施，及時調(diào)整工序和調(diào)動人、財、物、機，保證生產(chǎn)的連續(xù)性和均衡性。(二)強化管理嚴明勞動紀律，對勞動力實行動態(tài)管理，優(yōu)化組合，使作業(yè)專業(yè)化、正規(guī)化。(三)實行內(nèi)部經(jīng)濟承包責任制。使責任和效益掛鉤，個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調(diào)動各個部門、個人的積極性和創(chuàng)造性。熟悉產(chǎn)品運輸路線，搞好安全交底；二是搞好產(chǎn)品性能，保證2小時內(nèi)與招標人取得聯(lián)系，提供7×24小時聯(lián)系電話，送至采購人指定地點。(二)加強管理，產(chǎn)品運輸中做到統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，全方位有序協(xié)調(diào)，強化計劃管理、網(wǎng)絡管理、目標管理和成本管理。(三)配備性能優(yōu)良，數(shù)量滿足產(chǎn)品運輸要求的產(chǎn)品及配件運輸車輛，做到產(chǎn)品齊全，配置合理，性能先進，能保證產(chǎn)品運輸進度和產(chǎn)品運輸質(zhì)量的要求。在產(chǎn)品運輸中，加強對產(chǎn)品運輸管理，保證產(chǎn)品運輸順利進行，保證產(chǎn)品運輸進度的落實。(四)做好產(chǎn)品運輸中的技術(shù)保證工作，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資料，加快產(chǎn)品運輸進度。(五)搞好計劃管理，保持均衡產(chǎn)品運輸，產(chǎn)品運輸進度分階段控制，計劃部門根據(jù)運輸總量和供貨時間要求，結(jié)合實際組織設計，編制月度和期度計劃，產(chǎn)品運輸調(diào)度存儲和產(chǎn)品運輸制定合理的產(chǎn)品運輸計劃。(六)產(chǎn)品運輸過程中，加強指揮與協(xié)調(diào)，每周六召開例會。健全產(chǎn)品運輸調(diào)度網(wǎng)絡，加強前后方的協(xié)調(diào)，合理組織產(chǎn)品運輸，根據(jù)存在的問題及時調(diào)劑力量，保證產(chǎn)品運輸順利進行。(七)產(chǎn)品運輸部門要提前組織充足運力，做好產(chǎn)品運輸車輛的維護檢修，保證車況良好。保證產(chǎn)品能安全、有序、準時的送達。(八)我方發(fā)貨時，將提前用函件、傳真方式通知采購方，待采購方認可后再組織發(fā)貨，以便配合。我方供貨時間嚴格按照招標方規(guī)定時間供貨，我公司負責辦理產(chǎn)品的運輸和保險，根據(jù)對方進度按時交貨，所有產(chǎn)品運抵現(xiàn)場的日期為交貨日期，確保項目順利進行。五、勞力安排保證措施加強服務人員的思想教育，充分認識完成工期目標的重要性，調(diào)動人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，對隨意脫崗人員給予經(jīng)濟處罰。(一)要注重素質(zhì)。項目服務人員素質(zhì)直接影響項目服務質(zhì)量，項目服務人員素質(zhì)審查要嚴把關(guān)，如道德紀律：主要看項目服務人員的精神面貌、與采購人配合、溝通紀律性，要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀律、過得硬、有領隊的隊伍；身體條件：有些項目服務勞動強度很大，作業(yè)時間長，有時要發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，沒有健康的體格是難以完成任務的，故要選身強力壯以中青年為主的團隊；他們中有相對穩(wěn)定的產(chǎn)品生產(chǎn)等技術(shù)工人，具有一定的獨立作業(yè)能力。(二)要注重教育。教育是先導，只有適時耐心地教育，才能使項目服務團隊的素質(zhì)不斷提高。教育內(nèi)容要有針對性，包括：法制教育、紀律教育、文化技術(shù)、安全、環(huán)境保護教育等。(三)員工工資及時發(fā)放。根據(jù)每月做出的員工工資表，按月及時發(fā)放。第六節(jié)售后服務方案一、售后服務內(nèi)容承諾(一)質(zhì)量保證承諾1.承諾提供的產(chǎn)品是原裝全新、符合招標文件規(guī)定、具有國家有關(guān)部門注冊并符合國家質(zhì)量檢測標準和產(chǎn)品出廠標準的產(chǎn)品；2.我方承諾在項目實施過程中嚴格按照國家相關(guān)規(guī)范執(zhí)行，操作人員持證上崗，若出現(xiàn)安全問題由我公司全權(quán)負責。3.承諾我方對相關(guān)產(chǎn)品的安裝符合國家相關(guān)規(guī)范。4.如由于產(chǎn)品設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障，我公司包退包換，費用由我公司負擔。(二)按時供貨承諾我公司承諾按采購方要求的運輸時間內(nèi)將產(chǎn)品運至指定地點，如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時情況(除不可抗力條件外),由我公司承擔相應責任并接受采購方做出的處罰。