農(nóng)行中秋活動(dòng)方案

農(nóng)行中秋活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“情滿中秋，農(nóng)行相伴”二、活動(dòng)目的通過舉辦中秋系列活動(dòng)，提升農(nóng)行品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)客戶粘性和忠誠(chéng)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，在中秋佳節(jié)期間實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)量增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)交易量提升以及與客戶的良好互動(dòng)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：20XX年9月X日20XX年9月X日]四、活動(dòng)對(duì)象農(nóng)行全體客戶，包括個(gè)人客戶和企業(yè)客戶五、活動(dòng)內(nèi)容及形式（一）線上活動(dòng)1.中秋線上答題贏好禮活動(dòng)規(guī)則：在農(nóng)行手機(jī)銀行APP或官方微信公眾號(hào)開設(shè)中秋答題活動(dòng)專區(qū)?；顒?dòng)期間，客戶每天有一次答題機(jī)會(huì)，題目圍繞中秋文化、農(nóng)行金融知識(shí)等方面設(shè)置，共10道選擇題。答題時(shí)間為3分鐘，答對(duì)8題及以上即可參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的品牌月餅禮盒二等獎(jiǎng)：農(nóng)行定制保溫杯三等獎(jiǎng)：精美中秋主題文具套裝參與獎(jiǎng)：隨機(jī)金額的微信立減金活動(dòng)宣傳：通過農(nóng)行手機(jī)銀行APP首頁彈窗、消息推送，以及官方微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)通知和海報(bào)，吸引客戶參與。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，鼓勵(lì)客戶分享活動(dòng)鏈接，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.中秋攝影作品征集活動(dòng)規(guī)則：客戶圍繞“中秋”主題拍攝照片，內(nèi)容可以是中秋夜景、團(tuán)圓聚餐、賞月等與中秋相關(guān)的場(chǎng)景。將照片發(fā)送至農(nóng)行指定郵箱，并附上簡(jiǎn)短的文字說明（不超過100字），介紹照片背后的中秋故事或感受。活動(dòng)截止后，農(nóng)行將邀請(qǐng)專業(yè)攝影評(píng)委進(jìn)行評(píng)選。獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的攝影器材二等獎(jiǎng)：品牌運(yùn)動(dòng)相機(jī)三等獎(jiǎng)：優(yōu)質(zhì)攝影背包優(yōu)秀獎(jiǎng)：精美攝影書籍活動(dòng)宣傳：在農(nóng)行手機(jī)銀行APP、官方微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)征集啟事，詳細(xì)說明活動(dòng)規(guī)則和參與方式。展示部分優(yōu)秀攝影作品示例，激發(fā)客戶創(chuàng)作熱情。（二）線下活動(dòng)1.中秋主題網(wǎng)點(diǎn)布置在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛中秋燈籠、張貼中秋海報(bào)，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍。設(shè)置中秋特色展示區(qū)，展示農(nóng)行與中秋相關(guān)的金融產(chǎn)品、服務(wù)案例以及中秋文化知識(shí)展板。2.月餅DIY活動(dòng)活動(dòng)地點(diǎn)：部分重點(diǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)規(guī)則：提前邀請(qǐng)專業(yè)烘焙師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，客戶分組參與月餅制作。提供多種口味的月餅餡料和模具，讓客戶親手制作具有個(gè)性的月餅。制作完成的月餅可由客戶帶走，作為中秋佳節(jié)的一份心意?；顒?dòng)宣傳：通過網(wǎng)點(diǎn)公告、電話邀約、短信通知等方式，邀請(qǐng)周邊優(yōu)質(zhì)客戶參加。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放活動(dòng)宣傳展架，吸引過往客戶關(guān)注。3.企業(yè)客戶中秋座談會(huì)活動(dòng)地點(diǎn)：農(nóng)行會(huì)議室活動(dòng)規(guī)則：邀請(qǐng)企業(yè)客戶代表參加中秋座談會(huì)，共話合作情誼，交流金融需求。