導(dǎo)游模擬考試題目及答案

導(dǎo)游模擬考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是中國(guó)的世界文化遺產(chǎn)？（）A.張家界B.九寨溝C.故宮D.黃山答案：C2.導(dǎo)游在講解古建筑時(shí)，應(yīng)該著重介紹（）。A.建筑的外觀B.建筑的歷史文化內(nèi)涵C.建筑內(nèi)的設(shè)施D.建筑的現(xiàn)代用途答案：B3.游客丟失護(hù)照，導(dǎo)游首先應(yīng)該（）。A.向旅行社報(bào)告B.安慰游客C.到當(dāng)?shù)鼐炀謷焓.尋找護(hù)照答案：A4.全陪導(dǎo)游的主要職責(zé)不包括（）。A.安排旅游行程B.聯(lián)絡(luò)工作C.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量D.講解景點(diǎn)答案：D5.下列哪種語(yǔ)言不是聯(lián)合國(guó)官方語(yǔ)言？（）A.阿拉伯語(yǔ)B.德語(yǔ)C.漢語(yǔ)D.英語(yǔ)答案：B6.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，游客突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.自行施救B.立即撥打急救電話C.讓游客自行去醫(yī)院D.繼續(xù)帶團(tuán)答案：B7.我國(guó)古代建筑屋頂形式中等級(jí)最高的是（）。A.歇山頂B.廡殿頂C.攢尖頂D.懸山頂答案：B8.游客對(duì)旅游行程安排不滿意時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.不理會(huì)B.據(jù)理力爭(zhēng)C.耐心解釋并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整D.讓游客自行調(diào)整答案：C9.下面哪個(gè)景點(diǎn)屬于丹霞地貌？（）A.桂林山水B.龍虎山C.長(zhǎng)白山D.阿爾泰山答案：B10.導(dǎo)游講解的基本要求不包括（）。A.準(zhǔn)確性B.生動(dòng)性C.隨意性D.針對(duì)性答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.復(fù)雜多變D.關(guān)聯(lián)度高答案：ABCD2.以下哪些屬于中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日？（）A.春節(jié)B.圣誕節(jié)C.中秋節(jié)D.復(fù)活節(jié)答案：AC3.旅游團(tuán)抵達(dá)前，導(dǎo)游應(yīng)該做好的準(zhǔn)備工作有（）。A.熟悉接待計(jì)劃B.落實(shí)接待事宜C.物質(zhì)準(zhǔn)備D.語(yǔ)言準(zhǔn)備答案：ABC4.中國(guó)古典園林的構(gòu)景手法有（）。A.抑景B.添景C.夾景D.對(duì)景答案：ABCD5.以下哪些是導(dǎo)游講解時(shí)的禁忌？（）A.涉及游客隱私B.低級(jí)趣味C.不懂裝懂D.照本宣科答案：ABC6.游客在景區(qū)游覽時(shí)可能遇到的安全問(wèn)題有（）。A.摔倒受傷B.迷路C.遭遇野生動(dòng)物襲擊D.物品被盜答案：ABCD7.導(dǎo)游的帶團(tuán)技能包括（）。A.組織技能B.溝通技能C.協(xié)調(diào)技能D.應(yīng)變技能答案：ABCD8.以下哪些屬于地方導(dǎo)游的工作內(nèi)容？（）A.安排旅游活動(dòng)日程B.講解當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)C.提供購(gòu)物服務(wù)D.處理旅游團(tuán)突發(fā)事件答案：ABD9.中國(guó)著名的佛教名山有（）。A.五臺(tái)山B.峨眉山C.九華山D.普陀山答案：ABCD10.導(dǎo)游在講解時(shí)可以借助的輔助手段有（）。A.實(shí)物B.圖片C.多媒體D.手勢(shì)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)游可以隨意更改旅游行程。（）答案：錯(cuò)誤2.中國(guó)的長(zhǎng)城是世界上最長(zhǎng)的城墻。（）答案：正確3.游客的宗教信仰導(dǎo)游不需要尊重。（）答案：錯(cuò)誤4.全陪導(dǎo)游不需要對(duì)游客進(jìn)行安全提示。（）答案：錯(cuò)誤5.導(dǎo)游在講解時(shí)要保持嚴(yán)肅，不能有任何幽默。（）答案：錯(cuò)誤6.地方導(dǎo)游只需要負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐慕煌ò才?。（）答案：錯(cuò)誤7.游客的投訴對(duì)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)都是無(wú)理取鬧。（）答案：錯(cuò)誤8.中國(guó)的傳統(tǒng)建筑多為木質(zhì)結(jié)構(gòu)。（）答案：正確9.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中不需要了解游客的特殊需求。（）答案：錯(cuò)誤10.旅游旺季時(shí)，導(dǎo)游可以不遵守景區(qū)的規(guī)定。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游在接待老年游客時(shí)應(yīng)注意哪些方面？答案：要注意行程安排不宜過(guò)于緊湊，多安排休息時(shí)間；講解速度要慢且清晰；關(guān)照老年游客的身體狀況，如提醒按時(shí)服藥等；提供細(xì)致周到的服務(wù)，如幫忙拿行李等。2.導(dǎo)游在處理游客投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？答案：耐心傾聽原則、尊重游客原則、調(diào)查了解原則、及時(shí)處理原則、積極補(bǔ)償原則。3.簡(jiǎn)述中國(guó)古建筑的主要特點(diǎn)。答案：以木構(gòu)架結(jié)構(gòu)為主；建筑的平面布局具有一定的規(guī)律性；建筑造型優(yōu)美，裝飾豐富多彩；注重與周邊環(huán)境相融合。4.導(dǎo)游如何預(yù)防游客走失？答案：做好提醒工作，告知游客緊跟團(tuán)隊(duì)；在景區(qū)顯眼位置告知游客集合地點(diǎn)和時(shí)間；密切關(guān)注游客動(dòng)向，尤其是團(tuán)隊(duì)中的老人和兒童。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高導(dǎo)游的講解水平。答案：導(dǎo)游要不斷學(xué)習(xí)歷史文化等知識(shí)以豐富講解內(nèi)容；注重講解技巧訓(xùn)練，如語(yǔ)言的生動(dòng)性；了解游客需求進(jìn)行針對(duì)性講解；多借鑒優(yōu)秀導(dǎo)游的講解經(jīng)驗(yàn)。2.談?wù)剬?dǎo)游在促進(jìn)文化交流中的作用。答案：導(dǎo)游可向游客介紹本地文化；解答游客關(guān)于文化的疑問(wèn)；通過(guò)游客將本地文化傳播出去；同時(shí)也能將游客帶來(lái)的文化分享給本地民眾。3.如何在導(dǎo)游服務(wù)中體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)？答案：了解游客的特殊需求和興趣愛好；根據(jù)游