員工在公司鬧事管理制度

員工在公司鬧事管理制度一、總則1.目的為維護公司正常的工作秩序，保障公司及員工的合法權(quán)益，妥善處理員工在公司內(nèi)鬧事的情況，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工以及進入公司辦公區(qū)域的外來人員。3.基本原則依法依規(guī)原則：處理員工鬧事行為嚴格依據(jù)國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定進行。及時處理原則：對鬧事行為迅速做出反應(yīng)，及時采取措施，防止事態(tài)擴大。公平公正原則：對待鬧事員工一視同仁，不偏袒、不歧視，確保處理結(jié)果公平公正。教育疏導(dǎo)原則：注重對鬧事員工的教育和疏導(dǎo)，幫助其認識錯誤，改正行為。二、員工鬧事行為的界定1.擾亂辦公秩序在公司辦公區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧，嚴重影響他人正常工作。故意堵塞公司出入口、通道，妨礙人員和物資正常通行。破壞公司辦公設(shè)備、設(shè)施，影響公司正常運營。2.威脅、恐嚇?biāo)艘匝哉Z、行為等方式對公司管理人員、同事進行威脅，意圖迫使他人滿足不合理要求。發(fā)送威脅性信息或進行其他威脅行為，給他人造成心理恐懼。3.聚眾鬧事組織、煽動多人在公司內(nèi)聚集，采取統(tǒng)一行動鬧事，干擾公司正常工作秩序。串聯(lián)其他員工，形成小團體鬧事，對公司管理造成阻礙。4.暴力行為在公司內(nèi)實施毆打、推搡等暴力行為，對他人身體造成傷害。故意損壞公司財物且情節(jié)嚴重，構(gòu)成暴力破壞行為。三、處理流程1.事件報告任何員工發(fā)現(xiàn)有人在公司鬧事，應(yīng)立即向公司安保部門或上級領(lǐng)導(dǎo)報告。報告內(nèi)容包括鬧事人員的基本信息、鬧事地點、鬧事行為表現(xiàn)及現(xiàn)場情況等。安保部門或接到報告的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，了解情況，并及時向公司高層匯報。2.現(xiàn)場控制安保人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)迅速采取措施控制局面，防止鬧事行為進一步升級。如將鬧事人員與其他員工隔離，確保現(xiàn)場人員安全，避免造成更多人員傷亡和財產(chǎn)損失。對鬧事現(xiàn)場進行保護，以便后續(xù)調(diào)查取證。3.調(diào)查了解由公司人力資源部門牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門（如安保部門、法務(wù)部門等）對鬧事事件進行調(diào)查。通過與鬧事員工、現(xiàn)場證人談話，查看監(jiān)控錄像、收集相關(guān)證據(jù)等方式，全面了解事件的起因、經(jīng)過和后果。調(diào)查人員應(yīng)客觀公正地記錄調(diào)查情況，確保證據(jù)確鑿、事實清楚。4.溝通協(xié)商在調(diào)查清楚事件原因后，根據(jù)具體情況與鬧事員工進行溝通協(xié)商。了解其訴求，向其解釋公司相關(guān)政策和規(guī)定，對合理訴求進行評估和研究。如鬧事員工的訴求確實合理且在公司可承受范圍內(nèi)，應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以解決；如訴求不合理，應(yīng)耐心向其說明原因，做好解釋工作。5.處理決定根據(jù)調(diào)查結(jié)果和溝通協(xié)商情況，公司管理層做出處理決定。處理方式包括但不限于警告、罰款、停職、解除勞動合同等，具體處理措施應(yīng)根據(jù)鬧事行為的嚴重程度和造成的影響來確定。對于涉及違法犯罪的鬧事行為，公司將依法移交司法機關(guān)處理。6.結(jié)果公示與存檔將處理結(jié)果在公司內(nèi)部進行公示，以起到警示其他員工的作用。公示內(nèi)容應(yīng)包括事件經(jīng)過、處理依據(jù)和處理結(jié)果等，但不得泄露鬧事員工的個人隱私信息。對整個鬧事事件的相關(guān)資料進行整理歸檔，包括報告、調(diào)查記錄、處理決定等，以便日后查閱和參考。四、不同情形下的處理措施1.因個人訴求未得到滿足鬧事員工因薪資待遇、工作安排、福利等個人訴求未得到滿足而鬧事的，公司首先應(yīng)傾聽其訴求。對于合理訴求，如薪資計算錯誤、工作任務(wù)分配不合理等，應(yīng)在核實情況后及時糾正，并向員工說明處理結(jié)果。對于不合理訴求，如過高的加薪要求、無理的崗位調(diào)動要求等，應(yīng)向員工詳細解釋公司的薪酬政策、崗位管理規(guī)定等，說明不能滿足其訴求的原因。同時，引導(dǎo)員工通過正常的溝通渠道，如與上級領(lǐng)導(dǎo)面談、向人力資源部門反映等方式解決問題。如員工不聽從解釋，繼續(xù)鬧事，公司可根據(jù)其鬧事行為的嚴重程度給予警告、罰款等處理。情節(jié)嚴重的，可考慮停職處理，直至解除勞動合同。2.因?qū)局贫炔粷M鬧事員工對公司某項制度不理解或認為不合理而鬧事的，公司應(yīng)安排專人向其講解制度的制定背景、目的和具體內(nèi)容，幫助其理解制度的合理性。對于員工提出的關(guān)于制度的合理建議，公司應(yīng)認真研究，如確實需要修改制度，應(yīng)按照規(guī)定的程序進行修訂。