企業(yè)及供應(yīng)商管理制度

企業(yè)及供應(yīng)商管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系，確保采購活動的順利進(jìn)行，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需物資和服務(wù)的質(zhì)量、供應(yīng)及時性以及成本合理性，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)與供應(yīng)商共同發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于企業(yè)所有采購活動涉及的供應(yīng)商管理，包括原材料、零部件、設(shè)備、辦公用品、服務(wù)等各類采購項目。3.基本原則公平公正原則：在供應(yīng)商選擇、評價、合作等過程中，遵循公平公正的標(biāo)準(zhǔn)，確保所有供應(yīng)商享有平等的機會。質(zhì)量優(yōu)先原則：優(yōu)先選擇能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商，以滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和客戶需求。合作共贏原則：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，共同應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)。誠實守信原則：企業(yè)與供應(yīng)商在合作過程中應(yīng)誠實守信，履行合同約定，維護(hù)良好的商業(yè)信譽。供應(yīng)商的選擇與準(zhǔn)入1.供應(yīng)商信息收集市場調(diào)研：采購部門定期進(jìn)行市場調(diào)研，收集潛在供應(yīng)商的信息，包括供應(yīng)商的名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營范圍、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、價格水平、售后服務(wù)等。行業(yè)推薦：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和專業(yè)媒體報道，收集其他企業(yè)推薦的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商信息。供應(yīng)商自薦：接受供應(yīng)商的主動自薦，并對其提供的資料進(jìn)行初步審核。2.供應(yīng)商篩選資質(zhì)審核：采購部門對收集到的供應(yīng)商信息進(jìn)行整理，對供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量認(rèn)證、稅務(wù)登記證等相關(guān)資質(zhì)文件進(jìn)行審核，確保供應(yīng)商具備合法經(jīng)營資格。實地考察：對于重要的采購項目或新合作的供應(yīng)商，采購部門會同相關(guān)部門（如質(zhì)量部門、技術(shù)部門等）對供應(yīng)商進(jìn)行實地考察，了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況、質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)設(shè)備、人員配備等情況。樣品測試：要求供應(yīng)商提供樣品進(jìn)行測試，由質(zhì)量部門按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求對樣品進(jìn)行檢驗，評估其質(zhì)量是否符合企業(yè)需求。3.供應(yīng)商準(zhǔn)入審批申請：經(jīng)過篩選合格的供應(yīng)商，由采購部門填寫《供應(yīng)商準(zhǔn)入申請表》，詳細(xì)說明供應(yīng)商的基本情況、合作項目、推薦理由等，并附上相關(guān)審核資料。審批：《供應(yīng)商準(zhǔn)入申請表》提交至采購部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行審批。審批通過后，將供應(yīng)商納入企業(yè)合格供應(yīng)商名錄。供應(yīng)商的分類與分級管理1.供應(yīng)商分類原材料供應(yīng)商：提供企業(yè)生產(chǎn)所需的各類原材料的供應(yīng)商。零部件供應(yīng)商：供應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品所需零部件的供應(yīng)商。設(shè)備供應(yīng)商：提供企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備及相關(guān)配件的供應(yīng)商。辦公用品供應(yīng)商：提供企業(yè)辦公所需各類用品的供應(yīng)商。服務(wù)供應(yīng)商：提供運輸、倉儲、維修、咨詢等服務(wù)的供應(yīng)商。2.供應(yīng)商分級A級供應(yīng)商：產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀、供應(yīng)能力強、價格合理、售后服務(wù)良好、合作信譽高的供應(yīng)商。B級供應(yīng)商：產(chǎn)品質(zhì)量合格、供應(yīng)能力較好、價格適中、售后服務(wù)基本滿足要求、合作信譽較好的供應(yīng)商。C級供應(yīng)商：產(chǎn)品質(zhì)量一般、供應(yīng)能力一般、價格競爭力較弱、售后服務(wù)有待提高、合作信譽一般的供應(yīng)商。D級供應(yīng)商：產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、供應(yīng)能力不足、價格較高、售后服務(wù)較差、合作信譽不佳的供應(yīng)商。3.分類分級動態(tài)管理采購部門定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估和考核，根據(jù)評估結(jié)果對供應(yīng)商的分類分級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，可升級其級別；對于出現(xiàn)質(zhì)量問題、交貨延遲、服務(wù)不到位等情況的供應(yīng)商，可降低其級別或取消合作資格。供應(yīng)商的日常管理1.合同管理簽訂合同：企業(yè)與供應(yīng)商達(dá)成合作意向后，應(yīng)及時簽訂采購合同。采購合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、售后服務(wù)等條款。合同執(zhí)行跟蹤：采購部門負(fù)責(zé)跟蹤采購合同的執(zhí)行情況，及時與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保合同按時、按質(zhì)、按量履行。合同變更管理：如因市場變化、產(chǎn)品需求調(diào)整等原因需要變更采購合同，采購部門應(yīng)及時與供應(yīng)商協(xié)商，并簽訂合同變更協(xié)議。2.交貨管理交貨計劃：采購部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存情況，提前向供應(yīng)商下達(dá)交貨計劃，明確交貨時間、地點、數(shù)量等要求。