保健會所保潔管理制度

保健會所保潔管理制度總則1.目的為了確保保健會所的環(huán)境衛(wèi)生達到高標準，為顧客提供舒適、整潔、安全的消費環(huán)境，特制定本保潔管理制度。2.適用范圍本制度適用于保健會所內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括但不限于接待區(qū)、休息區(qū)、按摩房、浴室、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工保潔主管負責(zé)保潔團隊的日常管理工作，包括人員安排、工作任務(wù)分配、監(jiān)督檢查等。制定保潔工作計劃和標準，確保保潔工作的規(guī)范化和標準化。定期對保潔人員進行培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。與其他部門協(xié)調(diào)溝通，及時解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。保潔員按照保潔主管的安排，負責(zé)各自區(qū)域的保潔工作，確保區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。嚴格遵守保潔工作流程和標準，認真完成各項保潔任務(wù)。愛護保潔工具和設(shè)備，定期進行維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，積極配合解決問題。保潔工作流程及標準接待區(qū)1.工作流程每天營業(yè)前，用干凈的抹布擦拭接待臺、展示架、沙發(fā)、茶幾等家具表面，清除灰塵和污漬。清掃地面，用濕拖把拖地，確保地面干凈、無腳印、無水漬。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。檢查綠植，如有枯萎或損壞的及時更換或修剪。營業(yè)期間，隨時保持接待區(qū)的整潔，及時清理顧客丟棄的雜物。2.工作標準接待臺、展示架等家具表面光亮整潔，無灰塵、無污漬。地面干凈、無雜物、無腳印、無水漬，光亮如新。垃圾桶外觀清潔，垃圾袋無破損，垃圾不外露。綠植擺放整齊，葉面清潔，無枯萎或損壞現(xiàn)象。休息區(qū)1.工作流程營業(yè)前，整理休息區(qū)的沙發(fā)、抱枕等，擺放整齊。清掃地面，用濕拖把拖地，重點清潔沙發(fā)底部、茶幾周圍等容易藏污納垢的地方。擦拭沙發(fā)、茶幾、燈具等表面，清除灰塵和污漬。清理煙灰缸，更換煙蒂收集器內(nèi)的沙子。營業(yè)期間，及時清理顧客遺留的垃圾和雜物，保持休息區(qū)的整潔。2.工作標準休息區(qū)的沙發(fā)、抱枕等擺放整齊，無褶皺。地面干凈、無雜物、無腳印、無水漬，沙發(fā)底部、茶幾周圍等無灰塵和污漬。沙發(fā)、茶幾、燈具等表面光亮整潔，無灰塵、無污漬。煙灰缸清潔，煙蒂收集器內(nèi)的沙子無異味，沙子高度不超過容器的三分之二。按摩房1.工作流程顧客離開后，及時清理按摩房內(nèi)的垃圾和雜物，更換一次性用品。擦拭按摩床、按摩椅、茶幾、燈具等表面，清除灰塵和污漬。用消毒水擦拭按摩房內(nèi)的公共區(qū)域，如門把手、開關(guān)等，進行消毒處理。清潔按摩房的衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手盆、鏡子等，確保衛(wèi)生間干凈、無異味。更換按摩房內(nèi)的空氣清新劑，保持空氣清新。2.工作標準按摩房內(nèi)無垃圾和雜物，一次性用品擺放整齊。按摩床、按摩椅、茶幾、燈具等表面光亮整潔，無灰塵、無污漬。按摩房內(nèi)的公共區(qū)域消毒徹底，無細菌滋生。衛(wèi)生間干凈、無異味，馬桶、洗手盆、鏡子等光亮如新。按摩房內(nèi)空氣清新，無異味。浴室1.工作流程營業(yè)前，清潔浴室的地面、墻面、天花板等，用清潔劑去除污漬和水垢。擦拭浴室的淋浴設(shè)施、水龍頭、馬桶、洗手盆等，確保其干凈、無污漬。清理浴室的排水口，防止堵塞。更換浴室的毛巾、浴巾等用品，擺放整齊。營業(yè)期間，隨時保持浴室的整潔，及時清理顧客使用后的毛巾、浴巾等，進行清洗消毒。2.工作標準浴室地面、墻面、天花板干凈、無污漬、無水垢，光亮如新。淋浴設(shè)施、水龍頭、馬桶、洗手盆等表面光亮整潔，無污漬、無水印。浴室排水口暢通，無堵塞現(xiàn)象。毛巾、浴巾等用品干凈、柔軟、無異味，擺放整齊。走廊、樓梯1.