電信招聘考試試題及答案

電信招聘考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.電信的核心業(yè)務不包括（）A.語音通信B.數據業(yè)務C.電商服務D.視頻業(yè)務2.以下哪種網絡制式是電信常用的（）A.GSMB.TD-LTEC.CDMA2000D.WCDMA3.電信品牌不包含（）A.天翼B.沃C.電信D.號百4.數據傳輸中，bps表示（）A.字節(jié)每秒B.比特每秒C.幀每秒D.包每秒5.5G網絡特點不包括（）A.低時延B.高帶寬C.大容量D.高功耗6.電信企業(yè)提供服務的目標是（）A.盈利B.客戶滿意C.擴大規(guī)模D.技術領先7.下列屬于電信增值業(yè)務的是（）A.語音通話B.短信C.視頻彩鈴D.寬帶接入8.電信的客服熱線是（）A.10086B.10010C.10000D.955889.以下哪個不屬于電信渠道（）A.自有營業(yè)廳B.網上營業(yè)廳C.銀行網點D.代理商門店10.電信在物聯網領域主要提供（）A.物流服務B.連接服務C.金融服務D.餐飲服務二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.電信業(yè)務包括（）A.固定電話B.移動電話C.互聯網接入D.衛(wèi)星通信2.5G應用場景有（）A.智能交通B.遠程醫(yī)療C.智能家居D.工業(yè)互聯網3.電信企業(yè)文化包含（）A.創(chuàng)新B.服務C.責任D.共贏4.電信網絡組成部分有（）A.核心網B.接入網C.傳輸網D.無線網5.以下屬于電信渠道的有（）A.實體營業(yè)廳B.網上營業(yè)廳C.掌上營業(yè)廳D.客服熱線6.電信增值業(yè)務類型包括（）A.信息服務B.游戲娛樂C.電子商務D.視頻通話7.電信企業(yè)面臨的競爭來自（）A.其他運營商B.互聯網企業(yè)C.設備商D.虛擬運營商8.電信的優(yōu)勢體現在（）A.網絡覆蓋B.技術實力C.品牌影響力D.客戶服務9.電信數據業(yè)務包含（）A.短信B.彩信C.流量D.語音通話10.電信在農村市場推廣的業(yè)務有（）A.農村寬帶B.天翼高清C.平安鄉(xiāng)村監(jiān)控D.移動支付三、判斷題（每題2分，共10題）1.電信只能提供通信服務，不能開展金融業(yè)務。（）2.4G網絡速度一定比3G快。（）3.電信自有營業(yè)廳是唯一的業(yè)務辦理渠道。（）4.電信大數據可以用于精準營銷。（）5.5G手機不能使用4G網絡。（）6.電信不提供國際通信業(yè)務。（）7.客戶投訴對電信企業(yè)沒有好處。（）8.電信的物聯網業(yè)務只針對企業(yè)客戶。（）9.語音通話是電信最基礎的業(yè)務。（）10.電信企業(yè)不需要進行技術創(chuàng)新。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電信5G網絡相比4G網絡的優(yōu)勢。答案：5G網絡具有低時延、高帶寬、大容量優(yōu)勢。低時延可實現實時交互；高帶寬能帶來更快下載上傳速度；大容量支持更多設備同時連接，滿足萬物互聯需求。2.電信有哪些措施提升客戶服務質量？答案：建立完善客服體系，如10000熱線及時響應；優(yōu)化營業(yè)廳服務流程；利用大數據精準了解需求；推出多樣化業(yè)務套餐滿足不同客戶，注重客戶反饋并改進。3.簡要說明電信增值業(yè)務的特點。答案：增值業(yè)務基于基礎通信業(yè)務衍生，創(chuàng)新性強，如視頻彩鈴等。能滿足個性化需求，像游戲娛樂業(yè)務；還具有較高靈活性，可根據市場快速調整開發(fā)新業(yè)務。4.電信在拓展農村市場方面有哪些策略？答案：加大農村網絡覆蓋建設；推出適合農村需求業(yè)務，如平安鄉(xiāng)村監(jiān)控；與農村合作社等合作推廣信息化應用；開展優(yōu)惠活動，降低農村用戶使用成本。五、討論題（每題5分，共4題）1.電信如何應對來自互聯網企業(yè)的競爭？答案：電信應加強與互聯網企業(yè)合作，優(yōu)勢互補。利用自身網絡優(yōu)勢與其內容優(yōu)勢結合。加快技術創(chuàng)新，提升服務質量，優(yōu)化套餐價格。加強品牌建設，提高用戶忠誠度。2.談談5G技術對電信業(yè)務發(fā)展的影響。答案：5G使電信傳統業(yè)務升級，如高清視頻通話更流暢。催生新業(yè)務，如智能駕駛等。拓展市場空間，吸引更多行業(yè)客戶。但也面臨網絡建設成本高、市場培育等挑戰(zhàn)。3.電信怎樣通過數字化轉型提升競爭力？答案：利用大數據分析精準營銷，提升客戶體驗。推進網絡智能化，提高運營效率。開發(fā)數字化新業(yè)務，如云服務等。加強人才培養(yǎng)引進，保障轉型順利進行。4.電信在推廣綠色通信方面可采取哪些行動？答案：采用節(jié)能設備和技術，降低網絡能耗。推廣電子賬單等綠色服務。宣傳綠色通信理念，引導用戶環(huán)保消費。與環(huán)保企業(yè)合作，探索新綠色通信模式。答案一、單項選擇題1.C2.C3.B4.B5.D6.B7.C8.C9.C10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD