【艾瑞咨詢】2024年中國外貿(mào)B2BSaaS行業(yè)研究報(bào)告362mb

中國外貿(mào)B2BSaaS行業(yè)研究報(bào)告部門：企服研究一部?2025iResearchInc.ABSTRACT摘要ABSTRACT摘要外貿(mào)增速放緩：外貿(mào)整體市場增速放緩，在2024年有小幅回暖，出口區(qū)位逐漸從歐美向東南亞和新興市場轉(zhuǎn)移。外貿(mào)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營提上議程：為靈活應(yīng)對市場環(huán)境變化、提升創(chuàng)收與抗風(fēng)險(xiǎn)能力，部分外貿(mào)B2B3-5%設(shè)中，其中有15-25%用于SaaS工具的采購。業(yè)務(wù)增長SaaS：產(chǎn)品及服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)化鏈路、訂單成交環(huán)節(jié)上下延展，產(chǎn)品功能相互融合。AIGC在營銷環(huán)節(jié)的創(chuàng)意內(nèi)容生成、海關(guān)數(shù)據(jù)清洗、詢盤郵件潤色等場景應(yīng)用較為成熟。經(jīng)營管理SaaS：AI作為ERP系統(tǒng)的“智能中樞”，輔助管理者最優(yōu)配置產(chǎn)品、資金及信息流，助力企業(yè)在復(fù)雜市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢。合規(guī)支付SaaS：加速滲透B2B場景，為實(shí)現(xiàn)差異化競爭延展出更多增值服務(wù)。市場規(guī)模：2024年外貿(mào)B2BSaaS市場規(guī)模約78億元，增速29.8%。考慮到AI在各環(huán)節(jié)應(yīng)用價(jià)值逐步顯現(xiàn)，以及跨境支付等賽道熱度持續(xù)，多方合力有望為未來2-3年市場帶來小幅增長。競爭格局：外貿(mào)B2B工具類SaaS市場中，業(yè)務(wù)增長及合規(guī)呈現(xiàn)頭部集中態(tài)勢，建站及經(jīng)營管理市場格局相對分散。出海服務(wù)：部分賽道為避開國內(nèi)同質(zhì)化產(chǎn)品競爭，或?qū)⒊墒飚a(chǎn)品及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)復(fù)用至海外，出海服務(wù)逐漸成為SaaS廠商們的戰(zhàn)略方向之一。AI價(jià)值挖掘：AI在外貿(mào)SaaS各場景中的應(yīng)用大多處于增強(qiáng)決策階段并朝著業(yè)務(wù)重構(gòu)方向發(fā)展，逐步成為外貿(mào)企業(yè)“決策大腦”。2CONTENTS目錄CONTENTS目錄外貿(mào)企業(yè)發(fā)展環(huán)境概覽Overview外貿(mào)SaaS市場特征MarketCharacteristics外貿(mào)SaaS競爭格局CompetitiveLandscape外貿(mào)SaaS發(fā)展趨勢Developmenttrend3外貿(mào)企業(yè)發(fā)展環(huán)境概覽Overview4外貿(mào)的類型與結(jié)構(gòu)外貿(mào)的類型與結(jié)構(gòu)跨境電商平臺(tái)直接銷售行業(yè)展會(huì)商業(yè)拜訪行業(yè)媒體B2B平臺(tái)線下+線上營銷品牌商/工廠跨境買家外貿(mào)B2B以大宗交易為主，貿(mào)易流程長，對專業(yè)性有更高要求跨境電商平臺(tái)直接銷售行業(yè)展會(huì)商業(yè)拜訪行業(yè)媒體B2B平臺(tái)線下+線上營銷品牌商/工廠跨境買家定義：外貿(mào)B2B是企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行跨國商品或服務(wù)交易，交易雙方都是商家，購買方采購產(chǎn)品或服務(wù)用于自身的生產(chǎn)、再銷售或者其他商業(yè)用途。相對與2C跨境貿(mào)易，外貿(mào)B2B具有規(guī)模大、周期長、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，營銷方式和客戶管理也有顯著差異。類型：根據(jù)交易方式，可將外貿(mào)B2B劃分為傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境B2B電商。傳統(tǒng)外貿(mào)多以工業(yè)品為主，沿用傳統(tǒng)線下磋商形式，周期長，流程復(fù)雜，但客戶黏性高?？缇矪2B電商多以消費(fèi)品為主，在降低貿(mào)易成本，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級等領(lǐng)域具備優(yōu)勢，目前大部分外貿(mào)B2BB2C跨境個(gè)人消費(fèi)者外貿(mào)B2B交易對象及產(chǎn)品原料半成品物流服務(wù)技術(shù)咨詢大宗商品、定制服務(wù)生產(chǎn)商批發(fā)商零售商進(jìn)口商企業(yè)客戶自B2C跨境個(gè)人消費(fèi)者外貿(mào)B2B交易對象及產(chǎn)品原料半成品物流服務(wù)技術(shù)咨詢大宗商品、定制服務(wù)生產(chǎn)商批發(fā)商零售商進(jìn)口商企業(yè)客戶自 營模式??自主采購倉儲(chǔ)配送系統(tǒng)直接參與商品供應(yīng)鏈的管理，保障商品品控?zé)o比價(jià)競爭 平臺(tái)模式平臺(tái)整合物流、支付及運(yùn)營商家入駐低門檻境外消費(fèi)者跨境電商B2B外貿(mào)B2BB2B電商平臺(tái)/獨(dú)立站跨境賣家品牌商/工廠零售商品，消費(fèi)體驗(yàn)銷售成品服務(wù)圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)線上營銷社媒廣告搜索引擎網(wǎng)紅推薦營銷方式傳統(tǒng) 外貿(mào)B2B工業(yè)品為主大批量，少頻次整批集裝為主，有相對復(fù)貿(mào)易鏈路較長客戶維系以個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)和傳統(tǒng)銷售渠道為主包含線上下單支付、訂單處理、物流服務(wù)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)流程簡單、周期短包含詢盤、合同簽訂、生產(chǎn)、質(zhì)檢、國際運(yùn)輸、支付結(jié)算等環(huán)節(jié)流程復(fù)雜、周期長亞馬遜、速賣通電話、郵件聯(lián)系B2B平臺(tái)銷售跨境買家各級分銷與流程跨境賣家來源：公開資料搜集與理，瑞咨研究自主究及制 來源：公開資料搜集與營銷方式傳統(tǒng) 外貿(mào)B2B工業(yè)品為主大批量，少頻次整批集裝為主，有相對復(fù)貿(mào)易鏈路較長客戶維系以個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)和傳統(tǒng)銷售渠道為主包含線上下單支付、訂單處理、物流服務(wù)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)流程簡單、周期短包含詢盤、合同簽訂、生產(chǎn)、質(zhì)檢、國際運(yùn)輸、支付結(jié)算等環(huán)節(jié)流程復(fù)雜、周期長亞馬遜、速賣通電話、郵件聯(lián)系B2B平臺(tái)銷售跨境買家各級分銷與流程跨境賣家?2025.3iResearchInc. ?2025.3iResearchInc. 5外貿(mào)市場環(huán)境外貿(mào)市場環(huán)境PAGE6?2025.3iResearchIncPAGE6?2025.3iResearchInc出海增速放緩，2024年市場小幅回暖，B2B在跨境電商市場占主導(dǎo)地位出海規(guī)模：據(jù)海關(guān)總署的出口數(shù)據(jù)，2023年相比2022年各品類出口增速有所放緩，但在2024年有小幅回暖，其中機(jī)械設(shè)備類增速維持相對穩(wěn)定的增長態(tài)勢。B2B業(yè)務(wù)：在2024年整體外貿(mào)市場中，出口占比58%。隨著貿(mào)易數(shù)字化的推進(jìn)和疫情帶來的線上化轉(zhuǎn)型，B2B電商的外貿(mào)形式逐漸增多。目前B2B70%，HS2位分類2021202220232024HS2位分類20212022202320242024比例1-23章農(nóng)產(chǎn)品及食品56673%增速（%)-11.4%4.8%3.3%50-67章紡織服飾2427262610%增速（%)-10.4%-3.7%1.6%24-49章化學(xué)、木材、金屬等原材料及初級成品5566636526%增速（%)-18.7%-4.5%2.3%84-93章機(jī)械設(shè)備（醫(yī)療、交通、武器等）11011812113352%增速（%)-6.6%3.1%8.3%94-96章家居玩具161717177%增速（%)-2.5%-1.1%0.2%97-99章其他33573%增速（%)-36.3%42.6%30.9%1-99章合計(jì)（千億）214236238254-出口占比出口占比~58%出口 進(jìn)口出口電商出口電商~70%注釋：表中右列“2024比例”指2024年出口品類占總出口額的比例。