工作流程每天定時清掃走廊、樓梯的地面，用掃帚清掃灰塵和雜物，再用濕拖把拖地。擦拭走廊、樓梯的扶手、墻壁、門窗等表面，清除灰塵和污漬。清理樓梯間的垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。檢查走廊、樓梯的照明設(shè)施，如有損壞及時報修。2.工作標準走廊、樓梯地面干凈、無雜物、無腳印、無水漬，光亮如新。扶手、墻壁、門窗等表面光亮整潔，無灰塵、無污漬。垃圾桶外觀清潔，垃圾袋無破損，垃圾不外露。走廊、樓梯照明設(shè)施正常，無損壞現(xiàn)象。衛(wèi)生間1.工作流程營業(yè)前，全面清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手盆、鏡子、水龍頭、小便池等。用清潔劑去除衛(wèi)生間內(nèi)的污漬和異味，重點清潔馬桶內(nèi)部和邊緣、洗手盆下方等容易藏污納垢的地方。擦拭衛(wèi)生間的墻壁、地面、門窗等表面，確保其干凈、無污漬。更換衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液、香薰等用品，擺放整齊。營業(yè)期間，隨時保持衛(wèi)生間的整潔，及時清理顧客使用后的垃圾和污漬，定期進行消毒處理。2.工作標準衛(wèi)生間內(nèi)無異味，空氣清新。馬桶、洗手盆、鏡子、水龍頭、小便池等表面光亮整潔，無污漬、無水印。衛(wèi)生間的墻壁、地面、門窗等干凈、無污漬，無灰塵。衛(wèi)生紙、洗手液、香薰等用品充足，擺放整齊。保潔工具及設(shè)備管理1.保潔工具配備為每位保潔員配備掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑、消毒劑等基本保潔工具。根據(jù)工作需要，配備專門的清潔設(shè)備，如吸塵器、高壓水槍等。2.工具及設(shè)備存放設(shè)立專門的保潔工具存放間，保持工具存放間的整潔和干燥。將保潔工具分類存放，標識清晰，便于取用。清潔設(shè)備定期進行維護和保養(yǎng)，存放在指定的位置，確保設(shè)備正常使用。3.工具及設(shè)備使用保潔員在使用保潔工具和設(shè)備前，應(yīng)檢查其是否完好無損，如有問題及時報告。按照操作規(guī)程正確使用保潔工具和設(shè)備，避免因操作不當造成損壞。使用完畢后，及時清理保潔工具和設(shè)備，將其歸位存放。保潔人員考核制度1.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：主要考核保潔員的工作區(qū)域是否達到保潔標準，包括地面、家具、衛(wèi)生間等的清潔程度。工作效率：考核保潔員完成工作任務(wù)的速度和及時性，是否能夠按時完成各項保潔工作。工作態(tài)度：考核保潔員的工作積極性、責(zé)任心、服從安排等方面的表現(xiàn)。團隊協(xié)作：考核保潔員與其他保潔員、其他部門之間的協(xié)作配合情況。2.考核方式定期考核：每月對保潔員進行一次定期考核，由保潔主管負責(zé)組織實施。不定期抽查：保潔主管不定期對保潔員的工作進行抽查，檢查工作質(zhì)量和工作紀律。3.考核結(jié)果應(yīng)用績效獎金：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，考核優(yōu)秀的保潔員給予適當?shù)莫剟?，考核不達標者扣發(fā)相應(yīng)的績效獎金。晉升與調(diào)崗：考核結(jié)果作為保潔員晉升、調(diào)崗的重要依據(jù)，連續(xù)多次考核優(yōu)秀的保潔員可優(yōu)先晉升，考核不達標且經(jīng)培訓(xùn)仍無明顯改進的保潔員可進行調(diào)崗或辭退。保潔安全管理制度1.安全培訓(xùn)定期組織保潔員進行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、清潔劑和消毒劑的使用方法、安全事故案例分析等。提高保潔員的安全意識和自我保護能力，確保保潔工作安全進行。2.安全操作規(guī)范保潔員在工作中應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，如使用清潔劑和消毒劑時應(yīng)佩戴手套、口罩等防護用品。清潔電器設(shè)備時應(yīng)先切斷電源，避免觸電事故。清潔高處區(qū)域時應(yīng)使用梯子，并確保梯子放置平穩(wěn)，有人扶梯。3.安全事故處理如發(fā)生安