家政服務與委托協(xié)議

家政服務與委托協(xié)議第一章定義與解釋1.1合同定義1.1.1本合同（以下簡稱“本合同”）是指甲方（家政服務提供方）與乙方（家政服務委托方）之間就甲方提供家政服務事宜所達成的協(xié)議。1.1.2本合同所指的家政服務包括但不限于以下內(nèi)容：日常生活照料、家務管理、烹飪、清潔、照料老人與兒童等。1.2術(shù)語解釋1.2.1“甲方”指提供家政服務的個人或家庭服務公司。1.2.2“乙方”指委托甲方提供家政服務的個人或家庭。1.2.3“服務期限”指本合同約定的甲方提供家政服務的起始日期至終止日期。1.2.4“服務內(nèi)容”指甲方根據(jù)本合同約定的具體服務項目和標準提供的服務。1.2.5“服務費用”指乙方根據(jù)本合同約定支付給甲方提供家政服務的報酬。第二章服務內(nèi)容及標準2.1服務項目2.1.1甲方應根據(jù)乙方的要求，提供以下服務項目：a)生活照料：包括飲食安排、衣物洗滌、整理等；b)家務管理：包括家居清潔、物品擺放、購物等；c)烹飪：根據(jù)乙方需求提供家常菜或特色菜肴；d)清潔：包括廚房、衛(wèi)生間、臥室、客廳等區(qū)域的清潔；e)照料老人與兒童：包括生活照顧、健康監(jiān)測、娛樂活動等。2.2服務標準2.2.1甲方應按照乙方的要求，提供符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的家政服務。2.2.2甲方提供的家政服務應保證安全、衛(wèi)生、舒適，滿足乙方的生活需求。2.2.3甲方應保證服務人員的素質(zhì)和技能，以提供優(yōu)質(zhì)的服務。第三章服務期限與工作安排3.1服務期限3.1.1本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，本合同可自動續(xù)簽。3.2工作安排3.2.1甲方應根據(jù)乙方提供的時間安排，合理規(guī)劃每日工作計劃。3.2.2甲方應在每日工作結(jié)束后，向乙方匯報當日工作情況。第四章服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1甲方提供家政服務的費用為人民幣____元/月。4.1.2乙方支付的服務費用包含甲方提供的所有服務內(nèi)容。4.2支付方式4.2.1乙方應于每月____日前支付甲方當月的服務費用。4.2.2乙方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或其他雙方約定的支付方式進行支付。第五章服務人員的權(quán)益與責任5.1權(quán)益保障5.1.1甲方應保障服務人員的合法權(quán)益，包括但不限于工資、休息時間、社會保險等。5.1.2甲方應提供必要的工作條件和培訓，提高服務人員的專業(yè)素養(yǎng)。5.2責任規(guī)定5.2.1甲方應保證服務人員的品行端正，不得有違法行為。5.2.2甲方應對服務人員的職業(yè)行為進行管理，保證其遵守職業(yè)道德和服務規(guī)范。5.2.3如因甲方原因?qū)е路杖藛T權(quán)益受損，甲方應承擔相應的法律責任。合同編號：____________________甲方（家政服務提供方）：____________________乙方（家政服務委托方）：____________________第六章服務人員的招聘與培訓6.1招聘程序6.1.1甲方應通過合法途徑招聘服務人員，保證招聘程序的公開、公平、公正。6.1.2甲方應要求所有應聘者提供真實、有效的身份證明、學歷證明等相關(guān)資料。6.1.3甲方應對應聘者進行面試，考察其綜合素質(zhì)和實際操作能力。6.2培訓內(nèi)容6.2.1甲方應對新招聘的服務人員進行崗前培訓，培訓內(nèi)容包括但不限于：a)公司規(guī)章制度；b)家政服務專業(yè)知識；c)應對突發(fā)事件的技能；d)服務禮儀與溝通技巧。6.3培訓考核6.3.1培訓結(jié)束后，甲方應對服務人員進行考核，考核合格者方可上崗服務。6.3.2考核不合格者，甲方應提供復訓機會，直至其合格。第七章服務人員的日常管理7.1工作時間7.1.1甲方應合理安排服務人員的工作時間，保證其休息時間符合國家規(guī)定。7.1.2甲方應保證服務人員每月休息天數(shù)不少于國家規(guī)定的最低休息天數(shù)。7.2考勤管理7.2.1甲方應建立健全服務人員的考勤管理制度，記錄服務人員的出勤情況。7.2.2甲方應定期對服務人員的考勤進行核查，保證考勤記錄的真實性。7.3薪酬福利7.3.1甲方應按照國家規(guī)定和合同約定，按時足額支付服務人員的工資。7.3.2甲方應提供相應的社會保險和福利待遇，保障服務人員的合法權(quán)益。第八章服務的監(jiān)督與改進8.1監(jiān)督機制8.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務進行監(jiān)督，包括但不限于：a)服務質(zhì)量；b)服務人員的行為規(guī)范；c)服務合同履行情況。8.2反饋渠道8.2.1乙方可通過以下途徑向甲方反饋服務問題：a)電話；b)郵件；c)現(xiàn)場溝通。8.3改進措施8.3.1甲方應認真對待乙方的反饋，對發(fā)覺的問題及時進行整改。8.3.2甲方應定期對服務流程和標準進行評估，不斷改進服務質(zhì)量。第九章服務的終止與解除9.1合同終止9.1.1本合同因以下原因終止：a)服務期限屆滿；b)乙方單方面解除合同；c)甲方單方面解除合同。9.2合同解除9.2.1乙方有權(quán)在以下情況下解除合同：a)甲方未履行合同義務；b)服務人員嚴重違反服務規(guī)范；c)乙方家庭發(fā)生重大變故，確需解除合同。9.3解除程序9.3.1任何一方解除合同，應提前____天書面通知對方。9.3.2合同解除后，雙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清所有費用。第十章保密與隱私保護10.1保密義務10.1.1甲方和乙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2隱私保護10.2.1甲方和乙方應保證服務人員的個人信息和乙方家庭隱私得到保護，不得泄露給任何第三方。10.3違約責任10.3.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的法律責任。第十一章服務評價與反饋11.1評價機制11.1.1乙方對甲方提供的服務進行評價，評價內(nèi)容應包括服務質(zhì)量、服務態(tài)度、服務效率等方面。11.1.2評價結(jié)果作為甲方考核服務人員工作表現(xiàn)的重要依據(jù)。11.2反饋方式11.2.1乙方可通過以下方式向甲方提供反饋：a)定期填寫服務評價表；b)通過電話、郵件等方式直接向甲方反饋。11.3評價結(jié)果運用11.3.1甲方應根據(jù)乙方的評價結(jié)果，對服務人員進行獎懲。11.3.2甲方應定期對服務流程和標準進行優(yōu)化，提升服務質(zhì)量。第十二章合同的變更與解除12.1合同變更12.1.1合同簽訂后，如遇以下情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容：a)國家政策調(diào)整；b)乙方家庭需求變化；c)甲方經(jīng)營狀況變化。12.2合同解除12.2.1除第九章規(guī)定的解除條件外，以下情況也可導致合同解除：a)乙方家庭搬遷至甲方無法提供服務區(qū)域；b)甲方因經(jīng)營不善，無法提供服務。12.3變更與解除程序12.3.1合同變更或解除，雙方應提前____天書面通知對方。12.3.2合同變更或解除后，雙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清所有費用。第十三章合同的終止與存檔13.1合同終止13.1.1合同終止后，雙方應按照約定辦理以下手續(xù)：a)結(jié)清所有費用；b)簽訂終止合同確認書；c)歸還所有物品。13.2合同存檔13.2.1雙方應將本合同及附件作為重要文件存檔，存檔期限不少于____年。13.