B2B電商 B2C電商來源：海關(guān)總署，艾瑞詢自研究繪制。 外貿(mào)B2B的市場特征外貿(mào)B2B的市場特征PAGE7?2025.3iResearchIncPAGE7?2025.3iResearchInc國內(nèi)產(chǎn)業(yè)集群成型，對歐美的出口依賴逐漸向東南亞和新興市場轉(zhuǎn)移國內(nèi)環(huán)境：在對外貿(mào)易過程中，逐漸分化出華北、中西部、長三角和珠三角產(chǎn)業(yè)帶。產(chǎn)業(yè)帶推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)跨界融合，利用集群效應(yīng)海外特征：3外貿(mào)B2B區(qū)域特征全景B2B外貿(mào)份額 各地區(qū)貿(mào)易特征 中國各區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶分布東南亞

美國：23%最全，關(guān)注品牌及產(chǎn)品創(chuàng)新；23%17%關(guān)稅政策影響波幅較大17%

歐洲：成都：女鞋重慶：汽摩配件許昌：假發(fā)鄭州：紡織服飾南康：家居建材玉林：中藥材成都：女鞋重慶：汽摩配件許昌：假發(fā)鄭州：紡織服飾南康：家居建材玉林：中藥材白溝：箱包即墨：母嬰玩具商丘：母嬰玩具臨沂：食品生鮮菏澤：家居建材中西部產(chǎn)業(yè)帶華北產(chǎn)業(yè)帶出口份額上，西歐及北歐＞東歐及南歐14%北美14%13%南美：13%

中東：長三角產(chǎn)業(yè)帶珠三角產(chǎn)業(yè)帶溫州：鞋履箱包長三角產(chǎn)業(yè)帶珠三角產(chǎn)業(yè)帶溫州：鞋履箱包義烏：小商品用機(jī)械、電網(wǎng)相?成品出口較多；?寧波：機(jī)械五金電、汽車等產(chǎn)業(yè)?南通：家紡深圳：3C佛山：家居建材中山：燈具虎門：紡織服飾澄海：母嬰玩具珠海：打印耗材東南亞：電子產(chǎn)品、農(nóng)主要出口農(nóng)產(chǎn)品、金屬礦物、化學(xué)燃料等品類；西歐 ? 主要以初級產(chǎn)品貿(mào)易為主

關(guān)產(chǎn)品及中間產(chǎn)鏈布局重地來源：Airwallex空中云匯&Ipsos《B2B外貿(mào)企業(yè)出海白皮書》，艾瑞咨詢自主研究及繪制。外貿(mào)B2B業(yè)務(wù)難點(diǎn)外貿(mào)B2B業(yè)務(wù)難點(diǎn)PAGE8?2025.3iResearchIncPAGE8?2025.3iResearchInc數(shù)字化是解決外貿(mào)商家市場錨定、對外拓客與對內(nèi)降本三大難點(diǎn)的方法當(dāng)前困境：市場環(huán)境差異與合規(guī)問題是所有外貿(mào)商家的首要難題，重視品牌建設(shè)、關(guān)注線上引流是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營的主要思路。尤其100500解決思路：打破信息孤島、激發(fā)數(shù)據(jù)效能是解決外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營難題的核心思路。為此，企業(yè)需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分外貿(mào)B2B企業(yè)當(dāng)前困境及解決思路市場進(jìn)入 交易磋商 經(jīng)營管理難點(diǎn)1：法規(guī)與文化沖擊 難點(diǎn)2：拓客及轉(zhuǎn)化動(dòng)態(tài)博弈 難點(diǎn)3：降成本控風(fēng)險(xiǎn)需求37%29%

跨市場的法律、監(jiān)管及合規(guī)障礙

運(yùn)營基點(diǎn)調(diào)整 41% 38% 獨(dú)立站/自建站 平臺(tái)品牌建設(shè)↑ 平臺(tái)交易↓

33%28%

全球及本地現(xiàn)金流管理地緣政治沖突缺乏拓展及增長海外市場業(yè)務(wù)所需的知識(shí)

拓客渠道轉(zhuǎn)型 50% 21% 線下渠道 社媒平臺(tái)傳統(tǒng)渠道↓ 流量轉(zhuǎn)化↑

外匯波動(dòng)及跨境交易成本運(yùn)營成本，如供應(yīng)商成本、物流費(fèi)用數(shù)據(jù)分析、專業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)分析：基于海關(guān)數(shù)據(jù)庫等行業(yè)信息輔助分析市場機(jī)遇合規(guī)管理：幫助企業(yè)一站式打通

數(shù)據(jù)分析、管理工具資源監(jiān)控：客戶線索轉(zhuǎn)化跟蹤，實(shí)時(shí)把控各環(huán)節(jié)進(jìn)度客戶管理：圍繞客戶留存及裂變