我公司承諾招標人在產(chǎn)品停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn)的一定時間內(nèi)，仍能夠正常使用(三)服務響應時間我公司設有專人負責資源組織和計劃管理、汽車運輸調(diào)度和服務專員、售后服務和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時通訊暢通。項目實施期間，我公司承諾在接到采購方的供貨通知或退換貨要求后30分鐘內(nèi)響應。需現(xiàn)場服務的，我公司承諾4個小時內(nèi)達到采購方指定地點，費用由我公司二、售后服務方案(一)服務方案我公司設立專人負責產(chǎn)品售后的服務和產(chǎn)品的質(zhì)量跟樣復檢，確屬質(zhì)量問題必須立即處理，同時報相關(guān)部門并派(二)服務宗旨新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”,努力為采購方(三)服務目標質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質(zhì)量管理體系，公正、準確、及時地完成采購方的售后服務質(zhì)量保障工作，為我公司的采購方建立良好、全面、充分的服務體系。(四)服務范圍、內(nèi)容為采購方提供服務，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾為本項目提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并本著對采購方認真負責的態(tài)度，在向采購方發(fā)送產(chǎn)品前，均由專業(yè)人員確認產(chǎn)品無質(zhì)量問題后再向采購方發(fā)送產(chǎn)品，并制定以下服務條款：1.建立7×24小時值班制度；2.我公司保證在交貨時提供生產(chǎn)質(zhì)量保證書，并提供供貨證明；3.嚴格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車，將產(chǎn)品安全、及時運抵采購方指定目的地；4.質(zhì)保期內(nèi)由于產(chǎn)品設計、制造、運輸?shù)仍蛟斐傻膿p壞，我公司無償予以更換；5.為本項目提供免費的技術(shù)咨詢服務。第七節(jié)應急保障措施一、項目供貨我公司與項目單位簽訂合同后，將立即完成生產(chǎn)的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產(chǎn)、運輸、安裝情況。在供貨階段，我公司遵循以下原則：(一)在所有產(chǎn)品的運輸過程中，我公司將嚴格按標準銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的(二)我公司負責支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)(三)貨物收據(jù)簽收日期視為實際交貨日期。(四)項目現(xiàn)場以合同條款資料表中規(guī)定為準。二、運輸方案(一)產(chǎn)品運輸時，需采用專用貨車，防水、防潮、防(二)產(chǎn)品妥善保管，嚴防雨，雪和地面濕氣的影響。三、車輛交通事故應急預案經(jīng)理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障采(一)應急措施如遇送貨車輛故障無法出車，安排備用車輛送貨。車輛途中發(fā)生故障，駕駛員自行檢查排除同時報告公司車輛發(fā)生故障的地點及故障原因。排除后繼續(xù)送貨，記錄排除故障時間，故障無法排除由辦公室處理。同時與采購方聯(lián)系，取得采購方對延時送貨的諒解。如遇送貨駕駛員有特殊情況無法正常出車，由備用駕駛?cè)缬鏊拓泦T有特殊情況無法正常送貨，由備用人員替如遇霧天，在能見度小于30米的情況下(含特大雨雪臺風天氣),送貨待發(fā)區(qū)按順序停好，同時聯(lián)系采購方說明送貨途中遇特大自然災害及時向公司報告，取得意見，電話聯(lián)系采購方說明情況諒解。4.如遇道路損壞或封閉而無法通行時，向公司匯報說明，可以繞道或電話預約與采購方交接地點。同時向采購方解釋延時原因，取得諒解。行車記錄詳細記載繞道行駛情況。四、疫情防控期間防護方案疫情防控期間做好個人防護有4種方法：(一)勤洗手和保持良好的呼吸道衛(wèi)生習慣使用肥皂或洗手液并用流動水洗手，用一次性紙巾或干凈毛巾擦手。雙手接觸呼吸道分泌物后(如打噴嚏后)應立保持良好的呼吸道衛(wèi)生習慣。咳嗽或打噴嚏時，用紙巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打噴嚏后洗手，避免用手觸摸眼睛、增強體質(zhì)和免疫力，均衡飲食、適量運動、作息規(guī)律，避免過度疲勞。每天開窗通風次數(shù)不少于3次，每次20~30分鐘。戶外空氣質(zhì)量較差時，通風換氣頻次和時間應適當減少。(三)盡量減少到人群密集場所活動并且關(guān)注癥狀盡量減少到人群密集場所活動，避免接觸呼吸道感染患出現(xiàn)呼吸道感染癥狀如咳嗽、流涕、發(fā)熱等，應居家隔離休息，持續(xù)發(fā)熱不退或癥狀加重時及早就診。(四)正確使用口罩醫(yī)用口罩的使用方法。1.口罩顏色深的是正面，正面應該朝外，而且醫(yī)用口罩上還有鼻夾金屬條。2.正對臉部的應該是醫(yī)用口罩的反面，也就是顏色比較淺的一面，除此之外，要注意帶有金屬條的部分應該在口罩的上方，不要戴反了。3.分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，將手洗干凈，將兩端的繩子掛在耳朵上。