基本概念與假定課件

基本概念與假定

第一節(jié)基本概念1、管理實踐的抽象模型，見下圖。請注意：幾乎所有的管理理論，均圍繞這個高度抽象的管理模型來展開管理者被管理者管理手段管理績效外部環(huán)境2、基本概念1、管理的概念：迄今為止，沒有一個確指的概念孔茨：設(shè)計并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率的完成既定目標(biāo)的過程。MaryParkerFollett：通過其他人來完成工作的藝術(shù)西蒙：管理就是決策。RobbinsandCoultar（1996）：和其他人一起并且通過其他人來切實有效完成活動的過程Lewis,GoodmanandFandt（1998）：管理被定義為切實有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力達(dá)到組織目標(biāo)的過程。PlunkettandAttner（1997）：一個或多個管理者單獨和集體通過行使相關(guān)職能（計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源來制訂并達(dá)到目標(biāo)的活動。徐國華等（1998）：通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。周三多和陳傳明（2000）：管理是指組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)。總結(jié)：縱觀這些定義，可發(fā)現(xiàn)：管理的定義可分為兩類：將管理定義為“過程”：如孔茨、羅賓斯的定義將管理定義為“內(nèi)容”：如西蒙的定義2、管理的職能管理的職能源于法約爾的研究。目前，對管理的職能，普遍認(rèn)同于：計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)與控制。法約爾的對管理職能的總結(jié)。法約爾將管理事務(wù)抽象為五個方面，這是過程管理學(xué)派的開端。企業(yè)技術(shù)營銷管理財務(wù)供應(yīng)安全計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制3、管理的水平與管理者的水平在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常看到、聽到，某個企業(yè)、某個政府部門的管理水平高，我們也聽到，某個領(lǐng)導(dǎo)的管理水平很高。那么，管理水平與管理者水平是否就是一個概念呢？管理的水平：通常指對一個組織而言，是對一個組織（企事業(yè)組織、政府等各類組織）管理現(xiàn)狀的一種綜合評價。管理者的水平：通常指對某個人（至少是管理者）個人的管理績效的綜合評價。3、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性我們經(jīng)常看到、聽到，管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。管理的科學(xué)性：管理有自己的知識系統(tǒng)，比如概念（名詞與術(shù)語）、一般原理（邊界條件內(nèi)普遍反映實踐的聯(lián)系——即科學(xué)要求的可重復(fù)性），從而成為科學(xué)。管理的藝術(shù)性：此處的藝術(shù)，并非指“文學(xué)藝術(shù)”，而是指富有創(chuàng)造性的方式和方法。這種藝術(shù)性來自于個人的經(jīng)驗、直覺。通常，管理的藝術(shù)性帶有“非常復(fù)性”特征。就像“人不能兩次踏入同一條河流一樣”。管理的藝術(shù)性產(chǎn)生根源：這種藝術(shù)性并不是缺陷，而是管理本身的特殊性——即不存在一次又一次的的完全相同的管理情景／實驗環(huán)境，即不存在兩條同樣的河流。孔茨：管理實踐是一門藝術(shù)，但指導(dǎo)其的知識，就是科學(xué)。第二節(jié)基本假定：人性的理解如果將管理行為抽象的來看，那么，管理行為就是管理者與被管理者之間的關(guān)系。這就引伸出管理理論的一個基本問題：如何對人性進(jìn)行假定？這個問題的提出，直接導(dǎo)致出一個新的研究領(lǐng)域，也成為歷次管理理論發(fā)展的重要基礎(chǔ)。管理者被管理者基于人性假定來選擇管理手段孔子的“性本善”，荀子的“性本惡”馬克思的“社會關(guān)系的產(chǎn)物”、階級的人、復(fù)雜的人斯密（1776）的“自利的人”，也稱“經(jīng)濟(jì)人”泰勒（Taylor，1911）的“機(jī)器人”，也稱“經(jīng)濟(jì)人”梅奧（Mayo，1933）的“社會人”，也稱“有感情的人”馬斯洛（1943）的“多需要層次的人”西蒙（1959）的“有限理性”的人麥格雷戈（1957，1960）的X-人（性本惡）；Y-人（性本善）大內(nèi)（1981）的“勤勉、盡責(zé)、團(tuán)結(jié)的人”。人性假設(shè)與管理績效的案例案例1：小霸王孫策擒獲了太史慈。太史慈被孫策感動，決定跟隨孫策，提出回營帶兵來降，并與孫策約定第二天日桿三尺時回來。孫策的幕僚都認(rèn)為太史慈不回來，但孫策堅持，太史慈一定回來。果然，日上桿頭三尺時，太史慈帶兵而來。案例2：官渡之戰(zhàn)、袁紹兵敗。有獄卒告訴田豐，先生有救了！但田豐卻說：若主公勝，我尚能存；若兵敗，命休矣！果然，袁紹殺了田豐。請大家思考：1、孫策假定了太史慈的人性是什么？田豐假定袁紹的人性是什么？2、為什么孫策會這么做？為什么田豐會認(rèn)為自己命不久已？進(jìn)一步的，請大家分析：人性假定、管理策略、管理績效（結(jié)果）三者之間的