專業(yè)服務(wù)、管理工具專業(yè)資源：集成多方結(jié)算渠道、資金便捷管理的支付工具一體化管理：基于訂單的生產(chǎn)、備注：圖中市場進(jìn)入部分?jǐn)?shù)據(jù)為B2B外貿(mào)企業(yè)在開展進(jìn)出口貿(mào)易時(shí)面臨的難題TOP3；經(jīng)營管理部分?jǐn)?shù)據(jù)為B2B外貿(mào)企業(yè)在開展進(jìn)出口貿(mào)易時(shí)面臨的難題TOP3，N=150。來源：Airwallex空中匯&Ipsos《B2B外貿(mào)企出海皮書，艾咨詢主研及繪。 外貿(mào)B2B企業(yè)數(shù)字化差異外貿(mào)B2B企業(yè)數(shù)字化差異數(shù)字化程度與SKU、加工深度成正比，與供應(yīng)鏈位置、成立時(shí)間成反比行業(yè)差異：整體呈現(xiàn)產(chǎn)品品類越多、加工程度越復(fù)雜則數(shù)字化程度越高的特征。以原材料及初級加工品為主的企業(yè)大多有長期穩(wěn)定合作的貿(mào)易伙伴和相對固定的貿(mào)易方式，因此數(shù)字化需求較低。而汽車配件、整車、服飾鞋帽等品類型號(hào)多，且多位于產(chǎn)業(yè)鏈類型差異：傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)呈現(xiàn)越靠近產(chǎn)業(yè)鏈下游、成立時(shí)間越短，數(shù)字化程度越高的特征。通過B2B電商平臺(tái)或自建站貿(mào)易的企業(yè)數(shù)字化程度相對更高。行業(yè)數(shù)字化差異 2024年傳統(tǒng)外貿(mào)客群成立限分布貿(mào)易額 貿(mào)易額 原料農(nóng)產(chǎn)品輕工紡織機(jī)械設(shè)備維穩(wěn)玩具零件小幅增長 寵物用品數(shù)字化程度較高，需要更多統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分析、營銷推廣和輔助決策的工具。家居建材軌道交通新能源汽車美妝護(hù)膚汽車配件服飾鞋帽食品飲料金屬及木制品鐘表樂器布料農(nóng)產(chǎn)品化學(xué)品12%3%94萬22%78%63%的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)成立時(shí)間在5年以上，相比于B2C的企業(yè)結(jié)構(gòu)，有更明顯的“倒三角”特征。26萬 22% 工貿(mào)一體貿(mào)易商63%B2B~60%~20%~15%~5%B2C~30%~30%~25%~15%5年以上 3-5年 1-3年 1年內(nèi) 企業(yè)越新，數(shù)字化程度越高轉(zhuǎn)型工廠貿(mào)易商工廠YOY40%工貿(mào)一體 貿(mào)易商工貿(mào)一體數(shù)字化程度越高來源：公開信息，專家談，瑞咨自主究及制。 來源：公開信息，專家談，跡大據(jù)研院，瑞咨自主究及制。?2025.3iResearchInc. ?2025.3iResearchInc. 9外貿(mào)SaaS的價(jià)值外貿(mào)SaaS的價(jià)值訂閱制+流程優(yōu)化+精細(xì)運(yùn)營為商家降本提效，數(shù)字化支出約占利潤3-5%SaaS的意義：外貿(mào)B2B商家隨著經(jīng)營時(shí)間和客戶量沉淀，大量交易信息與行業(yè)認(rèn)知沉淀為公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)字化正是將這些數(shù)據(jù)信息盤活、分析再應(yīng)用的關(guān)鍵步驟。而SaaS工具作為外貿(mào)商家數(shù)字化的媒介，正是通過輕量、訂閱制、云端存儲(chǔ)等特性，以靈活、成本結(jié)構(gòu)：外貿(mào)B2B商家的成本項(xiàng)中，商品成本約占20-40%，營銷、廣告及平臺(tái)傭金占比約25-45%，倉儲(chǔ)物流成本約15-25%，管理費(fèi)用及其他費(fèi)用約5-10%。為降低成本，于2018年起外貿(mào)商家開始加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，逐漸朝著跨境B2B電商的方向拓展。當(dāng)前外貿(mào)B2B40%，3-5%15-25%用于SaaS外貿(mào)B2B商家成本結(jié)構(gòu)及SaaS產(chǎn)品價(jià)值10-20%15-25%10-20% 10-20%采購成本生產(chǎn)成本營銷成本平臺(tái)傭金物流成本管理費(fèi)用提效開源 提效10-20%15-25%10-20% 10-20%采購成本生產(chǎn)成本營銷成本平臺(tái)傭金物流成本管理費(fèi)用提效開源 提效提效節(jié)流 ERP WMS ERP TMS 務(wù) 入 ~5%SaaS投入占比:~15-25%~20-35%利潤成本B2B平臺(tái)廣告投放支付CRM合規(guī)建站15-25%5-10%數(shù)據(jù)沉淀數(shù)據(jù)支撐決策市場↑單量↑品類↑數(shù)字化本結(jié)構(gòu)運(yùn)營人員↑決策難度↑經(jīng)營成本↑經(jīng)營成本↓決策難度↓運(yùn)營人員↓aa：精細(xì)運(yùn)營經(jīng)營成本↓決策難度↓運(yùn)營人員↓收入 AI+ 數(shù)據(jù) 訂閱結(jié) 自動(dòng)化 支撐 付費(fèi)SaaS工具構(gòu)SaaS工具來源：專家訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2025.3iResearchInc 10外貿(mào)SaaS市場特征Market characteristics11PAGE12?2025.3iResearchIncPAGE12?2025.3iResearchInc外貿(mào)B2BSaaS總覽 根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)可分為業(yè)務(wù)增長、經(jīng)營管理、跨境支付和合規(guī)四類根據(jù)外貿(mào)B2B出口業(yè)務(wù)流程，可大致分為業(yè)務(wù)增長、經(jīng)營管理、跨境支付和合規(guī)四大環(huán)節(jié)，針對各環(huán)節(jié)涉及的資金流、物流、品SaaS業(yè)務(wù)增長：通過提供市場分析、客戶洞察、營銷自動(dòng)化等工具，幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場和客戶群體，制定有效的營銷策略，SaaS經(jīng)營管理：ERP郵件短信跨境支付及合規(guī)：將伙伴資源和專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為產(chǎn)品，以訂閱或按需調(diào)用的形式提供服務(wù)，在交易、報(bào)稅、運(yùn)營各環(huán)節(jié)均有滲郵件短信透。商務(wù)聯(lián)系商務(wù)洽談商務(wù)聯(lián)系商務(wù)洽談合約商定采購生產(chǎn)發(fā)貨驗(yàn)收報(bào)關(guān)清關(guān)尾款交付報(bào)稅繳稅務(wù)流程電商平臺(tái)電商平臺(tái)虛擬展廳虛擬展廳廣告投放社交媒體海關(guān)數(shù)據(jù)相關(guān)環(huán)節(jié)及渠道廣告投放社交媒體海關(guān)數(shù)據(jù)

外貿(mào)出口流程及SaaS應(yīng)用生態(tài)合同簽約 原料采購 倉儲(chǔ)物流 報(bào)關(guān)單據(jù) 退稅申請合同簽約原料采購倉儲(chǔ)物流報(bào)關(guān)單據(jù)退稅申請付款方式 生產(chǎn)包裝 貨運(yùn)代理 貨運(yùn)代理 發(fā)票抵扣付款方式生產(chǎn)包裝貨運(yùn)代理貨運(yùn)代理發(fā)票抵扣發(fā)票開具發(fā)票開具WhatsApp地圖數(shù)據(jù)WhatsApp地圖數(shù)據(jù)客戶標(biāo)簽詢盤還盤業(yè)務(wù)增長經(jīng)營管理跨境支付客戶標(biāo)簽詢盤還盤業(yè)務(wù)增長經(jīng)營管理跨境支付付款結(jié)匯合規(guī)產(chǎn)品合規(guī)客戶管理ERP品牌合規(guī)廣告營銷產(chǎn)品合規(guī)跨境支付CRMB2B平臺(tái)稅務(wù)合規(guī)跨境支付物流服務(wù)跨境數(shù)據(jù)建站來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。經(jīng)營管理合規(guī)跨境支付業(yè)務(wù)增長變化1：產(chǎn)品功能相互融合經(jīng)營管理合規(guī)跨境支付業(yè)務(wù)增長變化1：產(chǎn)品功能相互融合PAGE13?2025.3iResearchIncPAGE13?2025.3iResearchInc建站、營銷、客戶管理相互滲透，朝著外貿(mào)運(yùn)營一體化發(fā)展業(yè)務(wù)增長SaaS的跨賽道融合SHOPLINESHOPYYUeeshop小漁夫星盤跨境shopify店匠funpinpin小滿富通天下孚盟詢盤云麥穗獲客貿(mào)小七臥兔SHOPLINESHOPYYUeeshop小漁夫星盤跨境shopify店匠funpinpin小滿富通天下孚盟詢盤云麥穗獲客貿(mào)小七臥兔從建站向運(yùn)營管理滲透建站營銷獲客客戶管理訂單管理支付管理 ?網(wǎng)站搭建后，服務(wù)商為商家提供持續(xù)性網(wǎng)站運(yùn)建 營支持服務(wù)，同時(shí)形成務(wù)商的商戶服務(wù)私域站 ?在此基礎(chǔ)上，基于網(wǎng)站上發(fā)生的的流量引導(dǎo)、客戶運(yùn)營、訂單管理及交易都能成為建站服務(wù)商業(yè)務(wù)滲透的基點(diǎn)；能滿足規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡單的B2B商家的運(yùn)營管理需求。業(yè)務(wù)布局由淺至深從CRM到以客戶為核心全鏈路管理客站 營銷 客戶管理 訂單管理 支付管理業(yè)務(wù)布局由淺至深從CRM到以客戶為核心全鏈路管理戶管 ?以CRM為核心，沿著客戶獲取路徑上下延伸；理 ?業(yè)務(wù)逐漸覆蓋客戶獲取郵件營銷、客戶轉(zhuǎn)化、客戶成交等環(huán)節(jié)，形成圍繞客戶的全鏈路管理工具。站 營銷 客戶管理 訂單管理 支付管理銷 從營銷向建站透來源：公司官網(wǎng)，艾瑞咨詢自主研究及繪制。經(jīng)營管理合規(guī)跨境支付業(yè)務(wù)增長變化2：AIGC+營銷經(jīng)營管理合規(guī)跨境支付業(yè)務(wù)增長變化2：AIGC+營銷PAGE14?2025.3iResearchIncPAGE14?2025.3iResearchInc當(dāng)前以點(diǎn)狀提效工具滲透各環(huán)節(jié)，未來朝全鏈路營銷助理方向迭代成熟場景：營銷環(huán)節(jié)中，AI用于商品圖文及視頻宣傳內(nèi)容生成；獲客環(huán)節(jié)中，AI用于客戶數(shù)據(jù)挖掘及營銷郵件潤色；客服及售后環(huán)節(jié)中，AI潛在應(yīng)用：作為未來2-3年發(fā)展重心，SaaS服務(wù)商每年對AI的投入增速約在10%以上。目前外貿(mào)營銷場景中，AI更多以提效工具的形式點(diǎn)狀滲透各環(huán)節(jié)，未來將朝著自動(dòng)化、智能化外貿(mào)助手的方向發(fā)展。例如，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特性，搭建能自動(dòng)分析潛在市場、AIAIGC在外貿(mào)營銷場景中的應(yīng)用場景二：海關(guān)數(shù)據(jù)挖掘挖掘社交媒體等多渠道用戶信息；更新全球海關(guān)數(shù)據(jù)及客戶信息；可視化數(shù)據(jù)表并分析核心數(shù)據(jù)協(xié)助解讀報(bào)表搜集銷售線索一鍵提取核心數(shù)據(jù)營銷 營銷內(nèi)容打場景二：海關(guān)數(shù)據(jù)挖掘挖掘社交媒體等多渠道用戶信息；更新全球海關(guān)數(shù)據(jù)及客戶信息；可視化數(shù)據(jù)表并分析核心數(shù)據(jù)協(xié)助解讀報(bào)表搜集銷售線索一鍵提取核心數(shù)據(jù)場景一：AI輔助營銷關(guān)鍵詞生成個(gè)性化營銷內(nèi)容；AI ?產(chǎn)品圖、宣傳視頻、推廣文案應(yīng) ?根據(jù)用戶標(biāo)簽自適應(yīng)營銷模板自動(dòng)合成視頻圖片自動(dòng)生成用場景模板自動(dòng)合成視頻圖片自動(dòng)生成