4.最后用手壓緊鼻梁兩側(cè)的金屬條，使口罩上端緊貼鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皺，覆蓋住鼻子和第二章組織機構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機構(gòu)極配合甲方完成項目的需求定制工作，按項目需求進行設一、設計管理組織的具有高素質(zhì)多層次的有經(jīng)驗的設計人員組成，確的技術(shù)支持后盾。項目管理組織架構(gòu)分為公司支持制作部項目經(jīng)理(一)公司支持層以公司ISO9001質(zhì)量管理體系嚴格要求項目管理層實施項目(二)項目經(jīng)理理部，下設設計、制作、安裝部，代表公司履行合同義務和承諾。為確保項目的質(zhì)量，由公司技術(shù)負責人直接審核設計2.我公司對該項目實行項目項目經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理 依托公司本部搞好標識標牌的規(guī)劃、設計工作。組織項目設計人員做好設計前準備，熟悉功能用途，編制和落實項目計劃，組織項目管理層和項目實施層人員按計劃進行項目實施工作。建立項目溝通網(wǎng)絡，協(xié)調(diào)項目關(guān)系解決項目問題。管理和控制項目質(zhì)量、進度等項目要素，履行合同義務。在設計階段，組織編制項目方案設計，制作安裝方案設計，或與其他設計單位的技術(shù)配合等；在項目制作階段，向制作部做好技術(shù)交底，檢查制作進度與質(zhì)量，處理項目中的設計變更；在安裝階段，向安裝部做好安裝技術(shù)交底，檢查巡視安裝進度與質(zhì)量，提出整改意見；在驗收階段，參與驗收評審，提出整改意見，提供竣工驗收表等配合工作，對本項目做出總結(jié)和評估報告。(三)設計部部長崗位職責1.總領設計部的一切工作，在行政部的領導下開展工作。2.制定設計部的工作計劃、規(guī)章制度和工作人員崗位職責，保證各項工作的順利完成。3.貫徹落實本部門的崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關(guān)系。4.根據(jù)行政部的要求，分配安排設計部門的員工的各項工作。5.對設計部人員的工作情況進行記錄并歸納，提交給行政部。6.收集并安排整理各類設計數(shù)據(jù)，并歸檔。7.安排設計部人員對設計好的文件及效果圖，與安裝項目部溝通安裝方案，確認后向客戶定稿。8.收集設計人員的制作清單及制作工藝流程，向財政部提交并審核。9.和財政部溝通完成審核后，安排對應設計人員告知客戶并收取定金。10.收到財政部告知的定金收取完成后，安排對應設計人員發(fā)出制作并將設計方案、效果圖、安裝工藝流程圖，制作方案圖提交給行政部。11.接到行政部給出的安裝時間及人員后，聯(lián)系溝通制作相關(guān)部門對制作的標識、文化墻和燈箱進行設計，確保不耽誤后期安裝。12.收到制作好的標識、文化墻和燈箱文件，組織對應設計人員進行驗收，確保無誤后，通知財政部和行政部。13.在標識、文化墻和燈箱安裝過程中，組織相應設計人員對安裝項目部的安裝工作進行技術(shù)支援。14.標識、文化墻和燈箱完成安裝制作后，敦促相應人員和客戶接洽驗收，并收取尾款。15.填寫設計部工作日志，歸納整理設計部人員的工作進程，工作量，并提交給財務部。16.組織設計部內(nèi)部人員會議，填寫會議報告。17.完成領導交代的其他工作。(四)設計部1.項目實施層為項目的具體設計人員，是由高素質(zhì)、有經(jīng)驗的設計人員組成，在項目部的統(tǒng)一指揮和管理下，按項目的具體計劃要求實施項目，完成各自的設計任務。項目負責人對項目實施層采用目標管理和過程控制管理方式。2.根據(jù)客戶的要求，勘探、測量需要制作標識、文化墻和燈箱的尺寸數(shù)據(jù)與確定標識、文化墻和燈箱需要的材料，并將獲取的數(shù)據(jù)存檔。3.根據(jù)客戶要求設計出相應的設計稿及效果圖。4.根據(jù)設計要求，與安裝項目部溝通，獲取安裝項目部制定的制作與安裝方案。5.負責編撰與錄入設計制作需要用到的材料及尺寸、數(shù)6.負責填寫詳細的各制作標識、文化墻和燈箱的材料與數(shù)量、尺寸及安裝位置、要求，并交于安裝項目部。7.負責與客戶溝通并定稿。填寫報價清單，并交于財務部審核(現(xiàn)階段自行根據(jù)報價軟件報價，如有價格調(diào)整需填寫優(yōu)惠申請單)。8.負責將財務部審核通過后的制作清單交予客戶確認，并按照公司規(guī)定，收取客戶定金。9.負責在定金收取后，安排標識、文化墻和燈箱的制作。10.負責在收到制作好的標識、文化墻和燈箱后，進行驗收。分別從尺寸，材料，完整性進行。11.負責在標識、文化墻和燈箱制作安排后，與安裝項目部溝通。12.負責配合安裝項目部安裝，提供所需要的尺寸圖，安裝尺寸圖，效果圖等。13.負責標識、文化墻和燈箱制作安裝完成后，與客戶溝通完成驗收，并敦促客戶交付尾款。14.負責將客戶的制作清單留存，照片留檔，以便財務部進行查驗。15.負責整理和歸納工作過程中遇到的各類設計問題或其他問題，并提交給行政部。(五)制作部部長崗位職責1.總領制作部的一切工作，在行政部的領導下開展工作。2.制定設計部的工作計劃、規(guī)章制度和工作人員崗位職責，保證各項工作的順利完成。3.貫徹落實本部門的崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關(guān)系。4.