三甲醫(yī)院后勤管理制度

三甲醫(yī)院后勤管理制度一、總則（一）目的為加強三甲醫(yī)院后勤管理工作，提高后勤服務質(zhì)量和效率，保障醫(yī)院各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院后勤部門全體員工，包括但不限于總務、設(shè)備、物資、維修、保潔、安保等崗位。（三）基本原則1.以病人為中心原則：后勤工作要圍繞病人需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，確保病人就醫(yī)環(huán)境舒適、安全。2.規(guī)范化管理原則：建立健全各項規(guī)章制度和工作流程，實現(xiàn)后勤管理工作的規(guī)范化、標準化、科學化。3.節(jié)約高效原則：合理配置資源，降低運行成本，提高工作效率，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。4.安全第一原則：強化安全意識，落實安全責任，確保醫(yī)院人員、財產(chǎn)和醫(yī)療安全。二、組織架構(gòu)與職責（一）后勤管理部門1.負責制定和完善后勤管理制度、工作計劃，并組織實施和監(jiān)督檢查。2.協(xié)調(diào)各科室之間的后勤保障工作，及時解決后勤服務中出現(xiàn)的問題。3.負責后勤人員的招聘、培訓、考核、獎懲等人事管理工作。4.負責醫(yī)院物資、設(shè)備的采購、供應、管理和維修工作。5.負責醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、綠化、污水處理等工作。6.負責醫(yī)院安全保衛(wèi)、消防、車輛管理等工作。（二）總務科1.負責醫(yī)院水、電、氣、暖等能源供應的管理和維護，確保正常運行。2.負責醫(yī)院房屋、建筑物及附屬設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理。3.負責醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、綠化、污水處理等工作的組織實施和監(jiān)督檢查。4.負責醫(yī)院物資、設(shè)備的采購、供應、管理和維修工作。5.負責醫(yī)院食堂、宿舍等生活設(shè)施的管理和服務。（三）設(shè)備科1.負責醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的規(guī)劃、采購、驗收、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)和報廢等管理工作。2.制定醫(yī)療設(shè)備操作規(guī)程和管理制度，確保設(shè)備安全、正常運行。3.負責醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)培訓和技術(shù)支持，提高設(shè)備使用人員的操作技能和維護水平。4.參與醫(yī)院新設(shè)備的選型和論證工作，為臨床提供技術(shù)咨詢和建議。（四）物資科1.負責醫(yī)院各類物資的采購、供應、庫存管理和核算工作。2.制定物資采購計劃和庫存管理制度，確保物資供應及時、充足，避免積壓和浪費。3.負責物資的驗收、入庫、保管、發(fā)放等工作，建立物資管理臺賬，做到賬物相符。4.定期對物資庫存進行盤點，及時清理積壓物資，確保物資質(zhì)量安全。（五）維修科1.負責醫(yī)院各類設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和應急搶修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.制定維修工作計劃和維修操作規(guī)程，提高維修工作效率和質(zhì)量。3.負責維修材料和配件的采購、管理和使用，降低維修成本。4.對維修工作進行質(zhì)量跟蹤和評估，及時反饋維修效果，不斷改進維修工作。（六）保潔組1.負責醫(yī)院各科室、病房、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒和保潔工作。2.制定保潔工作標準和流程，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、衛(wèi)生。3.負責醫(yī)院垃圾的收集、運輸和處理，做到日產(chǎn)日清。4.定期對保潔工作進行檢查和考核，不斷提高保潔工作質(zhì)量。（七）安保組1.負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維護醫(yī)院正常秩序，保障醫(yī)院人員和財產(chǎn)安全。2.制定安全保衛(wèi)制度和應急預案，加強安全防范措施，預防各類安全事故的發(fā)生。3.負責醫(yī)院門禁管理、巡邏檢查、監(jiān)控值班等工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。4.協(xié)助公安機關(guān)做好醫(yī)院治安案件的調(diào)查處理工作。三、人員管理（一）招聘與錄用1.根據(jù)醫(yī)院后勤工作需要，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件和要求。2.按照公開、公平、公正的原則，通過招聘網(wǎng)站、人才市場、校園招聘等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員報名。3.對應聘人員進行資格審查、筆試、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。4.新員工入職時，需簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利和義務。（二）培訓與發(fā)展1.制定后勤人員培訓計劃，根據(jù)不同崗位需求，開展專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德培訓、安全知識培訓等。