會(huì)上介紹農(nóng)行最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，針對(duì)企業(yè)客戶關(guān)心的問題進(jìn)行解答。準(zhǔn)備茶歇和中秋禮品，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)?；顒?dòng)宣傳：向存量企業(yè)客戶發(fā)送邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)其參加座談會(huì)。通過企業(yè)合作渠道、行業(yè)協(xié)會(huì)等進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面。六、活動(dòng)流程（一）線上活動(dòng)流程1.中秋線上答題贏好禮活動(dòng)開始前，完成活動(dòng)頁面開發(fā)和測(cè)試，確保在農(nóng)行手機(jī)銀行APP和官方微信公眾號(hào)正常上線。活動(dòng)期間，每天定時(shí)推送活動(dòng)提醒消息給符合參與條件的客戶?？蛻舸痤}結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)判斷答題結(jié)果，若符合抽獎(jiǎng)條件，彈出抽獎(jiǎng)頁面，客戶點(diǎn)擊抽獎(jiǎng)按鈕進(jìn)行抽獎(jiǎng)。中獎(jiǎng)客戶在活動(dòng)頁面填寫收貨地址等信息，工作人員根據(jù)客戶填寫信息進(jìn)行獎(jiǎng)品發(fā)放。2.中秋攝影作品征集活動(dòng)開始前，確定活動(dòng)郵箱，并在農(nóng)行手機(jī)銀行APP、官方微信公眾號(hào)公布。活動(dòng)期間，安排專人負(fù)責(zé)接收客戶發(fā)送的攝影作品和文字說明，對(duì)作品進(jìn)行初步整理和編號(hào)?；顒?dòng)截止后，邀請(qǐng)專業(yè)攝影評(píng)委對(duì)作品進(jìn)行評(píng)選，確定獲獎(jiǎng)名單。通過農(nóng)行手機(jī)銀行APP、官方微信公眾號(hào)公布獲獎(jiǎng)名單，并通知獲獎(jiǎng)客戶領(lǐng)取獎(jiǎng)品。（二）線下活動(dòng)流程1.中秋主題網(wǎng)點(diǎn)布置在活動(dòng)開始前一周，完成燈籠懸掛、海報(bào)張貼以及展示區(qū)布置等工作?；顒?dòng)期間，安排網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)布置效果進(jìn)行維護(hù)，確保節(jié)日氛圍持續(xù)濃厚。2.月餅DIY活動(dòng)活動(dòng)前三天，確定參與活動(dòng)的客戶名單，并通過電話、短信等方式再次確認(rèn)客戶是否參加。活動(dòng)當(dāng)天，提前準(zhǔn)備好制作月餅所需的材料和工具，烘焙師提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備工作?？蛻艉灥胶螅纸M參與月餅制作活動(dòng)，烘焙師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。活動(dòng)結(jié)束后，為客戶發(fā)放制作好的月餅，并安排客戶有序離場(chǎng)。3.企業(yè)客戶中秋座談會(huì)活動(dòng)前一周，確定邀請(qǐng)的企業(yè)客戶名單，發(fā)送邀請(qǐng)函，并與客戶溝通座談會(huì)的時(shí)間、主題等信息?；顒?dòng)當(dāng)天，提前布置會(huì)議室，準(zhǔn)備好會(huì)議資料、茶歇和禮品。企業(yè)客戶代表簽到后，座談會(huì)正式開始，介紹農(nóng)行相關(guān)情況，進(jìn)行交流互動(dòng)。座談會(huì)結(jié)束后，為客戶發(fā)放禮品，并安排客戶離場(chǎng)。七、活動(dòng)預(yù)算本次活動(dòng)預(yù)算總計(jì)[X]元，具體預(yù)算分配如下：（一）線上活動(dòng)預(yù)算1.中秋線上答題贏好禮獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元技術(shù)開發(fā)及維護(hù)費(fèi)用：[X]元宣傳推廣費(fèi)用：[X]元2.中秋攝影作品征集獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元評(píng)委費(fèi)用：[X]元宣傳推廣費(fèi)用：[X]元（二）線下活動(dòng)預(yù)算1.中秋主題網(wǎng)點(diǎn)布置裝飾物料費(fèi)用：[X]元2.月餅DIY活動(dòng)月餅制作材料費(fèi)用：[X]元烘焙師費(fèi)用：[X]元場(chǎng)地布置費(fèi)用：[X]元3.企業(yè)客戶中秋座談會(huì)會(huì)議資料費(fèi)用：[X]元茶歇費(fèi)用：[X]元禮品費(fèi)用：[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)立評(píng)估指標(biāo)線上活動(dòng)：統(tǒng)計(jì)答題參與人數(shù)、答題正確率、抽獎(jiǎng)參與人數(shù)、中獎(jiǎng)率、活動(dòng)頁面瀏覽量、分享次數(shù)等數(shù)據(jù)。