根據(jù)行政部的要求，分配安排制作部門的員工的各項工作。5.對制作部人員的工作情況進行記錄并歸納，提交給行政部。6.收集并安排整理各類制作數(shù)據(jù)，并歸檔。7.安排制作部人員對制作好的成品及效果圖，與安裝項目部溝通安裝方案，確認后向客戶定稿。8.在標識、文化墻和燈箱安裝過程中，組織相應制作人員對安裝項目部的安裝工作進行技術(shù)支援。9.組織設計部內(nèi)部人員會議，填寫會議報告。(六)制作部1.嚴格按設計文件要求先取材料，所有材料必須附有材質(zhì)證明。標識標牌結(jié)構(gòu)、標識標牌板加工制作必須正確。2.所用標識要規(guī)范統(tǒng)一，美觀大方。通用標識應當按照國家慣例進行繪制，衛(wèi)生系統(tǒng)通用標識按衛(wèi)健委統(tǒng)一規(guī)定制3.制作過程中與甲方人員隨時溝通，對有變化的需求及時上報制作部部長進行調(diào)整4.標識設立部位，要根據(jù)環(huán)境，統(tǒng)一規(guī)劃，不準隨意亂5.所有標識的色彩、圖形、比例、字體均應當嚴格按提供版圖制作，以示嚴肅；字體應當統(tǒng)一規(guī)范，不用繁體字。6.對制作過程中產(chǎn)生的文檔及圖紙做好技術(shù)交底工作。7.所有標識的語言文字應當符合國家語言文字規(guī)范的規(guī)定要求。8.要注意與安全有關(guān)的防跌倒、防燙傷、消防通道等標(七)安裝項目部部長崗位職責1.總領安裝項目部的一切工作。2.制定安裝項目部的工作計劃、規(guī)章制度和工作人員崗位職責，保證各項工作的順利完成。3.根據(jù)公司的工作安排部署，分配安排小組安裝的工作并發(fā)布安裝任務。4.貫徹落實本部門的崗位職責和工作標準，密切聯(lián)系公司各部門。5.安排部門人員對安裝環(huán)境進行查驗，確保安裝的有序高效進行。6.負責與設計部溝通協(xié)調(diào)標識、文化墻和燈箱安裝時間及詳情，組織部門技術(shù)人員制定制作安裝方案，大型項目須制定書面方案，并通過審核后施行。7.得到安裝時間通知后，計算安裝工作量并協(xié)調(diào)安排本部門人員進行安裝。如計算后得出不能在指定時間內(nèi)安裝完8.安裝時，負責每個安裝項目組人員的協(xié)調(diào)工作，以及工具的使用放置、維護、出入庫、保養(yǎng)。9.安裝之前發(fā)布安裝任務，非單一安裝任務應添加各分支任務；需要密切關(guān)注的任務應添加節(jié)點任務，并確保安裝小組成員完成任務后確認。10.各項安裝工作如遇到問題，應負責解決，實在超出權(quán)限范圍的，應立即上報，并等待指示。11.安裝過程中及完成后，負責對各安裝項目進行檢查，如有不合格的，立即責令整改，直到合格為止。12.對安裝完成后的現(xiàn)場進行抽查，抽查目標為現(xiàn)場的清潔工作和工具耗材的收集整理情況。13.安裝完成后，負責安排安裝現(xiàn)場的清掃整理工作，做到清潔舒適，對各工具與耗材進行檢查，做到不遺忘，不丟14.督促各安裝任務負責人對采集的安裝前中后的照片進行任務中的上傳工作。并制定規(guī)范，確保日志每日一寫。17.對部門內(nèi)部人員的匯報進行查看并總結(jié)，并于每周會議或者月會議上發(fā)生的事進行提出和探討。18.監(jiān)督本部門的各項工具的入庫工作，耗材和非耗材的數(shù)量登記，負責工具倉庫桁架倉庫的出庫工作，確保不確定情況不審核通過。如需要修復或補充，負責填寫采購清單，并提交審核。20.負責向公司財務部門申請部門資金，并負責審核部門內(nèi)部小組人員的資金申請工作。對部門內(nèi)部的資金報銷進行監(jiān)督審核，每月一次向財務部門上報審核。21.負責本部門員工的考評工作。提交本部門人員發(fā)放當月的獎金的建議。在每季度會議上對員工的級別作出進行報告并提交審議。22.組織本部門的內(nèi)部會議，并組織填寫會議記錄。23.負責制定本部門人員的休假安排以及請假、調(diào)休工作的流程審批工作。24.負責制定本部門人員的培訓計劃并組織實施以及考25.負責組織本部門人員閑時走訪尋找客戶，并制定相應方案和制度。26.完成領導交代的其他工作。(八)安裝部1.對安裝的環(huán)境進行查驗，照片留檔，以備使用。2.制定每個安裝工作的工序、工藝流程。3.安裝前，主動要求設計部提供安裝需要的圖紙及詳細資料。4.對安裝需要的工具進行查驗并攜帶，并做好出庫報備。5.安裝過程中，應注意安全防護，不要進行危險動作，如果實在必須進行危險動作，需要向行政部報備。6.安裝過程中，注意保護并合理規(guī)劃安裝需要的工具與材料。避免浪費與破壞。7.安裝過程中，如果遇到任何安裝問題導致無法安裝下去，應及時向行政部提交說明，并和客戶溝通情況。8.安裝過程中如果發(fā)現(xiàn)需要使用的耗材不足，需要購買，可根據(jù)需要自行購買，并開好收據(jù)和清單。收攏歸檔后于每個月報計劃期上報審核。9.根據(jù)制定好的安裝工藝流程進行安裝，如果遇到意外情況，自行根據(jù)實際情況做出流程修改，并于安裝完成后提交遇到的問題。10.標識、文化墻和燈箱安裝完成后，仔細檢查是否有不安全，不穩(wěn)當?shù)那闆r，如有，立即整改。11.標識、文化墻和燈箱安裝完成后，應拍照并發(fā)回公司留存，以備使用。12.標識、文化墻和燈箱安裝完成后，清點安裝工具并收拾現(xiàn)場。13.將帶出去的安裝工具完好地帶回公司，做好入庫，并負責工具的維護保養(yǎng)。(九)售后服務部2.建立并管理用戶車輛檔案，負責對客戶的培訓；3.客戶抱怨、投訴、糾紛的協(xié)調(diào)、處理和記錄；4.產(chǎn)品保修的審查、統(tǒng)計、結(jié)算；5.產(chǎn)品質(zhì)量信息收集，產(chǎn)品質(zhì)量改進建議，并及時反饋6.服務網(wǎng)絡的布局、規(guī)劃、建設、發(fā)展；8.服務站維修人員的培訓及技術(shù)支持；9.舊件處理及二次索賠工作；11.建立健全合理高效的配件運作體系；12.售后服務部人員管理、考評與培訓。二、項目負責人項目經(jīng)理部是設計項目管理的班子，受項目負責人領導。為了充分發(fā)揮項目負責人在項目管理中的主體作用，必須重視項目部的設置，使其發(fā)揮積極作用。1.項目部在項目負責人領導下，負責項目從設計、制作、安裝到竣工驗收項目評估的全過程活動，是企業(yè)在本項目中的管理層，它對項目實施層有管理和服務的雙重職能。2.項目部是項目經(jīng)理的辦事機構(gòu)，為項目經(jīng)理的決策提供信息依據(jù)。是項目經(jīng)理的參謀又是具體的決策執(zhí)行者。3.項目經(jīng)理部是一個團隊，項目負責人是團隊的領導者。其作用為：完成企業(yè)交托的基本任務，完成項目目標，履行合同承諾；樹立團結(jié)合作敬業(yè)精神；協(xié)調(diào)各單位和各部門間關(guān)系，發(fā)揮每個人崗位作用，共同努力完成目標；規(guī)范行為和服務意識，為企業(yè)樹立良好形象。三、設計管理設計管理是管理體系中最主要，也是最重的環(huán)節(jié)。項目經(jīng)理部制定的工作方針、工作目標、工作計劃、方案策劃、設計前準備等所有工作都是以設計工作的為前提。設計管理工作直接體現(xiàn)出項目部的管理水平，直接影響到設計項目的進度、質(zhì)量目標，直接關(guān)系到項目的進度推進，竣工驗收。因此，項目設計管理是項目部在項目管理工作中的重中之為達到本項目的設計質(zhì)量目標(深度):符合國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范和行業(yè)規(guī)范，進度符合總進度要求客戶和企業(yè)雙贏的目標，項目采用目標管理和過程控制相結(jié)合的方式。目標管理根據(jù)實施要求，排出進度計劃，制定質(zhì)量目標，采取各項技術(shù)措施等有效手段。在實施目標管理過程中，采用目標管理循環(huán)，即：制定目標、實施目標、檢查評價目標、在目標管理過程中，切實做到管理內(nèi)容清晰，全員參加制定目標并保證目標的實施。在總體目標下，層層展開，形第二節(jié)人員配置計劃一、人員配置原則經(jīng)濟效益的提高為前提；它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。科學合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配置方法1.以員工為標準進行配置按員工崗位測試的每項得分，選擇最高分任用，缺點是可能同時多人在該崗位上得分較高，結(jié)果僅擇一人，另外忽略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門外。2.以崗位為標準進行配置從崗位需求，為每個崗位選擇最合適的人。此方法組織效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。3.以雙向選擇為標準進行配置就是在崗位和應聘者之間進行必要的調(diào)整，以滿足各個崗位人員配置的要求。此方法，綜合平衡了崗位和員工兩個方面的因素，現(xiàn)實可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率高。但對崗位而言，可能出現(xiàn)得分最高的員工不能被安排在本崗位上，對員工而言，可能出現(xiàn)不能被安排到其得分最高的崗位上的情況。三、擬配置人員情況1.擬派項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注1234782.管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項目管理負責人技術(shù)負責人作業(yè)人員監(jiān)督人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理序號姓名職稱證書備注23451.擬派項目負責人履歷表1.一般情況姓名年齡學歷畢業(yè)學校專業(yè)職務職稱擬任何職務參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號項目名稱該項目中任何職2345(附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證等復印件加蓋公2.其他項目人員履歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限已完成項目情況合作單位項目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質(zhì)量(附相關(guān)人員證書、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復印件等)第三節(jié)人員的管理一、人員管理方案(一)人性化管理(二)情感化管理塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進行管理，其核心是激發(fā)職工作，把工作視為生活中的重要內(nèi)容，愿意為自己喜歡的工指導幫助員工學會時間管理，利用好自己的時間，做好自己劃和目標管理員工，通過情感的雙向交流和溝通實現(xiàn)有效的(三)民主化管理民主化管理就是要求企業(yè)內(nèi)部集思廣益，鼓勵員工參與決策。