電梯運(yùn)行安全管理制度

電梯運(yùn)行安全管理制度

電梯運(yùn)行安全管理制度一、總則1.目的：為加強(qiáng)本小區(qū)電梯運(yùn)行安全管理，確保電梯安全可靠運(yùn)行，保障業(yè)主及使用人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于本高端小區(qū)內(nèi)所有電梯的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢查等相關(guān)活動及涉及的物業(yè)公司全體員工、電梯維保單位及其工作人員、電梯使用人員。3.基本原則：電梯運(yùn)行安全管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及地方有關(guān)電梯安全管理的規(guī)定。二、職責(zé)分工（一）物業(yè)公司職責(zé)1.物業(yè)公司管理層-全面負(fù)責(zé)小區(qū)電梯運(yùn)行安全管理工作，制定電梯安全管理目標(biāo)和計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。-確保電梯安全管理工作所需的資源投入，包括人力、物力和財(cái)力等方面。-協(xié)調(diào)與外部相關(guān)部門（如特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門）的關(guān)系，積極配合政府部門的監(jiān)督檢查工作。2.行政經(jīng)理-負(fù)責(zé)組織制定和完善電梯運(yùn)行安全管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。-組織開展電梯安全管理培訓(xùn)工作，提高員工的安全意識和業(yè)務(wù)水平。-對電梯運(yùn)行安全管理工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。3.客服部門-負(fù)責(zé)受理業(yè)主關(guān)于電梯運(yùn)行的投訴和建議，及時記錄并反饋給相關(guān)部門處理。-向業(yè)主宣傳電梯安全使用知識，提高業(yè)主的安全意識。-協(xié)助其他部門開展電梯安全管理工作，如配合維修、保養(yǎng)工作時通知業(yè)主等。4.工程維修部門-負(fù)責(zé)制定電梯日常巡檢計(jì)劃，并安排專人按照計(jì)劃進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理電梯運(yùn)行中的故障和安全隱患。-監(jiān)督電梯維保單位的工作，對維保單位的維保質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。-負(fù)責(zé)電梯機(jī)房、轎廂等設(shè)施設(shè)備的日常清潔和管理工作。-配合電梯的安裝、改造、修理等工作，并做好相關(guān)記錄。5.安全管理部門-負(fù)責(zé)制定電梯安全應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。-在電梯發(fā)生安全事故時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。-對小區(qū)內(nèi)電梯使用情況進(jìn)行安全監(jiān)督，制止任何違規(guī)使用電梯的行為。（二）電梯維保單位職責(zé)1.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及與物業(yè)公司簽訂的維保合同要求，對小區(qū)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。2.設(shè)立24小時維保值班電話，及時響應(yīng)電梯故障報修，確保在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。3.負(fù)責(zé)對電梯維保人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保維保人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和安全知識。4.向物業(yè)公司提供電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修記錄等相關(guān)資料，并定期進(jìn)行總結(jié)分析，提出電梯運(yùn)行安全改進(jìn)建議。5.在電梯出現(xiàn)重大安全隱患或故障時，及時告知物業(yè)公司，并配合物業(yè)公司采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。（三）電梯使用人員職責(zé)1.遵守電梯安全使用須知，正確使用電梯，不得有超載、故意損壞電梯設(shè)備等違規(guī)行為。2.發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行異常（如異常聲響、晃動、異味等）或存在安全隱患時，應(yīng)立即停止使用，并及時通知物業(yè)公司或電梯維保單位。3.愛護(hù)電梯設(shè)施設(shè)備，保持電梯轎廂內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不得在轎廂內(nèi)吸煙、吐痰、丟棄雜物等。三、電梯的日常運(yùn)行管理1.運(yùn)行時間：小區(qū)電梯實(shí)行24小時不間斷運(yùn)行，但可根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，在夜間適當(dāng)調(diào)整運(yùn)行速度或減少運(yùn)行臺數(shù)，以降低能耗。調(diào)整運(yùn)行方案需提前通知業(yè)主，并在電梯轎廂內(nèi)公示。2.安全警示標(biāo)志：在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志、乘梯注意事項(xiàng)、應(yīng)急救援電話等安全警示標(biāo)志。標(biāo)志應(yīng)清晰、完整，如有損壞或過期，應(yīng)及時更換。3.轎廂清潔：工程維修部門應(yīng)安排專人定期對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、四壁、天花板等部位。清潔頻次不少于每周[X]次，確保轎廂內(nèi)整潔衛(wèi)生。4.運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測：通過電梯遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)或人工巡檢等方式，實(shí)時監(jiān)測電梯的運(yùn)行狀態(tài)，包括運(yùn)行速度、平層精度、開關(guān)門情況等。