如員工在了解制度后仍無理取鬧，公司可視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀律處分，如警告、記過等，以維護公司制度的嚴肅性。3.因同事糾紛鬧事員工因與同事之間發(fā)生糾紛而在公司鬧事的，公司應(yīng)先將雙方隔離，避免矛盾進一步激化。然后分別了解糾紛的起因和經(jīng)過，客觀公正地進行調(diào)解。如糾紛是由于工作中的誤解、溝通不暢等原因引起的，應(yīng)幫助雙方消除誤解，化解矛盾，促進同事之間的和諧關(guān)系。如糾紛涉及到故意刁難、惡意傷害等行為，公司應(yīng)根據(jù)公司的員工行為規(guī)范進行處理，對責(zé)任方給予相應(yīng)的處罰，同時要求其向?qū)Ψ降狼覆①r償損失。4.因外部因素引發(fā)鬧事如因供應(yīng)商、客戶等外部因素導(dǎo)致員工情緒激動在公司鬧事，公司應(yīng)及時與相關(guān)外部方取得聯(lián)系，了解情況，共同協(xié)商解決問題。向鬧事員工說明公司正在積極處理外部問題，穩(wěn)定其情緒。同時，引導(dǎo)員工通過合法合理的途徑表達訴求，避免采取過激行為。根據(jù)事件的具體情況和對公司造成的影響，對鬧事員工進行相應(yīng)的處理，如警告、批評教育等，以維護公司的正常秩序。五、相關(guān)部門職責(zé)1.人力資源部門負責(zé)牽頭組織對員工鬧事事件的調(diào)查工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同開展調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，按照公司規(guī)定提出對鬧事員工的處理建議，并負責(zé)處理決定的執(zhí)行和存檔工作。對公司的管理制度進行宣傳和培訓(xùn)，提高員工對公司制度的認知度和遵守意識。2.安保部門負責(zé)在員工鬧事現(xiàn)場迅速采取控制措施，確保現(xiàn)場秩序和人員安全。協(xié)助人力資源部門進行調(diào)查工作，提供現(xiàn)場相關(guān)信息和證據(jù)，如監(jiān)控錄像等。加強公司安保巡邏，預(yù)防和制止各類鬧事行為的發(fā)生。3.法務(wù)部門為員工鬧事事件的處理提供法律支持和咨詢，確保公司的處理行為符合法律法規(guī)要求。參與事件調(diào)查，對涉及法律問題的情況進行分析和判斷，為公司決策提供法律依據(jù)。處理可能涉及的法律糾紛，代表公司與司法機關(guān)溝通協(xié)調(diào)。4.各業(yè)務(wù)部門配合人力資源部門、安保部門等進行事件調(diào)查，提供與鬧事員工工作相關(guān)的信息和情況。負責(zé)對本部門員工進行日常管理和教育，引導(dǎo)員工遵守公司規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)和化解員工之間的矛盾和問題。協(xié)助公司做好對鬧事員工的溝通協(xié)商和后續(xù)安撫工作，促進員工盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。六、員工權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利員工有權(quán)對公司的管理和決策提出合理的意見和建議。在自身合法權(quán)益受到侵害時，有權(quán)向公司相關(guān)部門反映情況，尋求解決途徑。對公司針對其鬧事行為做出的處理決定有異議時，有權(quán)按照公司規(guī)定的申訴程序進行申訴。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，不得在公司內(nèi)實施任何鬧事行為。積極配合公司對鬧事事件的調(diào)查和處理工作，如實提供相關(guān)信息和情況。尊重公司管理人員和其他同事，通過合法、合理、文明的方式表達自己的訴求和意見。七、申訴程序1.鬧事員工如對公司做出的處理決定不服，可在收到處理決定后的[X]個工作日內(nèi)，以書面形式向公司人力資源部門提出申訴。申訴書應(yīng)寫明申訴理由、事實依據(jù)以及希望得到的處理結(jié)果等內(nèi)容。2.人力資源部門收到申訴書后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核，并將申訴情況告知公司管理層。3.公司管理層在接到申訴情況匯報后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)部門和人員對申訴事項進行復(fù)查。復(fù)查過程中，應(yīng)充分聽取申訴員工的意見，全面審查處理決定的合理性和公正性。4.復(fù)查結(jié)束后，公司管理層應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)做出復(fù)查決定，并以書面形式通知申訴員工。復(fù)查決定為最終決定，申訴員工應(yīng)接受公司的處理結(jié)果。如申訴員工仍不服從復(fù)查決定，公司將不再受理其申訴。八、培訓(xùn)與宣傳1.公司定期組織員工進行法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，包括本員工在公司鬧事管理制度。培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、案例分析等多種形式，確保員工對相關(guān)規(guī)定有深入的理解和認識。2.在公司內(nèi)部通過宣傳欄、內(nèi)部刊物、電子郵件等多種渠道宣傳公司的各項管理制度，包括員工在公司鬧事管理制度的內(nèi)容