社區(qū)輿論陣地管理制度

社區(qū)輿論陣地管理制度總則目的為了加強(qiáng)社區(qū)輿論陣地的管理，規(guī)范信息傳播，營造積極健康、和諧有序的社區(qū)輿論環(huán)境，充分發(fā)揮輿論陣地在社區(qū)建設(shè)、溝通交流、凝聚共識(shí)等方面的作用，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于社區(qū)內(nèi)所有用于發(fā)布社區(qū)信息、居民交流互動(dòng)、反映社情民意等的輿論陣地，包括但不限于社區(qū)公告欄、社區(qū)官方網(wǎng)站、社區(qū)微信公眾號(hào)、社區(qū)微博、居民微信群、QQ群等?；驹瓌t1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，確保輿論陣地發(fā)布的信息合法合規(guī)，不得傳播違法、違規(guī)、有害及虛假信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)可靠，客觀反映社區(qū)實(shí)際情況，不得夸大、歪曲事實(shí)。3.正面引導(dǎo)原則：積極傳播正能量，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)居民樹立正確的價(jià)值觀和行為導(dǎo)向。4.服務(wù)居民原則：以服務(wù)居民為宗旨，及時(shí)、準(zhǔn)確地為居民提供社區(qū)動(dòng)態(tài)、政策解讀、生活服務(wù)等信息，搭建居民溝通交流的平臺(tái)。組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)社區(qū)輿論陣地管理小組成立社區(qū)輿論陣地管理小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)輿論陣地的管理工作。管理小組成員包括社區(qū)黨組織負(fù)責(zé)人、社區(qū)居委會(huì)成員、社區(qū)宣傳工作人員等。職責(zé)1.制定和完善社區(qū)輿論陣地管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.審核輿論陣地發(fā)布的重要信息，確保信息質(zhì)量和導(dǎo)向正確。3.協(xié)調(diào)解決輿論陣地管理過程中出現(xiàn)的問題和矛盾。4.定期對輿論陣地的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，不斷改進(jìn)管理工作。信息發(fā)布員由社區(qū)宣傳工作人員、網(wǎng)格員等擔(dān)任信息發(fā)布員，負(fù)責(zé)日常信息的收集、整理、編輯和發(fā)布工作。職責(zé)1.根據(jù)社區(qū)工作安排和居民需求，及時(shí)收集各類社區(qū)信息，包括社區(qū)活動(dòng)、政策通知、好人好事等。2.對收集到的信息進(jìn)行整理和編輯，確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確、簡潔、明了。3.按照規(guī)定的流程和格式，將審核通過的信息發(fā)布到相應(yīng)的輿論陣地平臺(tái)上。4.負(fù)責(zé)與居民的互動(dòng)交流，及時(shí)回復(fù)居民的留言和評(píng)論，解答居民的疑問。信息發(fā)布管理信息發(fā)布內(nèi)容要求1.社區(qū)動(dòng)態(tài)類：包括社區(qū)組織的各類活動(dòng)、會(huì)議通知、工作進(jìn)展等，應(yīng)詳細(xì)說明活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等信息，確保居民能夠準(zhǔn)確了解社區(qū)工作動(dòng)態(tài)。2.政策法規(guī)類：及時(shí)發(fā)布與居民生活密切相關(guān)的政策法規(guī)，并進(jìn)行解讀，幫助居民理解政策含義，指導(dǎo)居民依法依規(guī)辦事。3.民生服務(wù)類：如社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、公共設(shè)施維修、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息、社會(huì)保障政策等，為居民提供實(shí)用的生活服務(wù)信息。4.好人好事類：宣傳社區(qū)內(nèi)涌現(xiàn)出的好人好事、道德模范事跡，弘揚(yáng)正能量，營造良好的社區(qū)風(fēng)尚。5.其他類：與社區(qū)建設(shè)和居民生活相關(guān)的其他信息，如社區(qū)文化建設(shè)成果、居民意見建議收集反饋等。信息發(fā)布流程1.信息收集：信息發(fā)布員通過社區(qū)工作群、實(shí)地走訪、居民反饋等方式收集各類信息。2.信息整理：對收集到的信息進(jìn)行整理，核實(shí)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，按照信息發(fā)布內(nèi)容要求進(jìn)行編輯。3.信息審核：編輯好的信息提交給社區(qū)輿論陣地管理小組進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括信息的合法性、真實(shí)性、導(dǎo)向性、語言規(guī)范性等。審核通過的信息方可發(fā)布，審核不通過的信息應(yīng)返回信息發(fā)布員進(jìn)行修改完善。4.信息發(fā)布：審核通過的信息由信息發(fā)布員按照規(guī)定的格式和要求，在相應(yīng)的輿論陣地平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布。信息發(fā)布頻率1.社區(qū)官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)每周至少發(fā)布[X]條信息，內(nèi)容應(yīng)涵蓋社區(qū)動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、民生服務(wù)等方面。2.