發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理。5.乘梯秩序維護(hù)：安全管理部門應(yīng)加強(qiáng)對電梯乘梯秩序的維護(hù)，特別是在上下班高峰期等人員密集時段，安排專人在電梯廳引導(dǎo)業(yè)主有序乘梯，防止出現(xiàn)擁擠、推搡等情況。四、電梯的維護(hù)保養(yǎng)管理1.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：電梯維保單位應(yīng)根據(jù)電梯的型號、使用年限、運(yùn)行狀況等因素，制定詳細(xì)的年度、季度、月度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并提交給物業(yè)公司審核備案。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)明確維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、周期、責(zé)任人等內(nèi)容。2.日常維護(hù)保養(yǎng)-電梯維保單位應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，每周至少對每臺電梯進(jìn)行[X]次日常維護(hù)保養(yǎng)工作。日常維護(hù)保養(yǎng)工作包括但不限于清潔、潤滑、緊固、檢查安全裝置等。-每次維護(hù)保養(yǎng)工作完成后，維保人員應(yīng)填寫詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)日期、項(xiàng)目、人員、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。維護(hù)保養(yǎng)記錄由維保人員簽字確認(rèn)，并提交給物業(yè)公司存檔。3.定期維護(hù)保養(yǎng)-每季度應(yīng)對電梯進(jìn)行一次全面的定期維護(hù)保養(yǎng)，包括對電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等進(jìn)行詳細(xì)檢查、調(diào)試和維護(hù)。-每年應(yīng)對電梯進(jìn)行一次年度維護(hù)保養(yǎng)，年度維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，對電梯的各項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行檢測和評估，確保電梯符合安全運(yùn)行要求。-定期維護(hù)保養(yǎng)工作完成后，維保單位應(yīng)出具維護(hù)保養(yǎng)報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)情況、存在的問題及整改建議等。維護(hù)保養(yǎng)報告由維保單位蓋章、維保人員簽字后提交給物業(yè)公司。4.維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)督：物業(yè)公司工程維修部門應(yīng)定期對電梯維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括維保人員的資質(zhì)、維保計(jì)劃的執(zhí)行情況、維護(hù)保養(yǎng)記錄的真實(shí)性等。對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時要求維保單位整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。5.維修管理-當(dāng)電梯出現(xiàn)故障時，物業(yè)公司客服部門應(yīng)及時接到業(yè)主報修，并立即通知電梯維保單位。維保單位應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。-對于一般性故障，維保人員應(yīng)在現(xiàn)場及時修復(fù)；對于較為復(fù)雜的故障，維保單位應(yīng)制定維修方案，并告知物業(yè)公司和業(yè)主，經(jīng)同意后進(jìn)行維修。-維修工作完成后，維保人員應(yīng)填寫維修記錄，記錄維修情況、更換的零部件等信息。維修記錄由物業(yè)公司存檔。五、電梯的安全檢查管理1.日常巡檢：工程維修部門應(yīng)安排專人每天對電梯進(jìn)行日常巡檢，巡檢內(nèi)容包括電梯機(jī)房溫度、濕度、通風(fēng)情況，電梯運(yùn)行聲音、振動情況，轎廂內(nèi)照明、通訊等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況等。日常巡檢應(yīng)填寫巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2.月度檢查：每月由工程維修部門負(fù)責(zé)人組織對小區(qū)內(nèi)所有電梯進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括電梯的機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等方面。月度檢查應(yīng)形成檢查報告，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施和期限。3.季度檢查：每季度由物業(yè)公司行政經(jīng)理組織相關(guān)部門對電梯進(jìn)行季度檢查。季度檢查除了對月度檢查內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查外，還應(yīng)重點(diǎn)檢查電梯的安全管理制度執(zhí)行情況、維保單位的工作質(zhì)量等。季度檢查結(jié)果應(yīng)進(jìn)行通報，對存在的問題進(jìn)行跟蹤整改。4.年度檢查：每年邀請具有資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)對小區(qū)內(nèi)所有電梯進(jìn)行年度檢驗(yàn)。物業(yè)公司應(yīng)積極配合檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的工作，提供必要的資料和協(xié)助。對于年度檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時組織整改，確保電梯通過檢驗(yàn)。5.