物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證合同

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證合同第一章總則第一條合同編號1.1本合同編號為______。第二條合同雙方2.1甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：______2.2乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：______第三條合同簽訂依據(jù)3.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第四條合同目的4.1甲方提供物業(yè)服務(wù)，乙方支付物業(yè)服務(wù)費用，雙方共同維護物業(yè)管理區(qū)域的正常運行。第五條合同期限5.1本合同期限自______年______月______日起至______年______月______日止。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第六條基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)6.1甲方應(yīng)按照《物業(yè)管理條例》和物業(yè)管理合同約定，向乙方提供以下基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)：6.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)；6.1.2公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護；6.1.3小區(qū)車輛停放管理；6.1.4公共設(shè)施設(shè)備的使用安全檢查；6.1.5應(yīng)急事件處理。第七條專項物業(yè)服務(wù)7.1甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供以下專項物業(yè)服務(wù)：7.1.1物業(yè)維修：包括但不限于房屋、公共設(shè)施設(shè)備、水電、消防、安防等方面的維修服務(wù)；7.1.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場的收費管理；7.1.3公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護、環(huán)境整治；7.1.4應(yīng)急事件的處理與報告。第八條服務(wù)質(zhì)量要求8.1甲方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達到國家規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全、舒適、便利。第九條服務(wù)費用及支付方式9.1物業(yè)服務(wù)費用由乙方按月支付，具體費用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行協(xié)商確定。第十條物業(yè)服務(wù)監(jiān)督與投訴10.1乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督，并向甲方提出書面意見或投訴。10.2甲方應(yīng)認(rèn)真聽取乙方的意見，及時改進物業(yè)服務(wù)，保證物業(yè)管理區(qū)域的正常運行。第五章合同履行與變更第十一條合同履行11.1甲方應(yīng)按照本合同約定，履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。11.2乙方應(yīng)按照本合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費用。第十二條合同變更12.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對本合同進行變更，變更內(nèi)容以書面形式為準(zhǔn)。12.2合同變更不影響雙方在本合同有效期內(nèi)已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十三條合同解除13.1有下列情形之一的，雙方可以解除本合同：13.1.1合同約定的物業(yè)服務(wù)期限屆滿，乙方不再續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同；13.1.2雙方協(xié)商一致解除本合同；13.1.3因不可抗力致使本合同無法履行。第十四條合同終止14.1合同期限屆滿或合同解除后，本合同終止。第十五條合同未盡事宜15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第六章物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施第十六條物業(yè)管理區(qū)域范圍16.1本物業(yè)管理區(qū)域包括以下范圍：16.1.1建筑物及其附屬設(shè)施；16.1.2公共區(qū)域，包括但不限于道路、綠地、停車場、健身設(shè)施等；16.1.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，如供水、供電、供氣、供暖等。第十七條物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維護17.1甲方負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)；17.2甲方應(yīng)保證共用設(shè)施設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)和運行要求；17.3甲方應(yīng)及時修復(fù)共用設(shè)施設(shè)備的故障，保障乙方正常使用。第十八條公共區(qū)域管理18.1甲方應(yīng)保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的整潔、美觀和有序；18.2甲方應(yīng)制定公共區(qū)域使用規(guī)則，并監(jiān)督執(zhí)行；18.3甲方應(yīng)定期對公共區(qū)域進行清潔、綠化和保養(yǎng)。第十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛管理19.1甲方負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放的管理工作；19.2甲方應(yīng)制定車輛停放規(guī)則，并監(jiān)督執(zhí)行；19.3甲方應(yīng)保證車輛停放區(qū)域的安全和便利。