企業(yè)家在作出涉及部屬的決定時，如果不讓員工充分參與進來，很可能就會損傷他們的自尊心，造成他們的反對情緒，而員工如果感到自己對與己有關(guān)的事沒出一份力，就會覺得自己被別人瞧不起，被企業(yè)所忽視。讓盡可能多的員工參與決須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營，否則不會取得真(四)自我管理自我管理可以說是民主管理的進一步發(fā)展，其大意是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，自主制定計劃、實施控制、實現(xiàn)目標即“自己管理自己”。它可以把個人意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻。自我管理可以分為“信任型管理”和“彈性工作時間制”兩種方式。它是以廣大職工的良好素質(zhì)為基礎的，企采購單位管不單憑職務權(quán)力和形式上的尊嚴去領導下級，而且還可以讓職工自己制定與上級目標緊密聯(lián)系的個人目標、計劃，并根據(jù)個人的實際情況去組織實施。其根本點在于對人要有正確的看法。因為經(jīng)營是靠人來進行的，身負重任的經(jīng)營者是人，職工也是人，顧客以及各個方面的關(guān)系戶也都是人。企業(yè)家要信任人，不要隨意解雇人，而要實踐“新的人道”,既要在承認人的自主性的基礎上，為職工提供從事創(chuàng)造性勞動、發(fā)展和提高自己的機會和條件，充分發(fā)揮每個員工的積極性，(五)能人管理又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促進公司成長的人才。企業(yè)家應當懂得，人的創(chuàng)造性是可以通過學習和培養(yǎng)來造就的。多數(shù)企業(yè)家認為創(chuàng)造性領域與他們無關(guān)富、分權(quán)制以及全球性的新社會中，創(chuàng)造性人力資源工作轉(zhuǎn)到了業(yè)務部門，業(yè)務部門花在招聘上的時間議，由總裁、人力資源和營運部門的人員參加，主要議題就的則是1月至12月每個人上得課程、何時升遷等等。(六)文化管理續(xù)，但絕不是行為科學的簡單重復。文化管理充分發(fā)揮文化理思想全面地顯示出來。文化是一整套由一定的集體共享的理想、價值觀和行為準則形成的，使個人行為能為集體所接遵從一定的價值觀和標準，這個價值觀和標準是在發(fā)展中逐漸顯露和確定的，它的顯露和確定是自然的和無意識的，但二、團隊建設方案(一)團隊建設團隊建設：企業(yè)真正的核心競爭力。團隊是指一種為了(1)組建核心層好漢三個幫”,領導人是團隊的建設者，應通過組建智囊團團隊發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團隊目標的制定與實成員既了解團隊發(fā)展的方向，又能在行動上與團隊發(fā)展方向(2)制定團隊目標團隊目前的實際情況，例如：團隊處在哪個發(fā)展階段?組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段?團隊成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何?等等。制定目標時，要遵循目標(3)訓練團隊精英訓練精英的工作是團隊建設中非常重要的一個環(huán)節(jié)。建立一支訓練有素的銷售隊伍，能給團隊帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質(zhì)、改進服務質(zhì)量、穩(wěn)定銷售業(yè)績。猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。(4)培育團隊精神團隊精神是指團隊的成員為了實現(xiàn)團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風，它包括團隊的凝聚力、合作意識及士氣。團隊精神強調(diào)的是團隊成員的緊密合作。要培育這種精神，領導人首先要以身作則，做一個團隊精神極強的楷模；其次，在團隊培訓中加強團隊精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實到團隊工作的實踐中去。一個沒有團隊精神的人難以成為真正的領導人，一個沒有團隊精神的隊伍是經(jīng)不起考驗的隊伍，團隊精神是優(yōu)秀團隊的靈魂、成功團隊的特質(zhì)。(5)做好團隊激勵每個團隊成員都需要被激勵，領導人的激勵工作做得好壞，直接影響到團隊的士氣，最終影響到團隊的發(fā)展。激勵是指通過一定手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動自發(fā)地把個人的潛力能發(fā)揮出來，從而確保既定目標的實現(xiàn)。3.團隊建設的核心法則(1)聽話照做，不折不扣，立即執(zhí)行。(2)全力以赴，成功與借口不能并存。(3)使命，為使命而工作，為使命而非為金錢工作。(4)珍惜，珍惜你所擁有的并保持感恩之心。(5)聆聽，專注于聽進，聽懂。(6)團隊精神，沒有完美的個人，只有完美的團隊，(7)先思后動，考慮周全，而后行動，避免犯錯。