客戶線索轉(zhuǎn)化場景三：AI協(xié)助處理郵件詢盤郵件狀態(tài)跟蹤；協(xié)助翻譯并潤色拓客郵件；開發(fā)信輔助撰寫場景三：AI協(xié)助處理郵件詢盤郵件狀態(tài)跟蹤；協(xié)助翻譯并潤色拓客郵件；開發(fā)信輔助撰寫自動(dòng)撰寫開發(fā)信郵件語句潤色外文郵件自動(dòng)翻譯

客戶關(guān)系維護(hù)場景四：AI客服機(jī)器人24小時(shí)全天候支持各時(shí)區(qū)服務(wù)；對常見問題能快速解答；場景四：AI客服機(jī)器人24小時(shí)全天候支持各時(shí)區(qū)服務(wù)；對常見問題能快速解答；具備多語言處理能力話術(shù)庫24小時(shí)響應(yīng)引導(dǎo)自助服務(wù)關(guān)鍵詞生成文案關(guān)鍵詞生成文案技術(shù)支撐自然語言處理文本生成 情感分析計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)自然語言處理文本生成 情感分析計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)圖像識(shí)別 視頻分析效果

可替代初級、中級美工、文案；應(yīng)用成熟度中，視頻技術(shù)待提升

數(shù)據(jù)分析機(jī)器學(xué)習(xí) 深度學(xué)習(xí)算法數(shù)據(jù)分析機(jī)器學(xué)習(xí) 深度學(xué)習(xí)算法

自然語言處理文本生成 語意理解自然語言處理文本生成 語意理解

自然語言處理自然語言處理文本生成 情感分析數(shù)據(jù)分析機(jī)器學(xué)習(xí) 深度學(xué)習(xí)算法可替代初級、中級客服人員；應(yīng)用成熟度中等，對語料內(nèi)容有要求來源：專家訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。經(jīng)營管理合規(guī)跨境支付業(yè)務(wù)增長變化3：陪伴式服務(wù)經(jīng)營管理合規(guī)跨境支付業(yè)務(wù)增長變化3：陪伴式服務(wù)PAGE15?2025.3iResearchIncPAGE15?2025.3iResearchInc內(nèi)貿(mào)向外貿(mào)轉(zhuǎn)型、工廠向工貿(mào)一體轉(zhuǎn)型的企業(yè)，需要專業(yè)服務(wù)彌補(bǔ)認(rèn)知差異新進(jìn)入者：目前外貿(mào)B2B服務(wù)需求：初創(chuàng)企業(yè)對數(shù)字化接受度高，但對外貿(mào)流程、營銷策略及市場需求或存在盲點(diǎn)，需要陪伴式服務(wù)輔助掃盲；內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)型外貿(mào)的企業(yè)對外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)模式更為熟悉，但容易陷入內(nèi)外貿(mào)差異誤區(qū)，需要專業(yè)運(yùn)營指導(dǎo)；工廠轉(zhuǎn)貿(mào)易的企業(yè)則面臨更大轉(zhuǎn)類型1初創(chuàng)外貿(mào)B2B企業(yè)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口總額占比82%廣東省20.8%江蘇省浙江省類型1初創(chuàng)外貿(mào)B2B企業(yè)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口總額占比82%廣東省20.8%江蘇省浙江省12.8%12.0%9.7%8.2%山東省7.7%福建省4.5%滲透方向四川省安徽省2.4%河南省2.0%1.9%類型2內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)外貿(mào)企業(yè)對于市場及營銷打法缺少沉淀；類型2內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)外貿(mào)企業(yè)對于市場及營銷打法缺少沉淀；對內(nèi)外市場流程差距、類型3類型3工廠轉(zhuǎn)工貿(mào)一體來源：海關(guān)總署，專家訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場特征認(rèn)知法律法規(guī)認(rèn)知營銷模式認(rèn)知數(shù)字化程度低，轉(zhuǎn)型難；外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)少，但對目標(biāo)產(chǎn)品偏好有經(jīng)驗(yàn)；需要數(shù)字化體系搭建及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)長三角、珠三角為出口核心區(qū)，中西部出口增速最快，出口業(yè)務(wù)從沿海地區(qū)向內(nèi)陸滲透，內(nèi)貿(mào)企業(yè)加速進(jìn)軍外貿(mào)市場。認(rèn)知差異遞減數(shù)字化程度低，轉(zhuǎn)型難；外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)少，但對目標(biāo)產(chǎn)品偏好有經(jīng)驗(yàn)；需要數(shù)字化體系搭建及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)長三角、珠三角為出口核心區(qū)，中西部出口增速最快，出口業(yè)務(wù)從沿海地區(qū)向內(nèi)陸滲透，內(nèi)貿(mào)企業(yè)加速進(jìn)軍外貿(mào)市場。業(yè)務(wù)增長合規(guī)跨境支付經(jīng)營管理業(yè)務(wù)增長合規(guī)跨境支付經(jīng)營管理PAGE16?2025.3iResearchInc.?2025.3iResearchInc.PAGE16?2025.3iResearchInc.?2025.3iResearchInc.變化1：業(yè)財(cái)一體+抗風(fēng)險(xiǎn)對內(nèi)深度滲透業(yè)財(cái)一體管理，對外增強(qiáng)供應(yīng)鏈韌性B2BB2CB2BERP的核心需求逐漸深入至業(yè)務(wù)流、資金流、稅務(wù)流的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)與價(jià)值挖掘，讓ERP技術(shù)應(yīng)用：未來ERP有機(jī)會(huì)集成更多能力，例如應(yīng)用AI在成本利潤預(yù)測分析中，優(yōu)化訂單及生產(chǎn)配置；運(yùn)用區(qū)塊鏈讓供應(yīng)鏈更加透明，運(yùn)用IoT讓物流追蹤更加便捷。B2B外貿(mào)商家ERP需求 ERP是企業(yè)資源及信樞紐影響力構(gòu)建資源統(tǒng)籌業(yè)務(wù)預(yù)測影響力構(gòu)建資源統(tǒng)籌業(yè)務(wù)預(yù)測需求預(yù)測管理，調(diào)整產(chǎn)線優(yōu)先級多式聯(lián)運(yùn)最優(yōu)組合選擇智能補(bǔ)貨與倉網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化……產(chǎn)品流品牌建設(shè)業(yè)財(cái)管理經(jīng)營分析需求預(yù)測管理，調(diào)整產(chǎn)線優(yōu)先級多式聯(lián)運(yùn)最優(yōu)組合選擇智能補(bǔ)貨與倉網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化……產(chǎn)品流品牌建設(shè)業(yè)財(cái)管理經(jīng)營分析成本優(yōu)化B2B外貿(mào)企業(yè)客戶信用評級及合同條款同步B2B外貿(mào)企業(yè)客戶信用評級及合同條款同步ERP系統(tǒng)信息協(xié)同信用證條款核驗(yàn)及生產(chǎn)備貨觸發(fā)……信息流 ERP外匯鎖匯信用保險(xiǎn)購買供應(yīng)鏈融資管理……資金流供應(yīng)鏈管理貿(mào)易布局外匯鎖匯信用保險(xiǎn)購買供應(yīng)鏈融資管理……資金流供應(yīng)鏈管理貿(mào)易布局資產(chǎn)配置物流監(jiān)控貿(mào)易鏈路管控區(qū)位布局規(guī)劃全球支付合規(guī)貿(mào)易鏈路管控區(qū)位布局規(guī)劃全球支付合規(guī)來源：艾瑞咨詢自主研及繪。 來源：艾瑞咨詢自主研及繪。經(jīng)營管理業(yè)務(wù)增長合規(guī)跨境支付經(jīng)營管理業(yè)務(wù)增長合規(guī)跨境支付PAGE17?2025.3iResearchInc.?2025.3iResearchInc.PAGE17?2025.3iResearchInc.?2025.3iResearchInc.化2：AI+經(jīng)營管理 AI作為ERP的“智能中樞”，實(shí)現(xiàn)從“流程提效”到“決策推演”的升級管理需求：B2B近年來AIERPAIAgent的形態(tài)自動(dòng)化幫助企業(yè)管理業(yè)務(wù)、提供決策建議，實(shí)現(xiàn)效率躍升、決策優(yōu)化、AIERP企業(yè)期望的理想ERP系統(tǒng)敏捷性、功能性和擴(kuò)展性是企業(yè)對ERP的主要要求