社區(qū)微博每天發(fā)布[X]條以上信息，及時(shí)更新社區(qū)最新情況，與居民進(jìn)行互動(dòng)交流。3.居民微信群和QQ群根據(jù)社區(qū)工作需要和居民關(guān)注的熱點(diǎn)問題，適時(shí)發(fā)布信息，確保居民能夠及時(shí)了解社區(qū)工作動(dòng)態(tài)和相關(guān)信息。信息發(fā)布格式規(guī)范1.標(biāo)題：標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，準(zhǔn)確概括信息主要內(nèi)容，吸引讀者注意力。2.正文：正文內(nèi)容應(yīng)條理清晰，分段表述，語言通俗易懂。重要信息應(yīng)突出重點(diǎn)，必要時(shí)可添加圖片、圖表等進(jìn)行輔助說明。3.落款：注明信息發(fā)布的單位名稱或部門以及發(fā)布日期?；?dòng)交流管理留言評(píng)論管理1.鼓勵(lì)居民在輿論陣地平臺(tái)上對發(fā)布的信息進(jìn)行留言評(píng)論，積極參與社區(qū)事務(wù)討論。2.信息發(fā)布員應(yīng)及時(shí)關(guān)注居民的留言評(píng)論，對合理的意見和建議進(jìn)行收集整理，并反饋給相關(guān)部門或工作人員進(jìn)行處理。3.對于居民的留言評(píng)論，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容應(yīng)誠懇、客觀，不得敷衍了事。4.禁止發(fā)布惡意攻擊、謾罵、侮辱、誹謗等不良言論，對于違反規(guī)定的留言評(píng)論，信息發(fā)布員應(yīng)及時(shí)刪除，并對發(fā)布者進(jìn)行批評(píng)教育。投訴舉報(bào)管理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受居民對社區(qū)工作中存在的問題、違規(guī)行為等進(jìn)行投訴舉報(bào)。2.對居民的投訴舉報(bào)信息進(jìn)行認(rèn)真記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門或工作人員進(jìn)行調(diào)查處理。3.調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人，并在輿論陣地平臺(tái)上進(jìn)行公開通報(bào)，接受居民監(jiān)督。安全管理網(wǎng)絡(luò)安全1.加強(qiáng)對社區(qū)輿論陣地平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全設(shè)備，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露。2.定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件進(jìn)行維護(hù)和更新，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠。3.嚴(yán)格控制輿論陣地平臺(tái)的訪問權(quán)限，設(shè)置不同的用戶角色和權(quán)限，確保信息發(fā)布和管理的安全性。信息安全1.建立信息安全管理制度，規(guī)范信息的存儲(chǔ)、傳輸和使用，確保信息不被非法獲取、篡改或泄露。2.對涉及居民個(gè)人隱私的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得隨意公開或出售居民個(gè)人信息。3.加強(qiáng)對信息發(fā)布員的信息安全培訓(xùn)，提高其信息安全意識(shí)和防范能力。監(jiān)督考核監(jiān)督機(jī)制1.社區(qū)輿論陣地管理小組定期對輿論陣地的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立居民監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對輿論陣地管理工作的監(jiān)督和投訴舉報(bào)。對居民反映的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民?？己宿k法1.制定詳細(xì)的考核指標(biāo)體系，對信息發(fā)布員的工作進(jìn)行量化考核，考核內(nèi)容包括信息發(fā)布數(shù)量、質(zhì)量、互動(dòng)回復(fù)情況、安全管理等方面。2.考核周期為每月一次，由社區(qū)輿論陣地管理小組根據(jù)考核指標(biāo)對信息發(fā)布員進(jìn)行考核評(píng)分。3.考核結(jié)果與信息發(fā)布員的績效掛鉤，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的信息發(fā)布員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于考核不達(dá)標(biāo)或違反制度的信息發(fā)布員，進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)績效獎(jiǎng)金等處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。培訓(xùn)與教育定期培訓(xùn)1.組織信息發(fā)布員參加定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括信息寫作技巧、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作技能、輿論引導(dǎo)方法等，不斷提高信息發(fā)布員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.邀請專家學(xué)者、宣傳部門工作人員等進(jìn)行授課，拓寬信息發(fā)布員的視野，提升其工作能力。日常教育1.加強(qiáng)對信息發(fā)布員的日常思想政治教育，提高其政治覺悟和責(zé)任意識(shí)，確保信息發(fā)布工作始終堅(jiān)持正確的政治方向。2.開展職業(yè)道德教育，強(qiáng)調(diào)信息發(fā)布工作的嚴(yán)肅性和