(8)言行一致，實事求是。說到，做到。(9)形象，為成功而穿著，為勝利而打扮。(10)認真、用心、努力、負責任；凡事都應該遵循的(11)絕不講負面消極，專注于正面積極。(12)絕對服從，鐵打的團隊，鐵打的紀律。(13)別人講話不插嘴，尊重別人就是尊重自己。團隊需做到五個統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標、統(tǒng)一的(1)統(tǒng)一目標(2)統(tǒng)一思想(3)統(tǒng)一規(guī)則一個團隊必須有它的規(guī)則，規(guī)則是告訴團隊成員該做什么,不該做什么。不能做什么是團隊行事的底線，如果沒有設定底線，大家就會不斷地突破底線，一個不斷突破行為底線的組織是不能稱其為團隊的。(4)統(tǒng)一行動一個團隊在行動的時候要相互的溝通與協(xié)調(diào)，讓行動統(tǒng)一有序，使整個流程合理的銜接，每個細節(jié)都能環(huán)環(huán)緊扣。(5)統(tǒng)一聲音團隊在作出決策后聲音一定要相同，不能開會不說，會后亂說，當面一套，背后一套。如果一個團隊噪聲太多會大大地降低團隊的效率。在團隊內(nèi)部有觀念的沖突是合理的，但在決定面前大家只能有一種聲音。我培訓過的一家美資企業(yè)做得非常好，他們的管理層推動大家在會上激烈的爭吵，甚至可以和總經(jīng)理爭吵，但會上產(chǎn)生的決議大家都要嚴格地執(zhí)行不能有任何不協(xié)調(diào)的聲音。5.團隊建設成功的表現(xiàn)(1)凝聚力成大業(yè)的孫中山、毛澤東，都有一個共同點，就是能將千百萬人的心連在一起，這是十分獨特的能力。人們跟隨一個領導者，就是希望他能創(chuàng)造一個環(huán)境，結(jié)合眾人的力量，營造一個未來!正是這種凝聚力，在創(chuàng)造著人類的歷史。試想如果團隊成員遠離你，甚至因為你的言行讓他們失望而放棄對事業(yè)的追求，你還會成功嗎?(2)合作大海是由無數(shù)的水滴組成的，每個人都是團隊中的水滴。21世紀，個人敵不過團隊。個人的成功是暫時的，而團的配合與合作。如同打籃球，個人能力再強，沒有隊友的配合也無法取勝。打比賽時5個人就是一個團體，有人投球、有人搶籃板、有人戰(zhàn)術(shù)犯規(guī)，其目的都是為了實現(xiàn)團隊的目(3)組織無我人的利益和目標。在團隊中如果人人只想照顧自己的利益，不了。既然是團隊行動，就應聽從領導人的安排，任何事情就變得很容易，這叫組織無我。團隊的目標就是靠這種組織(4)士氣沒有士氣的團隊，是缺乏吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的，放戰(zhàn)爭掀開了新的一頁。項目組織團隊應該是充滿士氣、昂(二)團隊建設的重要性團隊建設的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。團隊建設首先應該從班子做起，班子之間親密團結(jié)，協(xié)作到位，管理者心里始終要裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情去感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導，捕捉員工的閃光點，激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺，形成一種團結(jié)協(xié)作的氛圍，讓員工感到家庭的溫暖，在這個家庭里面分工不分家，有福同享，有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事。對待每個人、每件事都要認真負責，做到以上幾點，建設一支好團隊大到一個企業(yè)集體，小到一個職能部門，或者是一個工作小組，要想組織有力，使團隊成員擁有較高的忠誠度，那么,優(yōu)選一個大家都認可的團隊領導人至關(guān)重要。這個組織領導一般應具有如下素養(yǎng)：(1)品德高品德即人才，一個優(yōu)秀的人才擁有良好的品格，可以讓組織成員眾望所歸，可以成為組織的精神領袖，可以帶領大家克服困難，迎來一個又一個成功。歷史上的三國劉備以及水泊梁山“及時雨”宋江都是因為具備了較高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。(2)能力強要想保證組織團隊的同心同德，讓大家心平氣和地工作戰(zhàn)斗在一個有效的平臺上，這個企業(yè)或者組織優(yōu)選出來的團隊負責人，一定要具備某一專長，也就是要有突出的能力，突出的能力必然帶來突出的業(yè)績，只有在能力、業(yè)績上，而不是學歷上超越屬下，大家才能心服口服，才能避免出現(xiàn)內(nèi)訌或者內(nèi)耗，讓下屬能夠安心地工作與處事，這個負責人也許是技術(shù)型的，也可能是管理型的，甚至有可能是從低到高發(fā)展起來而屬于實干型的。(3)多領導，少管理作為一個團隊領導，如何僅僅依靠組織授予的職權(quán)來去管理下屬，這個是治標不治本的，通過組織授權(quán)是團隊建設與管理的基礎，但通過“領導”的方式，也就是通過個人內(nèi)在涵養(yǎng)提升，展現(xiàn)自己的嚴于律己、率先垂范等等人格魅力，才能擯棄由于通過組織授權(quán)而采取“高壓管理”帶來的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛集團牛根生，依靠他的組織團隊，僅僅經(jīng)過八年的時間，就打造出中國液態(tài)奶第一品牌，憑的是什么呢?