微信財(cái)付通預(yù)付費(fèi)POS

POS&預(yù)付卡2013.1POS機(jī)具的基本知識第一節(jié)POS定義及物理構(gòu)成一、 POS的定義二、 POS的組成（一）POS機(jī)的硬件組成

1.終端機(jī)

2.密碼鍵盤（客戶鍵盤）

3.電源

4.打印機(jī)（二）POS通訊方式：有線方式、無線方式（三）POS接線步驟POS機(jī)具的基本知識第二節(jié)POS功能簡介一、脫機(jī)功能簡介查詢功能柜員功能——增加、刪除POS操作員；——修改柜員和主管的操作密碼；——重打印功能等等二、聯(lián)機(jī)功能簡介非金融類交易：查詢、簽到、簽退等金融類交易：消費(fèi)、消費(fèi)撤消、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤消、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)完成撤消、自動(dòng)沖正、退貨、結(jié)算等POS機(jī)具的基本知識三、 POS操作流程簡圖：POS機(jī)具的基本知識POS交易流程及調(diào)賬處理內(nèi)容概要：本章以操作指引的方式，結(jié)合文字描述和流程圖示，對POS的各類金融交易流程進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并簡要介紹了商戶的調(diào)帳流程知識要點(diǎn)：全章內(nèi)容培訓(xùn)考核要求：1、熟練掌握POS各類金融交易的操作流程2、了解商戶調(diào)帳的處理流程考核要求：本章作為收銀員及主管受理銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)中重要的核心知識之一,須納入考試范圍。第二節(jié)預(yù)授權(quán)類交易一、預(yù)授權(quán)二、預(yù)授權(quán)撤消三、預(yù)授權(quán)完成四、預(yù)授權(quán)完成撤消適用于賓館、酒店類商戶的前臺(tái)柜面；多用于信用卡，有些借記卡也可支持該類交易。同一筆交易的四種交易形式應(yīng)在同一商戶的同一終端上進(jìn)行。注:此節(jié)內(nèi)容參考<<賓館酒店類商戶收銀員培訓(xùn)手冊>>(2006版)POS交易流程及調(diào)賬處理第五節(jié)商戶調(diào)帳處理引起商戶調(diào)賬的原因有兩條：1、持卡人投訴；2、商戶在對賬過程中發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平。