線下活動(dòng)：統(tǒng)計(jì)月餅DIY活動(dòng)參與人數(shù)、企業(yè)客戶中秋座談會(huì)參與人數(shù)、網(wǎng)點(diǎn)到訪客戶數(shù)量較平日的增長(zhǎng)情況等。業(yè)務(wù)指標(biāo)：對(duì)比活動(dòng)前后個(gè)人客戶新增開戶數(shù)量、企業(yè)客戶新增開戶數(shù)量、儲(chǔ)蓄存款新增金額、信用卡新增發(fā)卡數(shù)量等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2.評(píng)估方式活動(dòng)結(jié)束后，通過農(nóng)行內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析整理。開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織安排、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)和意見。組織內(nèi)部員工進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)和評(píng)估，收集員工在活動(dòng)執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)和建議。3.結(jié)果運(yùn)用根據(jù)活動(dòng)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后類似活動(dòng)提供參考。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極參與營(yíng)銷活動(dòng)。根據(jù)客戶反饋和業(yè)務(wù)指標(biāo)變化，調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)行的產(chǎn)品和服務(wù)策略，更好地滿足客戶需求。九、活動(dòng)組織與分工1.成立活動(dòng)專項(xiàng)小組組長(zhǎng)：[組長(zhǎng)姓名]副組長(zhǎng)：[副組長(zhǎng)姓名]成員：市場(chǎng)營(yíng)銷部門、運(yùn)營(yíng)管理部門、科技部門、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員2.職責(zé)分工市場(chǎng)營(yíng)銷部門：負(fù)責(zé)活動(dòng)整體策劃、宣傳推廣方案制定與執(zhí)行，客戶邀約等工作。運(yùn)營(yíng)管理部門：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)支持，包括人員調(diào)配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，確保活動(dòng)順利開展?？萍疾块T：負(fù)責(zé)線上活動(dòng)平臺(tái)的開發(fā)、維護(hù)和技術(shù)支持，保障活動(dòng)頁面穩(wěn)定運(yùn)行。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)線下活動(dòng)的組織實(shí)施，包括場(chǎng)地布置、客戶接待、活動(dòng)執(zhí)行等工作，并及時(shí)反饋活動(dòng)進(jìn)展情況。十、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)提前對(duì)線上活動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行壓力測(cè)試，確?；顒?dòng)期間系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，避免出現(xiàn)卡頓、崩潰等技術(shù)問題。制定應(yīng)急預(yù)案，如遇到技術(shù)故障，及時(shí)切換備用方案或安排技術(shù)人員快速修復(fù)，確?；顒?dòng)正常進(jìn)行。2.人員風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)工作人員的培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程和規(guī)則，提高服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急處理能力。合理安排人員分工，確保各項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)人員短缺或職責(zé)不清的情況。3.安全風(fēng)險(xiǎn)在月餅DIY活動(dòng)等線下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，配備必