2.定期組織內(nèi)部培訓、外部培訓、學術(shù)交流等活動，提高后勤人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。3.鼓勵后勤人員參加學歷教育、職業(yè)資格考試等，對取得相關(guān)證書的人員給予一定的獎勵。4.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況和考核結(jié)果，作為員工晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。（三）考核與獎懲1.建立后勤人員考核制度，制定考核標準和考核辦法，定期對員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作態(tài)度等進行考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升、調(diào)薪等掛鉤。3.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的員工給予表彰和獎勵，對違反規(guī)章制度、工作失誤的員工給予批評教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。（四）考勤與休假1.后勤人員應嚴格遵守醫(yī)院的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應提前辦理請假手續(xù)，填寫請假申請表，經(jīng)批準后方可休假。請假期間應保持通訊暢通，以便及時處理工作事務。3.病假需提供醫(yī)院診斷證明，事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、物資管理（一）采購管理1.制定物資采購計劃，根據(jù)醫(yī)院業(yè)務發(fā)展需要和庫存情況，合理確定采購品種、數(shù)量和時間。2.建立物資采購供應商評估機制，對供應商的資質(zhì)、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等進行評估，選擇優(yōu)質(zhì)供應商。3.按照采購流程進行物資采購，實行招標采購、詢價采購、競爭性談判等多種采購方式，確保采購過程公開、公平、公正。4.簽訂物資采購合同，明確雙方權(quán)利和義務，確保采購物資的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、價格等符合合同要求。（二）庫存管理1.建立物資庫存管理制度，設(shè)置物資倉庫，分類存放各類物資，做到標識清晰、擺放整齊。2.定期對物資進行盤點，確保賬物相符。盤點結(jié)果應及時上報，對盤盈、盤虧的物資要查明原因，進行相應處理。3.加強物資庫存安全管理，做好防火、防盜、防潮、防蟲等工作，確保物資質(zhì)量安全。4.合理控制物資庫存水平，避免積壓和浪費，對積壓物資要及時進行處理。（三）發(fā)放管理1.制定物資發(fā)放制度，明確物資發(fā)放流程和審批程序。2.各科室根據(jù)工作需要填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)科室負責人簽字后，到物資科領(lǐng)取物資。3.物資科按照審批后的申請表發(fā)放物資，做好發(fā)放記錄，確保物資發(fā)放準確無誤。4.對貴重物資、限量物資要實行專人管理、限量領(lǐng)用，嚴格審批手續(xù)。五、設(shè)備管理（一）設(shè)備購置1.根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和臨床需求，制定設(shè)備購置計劃，明確設(shè)備購置的品種、數(shù)量、規(guī)格和預算。2.對擬購置的設(shè)備進行可行性論證，包括技術(shù)先進性、經(jīng)濟合理性、臨床實用性等方面的論證。3.按照設(shè)備采購流程進行設(shè)備購置，實行招標采購、詢價采購、競爭性談判等多種采購方式，確保采購過程公開、公平、公正。4.簽訂設(shè)備采購合同，明確雙方權(quán)利和義務，確保采購設(shè)備的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量、價格等符合合同要求。（二）設(shè)備驗收1.設(shè)備到貨后，設(shè)備科應及時組織相關(guān)人員進行驗收，包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、外觀、技術(shù)資料等方面的驗收。2.對大型設(shè)備、精密設(shè)備要進行安裝調(diào)試、性能檢測等驗收工作，確保設(shè)備正常運行。3.驗收合格的設(shè)備應及時辦理入庫手續(xù)，驗收不合格的設(shè)備要及時與供應商溝通協(xié)商，要求其更換或退貨。（三）設(shè)備使用與維護1.制定設(shè)備操作規(guī)程和管理制度，明確設(shè)備使用人員的職責和操作規(guī)范。2.設(shè)備使用人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，嚴格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。3.定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、檢查等工作，確保設(shè)備正常運行。4.建立設(shè)備維護保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備維護保養(yǎng)情況和維修記錄，為設(shè)備的全生命周期管理提供依據(jù)。（四）設(shè)備維修與報廢1.設(shè)備發(fā)生故障時，使用科室應及時填寫設(shè)備維修申請表，報設(shè)備科維修。2.設(shè)備科維修人員應及時對設(shè)備進行維修，確保設(shè)備盡快恢復正常運行。