專項(xiàng)檢查：在遇到重大節(jié)日、重要活動或惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)、地震等）前后，物業(yè)公司應(yīng)組織對電梯進(jìn)行專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查電梯的安全防護(hù)措施是否到位，確保電梯在特殊情況下能夠安全運(yùn)行。六、電梯安全培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)計(jì)劃：物業(yè)公司應(yīng)制定年度電梯安全培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、對象、內(nèi)容、方式和時間安排等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)不同崗位的需求進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性。2.內(nèi)部培訓(xùn)-定期組織物業(yè)公司員工進(jìn)行電梯安全知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯的基本原理、安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援知識等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。-新入職員工應(yīng)在上崗前接受電梯安全知識培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派相關(guān)人員參加特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門或行業(yè)協(xié)會組織的電梯安全管理培訓(xùn)，獲取最新的安全知識和技能，提高電梯安全管理水平。4.培訓(xùn)記錄：對每次培訓(xùn)進(jìn)行記錄，包括培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員、考核成績等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)存檔保存，作為員工培訓(xùn)檔案的重要組成部分。5.宣傳教育：通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、宣傳手冊等多種渠道，向業(yè)主宣傳電梯安全使用知識，提高業(yè)主的安全意識和自我保護(hù)能力。七、電梯應(yīng)急救援管理1.應(yīng)急預(yù)案制定：物業(yè)公司應(yīng)制定完善的電梯安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.應(yīng)急救援演練：每半年組織一次電梯應(yīng)急救援演練，演練內(nèi)容包括被困人員救援、電梯故障排除、火災(zāi)等突發(fā)事件的應(yīng)急處置等。通過演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高物業(yè)公司員工和電梯維保人員的應(yīng)急救援能力，以及業(yè)主的應(yīng)急逃生意識。3.應(yīng)急救援設(shè)備配備：在電梯機(jī)房和轎廂內(nèi)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備，如對講機(jī)、應(yīng)急照明、報警裝置、盤車工具等。應(yīng)急救援設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好的備用狀態(tài)。4.應(yīng)急響應(yīng)程序-當(dāng)接到電梯困人等緊急情況報告后，物業(yè)公司客服部門應(yīng)立即通知工程維修部門和安全管理部門，并同時聯(lián)系電梯維保單位。-工程維修部門和安全管理部門應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，啟動應(yīng)急預(yù)案。在確保安全的前提下，盡快實(shí)施救援行動，解救被困人員。-救援過程中，應(yīng)及時與被困人員進(jìn)行溝通，安撫其情緒，告知救援進(jìn)展情況。-電梯故障排除后，應(yīng)進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)電梯正常運(yùn)行后方可恢復(fù)使用。5.事故報告與處理：電梯發(fā)生安全事故后，物業(yè)公司應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定，及時向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門和其他有關(guān)部門報告。同時，保護(hù)好事故現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理。事故處理完成后，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取相應(yīng)的防范措施，防止類似事故再次發(fā)生。八、檔案管理1.檔案內(nèi)容：建立完善的電梯檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括電梯的產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、安裝監(jiān)督檢驗(yàn)報告、使用登記證、維護(hù)保養(yǎng)記錄、維修記錄、安全檢查記錄、應(yīng)急救援演練記錄、操作人員資質(zhì)證書等。2.檔案管理：指定專人負(fù)責(zé)電梯檔案的管理工作，對檔案資料進(jìn)行分類整理、編號歸檔，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。檔案管理人員應(yīng)定期對檔案進(jìn)行檢查和更新，及時補(bǔ)充新的資料。3.檔案查閱：嚴(yán)格檔案查閱制度，內(nèi)部人員因工作需要查閱檔案時，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可查閱。外部單位或人員查閱檔案時，應(yīng)出具相關(guān)證明材料，并經(jīng)物業(yè)公司管理層批準(zhǔn)。查閱檔案時應(yīng)做好記錄，不得擅自復(fù)印、涂改、損壞檔案資料。九、獎懲制度1.獎勵-對在電梯安全管理工作中表現(xiàn)突出的員工，如及時發(fā)現(xiàn)并排除重大安全隱患、提出合理化建議并取得顯著成效等，給予表彰和獎勵，獎勵形式包括獎金、榮譽(yù)證書等。-對積極配合物業(yè)公司電梯安全管理工作，遵守電梯使用規(guī)定的業(yè)主，給予一定的物質(zhì)獎勵或公開表揚(yáng)。2.處罰-對違反本制度，未履行電梯安全管理職責(zé)的物業(yè)公司員工，視情節(jié)輕重給予批評