交貨跟蹤：采購部門應(yīng)跟蹤供應(yīng)商的交貨進(jìn)度，及時掌握貨物運輸情況，確保貨物按時到達(dá)企業(yè)指定地點。交貨驗收：貨物到達(dá)后，采購部門會同質(zhì)量部門等相關(guān)人員按照合同約定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收。驗收合格的，辦理入庫手續(xù)；驗收不合格的，及時與供應(yīng)商溝通協(xié)商解決。3.質(zhì)量控制質(zhì)量協(xié)議：企業(yè)與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議，明確產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法、質(zhì)量問題處理等條款，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品符合企業(yè)要求。質(zhì)量檢驗：質(zhì)量部門按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗流程對采購的物資和服務(wù)進(jìn)行檢驗，包括進(jìn)貨檢驗、過程檢驗、成品檢驗等。質(zhì)量問題處理：對于檢驗發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，質(zhì)量部門應(yīng)及時通知采購部門和供應(yīng)商，要求供應(yīng)商采取措施進(jìn)行整改或退換貨。同時，對質(zhì)量問題進(jìn)行分析總結(jié)，采取預(yù)防措施，防止類似問題再次發(fā)生。4.價格管理價格調(diào)研：采購部門定期進(jìn)行市場價格調(diào)研，了解同類產(chǎn)品和服務(wù)的市場價格動態(tài)，為價格談判提供參考依據(jù)。價格談判：采購部門與供應(yīng)商進(jìn)行價格談判，爭取合理的采購價格。在價格談判過程中，應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)能力、售后服務(wù)等因素。價格調(diào)整：根據(jù)市場變化、原材料價格波動等因素，采購部門可與供應(yīng)商協(xié)商調(diào)整采購價格，并簽訂價格調(diào)整協(xié)議。5.售后服務(wù)管理售后服務(wù)協(xié)議：企業(yè)與供應(yīng)商簽訂售后服務(wù)協(xié)議，明確售后服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間、維修期限、退換貨政策等條款。售后服務(wù)跟蹤：采購部門負(fù)責(zé)跟蹤供應(yīng)商的售后服務(wù)情況，及時處理客戶反饋的問題。對于供應(yīng)商售后服務(wù)不到位的情況，應(yīng)及時與其溝通協(xié)商，要求其改進(jìn)服務(wù)。售后服務(wù)評價：定期對供應(yīng)商的售后服務(wù)進(jìn)行評價，評價結(jié)果作為供應(yīng)商考核的重要依據(jù)之一。供應(yīng)商的考核與評價1.考核指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)：包括產(chǎn)品合格率、退貨率、質(zhì)量問題投訴率等。交貨指標(biāo)：包括交貨準(zhǔn)時率、交貨數(shù)量準(zhǔn)確率等。價格指標(biāo)：包括采購價格合理性、價格波動適應(yīng)性等。服務(wù)指標(biāo)：包括售后服務(wù)響應(yīng)時間、維修及時率、客戶滿意度等。合作指標(biāo)：包括合同履行率、誠信度、配合度等。2.考核周期對供應(yīng)商的考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。3.考核方式數(shù)據(jù)統(tǒng)計：采購部門、質(zhì)量部門、物流部門等相關(guān)部門負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商的各項考核數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計分析。問卷調(diào)查：向企業(yè)內(nèi)部使用部門發(fā)放供應(yīng)商滿意度調(diào)查問卷，了解供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價格、服務(wù)等方面的表現(xiàn)。現(xiàn)場評估：對于重要供應(yīng)商，可定期進(jìn)行現(xiàn)場評估，了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況、質(zhì)量管理體系運行情況等。4.評價結(jié)果應(yīng)用績效獎勵：對于考核評價結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予一定的績效獎勵，如增加采購份額、優(yōu)先付款、頒發(fā)榮譽證書等。合作調(diào)整：對于考核評價結(jié)果較差的供應(yīng)商，采購部門應(yīng)與其溝通協(xié)商，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求，可降低其合作級別或取消合作資格。持續(xù)改進(jìn)：通過對供應(yīng)商的考核評價，發(fā)現(xiàn)企業(yè)采購管理中存在的問題，及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)，不斷優(yōu)化供應(yīng)商管理體系。供應(yīng)商的風(fēng)險管理1.風(fēng)險識別市場風(fēng)險：包括市場需求變化、原材料價格波動、競爭對手壓力等。質(zhì)量風(fēng)險：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營受到影響。交貨風(fēng)險：供應(yīng)商不能按時、按質(zhì)、按量交貨，影響企業(yè)生產(chǎn)計劃和客戶訂單交付。信用風(fēng)險：供應(yīng)商出現(xiàn)經(jīng)營困難、破產(chǎn)倒閉等情況，導(dǎo)致企業(yè)采購合同無法履行。法律風(fēng)險：供應(yīng)商違反法律法規(guī)或合同約定，給企業(yè)帶來法律糾紛和損失。2.風(fēng)險評估采購部門會同相關(guān)部門對識別出的供應(yīng)商風(fēng)險進(jìn)行評估，分析風(fēng)險發(fā)生的可能性和影響程度。根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，對風(fēng)險進(jìn)行分級，確定重點關(guān)注的風(fēng)險領(lǐng)域。3.風(fēng)險應(yīng)對措施市場風(fēng)險應(yīng)對：加強市場調(diào)研和預(yù)測，與供應(yīng)商簽訂價格調(diào)整協(xié)議或套期保值合同，分散采購渠道，降低市場風(fēng)險。質(zhì)量風(fēng)險應(yīng)對：加強供應(yīng)商質(zhì)量管理，增加檢驗頻次和項目，要求供應(yīng)商提供質(zhì)量擔(dān)保，建立質(zhì)量追溯體系，及時處理質(zhì)量問題。交貨風(fēng)險應(yīng)對：與供應(yīng)商建立緊密的溝通協(xié)調(diào)機制，提前制定交貨計劃，增加安全庫存，選擇可靠的物流合作伙伴，確保貨物按