AI為ERP帶來的價(jià)值支持輕松集成支持輕松集成41%提供統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)，能處理所有內(nèi)外部工作流31%升級簡單31%37%兼具現(xiàn)代化和智能化特性，能支持企業(yè)快速敏捷地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)43%更快速、更敏捷、能夠按需擴(kuò)展48% 45% 41% 48%45%41%50%提效的受訪企業(yè)通過在AI+業(yè)務(wù)流程，有效減少了流程步驟，提高流程分析速度，從而加速交付洞察，指導(dǎo)員工行動(dòng)。48%50%提效的受訪企業(yè)通過在AI+業(yè)務(wù)流程，有效減少了流程步驟，提高流程分析速度，從而加速交付洞察，指導(dǎo)員工行動(dòng)。48%便捷的受訪企業(yè)發(fā)現(xiàn)，AI能夠幫助使用者減少ERP系統(tǒng)中的用戶交互。自動(dòng)化的受訪企業(yè)采用AI技術(shù)后，ERP系統(tǒng)可以基于整體工作流中預(yù)配置的審批流程執(zhí)行操作。當(dāng)前應(yīng)用流程動(dòng)態(tài)編排未來展望 AIAgent+ERP需求預(yù)測優(yōu)化經(jīng)營分析指導(dǎo)嵌入式AI功能是購買ERP時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的因素AI能夠幫助企業(yè)對未來的各種可能性和結(jié)果進(jìn)行建模嘗試使用AI提高員工工作效率，減少手動(dòng)工作和出錯(cuò)率來源：IDCSaaSPath，開資，艾咨詢主研及繪。 來源：IDC，艾瑞咨詢自研究繪制。變化：稅務(wù)優(yōu)化+風(fēng)險(xiǎn)管理 從B2C向B2B滲透，運(yùn)用AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)輔助外貿(mào)企業(yè)完成主動(dòng)風(fēng)控工具到智能：隨著AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展和落地，合規(guī)SaaS逐步從“工具型”產(chǎn)品向“決策助手”方向轉(zhuǎn)型。除常用的智能合同審核、合規(guī)報(bào)告生成外，還需要分析當(dāng)前外貿(mào)制度及各國稅收政策，根據(jù)原產(chǎn)地規(guī)則提供優(yōu)化建議?？缇矪2B合規(guī)的復(fù)雜性遠(yuǎn)高于B2C，疫情后外貿(mào)企業(yè)更重視供應(yīng)鏈的透明度、合規(guī)性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因此對合規(guī)SaaS中供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評估與控制有更高要求。CSRD（）重視ESG披露，這一趨勢將從B2C向B2B延伸，合規(guī)的產(chǎn)品及服務(wù)也將從配合制度申報(bào)向碳中和、可持續(xù)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)。2C亞馬遜平臺(tái)：

合規(guī)服務(wù)延伸

中國跨境出口電商合規(guī)市場的技術(shù)演變趨勢傳統(tǒng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)綠產(chǎn)商戶 ＞1億+綠標(biāo)產(chǎn)品年均售提升 12%綠標(biāo)商品頁面瀏覽量平均增長10%綠標(biāo)商品點(diǎn)擊提高 32倍個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)小額包裹清關(guān)產(chǎn)品安全個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)小額包裹清關(guān)產(chǎn)品安全2BESG稅務(wù)申報(bào)反洗錢供應(yīng)鏈合規(guī)稅務(wù)申報(bào)反洗錢供應(yīng)鏈合規(guī)

20192023201920232025智能化數(shù)字化傳統(tǒng)合規(guī)SaaS化流程自動(dòng)化智能填寫智能查詢與侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別基于大模型的客訴處理執(zhí)法協(xié)作與社會(huì)共治SaaS化流程自動(dòng)化智能填寫智能查詢與侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別基于大模型的客訴處理執(zhí)法協(xié)作與社會(huì)共治企業(yè)合規(guī)輔導(dǎo)企業(yè)合規(guī)碳中和倡導(dǎo)……圖片處理產(chǎn)品合規(guī)圖片處理企業(yè)數(shù)據(jù)安全國際貿(mào)易協(xié)定……企業(yè)數(shù)據(jù)安全國際貿(mào)易協(xié)定……來源：艾瑞咨詢自主研及繪。 來源：艾瑞咨詢自主研及繪。PAGE19?2025.3iResearchInc.?2025.3iResearchInc.PAGE19?2025.3iResearchInc.?2025.3iResearchInc.

