旅游行程服務(wù)協(xié)議書

旅游行程服務(wù)協(xié)議書第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2合同簽訂日期_______1.3合同雙方信息1.3.1甲方（旅游服務(wù)提供方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：身份證號(hào)碼：1.3.2乙方（旅游服務(wù)接受方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：身份證號(hào)碼：1.4合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游行程服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游行程的順利進(jìn)行。1.5合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至旅游行程結(jié)束之日止。1.6合同適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的所有旅游行程服務(wù)。第二章旅游行程安排2.1行程內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括但不限于：出發(fā)時(shí)間及地點(diǎn)；行程路線及景點(diǎn)；住宿安排；餐飲安排；交通工具；導(dǎo)游服務(wù)；門票費(fèi)用；其他相關(guān)服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括行程路線圖、景點(diǎn)介紹、住宿標(biāo)準(zhǔn)等。2.2行程變更2.2.1如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等）導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商變更后的行程安排。2.2.2乙方同意行程變更的，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程費(fèi)用，并通知乙方確認(rèn)。第三章付款方式及費(fèi)用3.1付款方式3.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，在約定的時(shí)間內(nèi)向甲方支付旅游服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方接受以下付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬；現(xiàn)金支付；其他雙方約定的支付方式。3.2費(fèi)用構(gòu)成3.2.1旅游服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：行程中所列各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用；住宿費(fèi)用；餐飲費(fèi)用；交通費(fèi)用；導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用；門票費(fèi)用；其他相關(guān)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付3.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付_____%的預(yù)付款。3.3.2行程開始前____個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)支付剩余的旅游服務(wù)費(fèi)用。第四章甲方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供符合合同約定的旅游服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)保證旅游行程的安全，對(duì)乙方在旅游過程中的人身安全負(fù)責(zé)。4.1.3甲方應(yīng)按照約定提供導(dǎo)游服務(wù)，保證乙方了解行程安排及相關(guān)注意事項(xiàng)。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供詳細(xì)的行程安排和旅游服務(wù)說明。4.2.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)安排旅游行程。4.2.3甲方應(yīng)保證旅游行程中的各項(xiàng)服務(wù)符合合同約定。第五章乙方責(zé)任與義務(wù)5.1乙方責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)支付旅游服務(wù)費(fèi)用。5.1.2乙方應(yīng)遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定，服從導(dǎo)游安排。5.1.3乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，保證自身安全。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂前提供準(zhǔn)確的身份信息，以便甲方辦理相關(guān)手續(xù)。5.2.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)參加旅游行程。5.2.3乙方應(yīng)配合甲方在旅游行程中的各項(xiàng)安排。第六章旅游保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)條款6.1.1甲方應(yīng)為本協(xié)議約定的旅游行程為乙方購買相應(yīng)的旅游保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。6.1.2保險(xiǎn)金額和保障范圍應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方提供保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)單，并保證乙方了解保險(xiǎn)權(quán)益和理賠流程。6.2保險(xiǎn)費(fèi)用6.2.1保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方應(yīng)提供必要的信息以便甲方辦理保險(xiǎn)手續(xù)。6.2.2如乙方有特殊保險(xiǎn)需求，甲方可根據(jù)乙方要求提供額外的保險(xiǎn)服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6.3保險(xiǎn)理賠6.3.1乙方在旅游行程中發(fā)生保險(xiǎn)范圍內(nèi)的意外，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并由甲方協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。6.3.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后，按照保險(xiǎn)條款的規(guī)定，協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)。第七章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家旅游局規(guī)定的相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2甲方應(yīng)保證旅游行程中的住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游等服務(wù)符合合同約定。7.2質(zhì)量監(jiān)控7.2.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)旅游行程中的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行定期檢查。7.2.2乙方有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，甲方應(yīng)及時(shí)予以處理。7.3投訴處理7.3.1乙方對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向甲方提出投訴。7.3.2甲方應(yīng)在接到乙方投訴后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果告知乙方。第八章個(gè)人隱私保護(hù)8.1隱私保護(hù)原則8.1.1甲方承諾對(duì)乙方在旅游行程中提供的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。8.1.2甲方未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露乙方個(gè)人信息。8.2信息收集與使用8.2.1甲方在提供旅游服務(wù)過程中，可能需要收集乙方的個(gè)人信息，如姓名、聯(lián)系方式等。8.2.2甲方收集乙方的個(gè)人信息僅用于旅游服務(wù)的提供和改進(jìn)，不得用于其他目的。8.3信息安全8.3.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方個(gè)人信息的安全。8.3.2甲方應(yīng)對(duì)泄露乙方個(gè)人信息的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章特殊情況處理9.1傷病情況9.1.1乙方在旅游行程中發(fā)生傷病，甲方應(yīng)立即提供必要的醫(yī)療救助，并協(xié)助乙方聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)。9.1.2甲方應(yīng)保證乙方在傷病期間的住宿、餐飲等費(fèi)用得到妥善安排。9.2天氣變化9.2.1如遇惡劣天氣，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程，保證乙方安全。9.2.2甲方應(yīng)提前告知乙方天氣變化可能對(duì)行程造成的影響，并協(xié)商解決方案。9.3其他特殊情況9.3.1如遇不可抗力因素或其他特殊情況，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可調(diào)整行程或終止合同。第十章違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.1.1如甲方未按約定提供旅游服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的費(fèi)用，并賠償由此造成的損失。10.1.2如甲方提供的服務(wù)嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任10.2.1如乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)足，并可能追究乙方違約責(zé)任。10.2.2如乙方在旅游行程中違反法律法規(guī)或合同約定，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一章旅游行程中的緊急情況處理11.1緊急情況定義11.1.1本條款中所稱緊急情況，指在旅游行程中發(fā)生的，可能危及乙方生命財(cái)產(chǎn)安全的事件，包括但不限于：自然災(zāi)害、重大交通、疾病突發(fā)等。11.2緊急情況報(bào)告11.2.1乙方在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并積極配合甲方采取必要的救援措施。11.3甲方救援義務(wù)11.3.1甲方在接到乙方緊急情況報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取一切可能的措施進(jìn)行救援。11.3.2甲方應(yīng)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門，保證乙方得到及時(shí)有效的救援。11.4后續(xù)處理11.4.1緊急情況解除后，甲方應(yīng)與乙方共同評(píng)估損失，并按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行處理。第十二章旅游行程中的其他事項(xiàng)12.1行程中的個(gè)人行為12.1.1乙方在旅游行程中應(yīng)遵守社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不得有損害他人利益的行為。12.2行程中的物品保管12.2.1乙方應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，如發(fā)生丟失或損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。12.3行程中的額外費(fèi)用12.3.1旅游行程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如個(gè)人消費(fèi)、自選項(xiàng)目等），由乙方自行承擔(dān)。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。13.2合同終止13.2.1如遇不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)終止合同