老年功能房間管理制度

老年功能房間管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范老年功能房間的使用與管理，為老年人提供安全、舒適、有序的活動(dòng)空間，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有老年功能房間，包括但不限于活動(dòng)室、棋牌室、閱覽室、理療室等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保老年人在使用功能房間過程中的人身安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以滿足老年人的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)功能房間管理的規(guī)范化、制度化。二、功能房間使用規(guī)定（一）活動(dòng)室1.開放時(shí)間：每周一至周日[具體開放時(shí)間段]。2.使用要求：保持室內(nèi)整潔，活動(dòng)結(jié)束后將桌椅擺放整齊，清理垃圾。愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞，如有損壞照價(jià)賠償。遵守活動(dòng)秩序，不大聲喧嘩，不得進(jìn)行賭博等違法違規(guī)活動(dòng)。如需使用電器設(shè)備，需提前向管理人員申請，經(jīng)同意后方可使用，使用完畢及時(shí)關(guān)閉電源。3.活動(dòng)項(xiàng)目：可開展適合老年人的文體活動(dòng)，如健身操、書法繪畫、手工制作等。鼓勵(lì)老年人自行組織有益的活動(dòng)，但需提前向管理人員報(bào)備活動(dòng)內(nèi)容和參與人數(shù)。（二）棋牌室1.開放時(shí)間：每周一至周日[具體開放時(shí)間段]。2.使用要求：遵守棋牌室規(guī)則，文明下棋打牌，不得爭吵打鬧。愛護(hù)棋牌設(shè)備，不得私自將棋牌帶出室外。如需收費(fèi)項(xiàng)目，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)情況定期公示?；顒?dòng)結(jié)束后，將棋牌整理歸位，保持桌面整潔。3.注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁在棋牌室內(nèi)進(jìn)行賭博活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。管理人員應(yīng)定期檢查棋牌設(shè)備的完好情況，及時(shí)維修更換。（三）閱覽室1.開放時(shí)間：每周一至周日[具體開放時(shí)間段]。2.使用要求：保持室內(nèi)安靜，不得大聲交談，手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)。愛護(hù)圖書資料，不得隨意涂寫、撕毀，如有損壞需照價(jià)賠償。按照規(guī)定借閱圖書，借閱期限為[具體天數(shù)]，到期應(yīng)及時(shí)歸還。保持閱覽室整潔衛(wèi)生，不得在室內(nèi)飲食。3.管理措施：管理人員應(yīng)定期整理圖書，更新書目，為老年人提供豐富的閱讀資源。對違反借閱規(guī)定的行為進(jìn)行記錄，情節(jié)嚴(yán)重的取消借閱資格。（四）理療室1.開放時(shí)間：每周一至周日[具體開放時(shí)間段]。2.使用要求：患有疾病需要理療的老年人，需提前向醫(yī)生預(yù)約，按照預(yù)約時(shí)間前來理療。配合理療師的操作，如實(shí)告知身體狀況和病史。愛護(hù)理療設(shè)備，不得擅自調(diào)整設(shè)備參數(shù)。理療結(jié)束后，在理療室稍作休息，無不適癥狀方可離開。3.安全保障：理療室配備專業(yè)的理療師，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行理療服務(wù)。定期對理療設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備安全可靠。三、功能房間設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購1.根據(jù)老年功能房間的實(shí)際需求和使用情況，制定設(shè)施設(shè)備采購計(jì)劃。2.采購過程中，嚴(yán)格按照公司采購流程進(jìn)行，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的產(chǎn)品。3.對采購的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保其符合質(zhì)量要求和使用標(biāo)準(zhǔn)。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的型號、購買時(shí)間、維護(hù)情況等信息。2.定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。3.對于易損件和消耗品，提前做好儲(chǔ)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.隨著老年群體需求的變化和技術(shù)的發(fā)展，適時(shí)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。2.對擬更新的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評估，包括性能、價(jià)格、適用性等方面，選擇最優(yōu)方案。3.更新后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)投入使用，并做好相關(guān)培訓(xùn)工作，確保老年人能夠正確操作。四、功能房間環(huán)境衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.每天安排專人對功能房間進(jìn)行清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、門窗玻璃清潔等。2.保持室內(nèi)通風(fēng)良好，定期更換空氣清新劑。3.及時(shí)清理垃圾，垃圾桶應(yīng)每天至少清理一次，確保垃圾不外溢。（二）定期消毒1.每周對功能房間進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)部位如桌椅、扶手、棋牌等增加消毒頻次。2.