具體調(diào)賬流程有以下幾種：一、持卡人向商戶投訴引起的調(diào)賬流程

1.商戶接受投訴

2.收單行或銀聯(lián)查詢、要求商戶提供相關(guān)交易憑證

3.核實(shí)后調(diào)賬、款項(xiàng)清算給商戶

POS交易流程及調(diào)賬處理序號資料備注1營業(yè)執(zhí)照掃描原件或復(fù)印件加蓋公章2組織機(jī)構(gòu)代碼證（個(gè)體戶不需要）掃描原件或復(fù)印件加蓋公章3稅務(wù)登記證（個(gè)體戶需要提交富友的完稅證明模板）掃描原件或復(fù)印件加蓋公章4法人身份證（正反面）掃描原件或復(fù)印件加蓋公章5開戶許可證（個(gè)體戶不需要）戶名與營業(yè)執(zhí)照或法人名稱同6商戶門口及店內(nèi)陳設(shè)照片含門牌、商戶招牌連續(xù)拍攝，至少4張，根據(jù)平臺(tái)要求，體現(xiàn)商戶實(shí)際經(jīng)營內(nèi)容7銀聯(lián)-富友三聯(lián)協(xié)議原件三聯(lián)，加蓋公章入網(wǎng)資料：目錄POS基礎(chǔ)知識POS主要競爭對手微信預(yù)付卡+社區(qū)平臺(tái)+用戶平臺(tái)+媒體平臺(tái)+金融手段+用戶運(yùn)營工具商戶案例分享1：Nectar通用積分1年時(shí)間，英國家庭49%的滲透覆蓋家庭開支的21%用戶活躍高達(dá)80%Nectar60秒廣告在Sainsbury超市的廣告爭對不同用戶的個(gè)性DM客戶專享的專屬目錄（通用積分+生活場景的實(shí)業(yè)合作）案例分享2：八達(dá)通積分八達(dá)通積分，即“八達(dá)通日日賞計(jì)劃”，是指用戶在支持“日日賞計(jì)劃”的商家，使用任何方式付款，都可將積分積累至八達(dá)通卡的忠誠度計(jì)劃體系。八達(dá)通卡+刷卡機(jī)實(shí)體零售商戶積分載體積分入口目前260萬張八達(dá)通加入了日日賞計(jì)劃潛在用戶數(shù)量巨大：市面上流通的八達(dá)通超過2,000萬張，全港16-65歲人士中，95%持有八達(dá)通香港裝置超過60,000部八達(dá)通讀寫器在支持八達(dá)通日日賞商戶消費(fèi)，實(shí)時(shí)扣減消費(fèi)金額積分價(jià)值：日日賞$1=港幣$1積分出口目前有26家商戶、800多個(gè)零售點(diǎn)加入日日賞計(jì)劃返點(diǎn)比例：最少返比為消費(fèi)總額0.5%潛在合作伙伴數(shù)量眾多：4,500家服務(wù)供應(yīng)商旗下超過10,000個(gè)零售點(diǎn)接受八達(dá)通付款，每日總交易額高于港幣1億2千萬元入口商戶案例分享3：星巴克預(yù)付卡2011年星巴克在其移動(dòng)APP中整合了移動(dòng)支付功能用戶通過會(huì)員卡號登錄賬戶后，不僅可以查詢所有個(gè)人賬戶信息，還能在此直接完成個(gè)人信用卡對會(huì)員卡的充值。在星巴克門店消費(fèi)時(shí)，在收銀臺(tái)直接掃描手機(jī)應(yīng)用中的會(huì)員賬號二維碼，就能完成支付。2012年最后三個(gè)月，美國消費(fèi)者往星巴克充值了10億美元，占星巴克銷售額的1/4，有20%的充值卡支付是通過和卡關(guān)聯(lián)的APP進(jìn)行交易，此APP在美國有700W用戶，每周交易210W次虛擬預(yù)付卡，能為星巴克節(jié)省大量信用卡刷卡時(shí)間和交易費(fèi)用。移動(dòng)支付平均只需花費(fèi)6秒，比在柜臺(tái)刷信用卡交易節(jié)省近2/3的時(shí)間。在全美7000多家門店支持Square移動(dòng)支付，則能進(jìn)一步降低星巴克的成本。Square不僅能提供更低的信用卡交易手續(xù)費(fèi)率，還能為星巴克管理其在美所有的信用卡和借記卡交易數(shù)據(jù)。更時(shí)尚的潮流支付方式特權(quán)優(yōu)惠信息實(shí)體卡智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)兩者的耦合讓人們隨時(shí)隨地隨心所欲地接入在線生活，帶來無窮的想象空間，傳統(tǒng)的生活方式在改變，能引領(lǐng)這種改變的產(chǎn)品才能站在浪潮尖上。用戶支付忠誠度信息互動(dòng)新客戶激活行為獎(jiǎng)勵(lì)CRM通過“掃一掃”實(shí)體卡的二維碼，進(jìn)入“華潤萬家”的微信公眾賬號頁面；進(jìn)入后，顯示虛擬預(yù)付卡（帶條碼）、及特惠、商家信息；給商家直接出示卡，即可線下掃碼消費(fèi)；可在線充值、余額查詢用戶消費(fèi)流程用戶消費(fèi)完結(jié)帳商戶在二維碼POS機(jī)輸入金額生成二維碼用戶打開微信會(huì)員卡，選擇二維碼支付,掃描二維碼彈出支付確認(rèn)頁面，輸入消費(fèi)密碼并完成支付POS機(jī)打印小票，用戶簽名，完成支付支付成功后，商戶POS-