經(jīng)營管理 合規(guī) 跨境支付變化：增值服務(wù)+新興市場 東南亞、中東及拉美是近年發(fā)展重地，AI多應(yīng)用于風(fēng)控、資產(chǎn)配置及反洗錢?滲透情況：隨著數(shù)字化深入，近年跨境支付工具在外貿(mào)B2B中應(yīng)用逐漸提升，但整體滲透率仍然較低。?產(chǎn)品形態(tài)：跨境支付市場呈現(xiàn)頭部集中態(tài)勢，且服務(wù)內(nèi)容和能力趨于同質(zhì)，服務(wù)費(fèi)率也在同業(yè)競爭中逐漸下調(diào)，利潤被進(jìn)一步攤薄。在此背景下，服務(wù)商開始延展產(chǎn)品及服務(wù)邊界：一方面提升金融服務(wù)能力，重點(diǎn)拓展東南亞、中東及拉美等貿(mào)易新興市場的支付伙伴；同時(shí)分別朝著金融衍生服務(wù)和貿(mào)易衍生服務(wù)拓展服務(wù)鏈路，并將AI應(yīng)用于風(fēng)控、反洗錢等合規(guī)性檢驗(yàn)上，以滿足不同地區(qū)合規(guī)政策要求。2019-2026年中國跨境出口B2B貿(mào)易

B2B跨境支付服務(wù)商的業(yè)務(wù)布局~25%700005800049000~25%7000058000490005.7%350000.5%0.4%70001400028771995345120192020202120222024e2026e7%AI應(yīng)用

資產(chǎn)配置：根據(jù)資金及市場動(dòng)態(tài)計(jì)算最優(yōu)資金調(diào)撥方案，提升資金使用效率

智能風(fēng)控與反洗錢：分析交易發(fā)生額、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)等，檢測頻率、金額、路徑異常的訂單

智能客服、圖文生成等賦能支付問題解答及外貿(mào)營銷環(huán)節(jié)金融衍生服務(wù)財(cái)資管理供應(yīng)鏈金融外匯風(fēng)險(xiǎn)管理……跨境支付金融衍生服務(wù)財(cái)資管理供應(yīng)鏈金融外匯風(fēng)險(xiǎn)管理……跨境支付跨境收款跨境付款卡服務(wù)VAT……貿(mào)易衍生服務(wù)建站選品海外倉服務(wù)國際物流商品尋源……跨境B2B貿(mào)易支付實(shí)際發(fā)生規(guī)模（億元

市場可實(shí)現(xiàn)規(guī)模（億元

?客戶身份真實(shí)性識(shí)別主要難點(diǎn)?交易真實(shí)性審查主要難點(diǎn)?資金流路徑合規(guī)監(jiān)管?各國合規(guī)政策動(dòng)態(tài)變化來源：綜合專家訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。

尚未形成完整服務(wù)鏈路；跨賽道服務(wù)專業(yè)性及外貿(mào)B2BSaaS市場規(guī)模及增速 2024年規(guī)模78億元，增速放緩，AI滲透下市場有望小幅回暖市場環(huán)境：2021-2022B2BSaaS市場整體增速較快。2023年外B2BSaaS2023與2024增長潛力：外貿(mào)SaaS市場隨外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)而波動(dòng)，企業(yè)通常在年末根據(jù)當(dāng)年業(yè)績動(dòng)態(tài)調(diào)整次年數(shù)字化預(yù)算，因此外貿(mào)市場波動(dòng)對SaaS市場造成的影響通常有1年左右滯后期。當(dāng)前外貿(mào)B2BSaaS市場中，營銷拓客與經(jīng)營管理類SaaS的產(chǎn)品形態(tài)相對成TikTok、Youtube2024年AI在營銷拓客環(huán)節(jié)中已有初步應(yīng)用，其降本提效價(jià)值將進(jìn)一步顯現(xiàn)。同時(shí)跨境支付等賽道熱2-32021-2028年外貿(mào)B2BSaaS市場規(guī)模預(yù)測及增速57.8% 40.6% 29.8% 30.4%22.3% 18.3% 18.0%174174147102124607827432021 2022 2023 2024 2025e 2026e 2027e 2028e市場規(guī)模（億元） 增速（%）B2B2.SaaS3.SaaS。?2025.3iResearchInc 20外貿(mào)SaaS競爭格局Competitive Landscape21外貿(mào)SaaS分類及廠商圖譜總覽外貿(mào)SaaS分類及廠商圖譜總覽PAGE22?2025.3iResearchIncPAGE22?2025.3iResearchInc平臺(tái)型頭部集中，資源型生態(tài)壁壘高，工具型根據(jù)功能劃分成不同賽道根據(jù)外貿(mào)SaaS。平臺(tái)型為B2BB2B資源型工具型SaaS工具型解決方案套件工具型解決方案套件解決方案套件合規(guī)業(yè)型通用型經(jīng)營管理 通用型專業(yè)型業(yè)務(wù)增長建站資源型流量廣告通信跨境支付平臺(tái)型注釋：部分廠商業(yè)務(wù)布局向其他賽道延展，本頁僅展示廠商收入貢獻(xiàn)核心業(yè)務(wù)所在賽道。來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。外貿(mào)SaaS廠商商業(yè)模式外貿(mào)SaaS廠商商業(yè)模式PAGE23?2025.3iResearchIncPAGE23?2025.3iResearchInc平臺(tái)及資源型以交易抽傭?yàn)橹?，工具型以版本訂閱為主，朝價(jià)值付費(fèi)發(fā)展平臺(tái)型及資源型：/（工具型：工具型廠商中，計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)多為版本功能及賬號(hào)數(shù)，其中建站涉及站內(nèi)交易，成交額作為網(wǎng)站影響力的一部分成為計(jì)價(jià)依外貿(mào)SaaS商業(yè)模式解析平臺(tái)型工具型資源型平臺(tái)型工具型資源型按功能及權(quán)益梯隊(duì)分為基按功能及權(quán)益梯隊(duì)分為基礎(chǔ)版、高級版等；元元臺(tái) 會(huì) 增員增CRM、AI、物流、流量等值服務(wù)，商家按購； 服?通常工具型產(chǎn)品功能計(jì)費(fèi)，務(wù)流量曝光類按計(jì)；增價(jià)格區(qū)：5000-90000元 經(jīng)增營管按GMV抽傭，根據(jù)商家成 理傭 交金額有免傭額或封頂額；金 ?傭金范圍：2%-3%合規(guī)

流量廣告版本/賬號(hào)數(shù)訂閱：按功能及權(quán)益梯隊(duì)分為3-4個(gè)等版本/賬號(hào)數(shù)訂閱：按功能及權(quán)益梯隊(duì)分為3-4個(gè)等價(jià)格區(qū)間：3000-25000元平臺(tái)傭金：傭金范圍：2%-0.2%版本/賬號(hào)數(shù)訂閱：按功能劃分為不同版本，可與B2B平臺(tái)會(huì)員協(xié)同作為商家解決方案提供服務(wù)；價(jià)格梯隊(duì)：0.6-22-4定制服務(wù)：訂單數(shù)訂閱：按流轉(zhuǎn)的訂單數(shù)量計(jì)費(fèi)，訂單越多，單價(jià)越低；價(jià)格區(qū)間：10000-15000元跨境/功訂閱按不出口區(qū)及應(yīng)稅、 支服務(wù)授權(quán)、年申等務(wù)有同用準(zhǔn)； 付價(jià)格區(qū)間：300-10000元

