家屬院衛(wèi)生管理制度

家屬院衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、安全的家屬院居住環(huán)境，加強家屬院衛(wèi)生管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司家屬院全體住戶及相關區(qū)域。（三）管理原則1.以人為本原則：充分考慮住戶的需求和感受，確保衛(wèi)生管理工作符合居民生活習慣。2.全員參與原則：鼓勵全體住戶積極參與家屬院衛(wèi)生維護，形成共建共享的良好氛圍。3.長效管理原則：建立健全衛(wèi)生管理長效機制，持續(xù)提升家屬院環(huán)境衛(wèi)生質量。二、衛(wèi)生管理職責分工（一）物業(yè)管理部門1.負責制定家屬院衛(wèi)生管理工作計劃和標準，并組織實施。2.配備專業(yè)的保潔人員，明確其工作任務和職責，定期進行培訓和考核。3.負責家屬院公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路、樓道、樓梯扶手、電梯間、垃圾桶等。4.定期對家屬院公共區(qū)域進行消毒、除蟲等衛(wèi)生防疫工作。5.負責垃圾的收集、運輸和處理，確保垃圾日產日清，保持環(huán)境整潔。6.對家屬院衛(wèi)生情況進行日常巡查，及時發(fā)現和處理衛(wèi)生問題，并做好記錄。（二）住戶職責1.自覺遵守本家屬院衛(wèi)生管理制度，維護家屬院環(huán)境衛(wèi)生。2.保持自家房屋內外整潔，及時清理室內垃圾，定期打掃房間、陽臺等區(qū)域。3.按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，不得隨意丟棄或堆放垃圾。4.愛護公共衛(wèi)生設施，不得損壞垃圾桶、樓道燈等設備。5.積極配合物業(yè)管理部門的衛(wèi)生管理工作，接受監(jiān)督檢查。6.對違反衛(wèi)生管理制度的行為進行勸阻和制止，共同維護家屬院良好的衛(wèi)生環(huán)境。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）道路及廣場1.每日定時清掃道路和廣場，清除雜物、灰塵等，保持路面整潔。2.每周至少進行一次全面沖洗，確保道路無污漬、無積水。3.及時清理道路兩側及廣場周邊的綠化帶內的垃圾和雜物。（二）樓道及樓梯扶手1.每日清掃樓道，擦拭樓梯扶手，保持樓道干凈、無雜物堆積。2.定期清理樓道內的小廣告，保持樓道墻面整潔。3.檢查樓道內的照明設施，確保正常使用，如有損壞及時報修。（三）電梯間1.安排專人每日對電梯間進行清掃和消毒，擦拭電梯轎廂內壁、按鈕等部位。2.保持電梯間通風良好，空氣清新，無異味。3.及時清理電梯間內的垃圾和雜物，確保電梯運行順暢。（四）垃圾桶及垃圾收集點1.合理設置垃圾桶，定期清理垃圾桶內的垃圾，確保垃圾不溢出。2.每周至少對垃圾桶進行一次全面清洗和消毒，防止異味滋生。3.垃圾收集點應保持整潔，周邊無散落垃圾，定期進行消殺處理。4.引導住戶正確分類投放垃圾，逐步推行垃圾分類管理。四、環(huán)境衛(wèi)生維護措施（一）綠化養(yǎng)護1.定期對家屬院的綠化區(qū)域進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，確保綠化植物生長良好。2.及時清理綠化區(qū)域內的枯枝敗葉、雜草等雜物，保持綠化景觀整潔美觀。3.加強對綠化設施的維護，如圍欄、花架等，確保其安全、完好。（二）衛(wèi)生防疫1.根據季節(jié)特點和疫情防控要求，制定衛(wèi)生防疫工作計劃，定期對公共區(qū)域進行消毒、通風等防疫措施。2.在傳染病高發(fā)期，增加消毒頻次，加強對人員密集場所的衛(wèi)生管理。3.做好防疫宣傳工作，提高住戶的防疫意識，引導住戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與整改1.物業(yè)管理部門應建立健全環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對家屬院衛(wèi)生情況進行檢查。2.檢查內容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、垃圾清理、綠化養(yǎng)護等方面，對發(fā)現的問題及時記錄并拍照留存。3.針對檢查中發(fā)現的問題，明確整改責任人，限期進行整改，整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。五、垃圾處理與清運（一）垃圾投放要求1.住戶應按照規(guī)定的時間和地點投放垃圾，嚴禁隨意丟棄垃圾。2.垃圾應分類投放，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。3.可回收物應投放至指定的回收容器內，由專門的回收企業(yè)進行回收處理；有害垃圾應投放至專用的有害垃圾桶內，交由有資質的處理單位進行處理；廚余垃圾應投放至廚余垃圾桶內，由物業(yè)管理部門統一收集處理；其他垃圾應投放至其他垃圾桶內，由環(huán)衛(wèi)部門定期清運。（二）垃圾收集與運輸1.物業(yè)管理部門應安排專人負責垃圾的收集工作，每天定時收集各樓層的垃圾。2.垃圾收集過程中應使用密閉式垃圾收集車輛，避免垃圾散落和異味散發(fā)。3.垃圾運輸車輛應保持清潔衛(wèi)生，定期進行清洗和消毒，防止二次污染。4.垃圾應及時運輸至指定的垃圾處理場進行處理，確保垃圾日產日清。六、衛(wèi)生管理監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.設立家屬院衛(wèi)生管理監(jiān)督小組，由物業(yè)管理部門負責人、住戶代表等組成，負責對家屬院衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對家屬院衛(wèi)生情況進行巡查，發(fā)現問題及時督促物業(yè)管理部門進行整改。3.鼓勵住戶對衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督，對發(fā)現的問題可通過電話、信箱等方式向物業(yè)管理部門或監(jiān)督小組反映。（二）考核辦法1.物業(yè)管理部門應建立衛(wèi)生管理工作考核制度，對保潔人員及相關責任人的工作進行考核。2.考核內容包括工作質量、工作效率、住戶滿意度等方面，考核結果與績效掛鉤。3.每月對衛(wèi)生管理工作進行總結評估，對表現優(yōu)秀的保潔人員及相關責任人進行表彰和獎勵；對工作不力、未能達到考核標準的進行批評教育，并責令限期整改；多次整改仍不合格的，予以辭退或調整工作崗位。（三）住戶滿意度調查1.定期開展住戶滿意度調查，了解住戶對家屬院衛(wèi)生管理工作的意見和建議。2.調查方式可采用問卷調查、現場訪談等形式，確保調查結果真實、客觀。3.根據住戶滿意度調查結果，及時調整衛(wèi)生管理工作措施，不斷提升服務質量，提高住戶滿意度。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內容1.衛(wèi)生管理制度宣傳：通過公告欄、微信群等方式向住戶宣傳本家屬院衛(wèi)生管理制度，讓住戶了解衛(wèi)生管理的要求和標準。2.環(huán)境衛(wèi)生知識宣傳：普及垃圾分類、衛(wèi)生防疫、環(huán)境保護等方面的知識，提高住戶的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。3.文明行為宣傳：倡導住戶養(yǎng)成文明衛(wèi)生的行為習慣，如不隨地吐痰、不亂扔垃圾、愛護公共衛(wèi)生設施等。（二）宣傳方式1.定期舉辦衛(wèi)生知識講座或培訓活動，邀請專業(yè)人員為住戶講解環(huán)境衛(wèi)生知識和衛(wèi)生管理制度。2.在家屬院顯著位置設置公告欄，及時發(fā)布衛(wèi)生管理工作動態(tài)、環(huán)境衛(wèi)生知識等信息。3.利用微信群、