就是他“小勝靠智，大勝靠德”的個人魅力上。由于他的無私，帶來了大家的無私，由于他的無我，帶來了大家的無我，從而創(chuàng)造了中國企業(yè)史上的奇跡或者神話。2.共同的事業(yè)愿景一個組織能否一起走得更遠、更久，歸結(jié)于這個團隊是夠在“白色恐怖”下立場堅定，甚至拋頭顱、灑熱血，歸根結(jié)底，是因為大家都有一個為人民大眾“謀福祉”,實現(xiàn)共(1)找到組織存在的價值和意義么,一個找不到活著理由的人，注定猶如行尸走肉，而空虛給世界留下什么,比如，微軟公司愿景：讓計算機進入每一(2)實現(xiàn)事業(yè)的組織分工與責任的組織分工，要明晰自己承擔的事業(yè)責任，明確了各自的職團隊制定了明確的愿景或者使命后，要想更好地去實(1)制定組織的經(jīng)營目標潤目標等，這個目標應該包括組織的長、中、短目標，包括更小組織單位的階段目標，比如，三年、五年、十年目標，包括每一部門、每個工作小組、每個人的目標。(2)組織成員個人的利益目標組織目標是個人目標的根本，但為了更好地實現(xiàn)組織的目標，團隊成員的利益目標，也就是團隊成員的“動力”目標也不可缺少，它是組織目標實現(xiàn)的保障。因此，組織要為團隊成員規(guī)劃未來的職業(yè)規(guī)劃，要為屬下描繪未來的“前景”和“錢景”,讓大家心有目標，身有行動。4.合理的激勵考核人都有惰性，一個團隊組織要想保持持久的動力與活力，就必須要引入競爭機制，同時，一個團隊在從不穩(wěn)定到穩(wěn)定發(fā)展過程中，必須通過激勵考核，來優(yōu)勝劣汰，來獎優(yōu)(1)建立合理而有挑戰(zhàn)性的薪酬考核體系在具備競爭力的前提下，按貢獻大小予以合理分配，只有建立一套公平、公正、公開的薪酬體系，大家才能在同一套制度下，施展才華，建功立業(yè)。(2)團隊組織建立階段，要多獎勵，少懲治獎勵是激揚人性，懲治是壓抑個性，因此，為了避免大家離心離德，甚至分崩離析，就必須采取多正面激勵，比如，多獎勵，要不斷地樹立榜樣和標桿，讓組織形成一種學、趕、幫、超的氛圍，少處罰，即使處罰，也要采取人性化的處罰，比如，聯(lián)想的柳傳志對于開會遲到者，不罰錢，但“罰站”的做法，效果就很不錯。(3)團隊成長、成熟階段，要多規(guī)范，要用制度來管理與約束“林子大了，什么鳥都有”。組織的快速成長、成熟，促使企業(yè)必須擯棄“人治”而走向“法治”,必須要靠流程、組織、制度來做管理，要做到有法可依，違法必究，執(zhí)法必嚴，真正地做到法治化。(三)團隊建設的建議1.人才是團隊最寶貴的資源。熱忱投入、出色完成本職工作的人，是團隊最寶貴的資源和資本。2.尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧，富有激情的工作環(huán)境，是上至老總下至部門主管一切工作的核心和重點。3.我們尊重每一個員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單真誠的人際關(guān)系。4.打造培養(yǎng)自己的管理團隊，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊伍，讓每一個員工都成長為全面發(fā)展，能獨當一面的綜合性人才，是企業(yè)一項重要使命。5.我們倡導健康豐盛的人生，工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂和成就感，在工作之外我們鼓勵所有的員工追求身心健康，追求家庭的和諧，追求個人生活的極大豐富。6.學習是一種生活方式。希望每一位員工，以空杯的心態(tài)，培養(yǎng)自己的學習能力，迅速提升自己各方面的工作技能和綜合素質(zhì)。我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對思想暗箱操作，反對任何形式的官僚主義。三、員工培訓計劃(一)總體目標1.加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能2.加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能3.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。4.加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。5.加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。6.加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。(二)原則與要求1.堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。2.堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。3.堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專業(yè)本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。4.堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。每年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培