版本訂閱：根據(jù)產(chǎn)品功能階梯定價(jià)；價(jià)格區(qū)間：10000-30000元；流量分銷：按曝光定價(jià)；CPM報(bào)價(jià)：9-21美元地區(qū)/功能用量付費(fèi)地區(qū)/功能用量付費(fèi)單價(jià)區(qū)間：0.07-7元收款/提現(xiàn)傭金；傭金范圍：0.2%-0.4%；增值服務(wù)：提供風(fēng)險(xiǎn)管理、成本分析等工具，按需訂閱注釋：價(jià)格、單價(jià)范圍僅供參考。來源：企業(yè)官網(wǎng)，專家談，開資，艾咨詢主研及繪。 外貿(mào)SaaS廠商類型及競爭優(yōu)勢外貿(mào)SaaS廠商類型及競爭優(yōu)勢平臺(tái)型廠商爭流量，工具型廠商鉆功能，資源型廠商聚生態(tài)競爭優(yōu)勢：外貿(mào)B2B以按需生產(chǎn)為主，因此平臺(tái)型廠商位處產(chǎn)業(yè)鏈上游，以平臺(tái)的形式有機(jī)會(huì)承接客戶流量，也有更多向下延伸業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。因此，品牌影響力、生態(tài)聚合能力是平臺(tái)型服務(wù)商的核心競爭力。工具型廠商重視產(chǎn)品功能專業(yè)性、數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確工具型SaaS：工具型SaaSSaaS替換成本較高，如何打磨產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)、加深A(yù)I應(yīng)用效果，都會(huì)成為競爭優(yōu)勢。平臺(tái)型資源型工具型基礎(chǔ)流量→網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)品牌信任→口碑裂變生態(tài)合作→綜合服務(wù)數(shù)據(jù)分析→商家粘性生態(tài)整合→資源優(yōu)勢創(chuàng)新能力→商業(yè)模式合規(guī)服務(wù)→遵循政策上市公司背景電商平臺(tái)業(yè)務(wù)增長供應(yīng)鏈跨境支付平臺(tái)型資源型工具型基礎(chǔ)流量→網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)品牌信任→口碑裂變生態(tài)合作→綜合服務(wù)數(shù)據(jù)分析→商家粘性生態(tài)整合→資源優(yōu)勢創(chuàng)新能力→商業(yè)模式合規(guī)服務(wù)→遵循政策上市公司背景電商平臺(tái)業(yè)務(wù)增長供應(yīng)鏈跨境支付客戶資源共享+品牌影響力+數(shù)據(jù)資源互通+一體化方案流量優(yōu)勢創(chuàng)業(yè)廠商產(chǎn)品創(chuàng)新性++性價(jià)比高內(nèi)貿(mào)服務(wù)→外貿(mào)B2B服務(wù)通用服務(wù)→外貿(mào)B2B服務(wù)外貿(mào)B2B服務(wù)起家B2C服務(wù)→外貿(mào)B2B服務(wù)專業(yè)產(chǎn)品→降本提效易用性→快速上手成本效益→高性價(jià)比創(chuàng)業(yè)廠商產(chǎn)品創(chuàng)新性++性價(jià)比高內(nèi)貿(mào)服務(wù)→外貿(mào)B2B服務(wù)通用服務(wù)→外貿(mào)B2B服務(wù)外貿(mào)B2B服務(wù)起家B2C服務(wù)→外貿(mào)B2B服務(wù)來源：艾瑞咨詢自主研及繪。 來源：艾瑞咨詢自主研及繪。?2025.3iResearchInc. ?2025.3iResearchInc. 24外貿(mào)B2B工具類SaaS競爭格局外貿(mào)B2B工具類SaaS競爭格局PAGE25?2025.3iResearchIncPAGE25?2025.3iResearchInc業(yè)務(wù)增長與合規(guī)賽道頭部集中，建站與ERP相對分散市場環(huán)境：外貿(mào)B2B工具類SaaS包含建站、業(yè)務(wù)增長、ERP和合規(guī)等賽道，其中業(yè)務(wù)增長占比最高，約38%，建站次之，可見ERP長能給予外貿(mào)企業(yè)可見的獲客效益，同時(shí)也是AIGC技術(shù)應(yīng)用和首要陣地，在技術(shù)及生態(tài)資源的加持下，SaaS廠商的競爭優(yōu)勢會(huì)整體上看，可將外貿(mào)B2B工具類SaaSOKKI以成熟的產(chǎn)14.7%。第一梯隊(duì)年外貿(mào)B2B工具類SaaS第一梯隊(duì)第一梯隊(duì)TOP1小滿OKKI14.7%

產(chǎn)品的市場認(rèn)可度高，具有品牌效應(yīng)，擁有穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)和較高市占率。第二梯隊(duì)第二梯隊(duì)在目標(biāo)客群、市場、細(xì)分功能等方面與其他競對形成差異化競爭，在市場中占據(jù)優(yōu)勢。第三梯隊(duì)第三梯隊(duì)第三梯隊(duì)64.1%來源：企業(yè)年報(bào)，艾瑞咨詢自主研究及繪制。

第二梯隊(duì)TOP2-621.2%

處在發(fā)展期的其他外貿(mào)B2BSaaS廠商，正在探索品牌競爭壁壘。小滿OKKI小滿OKKIPAGE26?2025.3iResearchIncPAGE26?2025.3iResearchInc營銷+獲客+CRM，覆蓋外貿(mào)企業(yè)客戶全生命周期管理基本信息：小滿OKKI成立于2013年，11年來深耕外貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，累計(jì)服務(wù)超25萬外貿(mào)用戶，覆蓋機(jī)械制造、消費(fèi)電子、20產(chǎn)品矩陣：OKKI以CRM為核心，構(gòu)建“智能基建+場景化工具”矩陣，打通“獲客-轉(zhuǎn)化-履約-復(fù)購”閉環(huán)，覆蓋外貿(mào)企業(yè)全局增長與客戶全生命周期管理。目前有OKKIShops、OKKILeads、OKKICRMOKKISTEPSTEP1接待企業(yè)營銷參謀數(shù)據(jù)庫OKKIShopsOKKILeads+OKKICRMSTEP2識(shí)別詢盤即時(shí)背調(diào)STEP續(xù)運(yùn)營長期維護(hù)輕量版-Lite敏捷版-Smart復(fù)雜組織-Pro客戶全生命周期管理11年潛客線索同步至OKKICRM行業(yè)積淀250000+服務(wù)用戶數(shù)多元復(fù)雜業(yè)務(wù)支持多組織權(quán)限配置多系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成管理數(shù)據(jù)大屏出海企業(yè)協(xié)同數(shù)據(jù)化經(jīng)營決策AI經(jīng)營數(shù)據(jù)監(jiān)測客戶分析團(tuán)隊(duì)分析數(shù)據(jù)助理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理AI多維業(yè)務(wù)能力分析AI業(yè)務(wù)推進(jìn)策略私域客戶精細(xì)運(yùn)營AI客戶動(dòng)態(tài)畫像AI商機(jī)推進(jìn)AI高價(jià)值客戶識(shí)別AI客戶跟進(jìn)策略智能營銷轉(zhuǎn)化AI潛客背調(diào)營銷內(nèi)容生成多渠道智能觸達(dá)AI輔助談單智能潛客拓展?jié)摽屯扑]潛客背調(diào)品牌網(wǎng)站搭建AI零代碼快速建站外貿(mào)B2BSEO內(nèi)容部署AI選詞助手AI內(nèi)容創(chuàng)作策略SEM營銷運(yùn)營AI智能投放管理詢盤承接與轉(zhuǎn)化AI智能接待線索智能分級管理AI全流程賦能來源：企業(yè)官網(wǎng)，艾瑞咨詢自主研究及繪制。AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)+阿里生態(tài)支持+行業(yè)深耕與場景適配能力，為外貿(mào)企業(yè)護(hù)航驅(qū)動(dòng)：小滿OKKI在AI優(yōu)勢2-阿里協(xié)同：小滿與阿里巴巴國際站的深度協(xié)同，對接阿里技術(shù)、流量與信用體系，并通過生態(tài)資源整合，為客戶提供高效、優(yōu)勢3-行業(yè)深耕：基于25萬+外貿(mào)用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，小滿OKKI能精準(zhǔn)響應(yīng)外貿(mào)企業(yè)從基礎(chǔ)數(shù)字化到全球化運(yùn)營的進(jìn)階需求，成為外構(gòu)建外貿(mào)數(shù)字化“新基建”生態(tài)協(xié)同放大資源價(jià)值產(chǎn)品可信度高構(gòu)建外貿(mào)數(shù)字化“新基建”生態(tài)協(xié)同放大資源價(jià)值產(chǎn)品可信度高風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)支持訂單與數(shù)據(jù)互通生態(tài)資源復(fù)用工具協(xié)同，全鏈路效率提升全渠道個(gè)性化高質(zhì)量線索孵化有效線索交付多輪智能營銷買家畫像精準(zhǔn)匹配高質(zhì)量外貿(mào)數(shù)據(jù)庫提效敏捷自動(dòng)化員工智能分析業(yè)務(wù)現(xiàn)狀無縫串聯(lián)業(yè)務(wù)流程輔助明確工作重點(diǎn)深度專業(yè)精準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)測業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)管理者全局業(yè)務(wù)分析+策略復(fù)雜報(bào)表一鍵生成一站式一站式AI工作臺(tái)AISDR來源：企業(yè)官網(wǎng)，艾瑞咨詢自主研究及繪制。AISDR

