人工智能輔助智能客服技術(shù)研發(fā)合同

人工智能輔助智能客服技術(shù)研發(fā)合同

合同編號(hào)：__________

甲方（研發(fā)方）:

名稱(chēng)：__________

地址，__________

乙方（委托方）：

名稱(chēng)：__________

聯(lián)系方式：__________

地址：__________

鑒于甲方在人工智能輔助智能客服技術(shù)領(lǐng)域擁有豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和能力，乙方委

托甲方進(jìn)行相關(guān)技術(shù)研發(fā)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本

合同。

第一章：定義與術(shù)語(yǔ)

1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有如下含義：

（1）“人工智能輔助智能客服技術(shù)”指利用人工智能技術(shù)，模擬人類(lèi)客服人員進(jìn)

行客戶服務(wù)的技術(shù)。

（2）“研發(fā)成果”指甲方根據(jù)本合同約定完成的技術(shù)成果，包括但不限丁軟件程

序、技術(shù)文檔等。

（3）“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”指與研發(fā)成果相關(guān)的專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。

第二章：研發(fā)內(nèi)容與要求

2.1研發(fā)內(nèi)容：甲方根據(jù)乙方的需求，開(kāi)展人工智能輔助智能客服技術(shù)的研究與

開(kāi)發(fā)。

2.2研發(fā)要求：

（1）乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的技術(shù)需求說(shuō)明書(shū)，明確研發(fā)目標(biāo)、功能要求、功

能指標(biāo)等。

（2）甲方應(yīng)按照乙方強(qiáng)供的技術(shù)需求，按時(shí)完成研發(fā)任務(wù)，保證研發(fā)成果符合

要求。

第三章：合作期限與進(jìn)度安排

3.1本合同合作期限為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。

3.2研發(fā)進(jìn)度安排如下：

（1）第一階段（第13個(gè)月）：需求分析與方案設(shè)計(jì)。

（2）第二階段（第46個(gè)月）：技術(shù)研發(fā)與系統(tǒng)搭建。

（3）第三階段（第79個(gè)月）：系統(tǒng)測(cè)試與優(yōu)化。

（4）第四階段（第1012個(gè)月）：交付驗(yàn)收與后期支持。

第四章：費(fèi)用與付款方式

4.1乙方應(yīng)支付甲方的研發(fā)費(fèi)用為人民幣一元（大寫(xiě)：

元整）。

4.2付款方式：

（1）合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方支付研發(fā)費(fèi)用的50乳

（2）研發(fā)進(jìn)度達(dá)到第二階段結(jié)束，乙方向甲方支付研發(fā)費(fèi)用的30%.

（3）研發(fā)進(jìn)度達(dá)到第四階段結(jié)束，乙方向甲方支付研發(fā)費(fèi)用的20%。

第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)

5.1研發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方擁有使用權(quán)。

5.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將研發(fā)成果轉(zhuǎn)讓、許可第三方使用或披露給第

三方。

5.3甲方應(yīng)對(duì)研發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，如發(fā)生侵權(quán)行為，甲方有權(quán)采取法

律手段予以制止。

第六章：技術(shù)支持與服務(wù)

6.1甲方應(yīng)在研發(fā)成果交付后提供為期一年的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：

（1）提供操作手冊(cè)、維護(hù)指南等技術(shù)資料。

（2）提供電話、郵件、遠(yuǎn)程等方式的技術(shù)咨詢(xún)與問(wèn)題解答。

（3）針對(duì)乙方反饋的重大問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)提供解決方案或進(jìn)行優(yōu)化更新。

第七章：保密條款

7.1雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均負(fù)有保

密義務(wù)。

7.2保密信息包括但不限于：

（1）乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。

（2）甲方的研發(fā)技術(shù)、等。

7.3保密期限自合同簽訂之日起算，至合同履行完畢后一年。

第八章：違約責(zé)任

8.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違

約責(zé)任。

8.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的—%o

8.3守約方有權(quán)根據(jù)違約情況要求違約方采取其他補(bǔ)救措施，包括但不限于繼續(xù)

履行、賠償損失等。

第九章：爭(zhēng)議解決

9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

第十章：合同的變更與解除

10.1本合同在履行過(guò)程中，如遇不可抗力等特殊情況，雙方可協(xié)商變更或解除

合同。

10.2任何一方提出變更或解除合同，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。

10.3變更或解除合同不影響雙方在合同解除前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。

第十一章：通知與送達(dá)

11.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。

11.2通知送達(dá)地址為雙方在合同中填寫(xiě)的聯(lián)系地址。

11.3通知自發(fā)出之日起，以郵戳或郵件發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)。

第十二章：附則

12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。

12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

12.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同

等法律效力。

第十一章：合作雙方的權(quán)益保障

11.1甲方承諾研發(fā)成果不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因此導(dǎo)致乙方遭受損

失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

11.2乙方在使用研發(fā)成果時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得用于非法用途。

11.3雙方應(yīng)相互尊重對(duì)方的商業(yè)信譽(yù)和品牌形象，不得進(jìn)行貶低或詆毀。

第十二章：后續(xù)合作與優(yōu)先權(quán)

12.1在本合同合作順利的基礎(chǔ)上，雙方同意在耒來(lái)的項(xiàng)目中優(yōu)先考慮與對(duì)方合

作。

12.2甲方在進(jìn)行相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)時(shí)，乙方享有優(yōu)先合作權(quán)，具體合作事宜

由雙方另行協(xié)商。

第十三章：合同的終止

13.1在以下情況下，本合同可以終止：

（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。

（2）雙方達(dá)成書(shū)面協(xié)議，同意提前終止合同。

（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)終止合同。

（4）發(fā)生不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無(wú)法履行0

第十四章：法律適用與條款效力

14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

M.2本合同各條款之間相互關(guān)聯(lián)，如部分條款無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條

款的效力。

第十五章：簽字部分