展廳開放及管理制度

展廳開放及管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司展廳的開放管理，確保展廳的安全、有序運(yùn)行，充分發(fā)揮展廳的展示、交流等功能，提升公司形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司展廳的日常開放管理，包括展廳工作人員、參觀人員等所有涉及展廳活動(dòng)的相關(guān)人員。3.基本原則安全第一原則：確保展廳設(shè)施設(shè)備安全、參觀人員人身安全，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。規(guī)范有序原則：明確展廳開放流程、參觀要求等，保證展廳開放活動(dòng)規(guī)范、有序進(jìn)行。優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：為參觀人員提供熱情、專業(yè)、周到的服務(wù)，展示公司良好形象。展廳開放時(shí)間與預(yù)約1.開放時(shí)間展廳開放時(shí)間為[具體工作日及時(shí)間段]，如遇特殊情況需要調(diào)整開放時(shí)間，將提前在公司內(nèi)部通知。2.預(yù)約方式參觀人員需提前[X]個(gè)工作日通過(guò)以下方式進(jìn)行預(yù)約：電話預(yù)約：撥打展廳預(yù)約電話[電話號(hào)碼]，向工作人員說(shuō)明參觀時(shí)間、人數(shù)、參觀目的等信息。郵件預(yù)約：發(fā)送郵件至展廳預(yù)約郵箱[郵箱地址]，郵件主題注明“展廳參觀預(yù)約”，正文詳細(xì)填寫預(yù)約信息。工作人員在收到預(yù)約信息后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并告知預(yù)約人員預(yù)約結(jié)果。參觀人員管理1.參觀申請(qǐng)審核工作人員對(duì)參觀預(yù)約信息進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核參觀目的、參觀人數(shù)、參觀時(shí)間是否符合展廳開放安排等。對(duì)于涉及公司機(jī)密、敏感信息的參觀申請(qǐng)，需經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批同意后方可安排參觀。2.參觀前準(zhǔn)備預(yù)約成功后，工作人員應(yīng)提前與參觀人員溝通，告知參觀注意事項(xiàng)，如展廳內(nèi)禁止拍照、錄像的區(qū)域等。根據(jù)參觀人數(shù)，合理安排展廳講解人員。講解人員應(yīng)熟悉公司業(yè)務(wù)、展廳展品等情況，具備良好的溝通表達(dá)能力。3.參觀過(guò)程管理參觀人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間到達(dá)展廳，憑有效證件進(jìn)行登記后進(jìn)入展廳。講解人員應(yīng)按照預(yù)定的講解內(nèi)容和流程，為參觀人員進(jìn)行詳細(xì)講解，解答疑問(wèn)。參觀人員應(yīng)遵守展廳規(guī)定，愛護(hù)展廳設(shè)施設(shè)備和展品，不得隨意觸摸、移動(dòng)展品，不得在展廳內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、飲食等。工作人員應(yīng)在參觀過(guò)程中進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類問(wèn)題，確保參觀活動(dòng)順利進(jìn)行。4.參觀結(jié)束后參觀結(jié)束后，參觀人員應(yīng)在工作人員的引導(dǎo)下有序離開展廳。工作人員應(yīng)對(duì)展廳進(jìn)行檢查，確保設(shè)施設(shè)備完好、展品歸位、環(huán)境衛(wèi)生整潔等。展廳工作人員管理1.人員配備展廳工作人員包括展廳主管、講解員、設(shè)備維護(hù)人員、安保人員等，應(yīng)根據(jù)展廳開放需求合理配備。2.崗位職責(zé)展廳主管負(fù)責(zé)展廳的整體管理工作，制定展廳工作計(jì)劃和管理制度，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)展廳與各部門之間的工作關(guān)系，確保展廳開放活動(dòng)順利進(jìn)行。定期對(duì)展廳工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，提出改進(jìn)意見和建議。講解員負(fù)責(zé)為參觀人員提供專業(yè)、生動(dòng)的講解服務(wù)，介紹公司發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品特點(diǎn)等。收集參觀人員的反饋意見，及時(shí)向展廳主管匯報(bào)。協(xié)助展廳主管做好展廳的日常管理工作。設(shè)備維護(hù)人員負(fù)責(zé)展廳設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)展廳設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。根據(jù)展廳展示需求，協(xié)助進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作。安保人員負(fù)責(zé)展廳的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)展廳秩序，防止各類安全事故和突發(fā)事件發(fā)生。對(duì)進(jìn)入展廳的人員和物品進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入展廳。協(xié)助展廳主管做好參觀人員的引導(dǎo)和疏散工作。3.工作紀(jì)律展廳工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，著裝整齊、儀表端莊，不得在展廳內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情。保守公司機(jī)密，不得泄露展廳內(nèi)的展品信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等機(jī)密內(nèi)容。團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，共同做好展廳的開放管理工作。展廳設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備清單建立展廳設(shè)施設(shè)備清單，詳細(xì)記錄展廳內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.日常維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)展廳設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每次維護(hù)保養(yǎng)后，應(yīng)做好記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、維修更換的零部件等信息。3.故障維修設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行維修。設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)在接到通知后盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障進(jìn)行診斷和維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)于重大設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并組織相關(guān)人員進(jìn)行搶修。4.設(shè)備更新與改造根據(jù)展廳展示需求和設(shè)施設(shè)備使用情況，適時(shí)對(duì)展廳設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新與改造。設(shè)備更新與改造項(xiàng)目應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行立項(xiàng)、審批和實(shí)施，確保項(xiàng)目質(zhì)量和資金使用效益。展廳環(huán)境衛(wèi)生管理1.清潔標(biāo)準(zhǔn)展廳地面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。展廳墻面、天花板應(yīng)無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行擦拭。展品應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)指紋，定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。展廳內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢。2.清潔頻次展廳每日開放前應(yīng)進(jìn)行全面清潔，確保展廳環(huán)境整潔。在參觀活動(dòng)期間，應(yīng)及時(shí)清理展廳內(nèi)的垃圾和雜物，保持參觀區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。每周應(yīng)對(duì)展廳進(jìn)行一次深度清潔，包括對(duì)展品的細(xì)致清潔、對(duì)墻面地面的全面擦拭等。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查展廳主管應(yīng)定期對(duì)展廳環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知清潔人員進(jìn)行整改。對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，應(yīng)進(jìn)行記錄，并納入對(duì)清潔人員的考核內(nèi)容。展廳安全管理1.安全制度建立健全展廳安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全操作規(guī)程。定期對(duì)展廳工作人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.安全設(shè)施設(shè)備在展廳內(nèi)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備等，并確保其正常運(yùn)行。定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換過(guò)期或損壞的設(shè)備。3.安全檢查與隱患排查展廳主管應(yīng)定期組織安全檢查，對(duì)展廳的設(shè)施設(shè)備、電氣線路、消防通道等進(jìn)行全面檢查。工作人員在日常工作中應(yīng)注意觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保展廳安全。4.應(yīng)急預(yù)案制定展廳安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員和參觀人員的應(yīng)急反應(yīng)能力。展廳資料管理1.資料收集收集與公司業(yè)務(wù)、展廳展品相關(guān)的各類資料，包括公司宣傳資料、產(chǎn)品資料、技術(shù)資料、圖片、視頻等。對(duì)收集到的資料進(jìn)行分類整理，建立資料檔案。2.資料更新及時(shí)更新展廳資料，確保資料的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和展廳展示需求，適時(shí)增加或更換相關(guān)資料。3.資料借閱展廳資料一般不外借，如有特殊情況需要借閱，