使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒劑名稱、消毒人員等信息。（三）衛(wèi)生檢查1.管理人員定期對功能房間的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.將環(huán)境衛(wèi)生狀況納入對清潔人員的考核內(nèi)容，確保清潔工作質(zhì)量。3.鼓勵(lì)老年人積極參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，對表現(xiàn)突出的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。五、人員管理（一）管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)功能房間的日常管理工作，包括開放時(shí)間安排、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等。2.接待老年人的咨詢和投訴，及時(shí)解決問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.組織開展各類適合老年人的活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。4.定期對功能房間的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，向上級匯報(bào)相關(guān)工作。（二）服務(wù)人員職責(zé)1.根據(jù)管理人員的安排，做好功能房間的清潔、消毒等工作，保持環(huán)境整潔。2.在理療室等場所協(xié)助理療師開展服務(wù)工作，為老年人提供必要的幫助。3.引導(dǎo)老年人正確使用功能房間的設(shè)施設(shè)備，確保安全。4.收集老年人的意見和建議，及時(shí)反饋給管理人員。（三）使用人員行為規(guī)范1.遵守功能房間的各項(xiàng)管理制度，文明使用設(shè)施設(shè)備。2.尊重管理人員和服務(wù)人員的勞動(dòng)成果，積極配合管理工作。3.愛護(hù)公共財(cái)物，如有損壞及時(shí)報(bào)告并照價(jià)賠償。4.倡導(dǎo)互助互愛精神，共同營造和諧的活動(dòng)氛圍。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全功能房間安全管理制度，明確安全責(zé)任。2.定期對功能房間進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。3.制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。（二）安全教育1.對管理人員、服務(wù)人員和使用人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識。2.在功能房間顯著位置張貼安全警示標(biāo)識，提醒老年人注意安全事項(xiàng)。3.開展安全演練，使相關(guān)人員熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。（三）安全設(shè)施配備1.在功能房間配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、急救箱、防滑墊等。2.確保安全設(shè)施完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.對電器設(shè)備、線路等進(jìn)行定期檢查，防止發(fā)生電氣火災(zāi)。七、活動(dòng)組織與管理（一）活動(dòng)策劃1.根據(jù)老年人的興趣愛好和需求，定期策劃組織各類活動(dòng)。2.活動(dòng)策劃應(yīng)充分考慮老年人的身體狀況和參與能力，確?；顒?dòng)的安全性和趣味性。3.提前制定活動(dòng)方案，包括活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員等信息，并報(bào)上級審批。（二）活動(dòng)組織實(shí)施1.按照活動(dòng)方案組織實(shí)施活動(dòng)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。2.安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的組織和協(xié)調(diào)工作，維護(hù)活動(dòng)秩序。3.為活動(dòng)提供必要的物資支持和服務(wù)保障，如音響設(shè)備、飲用水等。（三）活動(dòng)效果評估1.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)收集老年人對活動(dòng)的反饋意見，了解活動(dòng)效果。2.對活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評估，分析存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)措施。3.將活動(dòng)效果評估結(jié)果作為今后活動(dòng)策劃和組織的參考依據(jù)，不斷提高活動(dòng)質(zhì)量。八、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.明確功能房間的收費(fèi)項(xiàng)目，如棋牌室的收費(fèi)、理療服務(wù)的收費(fèi)等。2.制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)上級審批后執(zhí)行，并在顯著位置公示。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)市場行情和實(shí)際成本進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。（二）收費(fèi)方式1.提供多種收費(fèi)方式，如現(xiàn)金、刷卡、微信支付、支付寶支付等，方便老年人繳費(fèi)。2.設(shè)立專門的收費(fèi)人員，負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，并開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。3.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，及時(shí)將收費(fèi)款項(xiàng)上繳公司財(cái)務(wù)。（三）收費(fèi)監(jiān)督1.定期對收