第二十條物業(yè)服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)20.1甲方提供的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于以下內(nèi)容：20.1.1公共區(qū)域清潔；20.1.2公共區(qū)域綠化；20.1.3公共區(qū)域安全巡邏；20.1.4公共設(shè)施設(shè)備維護；20.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第七章物業(yè)服務(wù)費用第二十一條物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成21.1物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于以下部分：21.1.1公共設(shè)施設(shè)備運行、維護和保養(yǎng)費用；21.1.2公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護費用；21.1.3物業(yè)管理人員的工資及福利費用；21.1.4物業(yè)管理服務(wù)費。第二十二條物業(yè)服務(wù)費用收取22.1物業(yè)服務(wù)費用按月收取，具體收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法由雙方約定；22.2乙方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費用到期前支付當(dāng)月費用；22.3甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)服務(wù)費用收據(jù)。第二十三條物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整23.1物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理原則，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；23.2物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整需書面通知乙方，并提前一定期限告知。第八章物業(yè)管理檔案與信息第二十四條物業(yè)管理檔案管理24.1甲方應(yīng)建立和完善物業(yè)管理檔案，包括但不限于業(yè)主信息、物業(yè)維修記錄、物業(yè)服務(wù)合同等；24.2甲方應(yīng)妥善保管物業(yè)管理檔案，保證檔案的完整、準(zhǔn)確和安全。第二十五條物業(yè)管理信息公示25.1甲方應(yīng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)管理信息，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費用、公共區(qū)域使用規(guī)則等；25.2甲方應(yīng)保證公示信息的真實、準(zhǔn)確和及時。第二十六條物業(yè)管理信息查詢26.1乙方有權(quán)查詢物業(yè)管理檔案和相關(guān)信息；26.2甲方應(yīng)在接到乙方查詢請求后，及時提供相關(guān)信息。第九章物業(yè)服務(wù)合同終止第二十七條物業(yè)服務(wù)合同終止條件27.1有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)合同終止：27.1.1合同約定的物業(yè)服務(wù)期限屆滿；27.1.2乙方提出解除物業(yè)服務(wù)合同；27.1.3甲方未履行合同義務(wù)，經(jīng)乙方書面催告后仍未履行。第二十八條物業(yè)服務(wù)合同終止程序28.1物業(yè)服務(wù)合同終止前，雙方應(yīng)就終止后的物業(yè)管理事宜進行協(xié)商；28.2物業(yè)服務(wù)合同終止后，甲方應(yīng)向乙方移交物業(yè)管理區(qū)域及設(shè)施，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二十九條物業(yè)服務(wù)合同終止后的費用結(jié)算29.1物業(yè)服務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進行費用結(jié)算；29.2任何一方不得因物業(yè)服務(wù)合同終止而拒絕履行合同約定的費用支付義務(wù)。第十一章物業(yè)服務(wù)合同的執(zhí)行與監(jiān)督第三十條物業(yè)服務(wù)合同執(zhí)行30.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)；30.2乙方應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費用，并配合甲方進行物業(yè)管理活動。第三十一條物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機制31.1乙方有權(quán)對甲方的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督，并提出書面意見和建議；31.2甲方應(yīng)定期向乙方匯報物業(yè)管理情況，接受乙方的監(jiān)督。第三十二條服務(wù)質(zhì)量評價32.1雙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行評價，評價結(jié)果作為改進服務(wù)的依據(jù)；32.2評價方法、標(biāo)準(zhǔn)及時間由雙方約定。第十二章附屬合同及協(xié)議第三十三條附屬合同及協(xié)議的簽訂33.1本物業(yè)服務(wù)合同涉及的相關(guān)附屬合同及協(xié)議，由雙方另行簽訂，與本合同具有同等法律效力；33.2附屬合同及協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)與本合同的原則和規(guī)定相一致。第三十四條附屬合同及協(xié)議的變更34.1附屬合同及協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定；34.2附屬合同及協(xié)議的變更不影響本合同的效力。第三十五條附屬合同及協(xié)議的終止35.1附屬合同及協(xié)議的終止條件與本合同終止條件相同；35.2附屬合同及協(xié)議的終止程序與本合同終止程序相同。第十三章合同附件第三十六條合同附件的構(gòu)成36.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：36.1.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖；36.1.2物業(yè)服務(wù)費用明細表；36.1.3物業(yè)管理檔案清單。第三十七條合同附件的效力37.1合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力；37.2合同附件的