小滿OKKI競爭優(yōu)勢及案例25萬+服務(wù)用戶數(shù)25萬+服務(wù)用戶數(shù)中山市某家用電器外貿(mào)公司多盤活10效果OKKI沉睡客戶喚醒及跟進(jìn)；需求阿里巴巴國際站詢盤需承接；詢盤成交率僅10%；沉淀客戶便于工作交接蘇州某門業(yè)（工業(yè)用門）有限公司蘇州某門業(yè)（工業(yè)用門）有限公司需求 ?業(yè)務(wù)員開發(fā)信寫專業(yè)OKKI ?AI快速生成，需改效果 ?開發(fā)信送達(dá)率升20%領(lǐng)星領(lǐng)星PAGE28?2025.3iResearchIncPAGE28?2025.3iResearchInc產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)，幫助跨境企業(yè)資源精細(xì)化運(yùn)營與統(tǒng)籌管理基本信息：領(lǐng)星從201760萬+跨境電商企業(yè)。產(chǎn)品矩陣：領(lǐng)星構(gòu)建了ERP+WMS的產(chǎn)品矩陣，串聯(lián)跨境企業(yè)供應(yīng)鏈場景需求。在B2B領(lǐng)域，領(lǐng)星整合采購、倉儲(chǔ)、物流、廣告、客服、財(cái)務(wù)等模塊，支持AliExprss、eBay等20+平臺(tái)統(tǒng)籌管理，提供智能補(bǔ)貨建議、利潤分析、廣告自動(dòng)化優(yōu)化等功能，賦能跨產(chǎn)品優(yōu)勢：領(lǐng)星ERP以極簡操作界面與深度業(yè)務(wù)適配性為核心優(yōu)勢，同時(shí)堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念，通過一體化專業(yè)服務(wù)，為客集成30+主流跨境電商平臺(tái)，跨境業(yè)務(wù)一站式管理自動(dòng)完成訂單履約自動(dòng)同步訂單，一站式管理銷售/集成30+主流跨境電商平臺(tái)，跨境業(yè)務(wù)一站式管理自動(dòng)完成訂單履約自動(dòng)同步訂單，一站式管理銷售/倉儲(chǔ)/流下單等流程?庫存統(tǒng)一管理支持自動(dòng)轉(zhuǎn)FBA發(fā)貨，統(tǒng)一調(diào)配貨物資源多平臺(tái)高效運(yùn)營自動(dòng)匯總多平臺(tái)銷量、銷售額、Listing等數(shù)據(jù)，可視化展示?利潤精準(zhǔn)核算自動(dòng)匯總eBay、AliExprss等平臺(tái)數(shù)據(jù)，并統(tǒng)計(jì)利潤 支持從ERP獲取并傳輸數(shù)據(jù)，雙向聯(lián)結(jié)支持二次開發(fā)及多系統(tǒng)對接通過領(lǐng)星ERP獲取跨境平臺(tái)原表數(shù)據(jù)獲取原表數(shù)據(jù)開放接口雙向數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)海外倉WMS亞馬遜ERP多平臺(tái)ERP競爭優(yōu)勢01全流程管家式服務(wù)02產(chǎn)品專業(yè)易用大數(shù)據(jù)分析及界面簡潔易用家需求03數(shù)據(jù)安全保障雙環(huán)境亞馬遜業(yè)務(wù)一體化亞馬遜業(yè)務(wù)一體化管理，助力60財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈深度對接領(lǐng)星深度對接領(lǐng)星50萬+優(yōu)質(zhì)客戶群財(cái)務(wù) 供應(yīng)鏈運(yùn)營 廣告管理來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。

領(lǐng)星核心產(chǎn)品功能飛書深諾飛書深諾來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2025.3iResearchIncPAGE29來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2025.3iResearchIncPAGE29店鋪運(yùn)營+數(shù)字營銷，聚合流量，賦能跨境電商企業(yè)流量運(yùn)營基本信息：飛書深諾是跨境數(shù)字營銷服務(wù)品牌，致力于通過數(shù)字化技術(shù)連接中國企業(yè)與全球消費(fèi)者，以“技術(shù)+資源”雙引擎助產(chǎn)品矩陣：飛書深諾依托全球媒體資源、AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析能力，為出海企業(yè)提供全鏈路營銷解決方案，產(chǎn)品矩陣涵蓋垂直行業(yè)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)兩大方向，包括跨境電商解決方案SinoClick、游戲出海運(yùn)營Meetgames、APPMeetsocialAPP及AI創(chuàng)意生成工具。其中，服務(wù)跨境商家的產(chǎn)品SinoClick及BeyondClick整合了市場洞察、網(wǎng)紅營銷與AI優(yōu)化能力，賦能商家精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)市場。為起步、增長型商家提供全渠道、全鏈路增長服務(wù)跨境客戶海外營銷飛書深諾產(chǎn)品矩陣為起步、增長型商家提供全渠道、全鏈路增長服務(wù)跨境客戶海外營銷市場、競品分析市場、競品分析選品、定價(jià)、測品鎖定目標(biāo)市場|選品、定價(jià)、測品

30000+近年累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)量平臺(tái)、站點(diǎn)選擇準(zhǔn)備營平臺(tái)、站點(diǎn)選擇準(zhǔn)備銷 跨境創(chuàng)業(yè)賣家管店鋪運(yùn)營理 零經(jīng)驗(yàn)快速起步|低成本高效運(yùn)店鋪運(yùn)營營銷管理、私域運(yùn)營獨(dú)立站品牌商家營銷管理、私域運(yùn)營促進(jìn)游戲公司及游戲產(chǎn)業(yè)跨境業(yè)務(wù)綜合增長為APP海外推廣運(yùn)營提供一站式解決方案平臺(tái)數(shù)字創(chuàng)意服務(wù) 促進(jìn)游戲公司及游戲產(chǎn)業(yè)跨境業(yè)務(wù)綜合增長為APP海外推廣運(yùn)營提供一站式解決方案平臺(tái)數(shù)字創(chuàng)意服務(wù)平臺(tái)商家網(wǎng)紅KOL營銷告廣 獨(dú)立站高效運(yùn)營|持續(xù)增長網(wǎng)紅KOL營銷告運(yùn)營優(yōu)化服務(wù)市場洞察服務(wù)銷營 國內(nèi)電商及品牌賣家運(yùn)營優(yōu)化服務(wù)市場洞察服務(wù)銷風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)本地化|品牌營銷推廣

40+累計(jì)國外媒體合作數(shù)量50推廣服務(wù)語言種類138覆蓋用戶國家地區(qū)32億每日廣告觸達(dá)人次優(yōu)質(zhì)服務(wù)+媒體資源+AI賦能，構(gòu)建“技術(shù)+資源”護(hù)城河飛書深諾憑