對維修難度較大的設(shè)備，應及時聯(lián)系廠家或?qū)I(yè)維修機構(gòu)進行維修。3.對已損壞無法修復或技術(shù)性能落后、能耗高、經(jīng)濟效益差的設(shè)備，應按照規(guī)定程序進行報廢處理。4.設(shè)備報廢時，應填寫設(shè)備報廢申請表，經(jīng)相關(guān)部門審批后，辦理報廢手續(xù)。報廢設(shè)備應妥善處理，避免造成環(huán)境污染。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清潔衛(wèi)生標準1.制定醫(yī)院各區(qū)域的清潔衛(wèi)生標準，包括病房、走廊、樓梯、衛(wèi)生間、辦公室、會議室等區(qū)域的清潔要求。2.清潔衛(wèi)生標準應明確清潔頻次、清潔內(nèi)容、清潔質(zhì)量等方面的要求，確保醫(yī)院環(huán)境整潔、衛(wèi)生。（二）清潔衛(wèi)生工作流程1.制定清潔衛(wèi)生工作流程，明確清潔人員的工作順序和操作方法。2.清潔人員應按照工作流程進行清潔衛(wèi)生工作，確保清潔工作質(zhì)量和效率。3.清潔衛(wèi)生工作應做到定時、定點、定人，確保醫(yī)院各區(qū)域始終保持清潔衛(wèi)生。（三）消毒管理1.制定醫(yī)院消毒管理制度，明確消毒范圍、消毒方法、消毒頻次等方面的要求。2.按照消毒管理制度對醫(yī)院各區(qū)域進行消毒，包括空氣消毒、物體表面消毒、醫(yī)療器械消毒等。3.定期對消毒效果進行監(jiān)測，確保消毒質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和要求。（四）醫(yī)療廢物管理1.制定醫(yī)療廢物管理制度，明確醫(yī)療廢物的分類、收集、運輸、處理等方面的要求。2.醫(yī)療廢物應分類收集，分別放置在不同顏色的垃圾袋或容器中，嚴禁混合收集。3.醫(yī)療廢物應由專人負責收集、運輸，運輸過程中應采取防滲漏、防遺撒等措施，確保醫(yī)療廢物安全運輸。4.醫(yī)療廢物應按照規(guī)定進行無害化處理，嚴禁隨意丟棄或轉(zhuǎn)讓。七、安全保衛(wèi)管理（一）安全保衛(wèi)制度1.制定醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)工作的職責、范圍、措施和要求。2.安全保衛(wèi)制度應包括門禁管理、巡邏檢查、監(jiān)控值班、消防安全、治安管理等方面的內(nèi)容。（二）門禁管理1.醫(yī)院設(shè)置門禁系統(tǒng)，對人員和車輛進出進行管理。2.醫(yī)院工作人員應佩戴工作牌，憑工作牌進出醫(yī)院。外來人員應進行登記，經(jīng)被訪科室同意后方可進入醫(yī)院。3.車輛進入醫(yī)院應進行登記，按照指定路線行駛和停放，嚴禁在醫(yī)院內(nèi)隨意停車。（三）巡邏檢查1.安保人員應定期對醫(yī)院進行巡邏檢查，包括病房、門診、醫(yī)技科室、后勤保障區(qū)域等。2.巡邏檢查應重點檢查醫(yī)院的安全設(shè)施、消防設(shè)施、水電設(shè)施等是否正常運行，是否存在安全隱患。3.對巡邏檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時報告，并采取相應措施進行處理。（四）監(jiān)控值班1.醫(yī)院設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，對醫(yī)院各區(qū)域進行實時監(jiān)控。2.監(jiān)控值班人員應24小時值班，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3.監(jiān)控值班人員應做好監(jiān)控記錄，保存監(jiān)控資料，以備查閱。（五）消防安全1.制定醫(yī)院消防安全制度，明確消防安全工作的職責、范圍、措施和要求。2.按照消防安全制度對醫(yī)院各區(qū)域進行消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好有效，疏散通道暢通無阻。3.定期組織醫(yī)院員工進行消防安全培訓和演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。4.發(fā)生火災時，應立即啟動應急預案，組織人員疏散和滅火救援工作，確保醫(yī)院人員和財產(chǎn)安全。（六）治安管理1.加強醫(yī)院治安管理，維護醫(yī)院正常秩序，保障醫(yī)院人員和財產(chǎn)安全。2.對醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的治安案件應及時報警，并配合公安機關(guān)進行調(diào)查處理。3.加強對醫(yī)院周邊環(huán)境的治理，防范各類治安問題的發(fā)生。八、車輛管理（一）車輛購置與報廢1.根據(jù)醫(yī)院工作需要，制定車輛購置計劃，合理配置車輛資源。2.車輛購置應按照規(guī)定程序進行，選擇符合醫(yī)院需求的車型和配置。3.對已達到報廢標準或無法正常使用的車輛，應按照規(guī)定程序進行報廢處理。（二）車輛使用與調(diào)度1.制定車輛使用管理制度，明確車輛使用范圍、使用流程、審批程序等方面的要求。2.醫(yī)院工作人員因工作需要使用車輛時，應填寫車輛使用申請表，經(jīng)批準后方可使用。3.車輛調(diào)度人員應根據(jù)工作需要合理調(diào)度車輛，確保車輛使用效率最大化。4.車輛使用人員應嚴格按照操作規(guī)程使用車輛，做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，確保車輛安全、正常運行。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.車輛發(fā)生故障時，使用人員應及時填寫車輛維修申請表，報車輛管理部門維修。2.車輛管理部門應定期對車輛進行維護保養(yǎng)，包括車輛清潔、潤滑、